{"id":38255,"date":"2019-10-31T22:22:35","date_gmt":"2019-10-31T19:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost\/"},"modified":"2019-10-31T22:22:35","modified_gmt":"2019-10-31T19:22:35","slug":"iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/news\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","title":{"rendered":"\u201cEvoluzione omnicanale dell'IoT\u201d o come l'internet delle cose pu\u00f2 influenzare l'omnicanalit\u00e0","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"\u201cEvoluzione
\n
\nIl mondo dell'ecommerce \u00e8 diviso in due met\u00e0: alcuni conoscono a menadito l'omnicanalit\u00e0; altri si pongono ancora domande su come questa tecnologia possa essere utile per il business. I primi discutono di come l'Internet delle Cose (IoT) possa creare un nuovo approccio all'omnicanalit\u00e0. Abbiamo tradotto un articolo intitolato The IoT Brings New Meaning to the Omnichannel Customer Experience e condividiamo i punti principali.<\/p>\n

Una delle ipotesi della compagnia Ness Digital Engineering \u00e8 che entro il 2020 l'esperienza dell'utente diventer\u00e0 un fattore determinante nella scelta del prodotto, superando attributi come il prezzo e il prodotto stesso. Da ci\u00f2 ne deriva che per attrarre clienti e aumentare la fedelt\u00e0 al marchio, le aziende dovrebbero studiare attentamente il customer journey (mappa del viaggio del cliente con il prodotto) e definire i messaggi chiave del brand in tutti i canali di comunicazione. Solo in questo modo \u00e8 possibile creare un contatto \"senza soluzione di continuit\u00e0\" (seamless) con il cliente.
\n<\/a><\/noindex><\/p>\n

Barriere nell'evoluzione IoT Omnichannel<\/h4>\n

\nL'autore dell'articolo definisce la connessione tra Internet delle Cose e omnicanalit\u00e0 come evoluzione IoT omnichannel. \u00c8 evidente che l'Internet delle Cose contribuir\u00e0 a creare un customer journey migliorato. Tuttavia, rimane aperta la questione della gestione dell'enorme quantit\u00e0 di dati che si genera con l'implementazione dell'IoT nel modello di business. Come si possono generare realmente insight preziosi dall'analisi di questi dati? A questo proposito, l'autore sottolinea 3P.<\/p>\n

Esperienza proattiva<\/h4>\n

\nDi norma, l'interazione tra l'azienda e il cliente inizia con un'iniziativa del cliente (acquisto, utilizzo del servizio). Nel caso di utilizzo dell'IoT in azienda, \u00e8 possibile capovolgere la situazione grazie al monitoraggio continuo attraverso dispositivi IoT. Ad esempio, questo pu\u00f2 permettere di prevedere il tempo di vita utile e la manutenzione programmata in produzione. Questo aiuter\u00e0 a evitare fermi costosi e imprevisti. Un altro esempio: i sensori possono avvisare i clienti di malfunzionamenti di specifici componenti in un veicolo o calcolare il tempo di sostituzione programmata. <\/p>\n

Esperienza predittiva<\/h4>\n

\nL'IoT pu\u00f2 prevedere e anticipare le azioni dell'utente grazie allo scambio di dati in tempo reale con i servizi cloud, nei quali sono costruiti modelli di azione tenendo conto del comportamento di tutti gli utenti. Col passare del tempo, in un futuro prossimo, queste applicazioni IoT, grazie ai dati dalle telecamere di sorveglianza, dai radar e dai sensori delle automobili, permetteranno di rendere le auto autonome pi\u00f9 sicure e di ridurre il rischio di incidenti stradali per i conducenti.<\/p>\n

Esperienza personalizzata<\/h4>\n

\nLa personalizzazione dei contenuti si basa su scenari comportamentali del cliente.
\nLa personalizzazione \u00e8 possibile grazie al monitoraggio continuo e all'analisi del comportamento del consumatore. Ad esempio, se un cliente ha cercato un certo prodotto su internet il giorno precedente, il negozio pu\u00f2 offrirgli prodotti e accessori correlati basati sui dati della ricerca passata utilizzando il marketing di prossimit\u00e0 intelligente nel negozio offline. Queste sono offerte di marketing che utilizzano sia dati provenienti da sensori Bluetooth, che analizzano il movimento del cliente nel negozio offline, sia dati ricevuti da dispositivi IoT: smartwatch e altri dispositivi tecnologici. <\/p>\n

In conclusione, \u00e8 importante notare che l'IoT non \u00e8 una panacea per le aziende. Resta aperta la questione della possibilit\u00e0 e della velocit\u00e0 di elaborazione dei big data, e attualmente solo i colossi come Google, Amazon e Apple riescono a gestire questa tecnologia. Tuttavia, l'autore sottolinea che non \u00e8 necessario essere un gigante per utilizzare l'IoT; \u00e8 sufficiente essere un'azienda smart quando si tratta di strategia e mappatura del percorso del cliente.
\n
Fonte: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

\u041c\u0438\u0440 ecom \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d \u043d\u0430 \u0434\u0432\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u044b: \u043e\u0434\u043d\u0438 \u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0434\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u043a; \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0435\u043c \u044d\u0442\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443. \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439 (IoT) \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041c\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e \u0441 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c The IoT Brings New Meaning to the Omnichannel Customer Experience \u0438 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":28715,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-38255","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47\u201cEvoluzione omnicanale dell'IoT\u201d o come l'Internet delle Cose pu\u00f2 influenzare l'omnicanalit\u00e0 | ProHoster","description":"Mondo.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/news\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"it_IT","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u201cIoT omnichannel evolution\u201d \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c | ProHoster","og:description":"\u041c\u0438\u0440.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/news\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T19:22:35+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T19:22:35+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"38255","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-23 21:07:20","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 01:12:23","updated":"2026-01-23 21:07:20","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38255"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38255\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28715"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}