{"id":36096,"date":"2019-10-31T22:09:35","date_gmt":"2019-10-31T19:09:35","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/virtualnye-telefonnye-sistemy\/"},"modified":"2019-10-31T22:09:35","modified_gmt":"2019-10-31T19:09:35","slug":"virtualnye-telefonnye-sistemy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/virtualnye-telefonnye-sistemy","title":{"rendered":"Sistemi telefonici virtuali","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistemi telefonici virtuali\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2f2ef4713ab86382f2dcd57233af4144.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nIl termine \"centralino virtuale\", o \"sistema telefonico virtuale\", significa che il fornitore si occupa dell'hosting del centralino stesso e dell'applicazione di tutte le tecnologie necessarie per fornire servizi di comunicazione alle aziende. Le chiamate, le notifiche e altre funzionalit\u00e0 vengono elaborate sul server del centralino, che si trova presso il fornitore. In cambio dei suoi servizi, il fornitore emette una fattura mensile, che di solito include un certo numero di minuti e varie funzionalit\u00e0.<\/p>\n<p>Le chiamate possono anche essere pagate al minuto. Le due principali vantaggi dell'utilizzo di centralini virtuali sono: 1) l'azienda non ha spese iniziali; 2) l'azienda pu\u00f2 calcolare e pianificare meglio le spese mensili. Funzionalit\u00e0 avanzate possono essere pagate separatamente.<\/p>\n<p>Vantaggi del sistema telefonico virtuale:<\/p>\n<ul>\n<li>Installazione. I costi di installazione sono inferiori rispetto ai sistemi tradizionali, poich\u00e9 oltre alla rete locale e ai telefoni stessi, non \u00e8 necessario installare altra attrezzatura.\n<\/li>\n<li>Manutenzione. Il fornitore si occupa e gestisce tutta l'attrezzatura a proprie spese.\n<\/li>\n<li>Bassi costi di comunicazione. Solitamente, le soluzioni virtuali includono pacchetti di 'minuti gratuiti'. Questo approccio riduce i costi e semplifica notevolmente la pianificazione del budget.\n<\/li>\n<li>Velocit\u00e0 di installazione. \u00c8 sufficiente installare fisicamente solo i telefoni.\n<\/li>\n<li>Flessibilit\u00e0. Tutti i numeri di telefono sono portabili, permettendo cos\u00ec all'azienda di cambiare liberamente sede o di utilizzare dipendenti remoti senza modificare i numeri. Poich\u00e9 non si installa alcuna attrezzatura, il costo e la complessit\u00e0 del trasferimento diminuiscono notevolmente.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nE, come sempre, vi invitiamo a scoprire le storie di tre aziende che hanno utilizzato centralini virtuali.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Gradwell<\/h2>\n<p>\nL'azienda Gradwell offre ai piccoli e medi imprenditori in Inghilterra servizi di connessione a Internet e telefonia. Lo fa attraverso servizi e applicazioni aziendali semplici e affidabili, rivolgendosi ad organizzazioni con un massimo di 25 persone. Oggi Gradwell \u00e8 il principale fornitore in Inghilterra con un proprio sistema telefonico, supportato da un team di sviluppatori dedicato. L'azienda conta 65 dipendenti, si trova nella citt\u00e0 di Bath ed \u00e8 stata fondata nel 1998 da Peter Gradwell. Lui stesso era un piccolo imprenditore e non riusciva a trovare un servizio telefonico adeguato per il suo team distribuito di sviluppo web e hosting. Cos\u00ec Peter ha deciso di svilupparlo per s\u00e9 e poi di offrirlo ai suoi <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/it\/\"   title=\"hosting\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"2343\">hosting<\/a>-clienti un servizio di telefonia IP a banda larga con un unico numero aziendale. Di conseguenza, l'azienda \u00e8 diventata il principale fornitore di telefonia nel paese e oggi serve 20.000 clienti del settore delle piccole imprese.<\/p>\n<h4>Problema<\/h4>\n<p>\nNel 1998, quando Gradwell ha iniziato a occuparsi di VoIP, si trattava di un servizio relativamente nuovo, e la maggior parte delle soluzioni veniva offerta da aziende statunitensi, create secondo le dinamiche del business americano. In Gradwell si \u00e8 compreso che le aziende inglesi necessitavano di una soluzione che tenesse conto delle specificit\u00e0 locali, con un servizio di assistenza locale e la possibilit\u00e0 di adattare le soluzioni alle esigenze del mercato britannico. Le piccole imprese richiedevano un servizio telefonico di alta qualit\u00e0 e affidabile, con un'assistenza reattiva e specialisti in grado di fornire supporto telefonico.<\/p>\n<h4>Soluzione<\/h4>\n<p>\nL'azienda ha scelto la soluzione ITCenter Voicis Core, che, combinata con l'esperienza di Gradwell nello sviluppo web, il software Asterisk open source e la soluzione Telesswitch per il collegamento alla rete BT, ha consentito di creare un servizio estremamente affidabile ed efficiente. Il telefono era un componente critico. I dipendenti delle piccole aziende volevano che il telefono apparisse e funzionasse realmente come un telefono, e in quel periodo le soluzioni software non erano molto affidabili. Alla ricerca di telefoni di alta qualit\u00e0, Gradwell ha analizzato quattro produttori e ha scelto i telefoni Snom, considerati i pi\u00f9 affidabili e in grado di garantire una qualit\u00e0 sonora superiore. Questo avvenne undici anni fa. Da allora, Gradwell fornisce ai propri clienti i nostri telefoni \u2014 inizialmente Snom 190, poi le serie D3xx e D7xx. Un tempo Gradwell aveva telefoni di sei produttori nel proprio portafoglio, ma questo spesso confondeva i clienti, e oggi il fornitore utilizza solo i prodotti di due aziende. In passato, Gradwell si occupava personalmente del provisioning dei telefoni, ma con i prodotti Snom questa attivit\u00e0 \u00e8 stata trasferita al distributore, consentendo a Gradwell di fornire i telefoni direttamente presso il cliente. Ci\u00f2 riduce i tempi di consegna e migliora la qualit\u00e0 del servizio.<\/p>\n<h2>Arancia Repubblica Dominicana <\/h2>\n<p>\nLa Repubblica Dominicana \u00e8 il secondo stato pi\u00f9 grande dei Caraibi, con un'area di oltre 48.000 km\u00b2 e una popolazione di circa 10 milioni, di cui 1 milione vive nella capitale, Santo Domingo. Per quanto riguarda l'economia, la Repubblica Dominicana occupa il nono posto in America Latina ed \u00e8 la pi\u00f9 grande economia della regione caraibica e centroamericana. In passato, l'agricoltura e l'estrazione di risorse naturali dominavano l'economia, mentre oggi il settore dei servizi \u00e8 il pi\u00f9 importante. Un esempio evidente \u00e8 lo sviluppo delle telecomunicazioni e delle infrastrutture di trasporto. La Repubblica Dominicana \u00e8 anche la meta turistica pi\u00f9 popolare dei Caraibi, il che stimola l'industria turistica. Le telecomunicazioni affrontano sfide dovute al terreno montuoso del paese, che ospita la vetta pi\u00f9 alta della regione, il Pico Duarte, e il lago Enriquillo, il pi\u00f9 grande della regione, situato a un livello altissimo rispetto al mare. La copertura mobile nella Repubblica Dominicana \u00e8 buona, con quattro operatori attivi e la rete di Orange che copre il 95% del territorio. <\/p>\n<h4>Problema<\/h4>\n<p>\nOrange necessitava di una soluzione scalabile e affidabile basata su un centralino virtuale, che avesse tutte le funzionalit\u00e0 e le capacit\u00e0 delle soluzioni licenziate disponibili sul mercato, ma a un costo inferiore per l'implementazione. Orange intendeva espandere la propria attivit\u00e0 e cercava modi per ridurre i costi di implementazione e dispiegamento della rete nella regione. <\/p>\n<h4>Soluzione<\/h4>\n<p>\nCollaborando strettamente con ITCenter, un integratore di sistemi con un portfolio di progetti di successo in tutto il mondo, Orange ha scelto la soluzione Voicis Core. L'azienda \u00e8 stata attratta dalla facilit\u00e0 di adattamento del prodotto alla crescita della base clienti e dal vasto insieme di funzionalit\u00e0, equivalente a quelle di qualsiasi soluzione licenziata basata su un centralino virtuale. Il costo \u00e8 stato il criterio principale. Voicis Core non richiedeva ad Orange l'acquisto di licenze ed era pi\u00f9 economico da installare e mantenere, con il supporto che poteva essere esteso a un numero illimitato di utenti. Inizialmente, il progetto prevedeva l'installazione di 1050 telefoni. L'azienda ha scelto <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/439786\/\">Snom 710<\/a><\/noindex> e 720, che non solo avevano tutte le funzionalit\u00e0 necessarie, ma erano anche facili da dispiegare su qualsiasi scala. <\/p>\n<p>Voicis Core ha consentito a Orange di creare una soluzione scalabile e affidabile basata su un centrale telefonica virtuale, facilmente configurabile, con una piattaforma di gestione intuitiva e un processo di installazione degli IP phone semplificato. Inoltre, il pagamento per l'aggiunta dei telefoni \u00e8 richiesto solo al momento della loro installazione, senza contare il costo ridotto della procedura.<\/p>\n<h2>Oni<\/h2>\n<p>\nONI \u00e8 un fornitore di servizi B2B con sede a Lisbona, che offre soluzioni come data center, servizi cloud, sicurezza informatica e integrazione delle tecnologie dell'informazione e delle telecomunicazioni. Principalmente, l'azienda collabora con corporazioni, organizzazioni pubbliche e operatori internazionali nel settore delle telecomunicazioni, fornendo pacchetti standardizzati di servizi di comunicazione. ONI ha investito molto in un'infrastruttura di rete unica, che le ha permesso di lanciare soluzioni innovative. Nel 2013, ONI \u00e8 stata acquisita da Altice Group. Oggi, tra i clienti di ONI figurano le principali aziende del paese, tra cui ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu in Portugal, e grandi compagnie internazionali come Verizon Spain, Verizon Portugal e l'Agenzia Europea per la Sicurezza Marittima.<\/p>\n<h4>Problema<\/h4>\n<p>\nONI cercava una soluzione in grado di supportare almeno 30.000 telefoni. L'azienda necessitava di una soluzione basata su una centralina telefonica virtuale o UCaaS per fornire servizi a grandi aziende e enti pubblici. I requisiti erano: pagamento in base all'espansione del sistema, gestione centralizzata, possibilit\u00e0 di creare centralini virtuali multi-cliente, interfaccia intuitiva, costi di implementazione contenuti, resilienza e scalabilit\u00e0, supporto diretto dal produttore, possibilit\u00e0 di configurazione autonoma e connessione delle proprie infrastrutture tecniche.<\/p>\n<h4>Soluzione<\/h4>\n<p>\nONI ha scelto la soluzione ITCenter Voicis Core con telefoni IP Snom. Il team di ITCenter vanta numerosi certificati e premi, ed \u00e8 esperto in comunicazioni consolidate e soluzioni cloud. Il sistema ha incluso telefoni della serie D7xx, telefoni DECT M9 e telefoni per conferenze. \u00c8 stato inoltre utilizzato Snom Vision, un'applicazione per il deployment e la configurazione remota dei telefoni IP, che pu\u00f2 configurare e gestire automaticamente i dispositivi SIP.<br \/>\n<br \/>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/459580\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0422\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d \u00ab\u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0410\u0422\u0421\u00bb, \u0438\u043b\u0438 \u00ab\u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u00bb \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440 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