{"id":35191,"date":"2019-10-31T22:02:53","date_gmt":"2019-10-31T19:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net\/"},"modified":"2019-10-31T22:02:53","modified_gmt":"2019-10-31T19:02:53","slug":"malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net","title":{"rendered":"Piccolo business: automatizzare o no?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

In una strada, in case vicine, vivono due donne. Non si conoscono, ma le unisce una piacevole particolare: entrambe preparano torte. Entrambe hanno iniziato a provare a cucinare su ordinazione nel 2007. Una ha la sua attivit\u00e0, non riesce a gestire gli ordini, ha aperto corsi e cerca un laboratorio permanente per lei, anche se le sue tortine sono gustose, ma piuttosto standard, come in un normale caff\u00e8. La seconda prepara qualcosa di incredibilmente buono e fatto in casa, ma ha fatto solo 4 vendite in 12 anni e alla fine cucina solo per i parenti. Non si tratta di et\u00e0, coscienza o visite dell'ASL. La questione \u00e8 che la prima ha affrontato l'automazione totale della produzione e della vendita, mentre la seconda non l'ha fatto. Questo \u00e8 stato un fattore decisivo. \u00c8 un semplice esempio quotidiano? Eppure si pu\u00f2 scalare a qualsiasi dimensione: da un'agenzia pubblicitaria<\/p>\n

P.S.: per i lettori hardcore, un'introduzione alternativa sotto il cat \ud83d\ude42<\/i><\/p>\n

\"Piccolo<\/noindex>
\nNo, assolutamente no. Ma cosa dite. Mai nella vita!<\/i>
\n<\/a><\/noindex>
\nIntroduzione alternativa per chi non ama le ragazze (seguendo i commenti)<\/b>Due amici hanno deciso di avviare un'attivit\u00e0 \u2014 beh, come dire, un'attivit\u00e0 come molte altre \u2014 ricarica di cartucce e riparazione di stampanti. Hanno avviato ciascuno la propria attivit\u00e0 contemporaneamente, e nei primi 2 mesi sono riusciti a chiudere 20 contratti con clienti aziendali. Il primo ragazzo faceva tutto da solo, era laborioso, andava dai clienti, portava a termine i lavori. Ma ecco il problema. Con il 22\u00b0 contratto ha cominciato ad arrivare in ritardo, a dimenticare gli appuntamenti con i clienti, non riusciva a riparare le attrezzature in tempo, e una volta ha persino confuso il committente e ha dato loro cartucce sbagliate. <\/p>\n

Il secondo era pigro, non voleva correre da solo e chiam\u00f2 il pesce d'oro. Il pesce lo guard\u00f2, lo valut\u00f2 e propose di automatizzare il lavoro. Affinch\u00e9 la pubblicit\u00e0 portasse contatti, questi arrivavano al sito, compilavano un modulo nell'area personale e diventavano clienti. E affinch\u00e9 le informazioni dal sito finissero automaticamente nel CRM \u2014 un sistema che assegnava automaticamente compiti al conducente per la consegna di attrezzature per ufficio, e ancor meglio che creasse automaticamente il foglio di viaggio, stampasse il contratto, controllasse il rispetto dei tempi normativi e, al ricevimento della merce, rilasciasse l'ordine al reparto garanzia. Beh, era una favola, e cos\u00ec sia!! E cos\u00ec, il pesce d'oro implement\u00f2 RegionSoft CRM per lui. Implement\u00f2, cos\u00ec, implement\u00f2. Improvvisamente tutto cominci\u00f2 a girare, e l'uomo d'affari, seduto nel suo posto, assegnava compiti a tutti e controllava la loro esecuzione. Inizi\u00f2 a piacerli gestire un'azienda, e tutto andava cos\u00ec bene che decise di scalare il suo business, aprire filiali in diverse citt\u00e0 e unificare tutto il management in un unico sistema consolidato. Una favola, direte? Ma c'\u00e8 un indizio... una lezione per i giovani intelligenti!<\/p>\n

7 elementi alla base della vita aziendale<\/h2>\n

\nSviluppiamo la nostra RegionSoft CRM universale<\/a><\/noindex> Da 13 anni, abbiamo accumulato moltissima esperienza e abbiamo gi\u00e0 scritto pi\u00f9 volte su vari aspetti dell'automazione, ma non abbiamo mai generalizzato \u2014 cosa offre per ogni processo nell'azienda, per i gruppi di dipendenti? Cio\u00e8, quali sono le ragioni per cui avviene tanto amato 'aumento dell'efficienza, della produttivit\u00e0 e, in ultima analisi, aumento dei ricavi'? E poich\u00e9 non lo abbiamo fatto \u2014 dobbiamo rimediare. Non ci dilunghiamo \u2014 vediamo tutto in ordine.<\/p>\n

Quindi, quali 'componenti' nelle aziende di piccole e medie dimensioni sono essenziali, determinando l'esistenza dell'azienda?<\/p>\n

    \n
  1. I dipendenti sono l'elemento pi\u00f9 importante, senza il quale non ci sarebbe l'azienda stessa. \u00c8 necessario gestirli e semplificare al massimo il loro lavoro affinch\u00e9 possano concentrare i propri sforzi su compiti legati ai clienti, allo sviluppo, ecc., e non affondare nella routine monotona.\n<\/li>\n
  2. La direzione \u2014 sono anch'essi dipendenti, ma con requisiti speciali: \u00e8 importante per loro vedere quali risultati porta la loro strategia, quale \u00e8 la dinamica degli indicatori, quanto sono efficaci i dipendenti (KPI). La direzione ha bisogno di uno strumento che consenta di analizzare rapidamente e in modo conciso e risolvere facilmente i problemi (ad esempio, separare i lead o ascoltare le chiamate problematiche in caso di reclami dei clienti).\n<\/li>\n
  3. I clienti \u2014 li poniamo consapevolmente al di sopra della produzione, perch\u00e9 per quanto il vostro prodotto possa essere straordinario e super tecnologico, se non avete qualcuno a cui venderlo, non otterrete nulla da esso (a parte il piacere esclusivo di contemplare il lavoro delle vostre mani\/cervello, ma non ci si vive di questa particolare estetica). Hanno bisogno di un servizio eccellente, veloce e ora anche personalizzato.\n<\/li>\n
  4. La produzione \u2014 \u00e8 il processo principale di creazione di un prodotto, lavoro o servizio da scambiare con denaro dal cliente. \u00c8 fondamentale riuscire a integrare tutti i processi in modo che la produzione sia puntuale, in conformit\u00e0 con le richieste dei clienti.\n<\/li>\n
  5. I dati \u2014 non sono semplicemente \u00abnuovo petrolio\u00bb, ma una risorsa preziosa che non deve rimanere inutilizzata: \u00e8 importante raccogliere, elaborare e interpretare informazioni necessarie e attuali, per non sparare sforzi dell'azienda con un cannone sui passerotti, ma colpire esattamente nel segno. \u00a0\n<\/li>\n
  6. Il modello di gestione \u2014 \u00e8 un sistema di relazioni consolidate e interconnessioni all'interno dell'azienda, se volete, la rete dei vostri processi aziendali. Ha bisogno di aggiornamenti continui e deve essere trasparente e chiaro. \n<\/li>\n
  7. Attivi e risorse \u2014 tutti gli altri strumenti, mezzi di produzione e capitale vario, senza i quali un'azienda non pu\u00f2 esistere. Si possono includere qui gli attivi materiali nel loro senso economico, brevetti, know-how, software, internet e persino tempo. In sostanza, tutto ci\u00f2 che circonda l'azienda.\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \nUn elenco considerevole di 7 elementi, ognuno dei quali \u00e8 un grande sistema separato. Eppure, tutti e 7 gli elementi sono presenti in qualsiasi azienda, anche nella pi\u00f9 piccola. Hanno bisogno di automazione. Esamineremo questo aspetto attraverso l'uso di un CRM (qui, prevedendo i commenti, precisiamo che stiamo parlando di un CRM dalla nostra prospettiva, ovvero come di un prodotto universale e completo che copre le necessit\u00e0 di automazione di tutta l'azienda, e non come un \u2018programma per le vendite\u2019). <\/p>\n

    Quindi, andiamo al sodo.<\/p>\n

    In che modo l'automazione aiuta e in che modo ostacola tutte queste persone e dati? <\/h2>\n

    <\/p>\n

    Dipendenti<\/h3>\n

    <\/p>\n

    Come aiuta?<\/h4>\n

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