{"id":36096,"date":"2019-10-31T22:09:35","date_gmt":"2019-10-31T19:09:35","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/virtualnye-telefonnye-sistemy\/"},"modified":"2019-10-31T22:09:35","modified_gmt":"2019-10-31T19:09:35","slug":"virtualnye-telefonnye-sistemy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/virtualnye-telefonnye-sistemy","title":{"rendered":"Sistemi telefonici virtuali","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistemi telefonici virtuali\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2f2ef4713ab86382f2dcd57233af4144.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nIl termine \u00abcentralino virtuale\u00bb, o \u00absistema telefonico virtuale\u00bb, indica che il fornitore si occupa dell'installazione del centralino stesso e dell'applicazione di tutte le tecnologie necessarie per fornire servizi di comunicazione alle aziende. Le chiamate, le notifiche e altre funzionalit\u00e0 vengono elaborate su un server del centralino, situato presso il fornitore. In cambio, il fornitore presenta una fattura mensile che di solito include un certo numero di minuti e una serie di funzionalit\u00e0.<\/p>\n<p>Le chiamate possono anche essere pagate al minuto. L'uso dei centralini virtuali comporta due principali vantaggi: 1) l'azienda non sostiene costi iniziali; 2) l'azienda pu\u00f2 calcolare e pianificare con maggiore precisione le spese mensili. Funzioni avanzate possono essere pagate separatamente.<\/p>\n<p>Vantaggi del sistema telefonico virtuale:<\/p>\n<ul>\n<li>Installazione. I costi di installazione sono inferiori rispetto ai sistemi tradizionali, poich\u00e9 oltre alla rete locale e ai telefoni stessi non \u00e8 necessario installare altro equipaggiamento.\n<\/li>\n<li>Manutenzione. Il fornitore gestisce e mantiene tutta la strumentazione a proprie spese.\n<\/li>\n<li>Bassi costi per la comunicazione. Di solito, le soluzioni virtuali prevedono pacchetti di minuti \u00abgratuiti\u00bb. Questo approccio riduce le spese e semplifica notevolmente la pianificazione del budget.\n<\/li>\n<li>Velocit\u00e0 di installazione. Fisicamente, \u00e8 sufficiente installare solo i telefoni.\n<\/li>\n<li>Flessibilit\u00e0. \u00c8 possibile trasferire tutti i numeri di telefono, quindi l'azienda pu\u00f2 cambiare liberamente uffici o utilizzare dipendenti remoti senza modificare i numeri. Poich\u00e9 non installate alcun equipaggiamento, i costi e la complessit\u00e0 del trasloco si riducono notevolmente.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nTradizionalmente, vi invitiamo a scoprire le storie di tre aziende che hanno utilizzato i centralini virtuali.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Gradwell<\/h2>\n<p>\nL'azienda Gradwell offre servizi di connessione a Internet e telecomunicazioni per piccole e medie imprese in Inghilterra. Lo fa attraverso servizi e applicazioni aziendali semplici e affidabili, mirando a organizzazioni con un massimo di 25 persone. Oggi Gradwell \u00e8 il principale provider con un proprio sistema telefonico, supportato da un team dedicato di sviluppatori. L'azienda conta 65 dipendenti, ha sede a Bath ed \u00e8 stata fondata nel 1998 da Peter Gradwell. Egli stesso era un piccolo imprenditore e non riusciva a trovare un servizio telefonico adatto per il suo team remoto di sviluppo web e hosting. Cos\u00ec, Peter ha deciso di svilupparne uno per s\u00e9 e poi ha offerto ai suoi <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/it\/\"   title=\"hosting\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"2343\">hosting<\/a>-clienti un servizio di telefonia IP a banda larga con un unico numero aziendale. Di conseguenza, l'azienda \u00e8 diventata il principale fornitore di telefonia nel paese e oggi serve 20.000 clienti nel settore delle piccole imprese.<\/p>\n<h4>Problema<\/h4>\n<p>\nNel 1998, quando Gradwell ha iniziato a occuparsi di telefonia IP, era un servizio relativamente nuovo e la maggior parte delle soluzioni era offerta da aziende statunitensi, create con logiche di business americane. In Gradwell hanno capito che le aziende inglesi necessitavano di una soluzione che tenesse conto delle specificit\u00e0 locali, avevano bisogno di un servizio clienti locale e di una possibilit\u00e0 di adattare le soluzioni ai requisiti del mercato britannico. Le piccole imprese richiedevano un servizio di telecomunicazione di alta qualit\u00e0 e affidabile, con un servizio di supporto reattivo e specialisti in grado di fornire assistenza telefonica.<\/p>\n<h4>Soluzione<\/h4>\n<p>\nL'azienda ha scelto la soluzione ITCenter Voicis Core, che, insieme all'esperienza di Gradwell nello sviluppo web, al software Asterisk open source e alla soluzione Telesswitch per la connessione alla rete BT, ha permesso di creare un servizio altamente affidabile ed efficiente. Il telefono era un componente critico. I dipendenti delle piccole aziende volevano che il telefono apparisse e si sentisse davvero come un telefono; oltretutto, a quel tempo le soluzioni software non erano molto affidabili. Alla ricerca di telefoni di qualit\u00e0, Gradwell ha analizzato quattro produttori e ha scelto i telefoni Snom, ritenuti i pi\u00f9 affidabili e in grado di garantire un audio di qualit\u00e0. Era 11 anni fa. Da allora Gradwell fornisce ai propri clienti i nostri telefoni: inizialmente Snom 190, poi le serie D3xx e D7xx. Una volta Gradwell aveva telefoni di sei produttori nel proprio portafoglio, ma questa variet\u00e0 confondeva spesso i clienti, e oggi il provider utilizza solo i prodotti di due aziende. In precedenza, Gradwell gestiva direttamente il provisioning dei telefoni, ma con i prodotti Snom ha delegato questo compito al distributore, quindi oggi Gradwell pu\u00f2 consegnare i telefoni direttamente sul sito del cliente. Questo riduce i tempi di consegna e migliora la qualit\u00e0 del servizio.<\/p>\n<h2>Orange Repubblica Dominicana <\/h2>\n<p>\nLa Repubblica Domenicana \u00e8 il secondo stato pi\u00f9 grande dei Caraibi. La sua superficie supera i 48.000 km\u00b2, con una popolazione di circa 10 milioni di abitanti, di cui 1 milione vive nella capitale, Santo Domingo. Per volume economico, la Repubblica Domenicana occupa il nono posto in America Latina ed \u00e8 la pi\u00f9 grande economia nella regione caraibica e dell'America Centrale. In passato, l'agricoltura e l'estrazione di risorse minerarie dominavano la struttura economica, mentre oggi il settore dei servizi costituisce la sua base. Un esempio lampante \u00e8 lo sviluppo dei sistemi di telecomunicazione e delle infrastrutture di trasporto. La Repubblica Domenicana \u00e8 anche la pi\u00f9 popolare tra i turisti nella regione caraibica, il che stimola l'industria turistica. Per le compagnie di telecomunicazioni, il terreno difficile rappresenta una sfida. Nel paese si trova la vetta Duarte, la pi\u00f9 alta della regione, e il lago Enriquillo, il pi\u00f9 grande della regione, situato anche al punto pi\u00f9 basso sopra il livello del mare. La copertura mobile nella Repubblica Domenicana \u00e8 buona, con quattro operatori, e la rete della compagnia Orange copre il 95% del territorio nazionale. <\/p>\n<h4>Problema<\/h4>\n<p>\nOrange aveva bisogno di una soluzione scalabile e affidabile basata su una centrale telefonica virtuale, che includesse tutte le funzionalit\u00e0 e le capacit\u00e0 delle soluzioni commerciali disponibili sul mercato, ma sarebbe stata pi\u00f9 economica da implementare. Orange intendeva espandere la propria attivit\u00e0 e cercava modi per ridurre i costi di implementazione e dispiegamento della rete nella regione. <\/p>\n<h4>Soluzione<\/h4>\n<p>\nCollaborando strettamente con ITCenter, un integratore di sistemi con un portafoglio di progetti di successo in tutto il mondo, Orange ha scelto la soluzione Voicis Core. L'azienda \u00e8 stata attratta dalla facilit\u00e0 di adattamento del prodotto alla crescita della base clienti e dall'ampia gamma di funzionalit\u00e0, che non erano inferiori a quelle di qualsiasi soluzione commerciale basata su una centrale telefonica virtuale. Il costo era il criterio principale. Voicis Core non richiedeva a Orange l'acquisto di licenze ed era anche pi\u00f9 economico da installare e mantenere, con la possibilit\u00e0 di estendere il supporto a un numero illimitato di utenti. Inizialmente, il progetto prevedeva l'installazione di 1050 telefoni. L'azienda ha scelto <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/439786\/\">Snom 710<\/a><\/noindex> e 720, che non solo avevano tutte le funzionalit\u00e0 necessarie, ma erano anche facili da implementare a qualsiasi livello. <\/p>\n<p>Voicis Core ha permesso a Orange di creare una soluzione scalabile e affidabile basata su una centrale telefonica virtuale, facilmente configurabile, con una piattaforma di gestione chiara e un semplice processo di implementazione dei telefoni IP. Inoltre, si doveva pagare per l\u2019aggiunta dei telefoni solo man mano che venivano installati, per non parlare del costo inferiore della procedura.<\/p>\n<h2>Oni<\/h2>\n<p>\nONI \u00e8 un fornitore di servizi B2B con sede a Lisbona, che offre soluzioni come data center, servizi cloud, sicurezza informatica e integrazione delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione. In genere, l'azienda lavora con imprese, organizzazioni pubbliche e operatori di telecomunicazioni internazionali, fornendo pacchetti di servizi di comunicazione standardizzati. ONI ha investito molto in un'infrastruttura di rete unica che ha consentito all\u2019azienda di lanciare soluzioni innovative. Nel 2013, ONI \u00e8 stata acquisita dal Gruppo Altice. Oggi i clienti di ONI includono le principali aziende del paese, come ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu in Portugal, cos\u00ec come compagnie internazionali come Verizon Spain, Verizon Portugal e l'Agenzia Europea della Sicurezza Marittima.<\/p>\n<h4>Problema<\/h4>\n<p>\nONI cercava una soluzione in grado di supportare almeno 30.000 telefoni. L\u2019azienda aveva bisogno di una soluzione basata su una centrale telefonica virtuale o UCaaS per fornire servizi a imprese e organizzazioni pubbliche. I requisiti erano i seguenti: pagamento man mano che il sistema cresce, gestione centralizzata, possibilit\u00e0 di creare centrali telefoniche virtuali multi-cliente, interfaccia intuitiva, basso costo di implementazione, resilienza e scalabilit\u00e0, supporto diretto dal produttore, possibilit\u00e0 di configurazione autonoma e connessione delle proprie strutture tecniche.<\/p>\n<h4>Soluzione<\/h4>\n<p>\nONI ha scelto la soluzione ITCenter Voicis Core con telefoni IP Snom. Il team di ITCenter ha molte certificazioni e premi e ha una profonda conoscenza delle comunicazioni integrate e delle soluzioni cloud. Il sistema ha incluso telefoni della serie D7xx, telefoni DECT M9 e telefoni per conferenze. Inoltre, \u00e8 stata utilizzata Snom Vision, un'app per il deployment e la configurazione remota dei telefoni IP, che pu\u00f2 configurare e gestire automaticamente i dispositivi SIP.<br \/>\n<br \/>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/459580\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0422\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d \u00ab\u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0410\u0422\u0421\u00bb, \u0438\u043b\u0438 \u00ab\u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u00bb \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440 \u0431\u0435\u0440\u0451\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u043e 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