{"id":52749,"date":"2019-11-16T00:00:00","date_gmt":"2019-11-15T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/chetyryohurovnevaya-model-sistemnogo-administratora"},"modified":"2020-02-18T14:00:33","modified_gmt":"2020-02-18T11:00:33","slug":"chetyryohurovnevaya-model-sistemnogo-administratora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/chetyryohurovnevaya-model-sistemnogo-administratora","title":{"rendered":"Modello a quattro livelli dell'Amministratore di Sistema","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Introduzione<\/h4>\n

\nL'azienda HR di produzione ha chiesto di scrivere di cosa dovrebbe occuparsi un amministratore di sistema? Per le organizzazioni con un unico IT presente nello staff, questa \u00e8 una domanda insidiosa. Ho provato a descrivere in parole semplici i livelli funzionali di uno specialista. Spero che possa essere utile a qualcuno nella comunicazione con i non informatici. Se ho trascurato qualcosa, i colleghi pi\u00f9 esperti mi correggeranno.<\/p>\n

\"Modello
\n<\/p>\n

Livello: Tecnico<\/h4>\n

\nProblemi<\/i>. Qui si risolvono questioni pratiche. Per far funzionare ci\u00f2 che pu\u00f2 essere toccato con le mani. A questo livello: audit, inventario, sistema di contabilit\u00e0, trapano, cacciavite. Rimuovere i cavi da sotto le scrivanie. Sostituire la ventola o l'alimentatore. Trovare i contratti IT, le garanzie e metterli in cartelle. Annotare i numeri di telefono di chi si occupa di 1\u0421, del tecnico di ufficio, dei fornitori. Conoscere la persona delle pulizie. La persona delle pulizie \u00e8 il vostro amico e aiuto. <\/p>\n

Questo \u00e8 il fondamento. Non potrete agire sui livelli successivi se sarete distratti da chiamate riguardanti una stampa sbiadita o una batteria scarica. Una cartuccia di ricambio deve essere nel cassetto sotto la multifunzione, le batterie di ricambio per i mouse devono essere dall'ufficio manager. E a preoccuparsi di questo dovete essere voi. <\/p>\n

A questo livello quasi non lavorate al computer. Vi interessa non la versione della build del sistema operativo, ma se in azienda c'\u00e8 un normale aspirapolvere.<\/p>\n

Interazione<\/i>. A questo livello, oltre che con gli IT, comunicate con il responsabile, l'ingegnere dell'edificio, le persone delle pulizie, l'elettricista. Comunicate rispettosamente. Siete colleghi. Avete molti obiettivi comuni. Dovete aiutarvi l'un l'altro. <\/p>\n

Qualit\u00e0<\/i>. Mani abili, precisione, amore per l'ordine.
\n<\/a><\/noindex><\/p>\n

Livello 2: Elettricista<\/h4>\n

\nProblemi<\/i>. Lavoro con programmi utente. L'80% del supporto tecnico ricade sull'elettricista.<\/p>\n

Ci sediamo al computer. Sapete almeno tre modi per risolvere la maggior parte dei problemi che gli utenti presentano. Questo suscita una certa condiscendenza. Ma ricordate, sono loro a guadagnare soldi per l'azienda. E voi semplicemente sapete reinstallare Windows rapidamente e conoscete quali tipi di driver per la stampa \u00e8 meglio non utilizzare mai. In sostanza, siete semplicemente utenti molto avanzati. Potete risolvere un problema con un foglio di Excel e un documento di Word. Installare e configurare qualsiasi programma. <\/p>\n

A questo livello lavori al computer. Principalmente su quello degli altri. \u00c8 importante conoscere il software specifico utilizzato in azienda. La contabilit\u00e0 \u00e8 ovunque, quindi le peculiarit\u00e0 della configurazione di 1C sul lato client in qualsiasi configurazione sono il tuo pane quotidiano. Ma ci sono anche designer, avvocati, il reparto produzione. E anche loro hanno programmi con le loro caratteristiche. A volte ci sono anche programmatori. La buona notizia \u00e8: si sistemano tutto da soli. <\/p>\n

Interazione<\/i>. Hai indovinato. Con gli utenti. Ma non solo. I servizi online stanno sostituendo le applicazioni tradizionali. Sui siti si inviano richieste, si controllano le forniture, si emettono pass, si lavora con i contratti pubblici. Questi servizi non li hai scritti tu. Ma saranno te a chiedere. Perch\u00e9 da questo sito non si stampa la bolla in Excel? E ieri funzionava. Ti servir\u00e0 il numero di telefono dell'assistenza tecnica e un paio di tamburi sciamanici. <\/p>\n

Qualit\u00e0<\/i>. Pazienza, capacit\u00e0 di risolvere rapidamente i problemi, affidabilit\u00e0.<\/p>\n

3 livello: Sistemista<\/h4>\n

\nProblemi<\/i>. Servizi, server, reti, backup, documentazione.<\/p>\n

Chiedi all'helpdesk: il server funziona? Risponder\u00e0: bisogna prendere le chiavi dal server e controllare se il box nero con le luci verdi emette rumori. <\/p>\n

E il sistemista non potr\u00e0 rispondere a questa domanda.<\/b>Prima dovr\u00e0 capire cosa si intendeva. Probabilmente si parla del server 1C: Impresa. Ma non \u00e8 detto. Potrebbe trattarsi del database Microsoft SQL Server, dove questo 1C memorizza i dati? O del sistema operativo virtuale Windows Server 2019, su cui \u00e8 in esecuzione questo SQL Server? Windows Server 2019, a sua volta (ma non ti preoccupare, sta per finire) gira su VMware ESX Server, su cui si trovano anche altri dieci server. server virtuali<\/a>. Ecco, VMware ESX gira su quel server nero con belle luci.
\nA questo livello hai un computer rispettabile con due monitor, su uno \u00e8 aperto un articolo \"come configurare XXX<\/i> in YYY<\/i>\" sull'altro \u2014 la console del server remoto c YYY<\/i>, dove stai cercando di fare XXX<\/i>. E sei bravo, e va tutto alla grande, se questo server remoto \u00e8 in un ambiente di test. <\/p>\n

Programmazione di script, backup, sistemi di monitoraggio, database, virtualizzazione server<\/a> \u2014 ecco i compiti dell'Amministratore di Sistema. Gli utenti lo stancano, lo distraggono dal meraviglioso mondo dei comandi in console, delle memorie di file e dei server cloud. Non ama nemmeno interagire con i superiori, perch\u00e9 \u00e8 difficile spiegare cosa stia davvero facendo e perch\u00e9 comprare un altro server da 300.000.<\/p>\n

Tutto perch\u00e9 l'Amministratore di Sistema si occupa dei servizi infrastrutturali.
\nChiedi a Google di cosa si tratta e... non sar\u00e0 pi\u00f9 chiaro. In realt\u00e0, \u00e8 tutto semplice.
\nSi tratta di sistemi che non sono necessari di per s\u00e9. Ma solo per far funzionare altri sistemi. <\/p>\n

Ecco un laptop. \u00c8 necessario per il tuo lavoro. Per configurare molti laptop, \u00e8 necessario un servizio di directory Active Directory. AD \u00e8 un servizio infrastrutturale. Si pu\u00f2 fare a meno di Active Directory? Certo. Ma con esso \u00e8 pi\u00f9 comodo. Dove erano necessari cinque amministratori, ora se ne occupa uno solo.<\/p>\n

Interazione<\/i>. L'Amministratore di Sistema deve comunque comunicare. E molto. Con altri amministratori di sistema. Con l'amministratore del cliente risolverai perch\u00e9 la posta non passa tra i server di posta delle tue aziende. Con il fornitore di telefonia IP, perch\u00e9 non funziona il numero interno. Con Diadoc, perch\u00e9 non funziona la firma elettronica dei documenti. Con il franchising 1C chiarirai i confini della responsabilit\u00e0. E agli sviluppatori dovrai fornire un ambiente virtuale per i server web e l'accesso al database.<\/p>\n

Qualit\u00e0<\/i>. Capacit\u00e0 di scomporre un compito complesso in compiti pi\u00f9 semplici, pazienza, attenzione. Capacit\u00e0 di stabilire le priorit\u00e0. <\/p>\n

3.1 sottolivello: Rete<\/h4>\n

\nAmministratore di rete. \u00c8 uno specialista delle reti informatiche. Il suo vasto mondo. Senza l'Ingegnere di Rete non pu\u00f2 fare a meno n\u00e9 il fornitore, n\u00e9 l'operatore di telecomunicazioni, n\u00e9 le banche. Nelle grandi aziende con una rete di filiali, l'Amministratore di Rete ha comunque molto lavoro. Le basi di questa professione devono essere padroneggiate da qualsiasi amministratore di sistema.<\/p>\n

3.2 sottolivello: Sviluppatore<\/h4>\n

\nSono programmatori. Una propria casta, anche pi\u00f9 di una. Alcuni scrivono negozi online, altri \u2013 elaborazioni in 1C. Il lavoro \u00e8 interessante, ma se in una normale azienda non tecnologica c'\u00e8 un ruolo di programmatore, probabilmente c'\u00e8 qualcosa che non va nei processi aziendali. Gli amministratori di sistema scrivono codice per automatizzare i propri compiti, ma l'Amministratore di Sistema e lo Sviluppatore sono professioni diverse. <\/p>\n

4 livello: Manager<\/h4>\n

\nProblemi<\/i>. Direzione IT. Gestione del rischio. Gestione delle aspettative aziendali. Calcolo dell'efficacia economica.<\/p>\n

Stai elaborando una strategia di sviluppo IT. Controlli questo processo. Trasmetti la tua visione alla direzione. Organizzi progetti all'interno di questa strategia. Distribuisci le risorse temporali del tuo team e il budget del dipartimento. <\/p>\n

Non ti interessa come funziona Linux, ma sei molto curioso di sapere se sia vantaggioso passare da Windows a Linux considerando i costi di gestione. <\/p>\n

Non ti interesser\u00e0 approfondire perch\u00e9 il sito non funzionava, ma sai quanto \u00e8 costato all'azienda l'ora di inattivit\u00e0 di questo servizio. <\/p>\n

E se l'amministratore di sistema si preoccupa che tutto funzioni e sia stabile, tu, come manager, invece, crei difficolt\u00e0. Perch\u00e9 introduci cambiamenti. E i cambiamenti comportano il rischio di inattivit\u00e0 per il business, lavoro aggiuntivo per l'amministratore di sistema e un rallentamento del lavoro durante la fase di apprendimento per gli utenti. <\/p>\n

Interazione<\/i>. Direzione, top management, aziende di outsourcing. Comunichi con il business. \u00c8 importante comprendere i processi aziendali e come l'IT possa influenzare il business nel suo complesso. <\/p>\n

Qualit\u00e0<\/i>. Capacit\u00e0 di comunicare con la direzione, di negoziare con altri manager, di definire obiettivi e di farli raggiungere. Un approccio sistemico.<\/p>\n

Conclusioni<\/h4>\n

\nGli utenti si aspettano che tu cambi i cartucce per loro. La direzione vorrebbe vedere da parte tua alcune iniziative strategiche. Entrambi hanno le loro ragioni. Trovare un equilibrio tra queste esigenze e costruire relazioni nel team \u00e8 la sfida interessante. E come la risolverai?
\n
Fonte: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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