{"id":37588,"date":"2019-10-31T22:18:29","date_gmt":"2019-10-31T19:18:29","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/kak-ya-rabotal-v-turtsii-i-poznakomilsya-s-mestnym-rynkom\/"},"modified":"2019-10-31T22:18:29","modified_gmt":"2019-10-31T19:18:29","slug":"kak-ya-rabotal-v-turtsii-i-poznakomilsya-s-mestnym-rynkom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/kak-ya-rabotal-v-turtsii-i-poznakomilsya-s-mestnym-rynkom","title":{"rendered":"Come ho lavorato in Turchia e ho conosciuto il mercato locale","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"Come
\nOggetto su una fondazione \"fluttuante\" per la protezione dai terremoti.<\/i><\/p>\n

Mi chiamo Pavel, dirigo la rete di data center commerciali di KROC. Negli ultimi 15 anni abbiamo costruito per i clienti esattamente pi\u00f9 di cento data center e grandi server, ma questo oggetto \u00e8 il pi\u00f9 grande all'estero. Si trova in Turchia. Sono partito l\u00ec per alcuni mesi per consigliare i colleghi stranieri durante la costruzione dell'oggetto e del cloud. <\/p>\n

Ci sono molti appaltatori. Naturalmente, abbiamo spesso comunicato con l'intelligenza IT locale, quindi ho molto da raccontare sul mercato e su come appare l'IT per un russo dall'esterno. <\/a><\/noindex><\/p>\n

\"Come
\nLe strutture di fondazione sono sostanzialmente giunture snodate che consentono spostamenti e salti.<\/i><\/p>\n

Mercato<\/h3>\n

\nIl mercato \u00e8 simile a quello russo. Ci sono aziende locali di punta che, per motivi economici, si concentrano su tecnologie all'avanguardia, aspettano sei mesi o un anno per la sperimentazione delle tecnologie e se le portano. Alcuni dipartimenti bancari, retail e varie aziende tecnologiche in Russia lo fanno. Poi ci sono aziende occidentali di portata globale che entrano nel paese con i propri standard, per i quali viene costruita l'infrastruttura. E ci sono quelli in ritardo che cercano di uscire dagli anni '80 e '90 in termini di tecnologia, approccio alla gestione e consapevolezza in generale. Tuttavia, il mercato turco di per s\u00e9 \u00e8 indietro rispetto al nostro pi\u00f9 o meno come noi siamo indietro rispetto all'Europa. Stanno appena ora iniziando a guardare ai data center commerciali, come noi un certo numero di anni fa in Russia. <\/p>\n

La regolamentazione statale \u00e8 almeno pari alla nostra e, in particolare, l'analogo locale di Rostelecom, Turk Telekom, ha circa l'80% del mercato delle telecomunicazioni del paese per quanto riguarda i canali di comunicazione. Non ho capito del tutto il meccanismo, ma per i fornitori vengono stabiliti tariffe minime che non devono essere abbassate nelle gare. Di conseguenza, l'infrastruttura di comunicazione \u00e8 di fatto una monopolio statale, mentre tutti i servizi sopra l'infrastruttura sono commerciali, ma molto dipendenti dalla regolamentazione statale. <\/p>\n

Quasi la stessa storia che riguarda i dati personali, ed \u00e8 cos\u00ec anche per noi. Solo che qui si tratta di sistemi critici, non di dati personali. Questi sistemi critici non possono essere esportati oltre i confini del paese, i dati devono essere conservati localmente. Perci\u00f2 sono necessari centri di elaborazione dati potenti e quindi questo centro \u00e8 stato costruito con protezione sismica su una fondazione \"fluttuante\". Molti edifici di server qui sono protetti sismicamente in modo diverso: attraverso l\u2019irrobustimento delle strutture. Ma per i server \u00e8 un problema. In caso di terremoto, i rack si muoveranno. Questo centro galleggia semplicemente in un lago di giunti metallici, come un'anatra, e i rack sembrano sospesi in aria \u2014 non vengono scossi. <\/p>\n

Riguardo ai centri di elaborazione dati: qui ci sono molto pochi fornitori che prendono seriamente in considerazione processi di gestione ben definiti. Si pu\u00f2 dire che qui \u00e8 tutto ancora in fase di sviluppo. \u00c8 difficile trovare un grande oggetto certificato dall'Uptime Institute. Ce ne sono molti piccoli e tanti che hanno solo il Design. La Operational Sustainability \u00e8 presente solo in due centri, e solo uno di essi \u00e8 commerciale, mentre in quest'ultimo \u00e8 certificata solo una fase. Si stanno ottimizzando.<\/p>\n

In Russia, tre centri di elaborazione dati hanno gi\u00e0 ottenuto anche il UI TIII Operational Sustainability Gold (due commerciali \u2014 per affittare le sale macchine a pezzi, e uno aziendale \u2014 per uso interno), altri due hanno il Silver. Qui va detto che il TierI, TierII e TierIII sono misure di downtime. TI \u00e8 qualsiasi sala server, TII \u2014 nodi critici duplicati, TIII \u2014 tutti i nodi senza eccezioni duplicati, e il guasto di uno di essi non porta all'arresto del centro di elaborazione dati, TIV \u2014 \"doppio TIII\": il centro \u00e8 infatti di uso militare. <\/p>\n

Inizialmente, era possibile ottenere un progetto TierIII. E li ottenevano sia secondo TIA che secondo Uptime. Il committente si concentrava solo sul terzo livello. Da quale si trattava \u2014 secondo lo standard di costruzione di centri di contatto o di centri di elaborazione dati \u2014 non era molto rilevante. Poi hanno cominciato a contare solo le certificazioni UI e anche IBM. Poi i committenti hanno incominciato a comprendere i livelli TIII. Ce ne sono tre: che il progetto soddisfa i requisiti, che l'oggetto \u00e8 stato costruito correttamente secondo il progetto e che l'oggetto funziona e mantiene tutte le normative. Quella con le normative e \"nella pratica tutto riesce gi\u00e0 da diversi anni\" \u00e8 proprio UI TIII Operational Sustainability. <\/p>\n

A cosa serve tutto questo: in Russia \u00e8 gi\u00e0 normale annunciare bandi per TIII-Data Center per l'acquisto di spazi per sistemare il proprio hardware. C'\u00e8 scelta. In Turchia semplicemente non si riesce a trovare TIII adatti per un appalto.<\/p>\n

La terza peculiarit\u00e0 \u00e8 che i fornitori di servizi sono sotto un controllo molto pi\u00f9 rigido rispetto al mercato russo. Da noi, se hai ricevuto servizi di telematica o comunicazione, la responsabilit\u00e0 dei sistemi ricade sul proprietario. Dopodich\u00e9 hai affittato i server e non sei pi\u00f9 coinvolto. \u00c8 come se non fosse affar tuo: il tuo affittuario miniera l\u00ec o, peggio ancora. Qui questo tema praticamente non funziona. Infatti, su ogni fornitore di Data Center ci sono obblighi di spiegare che tu non avresti potuto in alcun modo prevenire atti illeciti. Se spieghi male, ti portano via la licenza. <\/p>\n

Da un lato, questo aggiunge un sacco di documenti e complica l'ingresso dell'azienda e delle compagnie statali nell'infrastruttura di outsourcing, ma dall'altro lato, il livello di affidabilit\u00e0 qui \u00e8 maggiore. Se parli di IaaS, ci saranno sicuramente servizi di sicurezza come la protezione DDoS. Come al solito, i clienti entrano nel nostro mercato:
\n\u2014 Ah, abbiamo l\u00ec un server web, il sito andr\u00e0 in funzione.
\n\u2014 Mettiamo la protezione DDoS.
\n\u2014 No, non serve, a chi interessa? Ma lasciateci il numero di telefono, se attaccano - allora la mettiamo, va bene?<\/p>\n

Ma qui la mettono subito. E le aziende sono pronte a pagare per questo. Tutti mostrano grande comprensione per i rischi. Chiedono al fornitore dettagli specifici sull'implementazione del percorso del traffico. Si traduce anche nel fatto che quando un cliente arriva in IaaS con un sistema progettato, da noi possono dirgli:
\n\u2014 Oh-oh-oh, ci sono delle specifiche non standard per le macchine fisiche. Prendete quelle standard o cercate un altro fornitore di servizi. O \u00e8 costoso...
\nE in Turchia sar\u00e0 cos\u00ec:
\n\u2014 Oh-oh-oh, ah-ah-ah, qui ci sono specifiche per le macchine fisiche imprecise. Lasciate che compriamo noi questo hardware per voi e ve lo diamo in affitto, basta firmare per tre anni, allora vi daremo prezzi buoni. O meglio subito per cinque anni!<\/p>\n

E firmano. E ottengono anche un prezzo normale, perch\u00e9 da noi qualsiasi contratto implica un'assicurazione contro il fatto che compri hardware per un progetto e poi il cliente si ritiri e se ne vada dopo due mesi. Ma qui non se ne andr\u00e0. <\/p>\n

\"Come
\n<\/p>\n

Ci sono anche differenze nella percezione del mondo<\/h3>\n

\nQuando in Russia arriva un cliente, il dialogo \u00e8 all'incirca cos\u00ec:
\n\u2014 Vendete il cloud, ecco i requisiti tecnici.
\nGli rispondono:
\n\u2014 Abbiamo esaminato le specifiche, questo coster\u00e0 500 pappagalli.
\nLui dice:
\n\u2014 500? Ma che dite? No, 500 \u00e8 troppo costoso. Quanti server ci sono dentro? 250? E gli altri 250 per cosa?
\nGli spiegano. E poi \u2014 continua:
\n\u2014 Dai, prendi parte del mio hardware, \u00e8 quasi nuovo. I miei esperti aiuteranno i tuoi a configurarlo. Ho una licenza per VMware. Qui c'\u00e8 un esperto di Zabbix. Facciamo per 130, a parte i server?<\/p>\n

Non viene detto esplicitamente, ma si presume che, quando questo costava 500, tutti i rischi fossero a tuo carico. Quando il prezzo \u00e8 pi\u00f9 basso e una parte viene fatta dal cliente, significa che lui si \u00e8 preso le cose pi\u00f9 semplici, lasciandoti solo i rischi. E poi, durante il progetto, spesso cerca di aggiungere ulteriori rischi. Tipo, sei abituato all'hardware Dell, ma per l'open source non importa, ti dar\u00f2 del Supermicro di due anni fa. E alla fine, il modello di rischio \u00e8 completamente distrutto. E in realt\u00e0 dovresti prendere non per 500, ma per tutta 1000. <\/p>\n

Potrebbe non essere chiaro adesso ci\u00f2 che intendo. Prima pensavo che si trattasse di ottimizzazione del budget. Ma non \u00e8 cos\u00ec in realt\u00e0. C'\u00e8 una strana caratteristica nella mentalit\u00e0 russa \u2014 giocare con i costruttori. Penso che tutti noi da bambini non abbiamo mai giocato abbastanza con i pezzi metallici forati, siamo cresciuti e ci interessa ancora. E quando ci portano un nuovo grande aggeggio, vogliamo smontarlo e vedere cosa c'\u00e8 dentro. Inoltre, puoi riferire di aver costretto il fornitore a usare le risorse interne. <\/p>\n

Alla fine, non si ottiene un prodotto finito, ma una sorta di strano costruttore. Fino ai primi grandi contratti in Europa, mi sembrava strano che non lasciassero completare le parti del prodotto del cliente. E si scopre che questo rallenta i servizi. Invece di fornire un servizio standard e perfezionarlo, i fornitori si dedicano alla personalizzazione per i clienti locali. Giocano insieme al cliente con i costruttori \u2014 rifiniscono i pezzi personalizzati, affinch\u00e9 funzioni. E in Turchia, al contrario, vogliono servizi gi\u00e0 pronti, cos\u00ec non devono rifinirli.<\/p>\n

Ancora una volta, ecco la differenza di mentalit\u00e0. Se un provider come noi si presenta a un grande cliente e parla di un'applicazione enterprise che coinvolger\u00e0 tutta l'azienda, allora servono due professionisti. Uno \u2014 dal provider, che mostrer\u00e0 tutto, spiegher\u00e0 e sveler\u00e0 i dettagli. L'altro \u2014 dal business, che capir\u00e0 come e cosa si implementa, dove e come funziona. Non si tratta di integrazione n\u00e9 di interfacce esterne, ma proprio del nucleo del sistema, che dall'esterno non \u00e8 visibile. Noi ci lavoriamo sopra al momento dell'acquisto. E qui il cliente arriva per una soluzione, non \u00e8 molto interessato a cosa ci sia dentro. Nessuno si preoccupa. \u00c8 importante per il cliente che se hai promesso che funziona \u2014 allora funzioni davvero bene, come promesso. E come lo fa \u2014 non \u00e8 importante. <\/p>\n

Forse c'\u00e8 solo un livello di fiducia maggiore l'uno nei confronti dell'altro. Questo, del resto, \u00e8 dettato dalla responsabilit\u00e0 per qualsiasi problema. Se sbagli in modo significativo \u2014 rischi di compromettere l'intero business, non solo un cliente. <\/p>\n

Questo si ricollega alla mentalit\u00e0 degli abitanti locali. Sono molto aperti tra di loro. Grazie a questa apertura, le relazioni sono molto pi\u00f9 sviluppate. Qui da noi \u00e8 tutto molto pi\u00f9 formalizzato, mentre per loro \u00e8: \u00abBene, tu mi fidi, io ti fido, quindi andiamo, tu farai il progetto\u00bb. E poi tutte le questioni informali vengono gestite senza troppe domande. <\/p>\n

Per questo motivo, \u00e8 anche molto facile vendere servizi gestiti. Questo processo \u00e8 stato molto pi\u00f9 complicato in Russia. In RF ti smontano pezzo per pezzo. Qui invece l'intero outsourcing di prodotti finiti vola via come delle pasticcini.<\/p>\n

\"Come
\n
\n\"Come
\n <\/p>\n

Le persone<\/h3>\n

\nD'altra parte, non \u00e8 necessario incontrarsi di persona per qualsiasi motivo. La comunicazione personale conta meno di semplice attenzione. Qui, invece, attenzione e comunicazione personale sono la stessa cosa. E per telefono o e-mail le questioni non si risolvono. Devi venire all'incontro, altrimenti i locali non faranno nulla e non si sposter\u00e0 di un millimetro. <\/p>\n

Quando da noi chiedi informazioni con una richiesta tipo \u00abInviami la configurazione\u00bb, l'amministratore te la manda subito. Qui non funziona in questo modo. E non perch\u00e9 siano scortesi, ma perch\u00e9 a livello subconscio: cosa vuole da me, che ha scritto solo una mail \u2014 e basta? E come si fa a chiacchierare allora? <\/p>\n

I contatti devono essere mantenuti costantemente. Se hai bisogno che ti aiutino in loco nel centro dati, devi venire una volta alla settimana, invece di discuterne a distanza. Un'ora e mezza per andare e tornare e un'ora di conversazione. Ma se risparmi tempo, perderai un mese in attesa. E questo accade spesso. \u00c8 assolutamente incomprensibile con la mia mentalit\u00e0 russa capire \"Cosa volevi da noi a distanza?\" oppure \"Perch\u00e9 non sei venuto?\". Sembrava che non avessero visto le lettere, che non le percepissero. Non si offendevano, ma semplicemente mettevano tutto da parte fino al tuo arrivo. S\u00ec, hai scritto. Ora sei arrivato, possiamo discutere. Cominciamo con questo, di due settimane fa, con la nota \"ASAP\". Prendi un caff\u00e8 e racconta calmamente cosa \u00e8 successo...<\/p>\n

\"Come
\n
\nInvece della console, hanno il telefono con il fornitore. Perch\u00e9 hai promesso, e sei venuto e non puoi non farlo. Perch\u00e9 hai guardato negli occhi e lo hai detto. C'\u00e8 sicuramente qualcosa di vero in questo.<\/p>\n

\u00c8 anche sorprendente ci\u00f2 che succede sulle strade. \u00c8 un caos. Nessuno usa gli indicatori, si spostano come vogliono. \u00c8 normale se le persone escono contromano attraversando una doppia linea continua \u2013 devono pur sempre sorpassare un autobus. Nelle strade cittadine, dove la mia mente russa vede 50 chilometri all'ora, loro viaggiano a quasi cento. Ho visto tanti auto ribaltate. Una volta ho visto un'auto ribaltata all'ingresso di una stazione di servizio. Non capisco come facciano a farlo. <\/p>\n

Se il semaforo \u00e8 rosso all'incrocio, non si tratta di fermarsi. \"Sono passato sul rosa chiaro\". Qui iniziano i risentimenti. Qualcuno non \u00e8 stato lasciato passare col suo verde, perch\u00e9 qualcun altro ci \u00e8 quasi riuscito, ma non del tutto. Non resiste e prosegue, non quando lo dice il semaforo, ma quando sembra a lui giusto. Cio\u00e8 blocca qualcun altro in un flusso perpendicolare. Questo si complica e blocca l'intera strada. Le congestioni a Istanbul, secondo me, sono in gran parte legate a un rapporto strano con le regole. Mi hanno detto che il mercato dei fornitori qui si sviluppa pi\u00f9 lentamente rispetto all'Europa secondo lo stesso principio: per le infrastrutture servono regole chiare, ma qui quasi tutte sono concettuali. <\/p>\n

Molto personale il contatto. Di fronte a casa mia c'era un negozio al dettaglio locale simile alla nostra Mega. Insomma, possono consegnare qualsiasi merce fino alla tua porta. Questo \u00e8 semplicemente un servizio, dici solo ci\u00f2 di cui hai bisogno. Oppure, ad esempio, mi sono tagliato un dito, ho chiamato la farmacia di fronte, ho chiesto di portare un cerotto all'entrata (circa 20 rubli). L'hanno portato gratuitamente.<\/p>\n

Tutti i quartieri di Istanbul hanno terreni molto costosi, quindi ogni metro viene utilizzato. E tutti i quartieri economici o non troppo costosi sono costruiti in modo compatto. Le strade hanno una corsia per andare e tornare, e in alcuni casi sono addirittura a senso unico. Subito accanto c'\u00e8 un marciapiede largo circa un metro e mezzo, e oltre c'\u00e8 una casa. Da un lato del marciapiede sporge il balcone. Parlare di verde o di spazi per passeggiate in quartieri come questi \u00e8 strano: devi ancora raggiungere il verde. La cosa pi\u00f9 sgradevole \u00e8 che met\u00e0 delle strade \u00e8 orizzontale lungo la collina, e l'altra met\u00e0 \u00e8 in un serio dislivello, a volte anche 15-20 gradi (per confronto: 30 gradi \u00e8 l'inclinazione delle scale mobili della metropolitana di Mosca). I nostri segnali \u201cAttenzione!!! Inclinazione del sette percento!!!\u201d sembrano ridicoli. Durante la pioggia non so se comincer\u00f2 a scivolare indietro sull'asfalto bagnato. \u00c8 quasi come scendere su una scala mobile. Potrebbe essere che durante la pioggia dovr\u00f2 fermarmi e ripartire. Ci sono quelli che retrocedono in salita. <\/p>\n

\"Come
\nLa linea della metropolitana pi\u00f9 antica di Istanbul ha 144 anni. In un certo senso \u00e8 una funivia.<\/i><\/p>\n

Bevono continuamente t\u00e8 per qualsiasi motivo o senza motivo. Per noi ha un sapore insolito, e a me non piace molto. La sensazione \u00e8 che venga preparato un t\u00e8 pi\u00f9 forte e venga mantenuto nella teiera. Viene ridotto al massimo per il sapore. Ci sono stazioni ovunque simili ai nostri thermos, con dei fori sopra dove si mettono i filtri, che contengono il t\u00e8 caldo. <\/p>\n

\"Come
\n
\nPer quanto riguarda il cibo, quando ho cominciato a pranzare con i locali, mi hanno mostrato molti ristoranti quasi casalinghi. La specificit\u00e0 locale \u00e8 che ci sono molte verdure e tanta carne. Ma non c'\u00e8 carne di maiale, al suo posto c'\u00e8 l'agnello. <\/p>\n

\"Come
\n
\nCucinano molto bene. La cosa pi\u00f9 divertente \u00e8 che ci sono pi\u00f9 variazioni rispetto a Mosca. Con le verdure \u00e8 pi\u00f9 facile, pi\u00f9 caldo. Ci sono molti piatti diversi. C'\u00e8 un'altra sequenza di piatti: non insalata, primo e secondo piatto pi\u00f9 dessert. Qui la differenza tra insalata, secondo e carne \u00e8 molto sfumata. Fragole gustose a partire da marzo, meloni e angurie da maggio.<\/p>\n

\"Come
\n
\nPaese musulmano, donne ovunque con il velo. Ma molte non lo indossano, gonne corte e braccia scoperte \u2014 dappertutto. <\/p>\n

\"Come
\n
\nIn ufficio, tutti sono vestiti in modo piuttosto familiare per noi, non ci sono particolari differenze nel codice di abbigliamento. <\/p>\n

\"Come
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\nTra gli altri contrasti: come ho gi\u00e0 detto, la terra qui \u00e8 molto costosa, ma ci sono ovunque una grande quantit\u00e0 di negozi e botteghe dove si possono comprare cibo e oggetti molto economici. Mi ha anche colpito come affrontano la questione dello smaltimento dei rifiuti. Sembra che ci sia una separazione dei rifiuti per tipologia, ma in realt\u00e0 tutto viene gettato in un grande contenitore. Poi, persone specializzate con sacchi da due metri cubi su carrelli durante il giorno estraggono plastica, vetro, carta e li portano per il riciclaggio. Cos\u00ec vivono... La mendicit\u00e0 non \u00e8 ben vista. Almeno in forma pura. Ma in realt\u00e0 qualche nonnina pu\u00f2 <\/p>\n

Arrivare in ritardo agli appuntamenti pu\u00f2 succedere, ma nessuno si arrabbier\u00e0 troppo se arrivi in ritardo. Una volta il nostro controparti \u00e8 arrivato con tre ore di ritardo e i miei colleghi erano felici di vederlo. Hanno detto che era fantastico che fosse arrivato, erano contenti di vederlo. Bene che sei riuscito ad arrivare. Entra!<\/p>\n

Fin qui sulla Turchia. In generale, partecipiamo a progetti simili in tutto il mondo come partner tecnologico. Consuliamo, aiutiamo le aziende locali a districarsi con le tecnologie. Oggi siamo presenti in oltre 40 paesi, dal Medio Oriente all'Australia. Qualcosa \u00e8 legato alla realt\u00e0 virtuale, visione artificiale e droni \u2013 ci\u00f2 che \u00e8 attualmente di tendenza. E da qualche altra parte ci sono le vecchie e buone classiche come il supporto tecnico o l'implementazione di sistemi IT. Se sei interessato a conoscere le peculiarit\u00e0 \u2014 possiamo parlare di alcune caratteristiche. <\/p>\n

Link:<\/h3>\n

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