{"id":37588,"date":"2019-10-31T22:18:29","date_gmt":"2019-10-31T19:18:29","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/kak-ya-rabotal-v-turtsii-i-poznakomilsya-s-mestnym-rynkom\/"},"modified":"2019-10-31T22:18:29","modified_gmt":"2019-10-31T19:18:29","slug":"kak-ya-rabotal-v-turtsii-i-poznakomilsya-s-mestnym-rynkom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/kak-ya-rabotal-v-turtsii-i-poznakomilsya-s-mestnym-rynkom","title":{"rendered":"Come ho lavorato in Turchia e ho conosciuto il mercato locale","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"Come
\nStruttura su una base \u00abflottante\u00bb per la protezione sismica.<\/i><\/p>\n

Mi chiamo Pavel e gestisco nel KROK una rete di data center commerciali. Negli ultimi 15 anni abbiamo costruito per i nostri clienti pi\u00f9 di cento data center e grandi server, ma questo \u00e8 il pi\u00f9 grande all'estero. Si trova in Turchia. Sono andato l\u00ec per qualche mese per consigliare i colleghi stranieri nella costruzione della struttura e del cloud. <\/p>\n

Ci sono molti appaltatori. Naturalmente, abbiamo spesso comunicato con l'intelligenza IT locale, quindi ho tanto di cui parlare riguardo al mercato e su come appare l'IT da una prospettiva russa. <\/a><\/noindex><\/p>\n

\"Come
\nLe colonne di fondazione sono sostanzialmente collegamenti articolati che consentono spostamenti e salti.<\/i><\/p>\n

Mercato<\/h3>\n

\nIl mercato \u00e8 simile a quello russo. Ci sono aziende locali di punta che, per motivi economici, guardano al bleeding edge, aspettano sei mesi o un anno per testare le tecnologie e se le prendono. Alcuni reparti di banche, nel commercio al dettaglio e in vari settori tecnologici lo fanno qui. Poi ci sono le multinazionali occidentali che arrivano nel paese con i loro standard: l'infrastruttura viene costruita attorno a loro. Infine, ci sono quelli che tentano di uscire dagli anni '80 e '90 in termini di tecnologie, gestione e consapevolezza generale. Tuttavia, il mercato turco \u00e8 indietro rispetto al nostro approssimativamente quanto noi lo siamo rispetto all'Europa. Solo ora cominciano a dare un'occhiata ai datacenter commerciali, come abbiamo fatto noi N anni fa in Russia. <\/p>\n

La regolamentazione statale \u00e8 simile alla nostra, e in particolare il corrispondente locale di Rostelecom, Turktelecom, detiene circa l'80% del mercato delle telecomunicazioni del paese per i canali di comunicazione. Non ho capito completamente il sistema, ma per i fornitori sono stabilite tariffe minime che non possono essere abbassate durante le gare. Di conseguenza, l'infrastruttura delle telecomunicazioni \u00e8 sostanzialmente un monopolio statale, mentre tutti i servizi offerti sopra l'infrastruttura sono commerciali, pur essendo molto influenzati dalla regolamentazione statale. <\/p>\n

Quasi la stessa situazione che abbiamo con i dati personali. Qui si parla di sistemi critici, non di dati personali. Questi sistemi critici non possono essere trasferiti al di fuori del paese, i dati devono essere conservati localmente. Ecco perch\u00e9 sono necessari data center potenti, ed ecco perch\u00e9 questo data center \u00e8 stato costruito con protezione sismica su una base \"flottante\". Molti edifici dei server qui sono protetti sismicamente in modo diverso: rafforzando le strutture. Ma per i server questo \u00e8 problematico. In caso di terremoto, i rack vibreranno. Questo data center semplicemente galleggia in un lago di giunti metallici, come un'anatra, e i rack sembrano sospesi nel vuoto \u2014 non sono scossi. <\/p>\n

Per quanto riguarda i data center: ci sono molto pochi fornitori che prendono sul serio i processi operativi ben strutturati. Si pu\u00f2 dire che qui stia appena iniziando. \u00c8 difficile trovare un grande oggetto certificato dall'Uptime Institute. Ce ne sono molti piccoli, e molti che hanno solo il Design. La Sustainable Operationalit\u00e0 \u00e8 presente solo in due data center, e solo uno di questi \u00e8 commerciale, con solo una fase certificata a livello commerciale. Si stanno ottimizzando.<\/p>\n

In Russia, tre data center hanno gi\u00e0 un certificato UI TIII per la Sustainable Operationalit\u00e0 Gold (due commerciali \u2014 per l'affitto di sale macchine in parti, e uno per uso aziendale), mentre altri due hanno il Silver. \u00c8 importante notare che il Tier I, Tier II e Tier III sono misure di inattivit\u00e0. TI significa qualsiasi server room, TII \u2014 i nodi critici sono duplicati, TIII \u2014 tutti i nodi sono duplicati senza eccezioni, e il guasto di uno di essi non provoca l'arresto del data center, TIV \u2014 \"doppio TIII\": il data center \u00e8 praticamente di tipo militare. <\/p>\n

Inizialmente, abbiamo ottenuto progetti TierIII. Erano considerati sia secondo lo standard TIA che per l'uptime. Il cliente si concentrava solo sul terzo livello. Non importava molto se fosse basato sullo standard di costruzione per centri di contatto o datacenter. Successivamente, hanno iniziato a essere valutati soltanto i certificati UI e poi anche IBM. Poi i clienti hanno iniziato a comprendere i livelli TIII. Ce ne sono tre: che il progetto soddisfa i requisiti, che l'oggetto \u00e8 stato costruito correttamente secondo il progetto e che l'oggetto funziona e rispetta tutti i regolamenti. Questo riferimento ai regolamenti e \"nella pratica tutto funziona gi\u00e0 da diversi anni\" \u00e8 ci\u00f2 che rappresenta la UI TIII Operational Sustainability. <\/p>\n

A cosa voglio arrivare: in Russia \u00e8 gi\u00e0 normale bandire gare per datacenter TIII per l'acquisto di spazi per il posizionamento della propria attrezzatura. C'\u00e8 scelta. In Turchia, invece, \u00e8 praticamente impossibile trovare datacenter TIII adatti per procedere con una gara.<\/p>\n

La terza caratteristica \u00e8 che i fornitori di servizi sono sotto un controllo pi\u00f9 rigido rispetto al mercato russo. Qui, se si ricevono servizi per telematica o comunicazione, la responsabilit\u00e0 dei sistemi ricade sul proprietario. Dopo, hai noleggiato i server\u2014e sei gi\u00e0 fuori dai giochi. Sembra quasi che non sia affar tuo: il tuo affittuario sta facendo mining o, peggio ancora, qualcos'altro. Qui, questa situazione non funziona quasi mai. In effetti, ogni fornitore di data center ha l'obbligo di spiegare che non potevi in alcun modo prevenire atti illeciti. Se spieghi male, ti possono togliere la licenza. <\/p>\n

Da un lato, questo aggiunge un altro pacchetto di documenti e complica l'ingresso delle aziende e delle pubbliche amministrazioni nelle infrastrutture di outsourcing, dall'altro aumenta il livello di affidabilit\u00e0. Se parli di IaaS, saranno sicuramente inclusi servizi di sicurezza come la protezione DDoS. Come al solito, i clienti nel nostro mercato si approcciano cos\u00ec:
\n\u2014 Ah, abbiamo un server web, il sito sar\u00e0 in funzione.
\n\u2014 Mettiamo la protezione contro DDoS.
\n\u2014 No, non serve, a chi interessa? Ma lasciate il telefono, se ci attaccano allora mettiamo in campo la protezione, va bene?<\/p>\n

Qui si offre subito. E le aziende sono pronte a pagarlo. C'\u00e8 una grande comprensione dei rischi. Vengono chieste al fornitore specifiche dettagliate su come verr\u00e0 instradato il traffico. Questo si traduce anche nel fatto che quando un cliente entra in IaaS con un sistema progettato, possiamo dirgli:
\n\u2014 Oh-oh-oh, avete qui delle specifiche non standard per le macchine fisiche. Prendete standard o cercate un altro fornitore. O altrimenti \u00e8 costoso\u2026
\nE in Turchia sar\u00e0 cos\u00ec:
\n\u2014 Oh-oh-oh, avete delle specifiche non comuni per le macchine fisiche. Lasciate che compriamo noi l'hardware per voi e ve lo noleggiamo, basta che firmiate per tre anni, allora vi daremo anche buoni prezzi. Meglio firmare subito per cinque anni!<\/p>\n

E firmano. E ricevono persino un prezzo equo, perch\u00e9 qualsiasi contratto da noi prevede un'assicurazione nel caso in cui compriate l'hardware per il progetto e poi il cliente si ritiri dopo due mesi. E l\u00ec non se ne andr\u00e0. <\/p>\n

\"Come
\n<\/p>\n

Ci sono anche differenze nella percezione del mondo.<\/h3>\n

\nQuando un cliente arriva in Russia, il dialogo \u00e8 pi\u00f9 o meno cos\u00ec:
\n\u2014 Vendetemi il cloud, ecco le specifiche tecniche.
\nRispondono:
\n\u2014 Abbiamo esaminato le specifiche tecniche, e coster\u00e0 500 gobbi.
\nLui:
\n\u2014 500? Ma dai? No, 500 sono davvero troppi. Quanti server ci sono dentro? 250? E i restanti 250 per cosa?
\nGli spiegano. E poi \u2014 un seguito:
\n\u2014 Dai, prendi parte della mia attrezzatura, \u00e8 quasi nuova. I miei esperti possono aiutare i tuoi a configurarla. Ho la licenza per VMware. Ho un esperto in Zabbix. Facciamo 130, oltre ai server?<\/p>\n

Questo non viene mai specificato, ma si d\u00e0 per scontato che, quando costava 500, tutti i rischi ricadessero su di te. Quando costa meno e una parte la fa il committente, allora \u00e8 come se si tenesse la parte pi\u00f9 semplice e a te restassero solo i rischi. E nel corso del progetto spesso cerca di aggiungere ulteriori rischi. Tipo, sei abituato all\u2019hardware Dell, ma per il software open source non importa, ti do dei Supermicro dell'anno scorso. Alla fine, tutto il modello di rischi va a rotoli. Quindi, dovresti prendere non per 500, ma per tutta 1000. <\/p>\n

Potrebbe non essere chiaro cosa intenda. In passato pensavo che fosse una questione di ottimizzazione del budget. Ma in realt\u00e0 non \u00e8 cos\u00ec. C'\u00e8 una strana mentalit\u00e0 in alcune persone \u2014 quella di giocare con i costruttori. Credo che tutti noi da bambini ci siamo divertiti a giocare con i pezzi metallici con i fori, poi siamo cresciuti e ci \u00e8 rimasto questo interesse. E quando ci portano una nuova e grande invenzione, vogliamo smontarla per vedere cosa c'\u00e8 dentro. Inoltre, puoi vantarti di aver spremuto il fornitore e di aver utilizzato risorse interne. <\/p>\n

Alla fine si ottiene non un prodotto finito, ma un costruttore confuso. Fino ai primi contratti significativi in Europa, mi sembrava strano che non permettessero di completare le parti del prodotto del cliente. Si \u00e8 scoperto che questo rallenta i servizi. Quindi invece di offrire un servizio standard e perfezionarlo, i fornitori di servizi si dedicano alla personalizzazione per i clienti locali. Giocano insieme al cliente coi costruttori, affinando parti personalizzate per far funzionare tutto. In Turchia, al contrario, vogliono servizi pronti da utilizzare, cos\u00ec da non doverli modificare in seguito.<\/p>\n

Ancora una volta, ecco la differenza di mentalit\u00e0. Quando un fornitore come noi si presenta a un grande cliente e discute di un'applicazione enterprise che impatter\u00e0 in modo significativo l'azienda, sono necessari due professionisti. Uno \u00e8 del fornitore, che mostrer\u00e0, spiegher\u00e0 e sveler\u00e0 tutto. L'altro \u00e8 del business, che capir\u00e0 come e cosa funziona, dove e come operare. Non si tratta di integrazione o interfacce esterne, ma proprio del nucleo del sistema, che non \u00e8 visibile dall'esterno. Noi ci lavoriamo durante l'acquisto. Qui, invece, il cliente arriva per una soluzione e non \u00e8 particolarmente interessato a ci\u00f2 che c'\u00e8 dentro. Nessuno si preoccupa. Ci\u00f2 che importa al cliente \u00e8 che, se prometti che funziona, allora debba funzionare davvero bene, come promesso. Come lo fa non \u00e8 rilevante. <\/p>\n

Forse si tratta semplicemente di un livello di fiducia reciproca leggermente superiore. Che, di nuovo, \u00e8 dettato dalla responsabilit\u00e0 per eventuali problemi. Se commetti un grande errore, metti a rischio l'intero business, non solo un cliente. <\/p>\n

Questo riflette la mentalit\u00e0 della gente del posto. Sono molto aperti l'uno con l'altro. Grazie a questa apertura, le loro relazioni sono molto sviluppate. Da noi tutto \u00e8 molto pi\u00f9 formalizzato, mentre per loro \u00e8 cos\u00ec: \u00abSei chi fidato, io ti fido, quindi andiamo, tu realizzi il progetto\u00bb. E poi tutte le cose informali vengono fatte senza ulteriori domande. <\/p>\n

Per questo, tra l'altro, \u00e8 molto facile vendere servizi gestiti. Questo processo era molto pi\u00f9 complesso in Russia. In RF ti smontano pezzo per pezzo. Qui, invece, l'intero outsourcing dei prodotti pronti si diffonde come le focacce.<\/p>\n

\"Come
\n
\n\"Come
\n <\/p>\n

Persone<\/h3>\n

\nD'altra parte, da noi non \u00e8 obbligatorio incontrarsi di persona per qualsiasi motivo. La comunicazione personale \u00e8 meno decisiva rispetto a semplicemente prestare attenzione. Qui l'attenzione e la comunicazione personale sono la stessa cosa. E tramite telefono o email le questioni non vengono risolte. \u00c8 necessario venire a un incontro, altrimenti la gente del posto non far\u00e0 nulla e le cose non si muoveranno di un millimetro. <\/p>\n

Quando ci hai chiesto informazioni del tipo \"Inviami la configurazione\", l'amministratore te l'ha semplicemente inviata. Qui non funziona in questo modo. Non perch\u00e9 siano incompetenti, ma perch\u00e9, a un livello subconscio, ti chiedi: perch\u00e9 non mi ama abbastanza da scrivermi un'email \u2014 e basta? E come possiamo interagire? <\/p>\n

I contatti devono essere mantenuti costantemente. Se hai bisogno di aiuto dai locali nel data center, devi venire una volta a settimana, non discutere a distanza. Un'ora e mezza per andare e tornare e un'ora di conversazione. Ma se risparmi questo tempo, finisci per perdere un mese in attesa. \u00c8 una situazione comune. \u00c8 assolutamente incomprensibile per la mia mentalit\u00e0 russa cogliere situazioni come \"Cosa volevi da noi a distanza?\" o \"Perch\u00e9 non sei venuto?\". \u00c8 come se non avessero visto le email, non le avessero prese sul serio. Non si offendevano, ma le mettevano da parte fino al tuo arrivo. S\u00ec, hai scritto. Sei arrivato, ora possiamo discutere. Iniziamo da questo, datato due settimane fa, con la nota \"ASAP\". Prendi un caff\u00e8 e racconta con calma cosa \u00e8 successo...<\/p>\n

\"Come
\n
\nAl posto della console, hanno il telefono con l'appaltatore. Perch\u00e9 hai promesso, sei venuto tu stesso e non puoi non farlo. Perch\u00e9 hai guardato negli occhi e hai detto. C'\u00e8 sicuramente qualcosa di vero in questo.<\/p>\n

Colpisce anche ci\u00f2 che succede sulle strade. \u00c8 un vero disastro. Nessuno accende le frecce, si inseriscono come vogliono. \u00c8 normale se la gente esce contro senso attraverso la doppia linea continua \u2013 bisogna pur aggirare l'autobus. Nelle strade cittadine, dove il mio cervello russo percepisce 50 chilometri all'ora, loro viaggiano a quasi cento. Ho visto molti ribaltamenti. Una volta ho visto un'auto ribaltata all'ingresso di una stazione di servizio. Non capisco come riescano a farlo. <\/p>\n

Se il rosso al semaforo non \u00e8 il momento di fermarsi. \"Sono andato sul rosa chiaro\". A quel punto iniziano le offese. Qualcuno non \u00e8 stato lasciato passare col suo verde, perch\u00e9 qualcun altro ci \u00e8 quasi riuscito, ma non del tutto. Non resiste e parte, non quando il semaforo lo indica, ma quando gli sembra giusto. In questo modo blocca qualcun altro nel flusso perpendicolare. Questo genera un effetto a spirale e l'intera strada si blocca. Secondo me, il traffico a Istanbul \u00e8 in gran parte legato a una strana percezione delle regole. Mi hanno detto che il mercato dei fornitori qui si sviluppa pi\u00f9 lentamente rispetto all'Europa, seguendo pi\u00f9 o meno lo stesso principio: per le infrastrutture servono regole chiare, ma qui sono quasi tutte concettuali. <\/p>\n

C'\u00e8 molta comunicazione personale. Di fronte a casa mia c'era un negozio al dettaglio locale simile alla nostra Mega. Possono consegnare qualsiasi prodotto fino alla porta. \u00c8 semplicemente un servizio: dici solo cosa ti serve. Oppure, mi sono tagliato un dito, ho chiamato la farmacia di fronte e ho chiesto di portare un cerotto all'ingresso (circa 20 rubli). L'hanno portato gratis.<\/p>\n

Tutti i quartieri di Istanbul hanno terreni molto costosi, quindi si utilizza ogni metro quadrato disponibile. Tutti i quartieri economici o non molto costosi sono costruiti in modo compatto. Le strade sono a una corsia per entrambe le direzioni, e a volte addirittura monodirezionali. Proprio accanto c'\u00e8 un marciapiede largo un metro e mezzo, e oltre c'\u00e8 una casa. I balconi sporgono sulla larghezza del marciapiede. Parlare di verde o di spazi per passeggiate in questi quartieri \u00e8 strano: ci si deve ancora arrivare al verde. La cosa pi\u00f9 scomoda \u00e8 che met\u00e0 delle strade \u00e8 orizzontale lungo il pendio, e l'altra met\u00e0 \u00e8 in forte pendenza, facilmente tra i 15 e i 20 gradi (per fare un confronto: 30 gradi \u00e8 la pendenza di una scala mobile a Mosca). I nostri cartelli \"Attenzione!!! Pendenza al sette percento!!!\" sembrano ridicoli. Durante la pioggia non so se inizier\u00f2 a scivolare indietro sull'asfalto bagnato. \u00c8 quasi come andare su una scala mobile. Potrebbe essere necessario fermarsi e ricominciare di nuovo sotto la pioggia. Ci sono alcune persone che fanno retromarcia verso l'alto. <\/p>\n

\"Come
\nLa linea metropolitana pi\u00f9 antica di Istanbul ha 144 anni. In un certo senso, \u00e8 una funivia.<\/i><\/p>\n

Bevono continuamente t\u00e8 per qualsiasi motivo o senza motivo. \u00c8 un gusto a noi insolito, e non mi piace molto. Sembra che venga preparata una miscela pi\u00f9 forte, e rimane nella teiera. Viene cotta fino al limite per il gusto. Ci sono stazioni ovunque, simili ai nostri thermos, con fori sopra dove si pongono i filtri, in cui c'\u00e8 infuso caldo. <\/p>\n

\"Come
\n
\nMangiare, quando ho iniziato a pranzare con i locali, mi hanno mostrato molti ristoranti quasi domestici. La specificit\u00e0 locale \u00e8 che ci sono molte verdure e molta carne. Ma non c'\u00e8 maiale, quindi c'\u00e8 agnello. <\/p>\n

\"Come
\n
\nCucinano molto bene. La cosa pi\u00f9 sorprendente \u00e8 che \u00e8 pi\u00f9 vario rispetto a Mosca. Con le verdure \u00e8 pi\u00f9 semplice e caldo. Ci sono molti piatti diversi. L'ordine dei piatti \u00e8 diverso: non ci sono insalate, primo e secondo pi\u00f9 dessert. Qui la differenza tra insalata, secondo e carne \u00e8 molto sfumata. Le fragole buone iniziano da marzo, meloni e angurie da maggio.<\/p>\n

\"Come
\n
\n\u00c8 un paese musulmano, ci sono donne velate ovunque. Ma molte non indossano, ci sono gonne corte e braccia scoperte ovunque. <\/p>\n

\"Come
\n
\nIn ufficio, tutti sono vestiti in modo piuttosto comune per noi, non ci sono particolari differenze nel codice di abbigliamento. <\/p>\n

\"Come
\n
\nAltri contrasti: come ho gi\u00e0 detto, la terra qui \u00e8 molto costosa, ma ci sono tantissimi negozietti e bancarelle dove puoi comprare cibo e oggetti a prezzi molto bassi. Mi ha anche colpito il loro approccio alla gestione dei rifiuti. Sembra che ci sia una raccolta differenziata, ma in realt\u00e0 tutto finisce in un grande contenitore. Poi delle persone speciali con carrelli da due metri cubi durante il giorno raccolgono plastica, vetro e carta e li portano al riciclo. \u00c8 cos\u00ec che vivono... La questione della mendicit\u00e0 non \u00e8 vista di buon occhio. Almeno in modo esplicito. Ma in realt\u00e0, qualche nonnina pu\u00f2 \"vendersi\" fazzoletti di carta avvicinandosi alle auto agli incroci. Non dice il prezzo, si pu\u00f2 pagare quanto si ha. Molti danno soldi senza prendere i fazzoletti. <\/p>\n

Possono anche tardare agli incontri, ma nessuno si arrabbier\u00e0 troppo se arrivi in ritardo. Una volta il nostro partner \u00e8 arrivato con tre ore di ritardo e i miei colleghi erano contentissimi di vederlo. Dicevano che era bello che fosse arrivato e che erano felici di rivederlo. \u00c8 stato un bene che sia riuscito ad arrivare. Vieni!<\/p>\n

Per il momento \u00e8 tutto sulla Turchia. In realt\u00e0, partecipiamo a progetti simili in tutto il mondo come partner tecnologico. Consuliamo e aiutiamo le aziende locali a comprendere le tecnologie. Oggi siamo in pi\u00f9 di 40 paesi, dal Medio Oriente all'Australia. In alcuni casi si tratta di VR, visione artificiale e droni \u2014 ci\u00f2 che \u00e8 attualmente di tendenza. In altri, ci sono le classiche tecnologie come il supporto tecnico o l'implementazione di sistemi IT. Se sei interessato a conoscere le specificit\u00e0 \u2014 possiamo raccontarti alcune caratteristiche. <\/p>\n

Link:<\/h3>\n

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