{"id":36117,"date":"2019-10-31T22:09:43","date_gmt":"2019-10-31T19:09:43","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/mehaniki-gejmifikatsii-drevo-navykov\/"},"modified":"2019-10-31T22:09:43","modified_gmt":"2019-10-31T19:09:43","slug":"mehaniki-gejmifikatsii-drevo-navykov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/novosti-interneta\/mehaniki-gejmifikatsii-drevo-navykov","title":{"rendered":"Meccaniche di gamification: albero delle abilit\u00e0","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Ciao, Habr! Continuiamo la conversazione sulle meccaniche della gamification. Articolo precedente<\/a><\/noindex> parlava del ranking, e in questo articolo discuteremo dell'albero delle abilit\u00e0 (skill tree). Esamineremo come l'albero viene utilizzato nei giochi e come questa meccanica pu\u00f2 essere applicata nella gamification.<\/p>\n

\"Meccaniche
\n<\/a><\/noindex>
\nL'albero delle abilit\u00e0 \u00e8 un caso specifico dell'albero tecnologico, il cui prototipo \u00e8 apparso per la prima volta nel gioco da tavolo Civilization nel lontano 1980. Il suo autore, a sorpresa, non \u00e8 Sid Meier, ma Francis Tresham. Tuttavia, nel mondo dei videogiochi, il merito di aver applicato questa meccanica (e di averla definitivamente formata nella sua forma abituale) spetta al veterano Sid nel classico Sid Meier\u2019s Civilization del 1991. Da allora, l'albero tecnologico \u00e8 stato utilizzato nel game development non solo nei giochi strategici e RPG, ma anche in action e shooter. In questo articolo non faccio attenzione alla differenza tra l'albero delle abilit\u00e0 e l'albero tecnologico, e con albero delle abilit\u00e0 intendo entrambi. Ritengo entrambe le scritture (albero delle abilit\u00e0 e albero delle abilit\u00e0) corrette, ma utilizzer\u00f2 quest'ultima, essendo la pi\u00f9 comune nel game development. <\/p>\n

\"Meccaniche<\/a><\/noindex>
\nDa qui \u00e8 iniziato tutto. L'albero delle tecnologie della Civilt\u00e0 di Sid Meier.<\/i><\/p>\n

Se desideri approfondire la storia dell'origine della meccanica dell'albero o i principi alla base della sua costruzione, un buon punto di partenza \u00e8 la pagina omonima di Wikipedia<\/a><\/noindex>. Nel mio articolo, esaminer\u00f2 le varie tipologie di alberi in giochi moderni (e non solo), metter\u00f2 in evidenza i problemi della meccanica, prover\u00f2 a fornire soluzioni a questi problemi e rifletter\u00f2 su modi concreti di applicare la meccanica degli skill tree nella gamification. Perch\u00e9 solo rifletter\u00f2? Purtroppo, non sono riuscito a trovare esempi concreti di utilizzo degli alberi delle abilit\u00e0 in contesti non ludici. Se hai incontrato tali esempi, ti sarei grato se potessi menzionarli nei commenti a questo articolo. <\/p>\n

Prima di utilizzare la meccanica di gioco nella gamification, \u00e8 necessario studiare l'esperienza del game development. Analizzare come la meccanica \u00e8 utilizzata nei giochi, cosa la rende attraente per i giocatori e quale divertimento le persone ricevono interagendo con questa meccanica. Per l'albero delle abilit\u00e0, ti consiglio di guardare il video di Mark Brown<\/a><\/noindex> o l'articolo di traduzione<\/a><\/noindex> I punti principali di questo video su dtf.ru. Le tesi di Mark sono rilevanti non solo nel game development, ma anche per la gamification di sistemi e progetti non legati al gioco. <\/p>\n

Delle varie tipologie di alberi delle abilit\u00e0 (in base alla loro struttura, tipo di gioco, ecc.) si parla in dettaglio nell'articolo sopra citato su Wikipedia. Non vedo senso nel citare, quindi propongo di dare un'occhiata ad alcuni alberi interessanti che si trovano nei giochi.<\/p>\n

\"Meccaniche<\/a><\/noindex>
\nUn esempio di riferimento dell'albero delle abilit\u00e0 dal gioco Path of Exile. Compare nella maggior parte delle menzioni, meme e demotivatori riguardanti l'albero delle abilit\u00e0. Nonostante la sua apparente complessit\u00e0, l'albero \u00e8 logico e rapidamente assimilabile dai giocatori. Tuttavia, per la gamification, una dimensione cos\u00ec grande dell'albero \u00e8 eccessiva; il livello di coinvolgimento degli utenti nella gamification non sar\u00e0 sufficiente per affrontarlo. <\/i><\/p>\n

\"Meccaniche<\/a><\/noindex>
\nUn altro grande e complesso albero dal gioco Final Fantasy X.<\/i><\/p>\n

\"Meccaniche<\/a><\/noindex>
\nAncora una volta, la serie Final Fantasy ha fatto parlare di s\u00e9, questa volta con il dodicesimo capitolo. Questo albero \u00e8 pi\u00f9 piccolo rispetto a quello del decimo capitolo, ma appare troppo insolito e complicato da comprendere. Dov'\u00e8 l'inizio? Dov'\u00e8 la fine? Questo albero esiste davvero? <\/i><\/p>\n

\"Meccaniche<\/a><\/noindex>
\nL'albero delle abilit\u00e0 old school di Diablo 2 (combinazione di due screenshot). Fai attenzione al principio di suddivisione dell'albero in tre schede, che rappresentano fondamentalmente tre alberi delle abilit\u00e0 di dimensioni minori. <\/i><\/p>\n

\"Meccaniche<\/a><\/noindex>
\n\u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435, \u0433\u043e\u0434\u043d\u043e\u0435 \u0434\u0440\u0435\u0432\u043e \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u0438\u0437 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0433\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f. Assassin’s Creed: Origins. \u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435: \u044f\u0440\u043a\u043e\u0435, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442.<\/i><\/p>\n

\"Meccaniche<\/a><\/noindex>
\nL'esempio pi\u00f9 oscuro che riesco a trovare. L'albero tecnologico di Warzone 2100. Ti consiglio di visitare al link<\/a><\/noindex>, per vederlo al 100% della scala.<\/i><\/p>\n

Come pu\u00f2 essere applicata la meccanica dell'albero delle abilit\u00e0 nella gamification? Due opzioni ovvie sono a) sistemi di formazione e risorse umane, e b) programmi di fidelizzazione. L'albero delle abilit\u00e0 nei programmi di fidelizzazione rappresenta un sistema di sconti e altri bonus, personalizzati da ogni cliente stesso. <\/p>\n

La prima opzione: portali di apprendimento a distanza e portali aziendali interni. In entrambi i casi, l'obiettivo \u00e8 lo stesso \u2014 strutturare le competenze teoriche potenziali, mostrando all'utente del sistema quale percorso deve seguire per acquisire una determinata competenza. Immagina di essere stato assunto come analista junior in una nuova azienda. Sul portale aziendale hai accesso a un albero delle competenze personali, dal quale \u00e8 facile capire quali competenze teoriche ti mancano per raggiungere il livello di analista senior, e si vede cosa \u00e8 necessario studiare se desideri trasferirti nel settore della gestione dei progetti, ecc. La direzione dell'azienda, a sua volta, ha una visione completa delle competenze dei dipendenti. Un sistema del genere, in teoria, facilita la creazione di un bacino di talenti e la crescita verticale dei dipendenti nell'azienda, aumentando il livello generale delle competenze del personale.<\/p>\n

\"Meccaniche<\/a><\/noindex>
\nUn semplice modello di una parte dell'albero delle competenze per il portale interno dell'azienda. In una vera azienda, l'albero sar\u00e0 pi\u00f9 grande, ma per un esempio che rifletta il significato principale, va bene anche questo.<\/i><\/p>\n

Analizziamo il layout pi\u00f9 nel dettaglio. Le competenze apprese (rettangoli) e le specializzazioni (ellissi) sono evidenziate con un riempimento verde, le competenze disponibili per lo studio con un riempimento bianco. Le competenze e specializzazioni non disponibili sono segnate in grigio. Le linee arancioni e grigie mostrano i percorsi tra le competenze e le specializzazioni; quelle arancioni indicano il percorso gi\u00e0 completato, mentre le grigie rappresentano quello che deve ancora essere affrontato. Cliccando sul rettangolo, sarebbe logico aprire una finestra con la possibilit\u00e0 di iscriversi al corso relativo alla competenza scelta, o con informazioni su dove e come seguire questo corso e confermarlo (ad esempio, se nel portale non c'\u00e8 integrazione con il sistema di educazione a distanza). Cliccando sull'ellisse, mostriamo una finestra con la descrizione della specializzazione (responsabilit\u00e0, intervallo salariale, ecc.). Fai attenzione all'esperienza lavorativa: a rigor di termini, non \u00e8 una competenza, ma dimostra la possibilit\u00e0 di integrare nelle competenze non solo le competenze teoriche, ma anche altri requisiti necessari per la specializzazione. Nel rettangolo riguardante l'esperienza lavorativa \u00e8 integrato un progress bar, che mostra chiaramente il progresso dell'utente. <\/p>\n

Il secondo utilizzo della meccanica degli alberi delle abilit\u00e0 \u00e8 lo sviluppo delle carte fedelt\u00e0. Immaginiamo il classico esempio di una carta fedelt\u00e0 di un grande negozio, ad esempio di articoli sportivi, abbigliamento e calzature. Di solito, una carta di questo tipo offre una percentuale di sconto al raggiungimento di una certa soglia di acquisti da parte del cliente, oppure possono essere accumulati bonus per gli acquisti, utilizzabili per pagare parzialmente i futuri acquisti. \u00c8 meglio di niente, funziona, ma una carta di questo tipo non prevede alcuna personalizzazione flessibile per il cliente specifico. E se offrissimo al cliente la possibilit\u00e0 di scegliere, ad esempio, un 5% di sconto su tutti i prodotti o un 10%, ma solo su calzature da uomo? E al livello successivo, ad esempio, un\u2019estensione della garanzia a 365 giorni o un 2% di sconto su snowboard? In teoria, un sistema di fedelt\u00e0 di questo tipo funzionerebbe meglio di uno tradizionale, poich\u00e9 nessuno conosce meglio le proprie esigenze di una persona stessa. Un\u2019azienda che implementa un tale sistema si distinguer\u00e0 in un mercato delle carte fedelt\u00e0 piatto (in cui non ci sono novit\u00e0 interessanti da tempo), otterr\u00e0 pi\u00f9 dati sulle preferenze dei clienti, aumenter\u00e0 il loro legame con il negozio e potr\u00e0 persino ridurre i costi del programma di fedelt\u00e0 rispetto alla versione classica. <\/p>\n

\u00c8 possibile ridurre i costi grazie a una corretta impostazione dell'equilibrio nell'albero delle competenze. Nella fase di sviluppo, bisogna calcolare quanto coster\u00e0 ciascuna competenza in termini di punti (in equivalente monetario), confrontare i risultati con un classico programma di fidelizzazione e \"calibrare\" il sistema risultante. Ad esempio, consideriamo un negozio di scarpe che vende calzature per uomini, donne e bambini. Un programma di fidelizzazione tradizionale offre uno sconto del 5% su tutti i prodotti dopo aver raggiunto una spesa di 20.000 rubli. Nella nuova proposta, faremo in modo che il costo di una competenza sia pari a 10.000 rubli, e offriremo al cliente tre opzioni: 5% su scarpe da uomo, 5% su scarpe da donna e 5% su scarpe per bambini. Supponiamo di non imporre una scelta rigida e che il cliente possa sbloccare tutte e tre le competenze. Per fare ci\u00f2, dovr\u00e0 spendere nel negozio non 20.000 rubli, come nel caso dell'opzione classica, ma 30.000. Tuttavia, la maggior parte dei clienti sar\u00e0 soddisfatta di questa \"complicazione\" (e non la percepir\u00e0 come tale), poich\u00e9 otterranno uno sconto sulla categoria a loro pi\u00f9 importante spendendo la met\u00e0 rispetto all'opzione tradizionale. <\/p>\n

Prontamente rispondiamo: ma l'acquirente ricever\u00e0 anche uno sconto sulla categoria di prodotti pi\u00f9 importante per lui. \u00c8 vero, ma ritengo che la maggior parte degli acquirenti non faccia acquisti solo nella categoria selezionata. Oggi una persona compra delle scarpe, domani delle scarpe col tacco per la moglie, e tra sei mesi arriva un bambino che ha bisogno di scarpe anche lui. Pi\u00f9 grande \u00e8 il negozio, pi\u00f9 sono i clienti e pi\u00f9 vario \u00e8 l'assortimento, meglio funziona questo modello, e diventa pi\u00f9 interessante per il negozio dare ai clienti l'opportunit\u00e0 di scegliere autonomamente gli sconti su determinate categorie di prodotti (anche su categorie pi\u00f9 ristrette). <\/p>\n

Un altro motivo per utilizzare gli alberi delle abilit\u00e0 nei programmi di fedelt\u00e0 \u00e8 l'avversione del cervello umano alle azioni incomplete. Questo \u00e8 alla base di un'altra meccanica di gioco: la barra del progresso. Ritengo che anche nella nostra situazione, la mente dei clienti sar\u00e0 stimolata ad aprire nuove e nuove abilit\u00e0 nell'albero, dedicandosi a una sorta di 'munchkining', cercando di ottenere tutte le abilit\u00e0 dell'albero. E spenderanno pi\u00f9 soldi rispetto a un classico programma di fedelt\u00e0. Pertanto, sebbene Mark Brown raccomandi di creare alberi nei giochi che non possono essere completati, nei programmi di fedelt\u00e0 consiglio, al contrario, di non limitare i clienti e di non costringerli a riflettere sulla scelta della corretta distribuzione dei punti. Dopotutto, il livello di coinvolgimento del cliente in un programma di fedelt\u00e0 \u00e8 inferiore a quello del giocatore in un nuovo gioco, quindi non si dovrebbero dare compiti di questo tipo senza necessit\u00e0. <\/p>\n

Nella parte conclusiva dell'articolo discuteremo dei problemi e delle questioni relative all'applicazione della meccanica dell'albero delle abilit\u00e0 nella pratica. <\/p>\n

Mostrare o meno l'intero albero delle abilit\u00e0 subito? In alcuni giochi, il giocatore non vede l'intero albero e scopre le abilit\u00e0 possibili solo man mano che le raggiunge. Ritengo che in un contesto di gamification tale segretezza non porti a benefici. Mostrate l'albero subito, motivate l'utente a costruire la propria strategia per apprendere l'albero. <\/p>\n

Progettando un albero per la gamification, assicurati di includere la possibilit\u00e0 di resettare le abilit\u00e0 mantenendo l'esperienza accumulata e la possibilit\u00e0 di ridistribuire nuovamente le abilit\u00e0. Questa funzione allevier\u00e0 gli utenti da una responsabilit\u00e0 eccessiva nella distribuzione delle abilit\u00e0, consentendo di adattare il programma di fidelizzazione ai cambiamenti nella vita dell'utente. La nascita di un bambino, un trasferimento in un'altra citt\u00e0, una promozione o una riduzione del lavoro, fluttuazioni nei tassi di cambio \u2014 molti fattori influenzano un cambiamento significativo nelle abitudini di consumo. La funzione di reset delle abilit\u00e0 permetter\u00e0 al sistema di rimanere pertinente in tali situazioni. Tuttavia, non rendere questa funzione troppo accessibile, altrimenti gli utenti potrebbero semplicemente resettare le abilit\u00e0 alla cassa prima del pagamento, scegliendo quelle necessarie al momento e privando il sistema del suo significato originale. \u00c8 ragionevole offrire questa possibilit\u00e0 una volta all'anno, dopo le festivit\u00e0 di Capodanno o nel giorno dell'anniversario dell'azienda. <\/p>\n

Pensa alla meccanica di assegnazione dei punti nel sistema. Un punto varr\u00e0 un euro? O mille euro? \u00c8 opportuno includere nel sistema la possibilit\u00e0 di un coefficiente aumentato per l'assegnazione dei punti in determinati periodi o su determinati prodotti? Si possono usare questi punti per acquistare beni invece di sbloccare abilit\u00e0? O i punti bonus e i punti necessari per sbloccare abilit\u00e0 saranno entit\u00e0 diverse nel sistema? <\/p>\n

Un aspetto importante \u00e8: di cosa sar\u00e0 composta la tua albero delle abilit\u00e0? Quali bonus intendi includere? Ci saranno livelli per le abilit\u00e0? Ad esempio, un'abilit\u00e0 di primo livello offre uno sconto del 1%, mentre quella dello stesso tipo al quinto livello offre un 5%. Ma non limitarti solo a questi tipi di bonus: sia nei giochi che nella gamification, un albero di questo tipo diventerebbe noioso. Aggiungi nuove funzioni e opportunit\u00e0, non limitarti a migliorare quelle esistenti. Ad esempio, nell'albero potrebbe essere possibile sbloccare l'accesso alla cassa senza fare la fila, ricevere inviti a vendite esclusive o altre opportunit\u00e0 uniche. L'albero delle abilit\u00e0 nei programmi di fedelt\u00e0 non si limita solo a sconti su prodotti e servizi. Nella gamification, l'albero delle abilit\u00e0 dovrebbe stimolare i giocatori a esplorare nuovi contenuti, mentre nei programmi di fedelt\u00e0 deve incentivare acquisti aggiuntivi in diverse categorie di prodotti. <\/p>\n

Chi pu\u00f2 utilizzare questa meccanica per la gamification dei programmi di fedelt\u00e0? A mio avviso, le piccole, medie e grandi imprese che operano nel settore B2C e offrono almeno cinque (e meglio dieci) tipi di prodotti e servizi. Pizza, wok, sushi e maki sono diversi tipi di prodotti nel mio concetto. La rasatura della barba, dei baffi e dei capelli, il taglio dei capelli per bambini e la colorazione dei capelli sono diversi tipi di servizi. Scarpe rosse o verdi, pizza Margherita e pizza barbecue sono tipi di prodotti simili. Un albero delle abilit\u00e0 composto da bonus su uno o due tipi di prodotto, a mio avviso, non \u00e8 necessario. In questa situazione \u00e8 pi\u00f9 semplice utilizzare il classico programma di fidelizzazione.<\/p>\n

Il problema nella progettazione e implementazione di un sistema simile, a mio avviso, \u00e8 la mancanza delle competenze necessarie all'interno dell'azienda proprietaria. Creare un albero delle abilit\u00e0 commercialmente efficace \u00e8 difficile per il reparto marketing, senza esperienza nella gamification e, soprattutto, senza un game designer con esperienza nell'equilibrare tale sistema. Tuttavia, non \u00e8 necessario assumere nuovi dipendenti per farlo, gran parte dei compiti pu\u00f2 essere gestita tramite lavoro remoto e consulenze.<\/p>\n

Grazie a tutti coloro che hanno letto l'articolo fino alla fine, spero che le informazioni abbiano avuto per voi un valore. Mi farebbe piacere se condivideste esperienze, problemi e pensieri interessanti nel campo della gamification dei programmi di fedelt\u00e0 e dei sistemi di apprendimento nei commenti.
\n
Fonte: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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