le persone sono pi\u00f9 abituate a percepire il mondo materiale piuttosto che quello virtuale, rendendo difficile fornire definizioni a concetti che esulano dalla loro percezione.<\/li>\n<\/ul>\n\nTentare di combattere questo mito a volte ricorda una battaglia contro i mulini a vento, poich\u00e9 ci sono diversi aspetti del problema che necessitano di elaborazione. Gli specialisti delle risorse umane devono, in primo luogo, avere un quadro chiaro dei ruoli professionali in un'azienda IT sia nell'ideale che nella realt\u00e0, in secondo luogo, comprendere come e quando pu\u00f2 essere pi\u00f9 efficacemente coinvolto il potenziale interno dell'azienda, e in terzo luogo, quali metodi concreti possono aiutare a migliorare l'informazione dei partecipanti al mercato del lavoro e a favorire lo sviluppo del marchio del datore di lavoro. Esaminiamo questi aspetti pi\u00f9 nel dettaglio.<\/p>\n
Il ciclo di vita del software come base dei ruoli professionali<\/h2>\n \nNon \u00e8 un segreto che in generale tutti i ruoli produttivi in qualsiasi azienda IT si basino sul ciclo di vita del software. Pertanto, se si vuole stabilire un accordo concettuale sull'unit\u00e0 di percezione di questa questione all'interno dell'intero settore IT, \u00e8 necessario basarsi proprio sul ciclo di vita del software come fondamento semantico accettato e chiaramente compreso da tutti. La discussione delle concrete varianti di attuazione della questione dei ruoli produttivi si colloca nell'ambito del nostro approccio creativo al ciclo di vita del software.<\/p>\n
Dunque, esaminiamo le fasi incluse nel ciclo di vita del software, utilizzando l'esempio della metodologia RUP. Esse rappresentano anelli ben definiti in termini di contenuto e terminologia. Il processo produttivo inizia sempre e ovunque con la modellazione del business e la definizione dei requisiti, e si conclude (in modo convenzionale, certo) con la consulenza agli utenti e con le modifiche del software in base alle \"richieste\" degli utenti. <\/p>\n
Con la complessit\u00e0 crescente dei processi produttivi, l'emergere di piattaforme integrate e il passaggio all'automazione complessiva delle aree tematiche, insieme al reingegnerizzazione dei processi aziendali, diventa inevitabile l'emergere di ruoli specializzati legati alle fasi del ciclo di vita. Cos\u00ec, appaiono analisti, tester e specialisti di supporto tecnico. <\/p>\n
La variet\u00e0 delle posizioni attraverso l'esempio del ruolo dell'analista<\/h2>\n \nL'analista (noto anche come ingegnere-analista, redattore, metodologo, analista di business, analista sistemico, ecc.) aiuta a \"fare amicizia\" tra le sfide aziendali e le tecnologie per la loro realizzazione. La descrizione della formulazione del compito per lo sviluppatore pu\u00f2 caratterizzare la funzione principale dell'analista astratto. Egli funge da collegamento tra il cliente e lo sviluppatore nei processi di definizione dei requisiti, analisi e progettazione del software. In condizioni produttive reali, l'elenco delle funzioni dell'analista \u00e8 determinato in base al modo di organizzazione della produzione, alla qualificazione dello specialista, e alla specificit\u00e0 dell'area tematica in fase di modellazione.<\/p>\n
L'altra parte degli analisti \u00e8 pi\u00f9 vicina agli sviluppatori. Questi sono gli analisti sistemici (System Analyst). Il loro compito principale \u00e8 identificare, sistematizzare e analizzare i requisiti del cliente per determinarne la soddisfazione, preparare specifiche tecniche e descrivere le formulazioni dei compiti. Essi comprendono non solo i processi aziendali, ma anche le tecnologie dell'informazione, e hanno una buona comprensione delle possibilit\u00e0 del software fornito al cliente, possiedono competenze di progettazione e, di conseguenza, sanno come meglio comunicare gli interessi del cliente allo sviluppatore. Questi collaboratori devono avere un'istruzione nel campo delle ICT e una mentalit\u00e0 ingegneristica, preferibilmente con esperienza nel settore IT. Quando si selezionano tali specialisti, \u00e8 un chiaro vantaggio avere competenze progettuali utilizzando strumenti moderni.<\/p>\n
In questo modo, vediamo un unico ruolo (e, tra l'altro, una posizione nel personale) - analista, ma in diverse incarnazioni specifiche e pratiche. La ricerca di specialisti per ciascuna di esse presenta le proprie peculiarit\u00e0. \u00c8 importante sapere che queste variet\u00e0 di analisti devono spesso possedere abilit\u00e0 e conoscenze che possono risultare incompatibili in una sola persona. Uno \u00e8 un umanista, incline al lavoro analitico con grandi volumi di documenti testuali, con una buona eloquenza e capacit\u00e0 comunicative, l'altro \u00e8 un \"tecnico\" con una mentalit\u00e0 ingegneristica e interessi nel campo IT.<\/p>\n
Prendiamo da fuori o facciamo crescere internamente?<\/h2>\n \nPer un grande attore dell'industria IT, l'efficacia della ricerca diretta attraverso risorse internet diminuisce con l'aumento dei progetti. Ci\u00f2 avviene, in particolare, per le seguenti ragioni: non \u00e8 possibile adattarsi rapidamente a processi complessi all'interno dell'azienda, la velocit\u00e0 di apprendimento degli strumenti specifici risulta inferiore a quella dello sviluppo del progetto. Pertanto, per uno specialista HR \u00e8 fondamentale sapere non solo chi cercare all'esterno, ma anche come \u00e8 possibile sfruttare le risorse interne dell'azienda, da chi e in che modo formare un esperto.<\/p>\n
Per gli analisti di business, \u00e8 molto importante avere esperienza di lavoro all'interno dei reali processi dell'area tematica; perci\u00f2, la loro assunzione \"da fuori\" \u00e8 pi\u00f9 efficace rispetto alla crescita interna nell'azienda. \u00c8 essenziale che lo specialista HR conosca l'elenco delle organizzazioni che possono fungere da fonti per questo capitale umano e, nella ricerca, si concentri su come trovare curriculum vitae da queste fonti.<\/p>\n
Per chiudere posizioni come analista di sistema e architetto software, al contrario, il processo di formazione del personale all'interno dell'azienda riveste un'importanza enorme. Questi specialisti devono formarsi in condizioni di un ambiente produttivo attivo e in base alle specificit\u00e0 di una determinata organizzazione. Gli analisti di sistema (System Analyst) si sviluppano dagli analisti di business (Business Analyst), dagli scrittori tecnici (Technical Writer) e dagli ingegneri di supporto tecnico (Technical Support Engineer). Gli architetti software (Software Architect) provengono dai progettisti (System Designer) e dai programmatori (Software Developer) man mano che accumulano esperienza e ampliano le loro conoscenze. Questa situazione consente allo specialista HR di utilizzare efficacemente le risorse interne dell'azienda. <\/p>\n
Intersezione, fusione ed evoluzione dei ruoli produttivi<\/h2>\n \nC'\u00e8 anche un'altra questione difficile da attuare nel processo produttivo: stabilire confini chiari tra i ruoli. A prima vista pu\u00f2 sembrare che sia tutto evidente: una volta completata l'implementazione, firmati i documenti per la messa in esercizio del software e trasferito tutto al supporto tecnico. \u00c8 tutto corretto, tuttavia, spesso si verificano situazioni in cui il cliente, per abitudine, mantiene un contatto stretto con l'analista e lo vede come una 'bacchetta magica', continuando a comunicare attivamente con lui nonostante la sistemazione avvenga gi\u00e0 e formalmente sia in corso la fase di supporto. Tuttavia, dal punto di vista del cliente, chi meglio e pi\u00f9 velocemente pu\u00f2 rispondere alle domande sull'uso del sistema se non l'analista che insieme a lui ha definito il compito? Qui insorge la questione della parziale duplicazione dei ruoli tra l'ingegnere di supporto tecnico e l'analista. Con il passare del tempo, tutto si stabilizza; il cliente si abitua a comunicare con il servizio di supporto tecnico, ma all'inizio dell'uso del software questo 'passaggio interno' non sempre riesce a svolgersi senza stress per entrambe le parti.<\/p>\n
Oltre alla sovrapposizione, si osserva spesso una fusione dei ruoli produttivi. Ad esempio, un analista aziendale e un tecnico della scrittura possono coesistere nella stessa persona. La presenza di un architetto software (Software Architect) \u00e8 essenziale nello sviluppo industriale su larga scala, mentre i progetti molto piccoli possono fare a meno di questo ruolo: in questi casi, le funzioni dell'architetto sono ricoperte dagli sviluppatori (Software Developer). <\/p>\n
Il cambiamento dei periodi storici nei metodi e nelle tecnologie di sviluppo porta inevitabilmente all'evoluzione del ciclo di vita del software. Globalmente, naturalmente, le sue fasi principali rimangono inalterate, ma si verifica una loro articolazione. Ad esempio, con il passaggio a soluzioni web e l'aumento delle possibilit\u00e0 di configurazione remota, \u00e8 emerso il ruolo dello specialista nella configurazione del software. Nei primi periodi storici, questi erano i consulenti, ossia ingegneri che trascorrevano la maggior parte del loro tempo di lavoro presso i clienti. L'aumento delle dimensioni e della complessit\u00e0 del software ha portato all'emergere della figura dell'architetto software (Software Architect). Le esigenze di accelerare il rilascio delle versioni e migliorare la qualit\u00e0 del software hanno favorito lo sviluppo di test automatizzati e l'emergere di un nuovo ruolo: ingegnere QA (Quality Assurance Engineer), ecc. L'evoluzione dei ruoli in tutte le fasi dell'organizzazione del processo produttivo \u00e8 strettamente legata allo sviluppo di metodi, tecnologie e strumenti.<\/p>\n
Abbiamo esaminato alcuni aspetti interessanti riguardanti la distribuzione dei ruoli produttivi all'interno di un'azienda di sviluppo software nel contesto del ciclo di vita del software. \u00c8 chiaro che questo \u00e8 uno sguardo interno, specifico per ogni azienda. Per tutti noi, partecipanti al mercato del lavoro nel settore IT e responsabili della promozione del marchio del datore di lavoro, \u00e8 particolarmente importante avere una visione esterna. Qui emerge un grande problema non solo nella ricerca di significati, ma anche nella comunicazione di queste informazioni al pubblico di riferimento.<\/p>\n
Qual \u00e8 il problema del 'zoo' delle posizioni IT?<\/h2>\n \nLa confusione nella mente degli esperti HR, negli organizzatori di produzione e la variet\u00e0 di approcci conducono a una grande diversit\u00e0, proprio a un 'zoo' delle posizioni IT. L'esperienza di colloqui e semplici contatti professionali mostra che spesso le persone non hanno una chiara comprensione del significato che dovrebbe derivare dai nomi delle posizioni. Ad esempio, nella nostra organizzazione, le posizioni che includono il concetto di 'ingegnere-analista' implicano che si tratti di uno specificatore di compiti. Tuttavia, in realt\u00e0, non \u00e8 cos\u00ec ovunque: ci sono aziende di sviluppo dove l'ingegnere-analista \u00e8 un consulente. Una comprensione completamente diversa, non credi?<\/p>\n
In primo luogo, il 'zoo' delle posizioni IT riduce sicuramente l'efficacia nel reclutamento. Ogni datore di lavoro, nello sviluppo e nella promozione del proprio marchio, desidera comunicare in modo conciso tutti i significati presenti nella sua produzione. E se spesso non riesce a dire chiaramente chi \u00e8 chi, \u00e8 naturale che trasmetter\u00e0 all'esterno incertezza. <\/p>\n
In secondo luogo, il 'zoo' delle posizioni IT crea enormi problemi nella formazione e nello sviluppo delle risorse IT. Ogni azienda IT seria, che punta a formare e sviluppare il potenziale dei dipendenti e non solo a 'mungere' siti di lavoro, incontra prima o poi la necessit\u00e0 di collaborare con istituti di istruzione. Per il personale IT altamente qualificato, questo segmento comprende atenei, soprattutto i migliori, che si trovano almeno nella classifica delle TOP-100. <\/p>\n
Il problema dell'integrazione con le universit\u00e0 nel costruire un processo continuo di formazione di specialisti IT risiede in gran parte nell'assenza di una chiara comprensione, da parte delle universit\u00e0, di chi sono i professionisti all'interno di un'azienda IT. Hanno una visione molto superficiale della situazione. Di solito, le universit\u00e0 offrono alcune specializzazioni con la parola \"informatica\" nel nome, e spesso accade che, durante le campagne di ammissione, ci si basi sull'idea che tutte le specializzazioni siano sostanzialmente simili. Questo \u00e8 analogo a far riferimento al mito popolare che tutti gli informatici siano programmatori.<\/p>\n
L'esperienza della nostra stretta collaborazione con le universit\u00e0 dimostra che il corso di studio \"Informatica Applicata (per settori)\" fornisce professionisti per i reparti di metodologia e supporto tecnico, ma non per la parte di sviluppo. Mentre \"Informatica Fondamentale\" e \"Ingegneria del software\" formano un'ottima risorsa umana per gli sviluppatori. Per non indirizzare gli studenti con candidature inadatte, \u00e8 necessario \"dissipare la nebbia\" che circonda l'industria IT.<\/p>\n
\u00c8 possibile trovare un denominatore comune?<\/h2>\n \n\u00c8 possibile unificare i ruoli di produzione e raggiungere un'intesa comune interna ed esterna all'azienda? <\/p>\n
Certo, \u00e8 possibile e necessario, perch\u00e9 l'esperienza collettiva accumulata da tutte le aziende di sviluppo dimostra la presenza di concetti comuni e unificanti per l'organizzazione del processo produttivo. Questo \u00e8 il risultato di un concetto di ciclo di vita del software chiaramente definito e universalmente interpretato, e i ruoli produttivi emergenti (Data Scientist, QA Engineer, Machine Learning Engineer, ecc.) sono il risultato della definizione e dello sviluppo del ciclo di vita del software in quanto tale, che avvengono con il miglioramento delle tecnologie e degli strumenti, nonch\u00e9 con l'espansione e il consolidamento delle esigenze aziendali.<\/p>\n
Allo stesso tempo, risulta difficile unificare i ruoli produttivi, poich\u00e9 l'IT \u00e8 uno dei settori pi\u00f9 giovani e in rapida espansione dell'economia. In un certo senso, \u00e8 il caos da cui \u00e8 emerso l'universo. Una struttura organizzativa chiara qui \u00e8 impossibile e inappropriata, poich\u00e9 l'IT \u00e8 un campo altamente intellettuale, ma anche molto creativo. Da un lato, l'informatico \u00e8 un \"fisico\" intellettuale con un pensiero algoritmico e matematico sviluppato, dall'altro lato, \u00e8 un \"poeta\" creativo, portatore e promotore di idee. Come un artista, non ha un piano chiaro per dipingere un quadro, non pu\u00f2 scomporre l'immagine in parti, poich\u00e9 quest'ultima smetterebbe di esistere. \u00c8 il padrone dei processi informatici, i quali sono di per s\u00e9 astratti, intangibili, difficilmente misurabili, ma rapidi. <\/p>\n
Modalit\u00e0 di costruzione di un'efficace gestione delle risorse umane nell'industria IT<\/h2>\n \nQuindi, cosa deve sapere un HR specialist per costruire un'efficace gestione delle risorse umane in un contesto di diversit\u00e0 dei ruoli dell'industria IT.<\/p>\n
In primo luogo, ogni specialista delle risorse umane di un'azienda IT deve avere una chiara comprensione della situazione specifica della propria azienda: chi fa cosa, chi e come \u00e8 chiamato e, soprattutto, quale significato \u00e8 attribuito a questi ruoli in un contesto produttivo specifico.<\/p>\n
In secondo luogo, l'HR specialist deve avere una visione flessibile dei ruoli produttivi. Quindi, inizialmente deve formarsi un'idea ideale di essi che gli consenta di orientarsi. Successivamente, deve esserci un'immagine reale della produzione: dove e in cosa i ruoli si sovrappongono, si uniscono e quale percezione di questi ruoli hanno i manager di produzione. La complessit\u00e0 per lo specialista delle risorse umane sta nel combinare nella propria mente la realt\u00e0 e l'ideale, senza cercare di forzare la ristrutturazione dei processi secondo una loro interpretazione ideale, ma aiutando la produzione a soddisfare le proprie esigenze di risorse.<\/p>\n
In terzo luogo, \u00e8 fondamentale avere una comprensione delle possibili traiettorie di sviluppo per determinati specialisti: in quali casi pu\u00f2 essere efficace il reclutamento esterno e quando \u00e8 meglio far crescere un dipendente all'interno del proprio team, fornendo opportunit\u00e0 di sviluppo, quali qualit\u00e0 dei candidati consentiranno loro di svilupparsi in una direzione specifica, quali caratteristiche non possono coesistere in una sola persona, ci\u00f2 che \u00e8 inizialmente importante per la scelta di una traiettoria di sviluppo.<\/p>\n
In quarto luogo, torniamo al punto che l'IT \u00e8 un settore di professionisti altamente qualificati, dove per un lavoro pi\u00f9 efficace con il personale \u00e8 inevitabile una precoce integrazione con l'ambiente educativo universitario. In questa situazione, ogni specialista HR deve sviluppare non solo competenze nel reclutamento diretto, nella gestione dei curriculum e nell'intervista, ma anche avere una buona conoscenza dell'ambiente universitario in termini di formazione dei professionisti: quali universit\u00e0 formano il personale per l'azienda, quali corsi specifici all'interno delle universit\u00e0 rispondono alle esigenze del personale e, cosa importante, chi ne \u00e8 responsabile, chi dirige e gestisce la preparazione dei professionisti nelle universit\u00e0.<\/p>\n
Pertanto, se si vuole sfatare intenzionalmente il mito che tutti gli informatici siano programmatori, \u00e8 necessario compiere una serie di passi in questa direzione e prestare particolare attenzione alle nostre universit\u00e0, dove si pongono le basi per la percezione della futura professione. In altre parole, \u00e8 necessario un\u2019interazione costante con l'ambiente educativo, ad esempio utilizzando moderni formati di lavoro condiviso in centri di coworking, 'punti di ebollizione', partecipazione a intensivi educativi. Questo permetter\u00e0 di abbattere le false rappresentazioni sulle aziende IT, aumenter\u00e0 l'efficacia del lavoro con il personale e creer\u00e0 condizioni per attivit\u00e0 collaborative nella formazione di vari specialisti nel nostro settore.<\/p>\n
Desidero ringraziare i colleghi che hanno partecipato alla preparazione e al mantenimento della rilevanza di questo articolo: Valentina Vershinina e Yuri Krupin.habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"\u041d\u0430 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439. \u0418\u0445 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0442, \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u043c \u0433\u043e\u0434\u043e\u043c, \u0438, \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0443\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u043e\u043c. \u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 (\u0418\u0422) \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0444\u0435\u0440\u0430 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0434\u0435\u0444\u0438\u0446\u0438\u0442\u0430. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0449\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u0432, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u043e\u043c \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-52799","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-novosti-interneta"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t
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