{"id":35191,"date":"2019-10-31T22:02:53","date_gmt":"2019-10-31T19:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net\/"},"modified":"2019-10-31T22:02:53","modified_gmt":"2019-10-31T19:02:53","slug":"malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net","title":{"rendered":"Piccole imprese: automatizzare o no?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

In una strada, in case vicine, vivono due donne. Non si conoscono, ma le unisce una piacevole coincidenza: entrambe preparano torte. Entrambe hanno iniziato a provare a cucinare su ordinazione nel 2007. Una ha la sua attivit\u00e0, non riesce a gestire gli ordini, ha aperto corsi e cerca uno spazio di lavoro fisso, anche se i suoi dolci sono buoni ma piuttosto standard, come in un caff\u00e8 medio. L'altra prepara qualcosa di incredibilmente delizioso e casereccio, ma ha effettuato solo 4 vendite in 12 anni e alla fine cucina solo per i familiari. Non si tratta di et\u00e0, coscienza o pressioni delle autorit\u00e0 sanitarie. La differenza sta nel fatto che la prima ha gestito l'automazione totale della produzione e della distribuzione, mentre la seconda no. Questo \u00e8 diventato il fattore decisivo. Un esempio banale, vero? E si pu\u00f2 scalare a qualsiasi dimensione: da un'agenzia pubblicitaria \u201cper tre\u201d a una super corporazione. Ma davvero l'automazione fa cos\u00ec tanta differenza? Discutiamone.<\/p>\n

P.S.: per i lettori hardcore, un'introduzione alternativa sotto il tag \ud83d\ude42<\/i><\/p>\n

\"Piccole<\/noindex>
\nMa no, dai. Ma cosa dite. Ma mai nella vita!<\/i>
\n<\/a><\/noindex>
\nIntroduzione alternativa per chi non ama le ragazze (sulla scia di alcuni commenti)<\/b>Due amici hanno deciso di avviare un'attivit\u00e0 \u2014 insomma, un'attivit\u00e0 come le altre \u2014 ricariche di cartucce e riparazioni di stampanti. Hanno iniziato entrambi la loro attivit\u00e0 contemporaneamente e nei primi 2 mesi sono riusciti a firmare 20 contratti con clienti aziendali. Il primo ragazzo faceva tutto da solo, era laborioso, andava dai clienti e svolgeva i lavori. Ma ecco il problema. Con il contratto numero 22 ha cominciato a ritardare ovunque, a dimenticare gli appuntamenti con i clienti, non riusciva a riparare le attrezzature in tempo e una volta addirittura ha confuso i clienti consegnando loro le cartucce sbagliate. <\/p>\n

Il secondo era pigro, non voleva correre da solo e convoc\u00f2 il pesciolino d'oro. Il pesciolino lo guard\u00f2, lo valut\u00f2 e propose di automatizzare il lavoro. Per far s\u00ec che la pubblicit\u00e0 generasse lead, questi arrivavano al sito dove, nel proprio pannello, compilavano un modulo e diventavano clienti. E dal sito, affinch\u00e9 le informazioni andassero direttamente nel CRM - il sistema che assegnava automaticamente compiti all'autista per la consegna delle attrezzature, e ancor meglio, creava, stampava i contratti e controllava il rispetto dei termini normativi; inoltre, al ricevimento della merce, emetteva un ordine per il dipartimento garanzie. Una favola, direte! E cos\u00ec, il pesciolino d'oro implement\u00f2 RegionSoft CRM. Implement\u00f2, e basta. Improvvisamente tutto inizi\u00f2 a correre e a muoversi, mentre l'imprenditore si sedeva tranquillo, assegnando compiti a tutti e controllando la loro esecuzione. Gli piacque cos\u00ec tanto gestire l'attivit\u00e0 e tutto andava cos\u00ec bene che decise di espandere il suo business, aprire filiali in diverse citt\u00e0 e unificare tutta la gestione in un unico sistema consolidato. Direte che \u00e8 una favola? Ma c'\u00e8 un'indicazione... una lezione per i giovani intelligenti!<\/p>\n

7 elementi alla base della vita dell'azienda<\/h2>\n

\nSviluppiamo la nostra CRM universale RegionSoft<\/a><\/noindex> da 13 anni, abbiamo accumulato molta esperienza e abbiamo gi\u00e0 scritto diverse volte su vari aspetti dell'automazione, ma non abbiamo mai generalizzato: cosa offre per ogni processo all'interno dell'azienda, per i gruppi di dipendenti? In altre parole, come si realizza tanto amato aumento della \u00abefficienza, produttivit\u00e0 e infine crescita dei ricavi\u00bb? Se non \u00e8 cos\u00ec, dobbiamo correggerci. Non ci dilungheremo: parleremo di tutto in ordine.<\/p>\n

Allora, quali \u00abcomponenti\u00bb nelle piccole e medie imprese sono vitali, determinando l'esistenza dell'azienda?<\/p>\n

    \n
  1. I dipendenti sono l'elemento pi\u00f9 importante, senza il quale non ci sarebbe nemmeno l'azienda. Devono essere gestiti e il loro lavoro deve essere il pi\u00f9 facilitato possibile, affinch\u00e9 possano reindirizzare gli sforzi verso compiti legati ai clienti, allo sviluppo, ecc., e non affondare in una routine monotona.\n<\/li>\n
  2. La direzione \u00e8 composta da dipendenti con requisiti particolari: devono poter vedere quali risultati porta la loro strategia, qual \u00e8 la dinamica delle prestazioni e quanto siano efficaci i dipendenti (KPI). Servono strumenti che permettano di analizzare rapidamente e in modo sintetico, oltre a risolvere facilmente i problemi (ad esempio, separare i lead o ascoltare chiamate problematiche in caso di reclami ricevuti dai clienti).\n<\/li>\n
  3. I clienti \u2014 li mettiamo consapevolmente al di sopra della produzione, perch\u00e9 per quanto il vostro prodotto possa essere straordinario e super avanzato, se non c'\u00e8 nessuno a venderlo, non ricaverete nulla (a parte il piacere esclusivo di contemplare il frutto del vostro lavoro\/intelletto, ma questa estetica particolare non sfama). Hanno bisogno di un servizio eccellente, immediato e ora anche personalizzato.\n<\/li>\n
  4. La produzione \u00e8 il processo fondamentale per creare un prodotto, un lavoro o un servizio, al fine di scambiarlo con denaro dai clienti. \u00c8 importante riuscire a integrare tutti i processi in modo che la produzione avvenga puntualmente e in conformit\u00e0 con le richieste dei clienti.\n<\/li>\n
  5. I dati non sono solo \"il nuovo petrolio\", ma qualcosa di prezioso che non dovrebbe rimanere inutilizzato: \u00e8 importante raccogliere, elaborare e interpretare le informazioni necessarie e attuali, per non disperdere gli sforzi dell'azienda, ma colpire esattamente nel segno. \u00a0\n<\/li>\n
  6. Il modello di gestione \u00e8 un sistema di relazioni e connessioni all'interno dell'azienda, se volete, una rete dei vostri processi aziendali. Ha bisogno di essere continuamente aggiornato e deve essere trasparente e chiaro. \n<\/li>\n
  7. Attivit\u00e0 e risorse sono tutti gli altri strumenti, mezzi di produzione e capitale vario, senza cui un'azienda non pu\u00f2 esistere. Qui rientrano le attivit\u00e0 materiali nel loro senso economico, brevetti, know-how, strumenti software, internet e persino il tempo. In breve, tutto ci\u00f2 che fa parte dell'ambiente aziendale.\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \nUn elenco impressionante di 7 elementi, ognuno dei quali \u00e8 un grande sistema a s\u00e9 stante. Eppure, tutti e 7 gli elementi sono presenti in ogni azienda, anche nella pi\u00f9 piccola. Hanno bisogno di automazione. Esaminiamo questo esempio con l'uso di un CRM (qui, prevedendo i commenti, precisiamo che ci riferiamo a un CRM dal nostro punto di vista, cio\u00e8 come un prodotto universale e complesso che copre le esigenze di automazione di tutta l'azienda, e non come un \u00absoftware per le vendite\u00bb). <\/p>\n

    Quindi, andiamo al sodo.<\/p>\n

    In che modo l'automazione aiuta e in che modo ostacola tutte queste persone e dati? <\/h2>\n

    <\/p>\n

    Dipendenti<\/h3>\n

    <\/p>\n

    In che modo aiuta?<\/h4>\n

    <\/p>\n