server<\/a> e di tutto e di pi\u00f9.<\/p>\nVa bene, mi sono distratto. So (adesso) che l'implementazione di qualsiasi sistema di gestione dei compiti non aiuta affatto il business. Quello che gestisco io non ha ricevuto alcun beneficio. Semplicemente, i compiti da svolgere, periodicamente, si trasferiscono da un sistema all'altro. Durante il trasferimento, i compiti ottengono un'indulgenza \u2013 scaduti, per magia, smettono di essere tali. Come mi \u00e8 stato spiegato, non \u00e8 possibile aggiungere un compito con una scadenza gi\u00e0 scaduta.<\/p>\n
Insieme ai compiti, l'indulgenza viene concessa al direttore IT. In primo luogo, durante l'implementazione di un nuovo sistema, non pu\u00f2 essere disturbato \u2013 \u00e8 occupato, dopo tutto. In secondo luogo, ha compiti obsoleti, ma con nuove scadenze. In terzo luogo, \"devono tutti essere aggiornati\". E inizia il nostro rapido esame, l'intervista agli utenti aziendali, la priorit\u00e0 dei progetti, la ricerca delle risorse, la definizione dei budget, ecc. Tutte quelle fasi che abbiamo gi\u00e0 affrontato molte volte. <\/p>\n
Cos\u00ec il direttore IT pu\u00f2 tirare avanti per un intero anno. E non puoi prenderlo, \u00e8 occupato. Ha il suo compito.<\/p>\n
Poi inizia l'operativit\u00e0. E tutto torna come prima. Vengono completati alcuni progetti. Vengono risolti alcuni compiti. Appare qualche funzionalit\u00e0. Ma dal punto di vista aziendale, non cambia nulla. No, mento \u2013 le spese per IT aumentano.<\/p>\n
I compiti in scadenza sono rimasti gli stessi. L'automazione, che non \u00e8 necessaria a nessuno e non automatizza nulla, aumenta sempre di pi\u00f9. Poi deve essere aggiornata e talvolta richiede un rifacimento o un reingegnerizzazione. Beh, lo dicono cos\u00ec, quando perdo la pazienza e chiedo quando inizieranno a risolvere i compiti aziendali.<\/p>\n
Pu\u00f2 spiegarmi, povero me? Perch\u00e9, ad esempio, automatizzare il lavoro di un contabile? Ci sono cinque contabili. Sono l\u00ec da un po\u2019. Lavoravano gi\u00e0 quando il sistema era personalizzato. E gestivano tutto il loro lavoro. Eseguivano tutte le operazioni necessarie, chiudevano, presentavano i rapporti, aiutavano a ottimizzare la fiscalit\u00e0. Lavorano dalle 8 alle 17.<\/p>\n
Ecco, noi abbiamo automatizzato il loro lavoro. Abbiamo acquistato un moderno sistema informativo, ci siamo trasferiti su di esso, abbiamo formato i contabili e abbiamo cominciato a lavorare. Loro gestiscono di nuovo il loro lavoro. Eseguono tutte le operazioni necessarie, chiudono, presentano i rapporti, aiutano a ottimizzare la fiscalit\u00e0. Lavorano dalle 8 alle 17.<\/p>\n
All'improvviso, da nessuna parte, compaiono delle attivit\u00e0 di automazione per la contabilit\u00e0. A questo punto devono fare qualcosa in pi\u00f9, qui un documento, l\u00e0 qualcosa che non viene compilato. Va bene, l'IT lo fa \u2013 o da soli, o chiamano degli integratori esterni. E cosa succede alla fine? Lo capite bene. I contabili continuano a gestire il loro lavoro. Eseguono tutte le operazioni necessarie, chiudono, presentano i rapporti, aiutano a ottimizzare la fiscalit\u00e0. Lavorano dalle 8 alle 17. S\u00ec, e i contabili sono ancora cinque.<\/p>\n
Qual \u00e8 il senso allora? Puoi spiegarmelo? Dal punto di vista commerciale, l'unica cosa che \u00e8 successa \u00e8 che ho speso soldi per l'automazione. Tutto qui, null'altro. Non ci sono state meno persone, quindi i costi non sono diminuiti. Non hanno assunto ulteriore lavoro. La velocit\u00e0 di inserimento e di elaborazione delle operazioni non \u00e8 cambiata. Nulla \u00e8 cambiato, solo l'immagine sullo schermo. E i soldi, come si suol dire, sono stati spesi.<\/p>\n
Quando l'ultimo IT manager ha anche proposto di implementare un nuovo sistema di gestione dei task, ho sospirato pesantemente e, nel modo pi\u00f9 educato possibile, gli ho spiegato come la pensavo su progetti simili. Ma lui \u00e8 riuscito a sorprendermi: ha detto che tutti i precedenti IT manager mi avevano ingannato. Mi ha sorpreso non solo per questo: ognuno di loro prima di lui ha criticato i suoi predecessori, scartando solenni i loro sistemi e introducendo i propri.<\/p>\n
Lui ha proposto di creare il sistema da soli. Dice che il problema principale dei sistemi e dei servizi acquistati \u00e8 la scarsa personalizzabilit\u00e0 (ecco un'altra parola che si aggiunge al mio vocabolario). Si deve adattare a questi sistemi, cambiare i propri processi, sacrificare qualcosa e convivere con i difetti. Invece, noi costruiremo il sistema secondo le nostre esigenze e tutto funzioner\u00e0. Ho riflettuto e ho accettato.<\/p>\n
E alla fine? Sospetto che lui non abbia sviluppato il sistema, ma l'abbia rubato da qualche parte \u2013 \u00e8 apparso troppo in fretta. Mi ha presentato il progetto e mi ha mostrato il principale vantaggio \u2013 diceva che avremmo classificato le attivit\u00e0 in base alla loro utilit\u00e0 per il business. Sono rimasto entusiasta! Finalmente \u00e8 comparsa una persona che capisce ci\u00f2 di cui ho bisogno!<\/p>\n
Ma la gioia \u00e8 durata poco \u2013 cinque minuti. Finch\u00e9 non ci siamo seduti a definire questa utilit\u00e0. Sapete come appare? Onestamente, pensavo che ci fosse una qualche valutazione basata su punteggi e fattori, avremmo inserito diversi parametri, inclusi i costi di implementazione, e il sistema ci avrebbe fornito un calcolo. Ne avevo sentito parlare a una delle conferenze. E noi cosa abbiamo?<\/p>\n
E da noi, cavolo, in ogni compito c'\u00e8 un campo \u2013 \"Utilit\u00e0 per il business\". E puoi scegliere un valore dalla lista: \"molto utile\", \"utile\", \"non utile\", \"dannoso\", \"molto dannoso\". Ecco! Questo \u00e8 il \"ranking delle attivit\u00e0 in base all'utilit\u00e0 per il business\"! Semplicemente scegli l'utilit\u00e0 tra cinque opzioni, e basta, Carlo!<\/p>\n
Naturalmente, mi sono trattenuto dal ridere. Beh, dico, chi decider\u00e0 l'utilit\u00e0 di un compito per il business? Tu, dice! Il direttore decider\u00e0! Ma per l'amor del cielo\u2026 Ricordate, giusto? Fare quello che dicono i professionisti qualificati.<\/p>\n
Va bene, ci provo. Guardiamo il primo compito \u2013 automatizzare il lavoro del controllo qualit\u00e0, l'elenco dei requisiti \u00e8 allegato. Mhm\u2026 Come si pu\u00f2 valutare l'utilit\u00e0 di questo compito per il business? Me lo sono chiesto. Ho riflettuto un po' \u2013 non lo so.<\/p>\n
Chiedo al direttore IT: \u00abForse sai come questa soluzione influir\u00e0 sul business?\u00bb Ma lui \u00e8 un maestro nel destreggiarsi, non lo prendi mai. Inizia a tergiversare, a parlare di come velocizzare le operazioni, della trasparenza della contabilit\u00e0, della tracciabilit\u00e0 dei lotti... \u00abFermati\u00bb, dico. \u00abCosa ci guadagna il business da una maggiore velocit\u00e0 nelle operazioni? Potremo forse mandare l'OTC a lavorare part-time? Licenziare qualcuno di loro? Aggiungere ulteriori responsabilit\u00e0?\u00bb<\/p>\n
No, non l'ho preso. Dice: \u00abFacciamo venire un utente business. Il capo dell'OTC, Kola. Chiss\u00e0 se sa chi \u00e8 un utente business?\u00bb La mia curiosit\u00e0 \u00e8 cresciuta, anche se il direttore IT probabilmente pensava che mi sarei tirato indietro, avrei rimandato e dimenticato. No, ho chiamato Kola e lui \u00e8 arrivato di corsa.<\/p>\n
Chiedo a Kola: \u00abQual \u00e8 il tuo compito?\u00bb Lui guarda, si gratta il capo e dice: \u00abForse\u00bb. Non l'ha scritto lui, qualcuno del suo gruppo. \u00abCome, chiedo, stimato utente business, questa soluzione influir\u00e0 sul business?\u00bb E Kola \u00e8 da tempo nel gioco, non lo prendi in giro. \u00abNon lo so\u00bb, dice, \u00abqueste sono faccende vostre, IT e business, il mio compito \u00e8 piccolo.\u00bb<\/p>\n
Non smetto di insistere \u2013 vedi, dico che bisogna assegnare utilit\u00e0 al compito. Kolia non si perde \u2013 elimina tutto, dice, e viveremo cos\u00ec. Kolia \u00e8 proprio cos\u00ec \u2013 dove ti siedi, l\u00ec ti alzi. E aggiunge che ha delle cose urgenti da fare, deve scappare. Non lo lascio andare \u2013 \u00e8 interessante, dopotutto.<\/p>\n
Dal momento che hai cancellato il compito, significa che non \u00e8 necessaria l'automazione. Bene, chi \u00e8 contro. Ma come, chiedo, Kolia, puoi aiutare la nostra azienda? Kolia \u00e8 bravo \u2013 dice, che, non lavoro bene o cosa? Perch\u00e9 ci sono lamentele su di me?<\/p>\n
Dio ce ne scampi, Kolia, quali lamentele! Ma qui abbiamo un'azienda, e davanti a essa c'\u00e8 un compito \u2013 aumentare i profitti. C'\u00e8 sempre un compito del genere. A volte, non lo nascondo, bisogna aumentare il profitto fino a zero. Vedo che Kolia inizia a essere nervoso. Va bene, ho deciso di smorzare la situazione.<\/p>\n
Mi sono rivolto subito a entrambi \u2013 ragazzi, dico, voi siete rappresentanti di mondi diversi, esperti qualificati nel vostro campo. Uno controlla le attrezzature, l'altro conquista mondi virtuali. Entrambi sono manager. Quindi, non siete na\u00eff, tutto chiaro. L'azienda deve aumentare i profitti. Questo \u00e8 il compito. Solo i dipendenti \u2013 persone come voi \u2013 possono risolverlo.<\/p>\n
Ecco, vi propongo una sfida imprenditoriale: aumentare i profitti. Allora, quali sono le vostre proposte?
No, dico, cos\u00ec lo potrebbe dire chiunque. Dovete pensare a come i vostri reparti, le vostre conoscenze e competenze, la vostra esperienza possono incrementare i profitti. Cosa si pu\u00f2 fare nell'OTK per aumentare i profitti. E, di conseguenza, in IT.<\/p>\n
Silenzio. Nikolai si preoccupa sempre di pi\u00f9. Non regge e dice: 'Fateci un compito, io lo porter\u00f2 a termine. Un compito che mi faccia capire cosa devo fare. Altrimenti, sembra una favola: vai l\u00ec, non so dove\u2026'<\/p>\n
E a un certo punto mi ha illuminato! Ho capito il senso di questo gioco! Ecco perch\u00e9 non riesco mai a catturare nessuno! Ero cos\u00ec felice che ho liberato i signori manager \u2013 ho detto che avrei riflettuto sui compiti per loro.
Finch\u00e9 hai un compito, non puoi farci nulla. Quando non hai un compito, sei quasi condannato \u2013 perch\u00e9 ricevi uno stipendio per nulla. Niente pesa sulla psiche come la mancanza di compiti al lavoro. Soprattutto se l'assenza di compiti \u00e8 evidente.<\/p>\n
Se non c'\u00e8 un compito, bisogna trovarlo, a qualunque costo. Trovalo tra i colleghi, in altri reparti, oppure inventalo. Specialmente noi IT tendiamo a farlo.<\/p>\n
E non fa alcuna differenza se il compito \u00e8 utile per l'azienda o meno. E se qualcuno si lamenta di questo (come me, per esempio) \u2013 gli aggiungiamo un campo \"Utilit\u00e0 per l'azienda\", cos\u00ec pu\u00f2 classificare. A una persona non interessa quale compito svolgere per primo e quale per secondo. L'importante \u00e8 avere compiti, e ce ne sono tanti.<\/p>\n
A volte mi sento superfluo in azienda a causa dei compiti. Letteralmente, come un visitatore, un ragazzo in gita scolastica. Entri in qualsiasi ufficio, specialmente in ufficio, chiedi a chiunque \u2013 sei occupato? Oh s\u00ec! \u2013 dir\u00e0 lui. Incredibilmente occupato!<\/p>\n
E di cosa? Qui inizia a elencare, mentre tu stai l\u00ec e senti le orecchie che ti fischiano. Non sa che sciocchezze pu\u00f2 raccontare! Fornire informazioni, concordare le informazioni fornite, verificare la conformit\u00e0 delle informazioni fornite, analizzare le informazioni fornite, concordare l'analisi delle informazioni fornite, verificare la conformit\u00e0 dell'analisi delle informazioni fornite.<\/p>\n
A volte sembra che tu abbia aperto il tuo intestino, scusami, e ti sei spaventato. Pensavi che funzionasse come un orologio, e invece ci sono vermi che si muovono. Gli chiedi: \"Ehi, ragazzi, cosa fate qui?\" E loro ti raccontano pi\u00f9 o meno la stessa cosa.<\/p>\n
L'azienda vive una vita tutta sua, non si sa da dove vengano tutte queste connessioni, processi, compiti. Nella maggior parte dei casi, \u00e8 impossibile persino scoprire chi ha pensato a questi compiti, perch\u00e9 farli e perch\u00e9 in quel modo.<\/p>\n
E il peggio \u00e8 che non riesci a prendere nessuno. Trover\u00f2 un qualche compito stupido. Dir\u00f2 a qualcuno di non occuparsi pi\u00f9 di queste sciocchezze. Cosa pensi che succeder\u00e0? Niente. Ha annullato il compito? Ne far\u00f2 UN ALTRO!<\/p>\n
Pochi hanno la pazienza di rovistare a lungo in questo mix di compiti. E i dipendenti lo sanno. Il direttore arriva, il direttore rovista, il direttore se ne va. E i compiti rimangono, sempre. Compiti stupidi, privi di senso, che non servono a nessuno. E gioco.<\/p>\n
Non so come comportarmi, a dire il vero. Qualsiasi idiota, proprio come Kolya e il direttore IT, dir\u00e0 che per aumentare i profitti bisogna aumentare le vendite e ridurre i costi. Qualcuno, forse, accenner\u00e0 anche a un aumento della produzione. E basta. Questi sono tutti i leveraggi di cui disponiamo.<\/p>\n
I tentativi di decomporre questi leveraggi non porteranno a nulla. S\u00ec, qualcuno proporr\u00e0 di ridurre i costi stampando sui bozzetti. E di spegnere i monitor di notte per risparmiare elettricit\u00e0. Ecco. Raccolgono idee per centomila al mese di risparmi e si mettono a eseguirle, hanno infatti dei compiti.<\/p>\n
E a tutti non importa, tutti hanno dei compiti. Aumentare i profitti \u00e8 compito del direttore. E il direttore non conosce l'IT. Il direttore non conosce bene la finanza. Non capisce le complessit\u00e0 della contabilit\u00e0. La produzione la comprende peggio del responsabile del reparto. Ma il direttore deve dare a ciascuno di loro un compito.<\/p>\n
Nella formulazione del direttore (\u00abaumentare i profitti\u00bb), il compito non \u00e8 adeguato. Tutti hanno bisogno di una spiegazione: come possono realmente aumentare i profitti. Almeno nessuno, tranne IT, chiede un documento tecnico.<\/p>\n
E cosa dovrei fare? Come posso scrivere un compito in termini che non capisco? Provate, se vi capita, a spiegare a un chirurgo dove fare il taglio, quale scalpellino usare, cosa fare se inizia a sanguinare e con quali fili suturare. \u00c8 altrettanto difficile per me formulare un compito in IT.<\/p>\n
Non riesco a farlo. E continuo a impostare il compito come lo capisco io. E non riesco a contattare nessuno. Tutti hanno compiti. E il mio non \u00e8 adeguato. La formulazione \u00e8 sbagliata, non c'\u00e8 tempo e, in generale, non \u00e8 un compito. Bisogna smarcare, almeno.<\/p>\n
Devo licenziare. Questo \u00e8 tutto ci\u00f2 che posso fare. E nessun analista aiuter\u00e0 \u2013 ci ho provato. Sono altrettanto incapaci, sognando un COMPITO. Arrivano e dispongono i loro prodotti come gitani. Questo \u00e8 \u2013 TOC, questo \u00e8 \u2013 ISO, questo \u00e8 \u2013 Lean, e chiss\u00e0 cos'altro. Scegliete, pagate e procederemo con l'implementazione. Qualunque cosa scegliate, sar\u00e0 il COMPITO.<\/p>\n
Quando implementano, ottengono un calcolo e se ne vanno. Hanno risolto il loro problema. Quello che volevano. E il mio nessuno lo risolver\u00e0. Devo arrangiarmi da solo. Come sempre.<\/p>\n
Va bene, basta, sto diventando lamentoso. Lo so, a voi non importa. E non siete d'accordo con me. E non ho bisogno del vostro consenso \u2014 anche voi avete il vostro gioco, avete i vostri compiti. Ho persino paura di chiedere quali, da chi, e perch\u00e9.<\/p>\n
Bisogna andare avanti. Ho licenziato il direttore IT. Pensavo di farcela con un solo programmatore \u2014 perch\u00e9 ha bisogno di un intermediario come il direttore IT? Ma il ragazzo \u00e8 scappato a Mosca. Dovr\u00f2 cercarne un altro.<\/p>\n
Quello strano non riesco a togliermelo dalla testa, come si chiama... Ah, Il Re. Un soprannome strano. Domani c'\u00e8 un incontro, e non ho idea di chi sia e di cosa voglia. Dice che \u00e8 nel mio interesse. Ci andr\u00f2, che posso fare.<\/p>\n
Forse mi dar\u00e0 un compito. Anch'io parteciper\u00f2 al gioco.habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"\u00ab\u041f\u043e\u0439\u043c\u0430\u0439 \u043c\u0435\u043d\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0448\u044c\u00bb. \u0422\u0430\u043a \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u0421\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d\u0430 \u0421\u043f\u0438\u043b\u0431\u0435\u0440\u0433\u0430. \u042f \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e. \u041d\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430, \u0445\u043e\u0442\u044c \u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u0445. \u0412 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u00ab\u043f\u043e\u0439\u043c\u0430\u0439 \u043c\u0435\u043d\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0448\u044c\u00bb \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0438\u0433\u0440\u0430. \u042f \u0432\u0438\u0436\u0443 \u044d\u0442\u0443 \u0438\u0433\u0440\u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c, \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e \u0432 \u043d\u0435\u0439. \u0418 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e \u0441\u0435\u0431\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0433\u0435\u0440\u043e\u0439 \u0444\u0438\u043b\u044c\u043c\u0430 \u0421\u043f\u0438\u043b\u0431\u0435\u0440\u0433\u0430 \u2013 \u0442\u043e\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-35094","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-novosti-interneta"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t