server<\/a> e di tutto e di pi\u00f9.<\/p>\nVa bene, mi sono distratto. So per certo (ora) che l'implementazione di qualsiasi sistema di gestione di compiti non aiuta affatto il business. A quello che gestisco, non ha aiutato. Semplicemente le attivit\u00e0 da svolgere si spostano periodicamente da un sistema all'altro. Durante il trasferimento, le attivit\u00e0 ricevono un'indulgenza: i compiti scaduti, alla magia di una bacchetta, smettono di esserlo. Come mi \u00e8 stato spiegato, non si pu\u00f2 aggiungere un compito con una scadenza gi\u00e0 scaduta.<\/p>\n
Insieme ai compiti, l'IT director riceve un'indulgenza. Innanzitutto, durante l'implementazione di un nuovo sistema, non si pu\u00f2 toccare \u2013 \u00e8 impegnato, accidenti. In secondo luogo, ha compiti vecchi, ma con nuove scadenze. In terzo luogo, \"tutti devono essere aggiornati\". E inizia l'esame rapido, le interviste agli utenti aziendali, la priorit\u00e0 dei progetti, la ricerca di risorse, l'approvazione dei budget, ecc. Tutto ci\u00f2 che abbiamo gi\u00e0 attraversato molte volte. <\/p>\n
Cos\u00ec l'IT director pu\u00f2 trascorrere un intero anno. E non lo prendi mai, \u00e8 sempre occupato. Ha un compito.<\/p>\n
Poi inizia l'esercizio. E tutto torna come prima. Alcuni progetti vengono completati. Alcuni compiti vengono risolti. Compare qualche funzionalit\u00e0. E dal punto di vista del business non cambia nulla. No, mento \u2013 le spese per l'IT aumentano.<\/p>\n
Le attivit\u00e0 in scadenza erano tante, e sono rimaste tali. C'\u00e8 sempre pi\u00f9 automazione inutile, che non automatizza nulla. Poi deve essere aggiornata e deve essere fatto qualche refactoring, a volte \u2013 reingegnerizzazione. Beh, cos\u00ec dicono quando perdo la pazienza e chiedo quando inizieranno a risolvere i compiti aziendali.<\/p>\n
Forse tu, povero sciocco, puoi spiegarmelo? A cosa serve, ad esempio, automatizzare il lavoro del contabile? Ecco, ci sono cinque contabili. Sono l\u00ec da un po'. Gi\u00e0 ai tempi del sistema personalizzato erano l\u00ec. E gestivano tutto il loro lavoro. Effettuavano tutte le operazioni necessarie, chiudevano, presentavano la rendicontazione, aiutavano a ottimizzare la tassazione. Lavoravano dalle 8 alle 17.<\/p>\n
E cos\u00ec abbiamo automatizzato il loro lavoro. Abbiamo acquistato un sistema informatico moderno, ci siamo trasferiti su di esso, abbiamo formato i contabili, abbiamo iniziato a lavorare. Si destreggiano di nuovo nel loro lavoro. Effettuano tutte le operazioni necessarie, chiudono, presentano la rendicontazione, aiutano a ottimizzare la tassazione. Lavorano dalle 8 alle 17.<\/p>\n
All'improvviso, da dove non ci si aspetta, compaiono compiti per l'automazione della contabilit\u00e0. Adesso devono completare qualcosa, qui un documento, l\u00e0 qualcosa non viene compilato. Va bene, l'IT lo fa \u2013 o da solo, o chiamano integratori esterni. E alla fine? Beh, lo capisci da solo. I contabili continuano a gestire il loro lavoro. Effettuano tutte le operazioni necessarie, chiudono, presentano la rendicontazione, aiutano a ottimizzare la tassazione. Lavorano dalle 8 alle 17. S\u00ec, e i contabili sono ancora cinque.<\/p>\n
Qual \u00e8 il senso allora? Puoi spiegarmelo? Dal punto di vista commerciale, l'unica cosa che \u00e8 successa \u00e8 che ho speso soldi per l'automazione. Questo \u00e8 tutto, niente di pi\u00f9. Il numero di persone non \u00e8 diminuito, quindi i costi non sono diminuiti. Non hanno assunto alcun lavoro aggiuntivo. La velocit\u00e0 di inserimento e trattamento delle operazioni non \u00e8 cambiata. Non \u00e8 cambiato nulla, solo l'immagine sullo schermo. E i soldi, come si suol dire, sono stati spesi.<\/p>\n
Quando l'ultimo direttore IT ha anche proposto di implementare un nuovo sistema di gestione delle attivit\u00e0, ho sospirato pesantemente, e ho cercato di spiegargli, nel modo pi\u00f9 educato possibile, il mio rapporto con progetti simili. Ma mi ha sorpreso - ha detto che tutti i precedenti direttori IT mi avevano ingannato. Non mi ha sorpreso questo - ognuno di loro, prima di lui, criticava i predecessori, gettando le loro soluzioni al macero e presentando le proprie.<\/p>\n
Lui ha proposto di creare un sistema da soli. Diceva che il problema principale dei sistemi e dei servizi acquistati \u00e8 la scarsa personalizzabilit\u00e0 (ecco un altro termine nel mio vocabolario). Bisogna adattarsi a questi sistemi, modificare i propri processi, sacrificare qualcosa, convivere con i difetti. Invece noi creeremo un sistema noi stessi, secondo le nostre esigenze, e tutto funzioner\u00e0. Ho pensato e ho accettato.<\/p>\n
E alla fine? Alla fine sospetto che non abbia sviluppato il sistema, ma l'abbia preso da qualche parte - \u00e8 apparso fin troppo in fretta. Me l'ha presentato e mi ha mostrato il principale vantaggio - dice che classificheremo le attivit\u00e0 dal punto di vista dell'utilit\u00e0 per il business. Cavolo, mi sono entusiasmato! Finalmente c'\u00e8 qualcuno che capisce ci\u00f2 di cui ho bisogno!<\/p>\n
Ma la gioia \u00e8 durata poco \u2013 circa cinque minuti. Finch\u00e9 non ci siamo seduti a definire questa utilit\u00e0. Sapete come appare? Se devo essere onesto, pensavo che ci sarebbe stata qualche valutazione a punti, inseriremmo un sacco di parametri, inclusi i costi di implementazione, e il sistema ci avrebbe dato qualche risultato. Ne avevo sentito parlare a una delle conferenze. E cosa abbiamo noi?<\/p>\n
E noi, cavolo, in ogni attivit\u00e0 abbiamo un campo - \"Utilit\u00e0 per il business\". E in esso puoi scegliere un valore da un elenco: \"molto utile\", \"utile\", \"nessun effetto\", \"dannoso\", \"molto dannoso\". Questo \u00e8 tutto! Questa \u00e8 la \"classificazione delle attivit\u00e0 dal punto di vista dell'utilit\u00e0 per il business\"! Semplicemente scegli l'utilit\u00e0 tra cinque opzioni e fine, Karl!<\/p>\n
Certo, mi sono trattenuto dal ridere. Allora, dico, chi stabilir\u00e0 l'utilit\u00e0 del compito per l'azienda? Tu, dice! Il direttore stabilir\u00e0! Ma diamine... Ricordate, vero? Fare ci\u00f2 che dicono gli specialisti qualificati.<\/p>\n
Va bene, ci provo. Guardiamo il primo compito \u2013 automatizzare il lavoro del controllo qualit\u00e0, l'elenco dei requisiti \u00e8 allegato. Mmm... Come valutare l'utilit\u00e0 di questo compito per l'azienda? Me lo sono chiesto. Ho pensato un po' \u2013 non lo so.<\/p>\n
Chiedo al direttore IT \u2013 forse tu sai come la soluzione di questo compito influenzer\u00e0 l'azienda? Ma lui sa benissimo come giocare, non lo prenderai. Inizia a navigare, parla di accelerare il processo di elaborazione, trasparenza della contabilit\u00e0, tracciabilit\u00e0 dei lotti... Fermi, dico. Che vantaggio ha l'azienda dall'accelerazione della lavorazione? Posso mettere il controllo qualit\u00e0 su un orario ridotto? Licenziare qualcuno di loro? Aggiungere ulteriori compiti?<\/p>\n
No, non lo ho preso. Dice, chiamiamo un utente business. Il responsabile del controllo qualit\u00e0, Kolya. Chiss\u00e0 se lui sa cosa significa essere un utente business? E a questo punto mi \u00e8 diventato interessante, anche se il direttore IT probabilmente ha pensato che avrei lasciato perdere, avrei rimandato e dimenticato. No, ho chiamato Kolya, e lui \u00e8 arrivato.<\/p>\n
Chiedo a Kolya \u2013 \u00e8 compito tuo? Mi guarda, si gratta la testa, e dice \u2013 forse. Non l'ho scritto io, qualcuno del suo team. Come, chiedo, stimato utente business, in che modo la soluzione di questo compito influenzer\u00e0 l'azienda? Ma Kolya \u00e8 astuto, non lo inganni facilmente. Non lo so, dice, sono affari vostri, informatici e aziendali, il mio compito \u00e8 piccolo.<\/p>\n
Non mi arrendo \u2013 vedi, dico, dobbiamo attribuire un'utilit\u00e0 al compito. Kolya non si fa prendere \u2013 annullalo per bene, dice, e cos\u00ec vivremo comunque. Kolya \u00e8 cos\u00ec \u2013 dove ti siedi, l\u00ec scendi. E aggiunge che ha affari urgenti, deve andare. Non lo lascio andare \u2013 \u00e8 interessante.<\/p>\n
Se ho annullato il compito, significa che non \u00e8 necessaria l'automazione. Va bene, chi \u00e8 contro. Ma come, chiedo, Kolya, puoi aiutare la nostra azienda? Kolya \u00e8 bravo \u2013 ma, dice, che, lavoro male? Perch\u00e9 ho lamentele nei miei confronti?<\/p>\n
Ci mancherebbe, Kolya, quali lamentele! Ma noi qui abbiamo un'azienda, e di fronte a essa c'\u00e8 un compito \u2013 aumentare i profitti. C'\u00e8 sempre un tale compito. A volte, non lo nascondo, bisogna portare il profitto a zero. Vedo che Kolya ha iniziato a innervosirsi. Va bene, ho deciso di addolcire la situazione.<\/p>\n
Mi sono rivolto a entrambi - ragazzi, dico, voi siete rappresentanti di mondi diversi, specialisti qualificati nel vostro campo. Uno controlla i metalli, l'altro conquista mondi virtuali. Entrambi sono manager. Quindi non sono ingenui, capite? Il business deve aumentare il profitto. Questo \u00e8 l'obiettivo. Solo i dipendenti - persone come voi - possono risolverlo.<\/p>\n
E quindi vi pongo un compito aziendale - aumentare il profitto. Bene, fate le vostre proposte!
No, dico, cos\u00ec pu\u00f2 dirlo chiunque. Inventatemi come, con le vostre unit\u00e0, le vostre conoscenze e competenze, la vostra esperienza, aumentare il profitto. Cosa si pu\u00f2 fare all'OTK affinch\u00e9 il profitto cresca. E naturalmente, anche in IT.<\/p>\n
Tacciono. Kolya si aggrotta sempre di pi\u00f9. Non riesce a trattenersi, dice - dateci un compito, lo porter\u00f2 a termine. Bene, uno chiaro, cos\u00ec capisco cosa devo fare. Altrimenti sembra come nella fiaba - vai l\u00e0, non so dove\u2026<\/p>\n
E qui mi \u00e8 venuta l\u2019illuminazione! Ho capito il senso di questo gioco! Ecco perch\u00e9 non riesco mai a catturare nessuno! Ero cos\u00ec felice che ho lasciato andare i signori manager - ho detto che penser\u00f2 ai compiti per loro.
Fintanto che hai un compito, non ti pu\u00f2 succedere nulla. Quando non hai compiti, sei quasi sulla forca - perch\u00e9 ricevi lo stipendio senza motivo. Nulla pesa tanto sulla psiche come l'assenza di un compito a lavoro. Soprattutto se l'assenza di un compito \u00e8 evidente.<\/p>\n
Se non c'\u00e8 un compito, bisogna ottenerlo, a qualsiasi costo. Trovarlo tra i colleghi, in altre unit\u00e0, inventarlo da soli, insomma. Soprattutto gli IT tendono a fare questo.<\/p>\n
E non fa alcuna differenza se il compito \u00e8 utile per l'azienda o meno. E se qualcuno si lamenta su questo tema (come me, ad esempio) - aggiungiamo un campo \"Utilit\u00e0 per il business\", lasciamolo classificare. Alla fine, per una persona non fa differenza quale compito svolgere per primo e quale per secondo. L'importante \u00e8 che ci siano compiti, e ce ne sono molti.<\/p>\n
A causa delle attivit\u00e0, a volte mi sento estraneo in azienda. Letteralmente, come un visitatore, un qualche studente in gita. Entri in qualsiasi ufficio, soprattutto in azienda, chiedi a chiunque \u2013 sei occupato? Oh s\u00ec! \u2013 dir\u00e0 lui. Molto occupato!<\/p>\n
E con cosa? Qui comincia a elencare, mentre tu stai l\u00ec e senti le orecchie farti male. Quale sciocchezza non ti racconter\u00e0! Fornire informazioni, concordare le informazioni fornite, controllare la concordanza delle informazioni fornite, analizzare le informazioni fornite, concordare l'analisi delle informazioni fornite, controllare la concordanza dell'analisi delle informazioni fornite.<\/p>\n
A volte sembra che tu abbia aperto il tuo intestino, scusami, e sei rimasto scioccato. Pensavi che funzionasse a meraviglia, ma invece ci sono vermi che strisciano. Se gli chiedi \u2013 ehi, ragazzi, cosa fate qui? Ecco che diranno pi\u00f9 o meno la stessa cosa.<\/p>\n
L'azienda vive una sua vita, non si sa da dove nascano tutte queste connessioni, processi, compiti. Nella maggior parte dei casi \u00e8 impossibile anche solo scoprire chi ha inventato questi compiti, perch\u00e9 farli e perch\u00e9 proprio in questo modo.<\/p>\n
E la cosa peggiore \u00e8 che non riesci a fermare nessuno. Bene, trover\u00f2 un compito stupido. Dico a una persona di non occuparsi pi\u00f9 di questa sciocchezza. Cosa succeder\u00e0, secondo te? Nulla. Annullato il compito? Ne far\u00f2 un ALTRO!<\/p>\n
Pochi hanno la pazienza di scavare a lungo in questo groviglio di compiti. E i dipendenti lo sanno. Il direttore arriva, il direttore scava, il direttore se ne va. E i compiti resteranno e ci saranno sempre. Compiti stupidi, senza senso, inutili per tutti. E giochi.<\/p>\n
Non so cosa fare, a dirla tutta. Qualsiasi idiota, cos\u00ec come Kolya con il direttore IT, dir\u00e0 \u2013 per aumentare i profitti bisogna aumentare le vendite e ridurre i costi. Qualcuno, forse, tirer\u00e0 in ballo anche l'aumento della produzione. E tutto qui. Questi sono tutti gli leveraggi che abbiamo.<\/p>\n
I tentativi di decomporre questi leveraggi non porteranno a nulla. Beh, s\u00ec, qualcuno proporr\u00e0 ancora di stampare su bozzetti per ridurre i costi. E spegnere i monitor di notte per risparmiare energia. Tutto qui. Raccoglieranno idee per centinaia di migliaia al mese di risparmio e si metteranno a realizzare \u2013 perch\u00e9 hanno pur sempre dei compiti.<\/p>\n
E a tutti non interessa, ognuno ha il proprio compito. Aumentare il profitto \u00e8 compito del direttore. E il direttore non conosce l'IT. Il direttore non sa molto di finanze. Non comprende i dettagli della contabilit\u00e0. La produzione capisce peggio di un caporeparto. Ma il direttore deve assegnare un compito a ciascuno di loro.<\/p>\n
Nella formulazione del direttore (\u00abaumentare il profitto\u00bb) il compito non \u00e8 adeguato. Tutti hanno bisogno di una spiegazione \u2013 come possono aumentare il profitto. Bene, almeno nessuno tranne l'IT chiede un incarico tecnico.<\/p>\n
E cosa devo fare? Come posso scrivere un compito in termini che non comprendo? Prova a dire a un chirurgo dove dovresti essere tagliato, quale scalpello usare, cosa fare se esce sangue e con quali punti cucirti. \u00c8 pi\u00f9 o meno cos\u00ec difficile per me formulare un compito nell'IT.<\/p>\n
Non posso farlo. E continuo a formulare il compito come lo capisco io. E non riesco a contattare nessuno. Ognuno ha un compito. E il mio non va bene. E la formulazione \u00e8 scadente, e non c'\u00e8 tempo, e in generale \u2013 non \u00e8 un compito. Bisogna ingegnarsi, almeno.<\/p>\n
Devo licenziare. Questo \u00e8 tutto ci\u00f2 che posso fare. E nessun analista aiuter\u00e0 \u2013 ci ho provato. Sono dei mediocri, sognatori di un COMPITO. Arrivano e fanno i loro spettacoli, come zingari. Questo \u00e8 \u2013 TOS, questo \u00e8 \u2013 ISO, questo \u00e8 \u2013 Lean, questo \u00e8 \u2013 chi lo sa. Scegliete, pagate e iniziamo ad implementare. Quello che sceglierete, sar\u00e0 il COMPITO.<\/p>\n
Quando implementano, ricevono i calcoli e se ne vanno. Hanno risolto il compito. Il loro. Di ci\u00f2 che miravano. E il mio, nessuno lo risolver\u00e0. Devo in qualche modo arrangiarmi da solo. Come sempre.<\/p>\n
Va bene, basta, ho pianto abbastanza. So che a voi non importa. E non siete d'accordo con me. E non ho bisogno del vostro consenso \u2013 siete anche voi coinvolti, avete dei compiti. Ho paura anche solo di chiedere quali, da chi e a che scopo.<\/p>\n
Devo andare avanti. Ho licenziato il direttore IT. Pensavo di potercela fare con un solo programmatore \u2013 perch\u00e9 dovrei avere un direttore IT come intermediario? Ma il ragazzo \u00e8 scappato a Mosca. Dovr\u00f2 cercarne un altro.<\/p>\n
Questo strano tizio non esce dalla mia testa, come si chiama\u2026 Ah, Re. Strano soprannome. Domani ho un incontro, e non ho idea di chi sia e di cosa abbia bisogno. Dice che \u00e8 nel mio interesse. Ci andr\u00f2, non posso fare altro.<\/p>\n
Forse mi dar\u00e0 un compito. Anche io parteciper\u00f2 al gioco.habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"\u00ab\u041f\u043e\u0439\u043c\u0430\u0439 \u043c\u0435\u043d\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0448\u044c\u00bb. \u0422\u0430\u043a \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u0421\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d\u0430 \u0421\u043f\u0438\u043b\u0431\u0435\u0440\u0433\u0430. \u042f \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e. \u041d\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430, \u0445\u043e\u0442\u044c \u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u0445. \u0412 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u00ab\u043f\u043e\u0439\u043c\u0430\u0439 \u043c\u0435\u043d\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0448\u044c\u00bb \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0438\u0433\u0440\u0430. \u042f \u0432\u0438\u0436\u0443 \u044d\u0442\u0443 \u0438\u0433\u0440\u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c, \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e \u0432 \u043d\u0435\u0439. \u0418 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e \u0441\u0435\u0431\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0433\u0435\u0440\u043e\u0439 \u0444\u0438\u043b\u044c\u043c\u0430 \u0421\u043f\u0438\u043b\u0431\u0435\u0440\u0433\u0430 \u2013 \u0442\u043e\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-35094","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t