{"id":37704,"date":"2019-10-31T22:19:12","date_gmt":"2019-10-31T19:19:12","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/pochemu-ne-prihodyat-push-uvedomleniya-v-voip-kliente-3cx-dlya-android\/"},"modified":"2019-10-31T22:19:12","modified_gmt":"2019-10-31T19:19:12","slug":"pochemu-ne-prihodyat-push-uvedomleniya-v-voip-kliente-3cx-dlya-android","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/pochemu-ne-prihodyat-push-uvedomleniya-v-voip-kliente-3cx-dlya-android","title":{"rendered":"Perch\u00e9 non arrivano le notifiche PUSH nel client VoIP 3CX per Android","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Forse hai gi\u00e0 provato la nostra nuova applicazione 3CX per Android Beta<\/a><\/noindex>. Stiamo attualmente lavorando al rilascio, che includer\u00e0, tra l'altro, il supporto per le videochiamate! Se non hai ancora visto il nuovo client 3CX, unisciti al gruppo dei beta tester<\/a><\/noindex>!<\/p>\n

Tuttavia, abbiamo notato un problema abbastanza comune: la funzionalit\u00e0 instabile delle notifiche PUSH per le chiamate e i messaggi. Una tipica recensione negativa su Google Play: se l'app non \u00e8 attiva in quel momento, le chiamate non vengono ricevute.<\/a><\/noindex><\/p>\n

\"Perch\u00e9
\n
\nPrendiamo queste recensioni molto seriamente. In generale, l'infrastruttura Google Firebase, utilizzata da Google per le notifiche, \u00e8 molto affidabile. Pertanto, \u00e8 opportuno suddividere il problema con le notifiche PUSH in diversi livelli - i punti in cui potrebbe verificarsi:<\/p>\n

    \n
  1. Rari problemi con il servizio Google Firebase. Puoi controllare lo stato del servizio qui<\/a><\/noindex>.\n<\/li>\n
  2. Errori evidenti nella nostra applicazione - lascia le recensioni su Google Play.\n<\/li>\n
  3. Problemi con la configurazione del telefono - potrebbero esserci impostazioni specifiche o applicazioni - ottimizzatori, che interferiscono con il funzionamento delle notifiche PUSH.\n<\/li>\n
  4. Caratteristiche di questa build di Android su questo modello di telefono. A differenza di Apple, gli sviluppatori di dispositivi Android personalizzano il sistema, aggiungendo vari \"miglioramenti\" che, di default o sempre, bloccano il funzionamento di PUSH.\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \nIn questo articolo forniremo raccomandazioni relative al miglioramento dell'affidabilit\u00e0 di PUSH proprio nei due ultimi punti.<\/p>\n

    Problemi di connessione ai server Firebase<\/h3>\n

    \nSpesso si verifica una situazione in cui la centrale telefonica \u00e8 correttamente connessa all'infrastruttura di Firebase, ma PUSH non arriva al dispositivo. In questo caso, controlla se il problema riguarda solo l'app 3CX o anche altre applicazioni.<\/p>\n

    Se PUSH non arriva nemmeno ad altre applicazioni, prova a attivare e disattivare la \"modalit\u00e0 aereo\", riavviare il Wi-Fi e i \"dati mobili\" o persino riavviare il telefono. In questo modo si ripulisce lo stack di rete di Android e il problema potrebbe risolversi. Se \u00e8 coinvolta solo l'app 3CX, prova a disinstallarla e reinstallarla.<\/p>\n

    \"Perch\u00e9
    \n<\/p>\n

    Utilit\u00e0 di risparmio energetico del produttore del telefono<\/h3>\n

    \nNonostante Android disponga di funzioni di risparmio energetico integrate, i produttori di smartphone aggiungono le proprie \"migliorie\". In effetti, alcune di esse prolungano la durata della batteria, ma possono influenzare il funzionamento delle app in background. Ti consigliamo di trovare e disattivare tutti i risparmi energetici di terze parti.<\/p>\n

    Tuttavia, qui bisogna fare attenzione. Spesso i fornitori creano i propri sistemi di risparmio energetico per prevenire il surriscaldamento eccessivo del telefono. A volte cercano in questo modo di aggirare le imperfezioni hardware, ma se il telefono prende fuoco, questo non avr\u00e0 pi\u00f9 importanza. Pertanto, dopo aver disattivato le funzioni di risparmio energetico \"migliorate\", testa il dispositivo sotto carico. E, naturalmente, utilizza caricabatterie di alta qualit\u00e0 e cavi USB di marca.<\/p>\n

    Limitazioni nella trasmissione dati in background<\/h3>\n

    \nIl trasferimento dati in background \u00e8 utilizzato da molti servizi e applicazioni Android. Un esempio comune \u00e8 l'aggiornamento automatico delle applicazioni installate. Se l'utente ha impostato restrizioni sul volume dei dati trasferibili, il servizio di Restrizione Dati in Background di Android blocca semplicemente lo scambio in background delle applicazioni, comprese le notifiche PUSH.<\/p>\n

    Assicurati di escludere il client 3CX da tali restrizioni. Vai su Impostazioni > Applicazioni e notifiche > Informazioni sulle app > 3CX > Trasferimento dati e abilita la modalit\u00e0 in background.<\/p>\n

    \"Perch\u00e9
    \n<\/p>\n

    Funzione di risparmio dati<\/h3>\n

    \nLa funzione di risparmio dati non viene utilizzata quando si \u00e8 connessi al Wi-Fi, ma limita il trasferimento quando si utilizza la rete mobile 3G\/4G. Se prevedi di utilizzare il client 3CX, il risparmio dovrebbe essere disattivato in Impostazioni > Rete e Internet > Dati mobili > menu in alto a destra > Risparmio dati.<\/p>\n

    \"Perch\u00e9
    \n
    \nSe \u00e8 necessario risparmiare dati, tocca Accesso illimitato ai dati e abilitato per 3CX (vedi lo screenshot precedente).\u00a0<\/p>\n

    Risparmio energetico intelligente Android Modalit\u00e0 Doze<\/h3>\n

    \nA partire dalla versione Android 6.0 (API livello 23) Marshmallow, Google ha implementato risparmio energetico intelligente<\/a><\/noindex>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f —\u00a0 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043f\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u043d\u044b\u043c \u0441 \u043f\u043e\u0433\u0430\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0434\u0438\u0441\u043f\u043b\u0435\u0435\u043c \u0438 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0440\u044f\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0430. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0440 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u044d\u043d\u0435\u0440\u0433\u043e\u0441\u0431\u0435\u0440\u0435\u0433\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c. \u0412 Doze Mode \u043d\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u0435\u0442\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u043a\u0440\u043e\u043c\u0435 PUSH-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u043c \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u043c. \u0422\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f Doze Mode \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0443\u0436\u0435\u0441\u0442\u043e\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u2014 \u0432 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f\u0445 Android \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043a\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0439 Wi-Fi, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 GPS\u2026<\/p>\n

    Nonostante 3CX invii notifiche PUSH ad alta priorit\u00e0, una specifica versione di Android potrebbe ignorarle. Si presenta cos\u00ec: prendi il telefono dalla scrivania, lo schermo si accende \u2014 e arriva (posticipata dal risparmio energetico della modalit\u00e0 Doze) una notifica di chiamata in arrivo. Rispondi \u2014 e c'\u00e8 silenzio, la chiamata \u00e8 gi\u00e0 stata persa. La situazione \u00e8 aggravata dal fatto che alcuni dispositivi non riescono a uscire dalla modalit\u00e0 Doze in tempo o la gestiscono in modo errato.<\/p>\n

    Per verificare se il Doze Mode crea problemi, collega il telefono alla carica, posalo su un tavolo e aspetta qualche secondo mentre inizia a caricarsi. Chiamalo: se la PUSH e la chiamata passano, allora il problema \u00e8 nel Doze Mode. Come gi\u00e0 detto, quando \u00e8 collegato alla carica, il Doze Mode non si attiva. Allo stesso tempo, se semplicemente muovi il telefono in modalit\u00e0 offline o accendi lo schermo, l'uscita completa dal Doze non \u00e8 garantita.<\/p>\n

    Quindi, se il problema \u00e8 nel Doze, prova a rimuovere l'app 3CX dalla modalit\u00e0 di ottimizzazione della batteria in Impostazioni > Applicazioni e notifiche > Informazioni sull'app > 3CX > Batteria > Eccezioni per la modalit\u00e0 di risparmio energetico.<\/p>\n

    \"Perch\u00e9
    \n
    \nProva i nostri suggerimenti. Se non funzionano, installa     3CX per Android<\/a><\/noindex> su un altro telefono e verifica la stabilit\u00e0 del funzionamento. Questo aiuter\u00e0 a determinare con precisione se il problema \u00e8 specifico del dispositivo o della rete in cui lo utilizzi. Ti consigliamo inoltre di installare tutti gli aggiornamenti Android disponibili.<\/p>\n

    Se non ha funzionato nulla, descrivi dettagliatamente il problema, indicando il modello esatto del telefono e la versione di Android nel nostro forum specializzato<\/a><\/noindex>.<\/p>\n

    E l'ultima raccomandazione, che potrebbe sembrare ovvia. Maggiore \u00e8 la classe del telefono e pi\u00f9 noto \u00e8 il produttore, maggiori sono le probabilit\u00e0 di un funzionamento senza problemi subito \"out of the box\". Se possibile, utilizzate dispositivi Google, Samsung, LG, OnePlus, Huawei e tutti i dispositivi su Android One<\/a><\/noindex>. In questo articolo sono state utilizzate schermate del telefono LG V30+ con Android 8.0.
    \n
    Fonte:     habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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Attualmente stiamo lavorando attivamente al rilascio, che includer\u00e0, tra l'altro, il supporto per la videochiamata! Se non avete ancora visto il nuovo client 3CX, unitevi al gruppo dei beta tester! Tuttavia, abbiamo notato un problema abbastanza comune: un funzionamento instabile delle notifiche PUSH per le chiamate e i messaggi. 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