{"id":38947,"date":"2019-10-31T22:26:57","date_gmt":"2019-10-31T19:26:57","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/novoe-prilozhenie-3cx-dlya-android-otvety-na-voprosy-i-rekomendatsii\/"},"modified":"2019-10-31T22:26:57","modified_gmt":"2019-10-31T19:26:57","slug":"novoe-prilozhenie-3cx-dlya-android-otvety-na-voprosy-i-rekomendatsii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/novoe-prilozhenie-3cx-dlya-android-otvety-na-voprosy-i-rekomendatsii","title":{"rendered":"Nuova applicazione 3CX per Android - domande e risposte","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

La scorsa settimana abbiamo rilasciato l'aggiornamento 3CX v16 Update 3 e una nuova applicazione (softphone mobile) 3CX per Android<\/a><\/noindex>. Il softphone \u00e8 progettato per funzionare solo con 3CX v16 Update 3 e versioni successive. Molti utenti hanno avuto domande aggiuntive sul funzionamento dell'applicazione. In questo articolo risponderemo a queste domande e parleremo in dettaglio delle nuove funzionalit\u00e0 dell'app.<\/a><\/noindex><\/p>\n

Funziona solo con 3CX v16<\/h2>\n

\nAll'avvio dell'app, alcuni utenti vedono un messaggio che informa che il programma funziona solo con 3CX V16. Si riferisce ovviamente alla versione del server. \u00c8 possibile risolvere il problema aggiornando il server PBX a l'ultima versione 3CX v16<\/a><\/noindex>. Ma se attualmente non puoi passare a v16, installa la versione precedente dell'app per Android<\/a><\/noindex>. Questo ti permetter\u00e0 di continuare a utilizzare 3CX fino a quando l'amministratore di sistema non aggiorner\u00e0 il server. Tieni presente che questa applicazione non \u00e8 supportata e non viene aggiornata da 3CX, ed \u00e8 incompatibile con Android 10.<\/p>\n

Voicemail<\/h2>\n

\nGli utenti segnalano problemi con il modo in cui viene riprodotta la voicemail nella nuova applicazione. Nella prossima versione prevediamo di tornare al metodo precedente di riproduzione, che consente di ascoltare il messaggio vocale senza comporre il numero di sistema della voicemail.<\/p>\n

Accesso alla rubrica<\/h2>\n

\nAttualmente, l'app richiede l'accesso all'elenco dei contatti del dispositivo per unire la rubrica aziendale 3CX, i contatti personali dell'utente (numero interno) 3CX e la rubrica del dispositivo stesso. Pertanto, ogni volta che accedi alla rubrica dell'app, appare una richiesta di accesso ai contatti del dispositivo, anche se l'utente in passato non lo ha autorizzato. Tuttavia, si prega di notare che l'app non trasferisce mai i contatti dal tuo dispositivo al sistema 3CX.<\/p>\n

Tuttavia, alcuni utenti non vogliono mescolare i contatti personali del telefono con i contatti di lavoro caricati da 3CX. Nella prossima versione, disabiliteremo per impostazione predefinita l'accesso dell'app alla rubrica del dispositivo. Se l'utente desidera unire i contatti, potr\u00e0 aprire autonomamente l'accesso nelle impostazioni dei permessi dell'app 3CX.<\/p>\n

\"Nuova
\n<\/p>\n

Visualizzazione dei gruppi<\/h2>\n

\nLe gruppi organizzativi degli utenti non sono pi\u00f9 visualizzati sullo schermo della presenza. Questa modifica \u00e8 stata fatta per alleggerire l'interfaccia, poich\u00e9 gli stessi utenti possono apparire in diversi gruppi (dato che un utente pu\u00f2 essere membro di pi\u00f9 gruppi contemporaneamente). Abbiamo in programma di mantenere questa modifica.<\/p>\n

Ricezione delle notifiche PUSH<\/h2>\n

\nL'opzione \"Esci - Ignora PUSH\", presente nella vecchia applicazione, \u00e8 stata rimossa. Invece, sono stati introdotti modi pi\u00f9 comodi per gestire le notifiche PUSH in diversi stati.
\nPuoi specificare se ricevere o meno le notifiche PUSH in uno stato specifico. Qui sotto viene mostrato come farlo per lo stato \"Non disturbare\". \u00c8 sufficiente configurare la ricezione delle notifiche PUSH per ogni stato.<\/p>\n

\"Nuova
\n
\nL'amministratore del PBX pu\u00f2 anche configurare la ricezione delle notifiche PUSH per un utente nell'interfaccia di gestione 3CX, con operazioni di modifica di gruppo disponibili.<\/p>\n

Ricordiamo che se un utente ha un orario di lavoro fisso, \u00e8 meglio configurare il cambio automatico dello stato. L'orario (ore lavorative) \u00e8 impostato dall'amministratore del PBX. Puoi utilizzare l'orario lavorativo generale dell'organizzazione o l'orario lavorativo individuale di quell'utente. Maggiori informazioni su questo nel Corso di formazione 3CX<\/a><\/noindex>.<\/p>\n

\"Nuova
\n<\/p>\n

Modo silenzioso<\/h2>\n

\nIl modo silenzioso dell'app pu\u00f2 essere attivato indipendentemente dallo stato, se si desidera ricevere notifiche su chiamate e messaggi senza creare rumore. Il modo si attiva tenendo premuta l'icona 3CX sul desktop di Android.<\/p>\n

\"Nuova
\n<\/p>\n

Notifiche su Android 10<\/h2>\n

\nSu Android 10, una chiamata in arrivo appare come notifica sulla schermata di sblocco. Questo \u00e8 implementato nello stile di altre notifiche di Android 10. Confronta le notifiche su Android 9 e Android 10.<\/p>\n

\"Nuova
\n
\nAlcuni utenti di Android 10 segnalano che la chiamata si sente, ma la notifica della chiamata non appare. In questo caso, si consiglia di disinstallare e reinstallare l'app. Nella prossima versione apporteremo miglioramenti per un display affidabile delle notifiche.<\/p>\n

Avvio automatico all'accensione del dispositivo<\/h2>\n

\nPurtroppo, su dispositivi diversi, l'app 3CX si comporta in modo diverso, a seconda di come \u00e8 stato riavviato Android: manualmente o in modo anomalo (ad esempio, in caso di blocco). Abbiamo testato diversi dispositivi e abbiamo scoperto che l'app si avvia correttamente dopo il riavvio del telefono.<\/p>\n

Telefono<\/p>\n

OS<\/p>\n

OnePlus 6T<\/p>\n

OxygenOS 9.0.17<\/p>\n

OnePlus 5T<\/p>\n

OxygenOS 9.0.8<\/p>\n

One Plus 3<\/p>\n

OxygenOS 9.0.5<\/p>\n

Moto Z play<\/p>\n

Android 8<\/p>\n

Redmi Note 7<\/p>\n

Android 9 \u2014 MIUI 10.3.10<\/p>\n

Samsung S8<\/p>\n

Android 9 (potrebbe esserci un ritardo al primo avvio)<\/p>\n

Samsung S9<\/p>\n

Android 9<\/p>\n

Nokia 6.1<\/p>\n

Android 9<\/p>\n

Moto g7 plus<\/p>\n

Android 9<\/p>\n

Huawei P30<\/p>\n

Android 9 \u2014 EMUI 9.1.0<\/p>\n

Google Pixel ( 2 \/ 3)<\/p>\n

Android 10<\/p>\n

Xiaomi Mi Mix 2<\/p>\n

Android 8 \u2014 MIUI 10.3<\/p>\n

A proposito, in molti casi l'app non si avvia automaticamente se \u00e8 stata fermata forzatamente dall'utente.<\/p>\n

Attivazione o disattivazione degli account SIP<\/h2>\n

\nNella nuova app \u00e8 cambiato l'interfaccia di gestione (attivazione, disattivazione) degli account SIP. Nel menu in alto a sinistra:<\/p>\n