{"id":53610,"date":"2019-12-06T00:00:00","date_gmt":"2019-12-05T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov"},"modified":"2020-02-18T14:01:32","modified_gmt":"2020-02-18T11:01:32","slug":"chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","title":{"rendered":"Cosa fare se le newsletter sono finite nello 'Spam': 5 passi pratici","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"Cosa<\/a><\/noindex><\/p>\n

Immagine: Unsplash<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

Quando si lavora con newsletter via email possono verificarsi imprevisti. Una situazione comune: tutto funzionava perfettamente, ma improvvisamente il tasso di apertura delle email \u00e8 crollato, e i postmaster dei servizi email hanno cominciato a segnalare che le tue newsletter sono nello 'Spam'. <\/p>\n

Cosa fare in questa situazione e come uscire dallo 'Spam'?<\/a><\/noindex><\/p>\n

Passo #1. Verifica della conformit\u00e0 a una serie di criteri<\/h2>\n

\nInnanzitutto \u00e8 necessario effettuare una valutazione di base delle newsletter: \u00e8 possibile che ci siano effettivamente problemi, il che giustificherebbe l'inserimento da parte dei servizi email nello 'Spam'. In questo articolo<\/a><\/noindex> abbiamo elencato i principali fattori da considerare quando si inizia con le newsletter, per ridurre al minimo la possibilit\u00e0 di finire nello 'Spam'.<\/p>\n

Se i parametri tecnici delle newsletter, il contenuto e altre questioni di base sono a posto, ma le email continuano a finire nello 'Spam', \u00e8 tempo di passare all'azione. <\/p>\n

Passo #2. Analisi della logica dei filtri antispam + verifica dei report FBL<\/h2>\n

\nNel primo passo \u00e8 necessario comprendere la natura dell'inserimento nello 'Spam'. \u00c8 possibile che per alcuni iscritti si attivino filtri antispam individuali. Gli algoritmi dei servizi email analizzano il modo in cui gli utenti interagiscono con messaggi simili. <\/p>\n

Se una persona ha precedentemente inviato email simili alle tue nella cartella 'Spam', \u00e8 probabile che anche la tua newsletter ci finisca. In questo caso c'\u00e8 un problema, tuttavia non \u00e8 cos\u00ec serio come se l'intero tuo dominio fosse finito in una lista di mittenti non fidati.<\/p>\n

Verificare l'entit\u00e0 del problema \u00e8 semplice: devi inviare un'email ai tuoi stessi indirizzi in quei servizi email dove gli utenti hanno smesso di aprire i messaggi. Se le email inviate a te stesso passano, allora stai affrontando filtri antispam individuali.<\/p>\n

Puoi aggirarli in questo modo: prova a contattare gli utenti tramite altri canali e spiegare come spostare l'email dallo 'Spam' alla 'Posta in arrivo', aggiungendo il tuo indirizzo email di risposta alla rubrica. Cos\u00ec, i messaggi successivi passeranno senza problemi.<\/p>\n

\u00c8 anche importante ricordare i rapporti Feedback Loop (FBL). Questo strumento consente di scoprire se qualcuno ha contrassegnato le tue email come \"Spam\". \u00c8 fondamentale rimuovere immediatamente tali iscritti dal database e non inviare pi\u00f9 nulla a loro, cos\u00ec come a tutti coloro che hanno cliccato sul link di disiscrizione. I servizi di mailing gestiscono automaticamente i rapporti FBL dai provider di posta che li inviano, ad esempio mail.ru li invia. Ma il problema \u00e8 che alcuni servizi di posta, come Gmail e \"Yandex\", non li inviano, quindi sar\u00e0 necessario pulire il database da tali iscritti manualmente. Parleremo di come farlo pi\u00f9 avanti. <\/p>\n

Passo n. 3. Pulizia del database<\/h2>\n

\nIn ogni database ci sono iscritti che ricevono le email, ma che non le aprono per un lungo periodo. Anche perch\u00e9 in passato le hanno inviate nello \"Spam\". \u00c8 necessario salutare tali iscritti. Questo non solo ridurr\u00e0 le dimensioni del database e risparmier\u00e0 sui costi di gestione (pagamento dei servizi di mailing, ecc.), ma migliorer\u00e0 anche la reputazione del dominio e ci liberer\u00e0 dalle trappole per lo spam dei provider di posta.<\/p>\n

Nel servizio DashaMail c'\u00e8 una funzione<\/a><\/noindex> per rimuovere manualmente gli iscritti inattivi:<\/p>\n

\"Cosa
\n
\nInizialmente basta questo, ma in futuro \u00e8 meglio stabilire delle regole secondo cui il sistema potr\u00e0 rilevare<\/a><\/noindex> gli iscritti inattivi e rimuoverli automaticamente. Inoltre, \u00e8 possibile impostare anche un'email automatica di riattivazione per loro: prima di trasferirli definitivamente nell'elenco degli inattivi, verr\u00e0 inviata un'email con un oggetto molto accattivante. Se anche questo non funziona, l'iscritto probabilmente non vede pi\u00f9 le tue email e conviene rimuoverlo dal database.<\/p>\n

Passo n. 4. Invio all segmento pi\u00f9 attivo del database di iscritti<\/h2>\n

\nIn ogni database di mailing ci sono utenti che aprono le email di tanto in tanto e\/o non rispondono molto, e ci sono anche quelli ai quali il contenuto interessa, che aprono le email e cliccano sui link. Per migliorare la reputazione delle email in caso di problemi di deliverability, \u00e8 utile lavorare per un certo periodo proprio con questi utenti.<\/p>\n

Hanno aperto in precedenza le tue email, sono chiaramente interessati al contenuto, quindi \u00e8 pi\u00f9 probabile che l'email arrivi nella loro \"Posta in arrivo\". <\/p>\n

Per isolare i sottoscrittori attivi in un segmento separato, \u00e8 possibile utilizzare i ranking di attivit\u00e0 di DashaMail. Inizialmente, tutti gli iscritti ricevono 2 stelle nel ranking. Successivamente, il numero di stelle cambia in base all'attivit\u00e0 del sottoscrittore nelle mailing list. <\/p>\n

Esempio di ranking dei sottoscrittori in DashaMail: <\/p>\n

\"Cosa
\n
\nInvia una o due email solo a coloro il cui ranking di attivit\u00e0 \u00e8 di 4 stelle o superiore, anche se il segmento risulta piccolo. C'\u00e8 una grande probabilit\u00e0 che dopo tale spedizione la consegna dei messaggi e la reputazione della posta aumentino. Tuttavia, questo non esclude la necessit\u00e0 di pulire la base dai sottoscrittori non attivi.<\/p>\n

Passo #5. Contatto con il servizio di assistenza della mail<\/h2>\n

\nSe hai seguito tutti i passaggi sopracitati e sei sicuro della qualit\u00e0 delle tue mailing list, ma le email finiscono comunque nello \"Spam\", l'unica opzione rimasta \u00e8 contattare il servizio di assistenza del servizio di posta. <\/p>\n

La richiesta deve essere redatta in modo appropriato. Meglio evitare emozioni e descrivere la propria posizione in modo argomentato, fornendo i dati pertinenti. In generale, dovrai parlare della tua attivit\u00e0, descrivere i metodi di raccolta della base di sottoscrittori e allegare una copia dell'email finita nello \"Spam\" in formato EML. Se hai configurato i postmaster dei sistemi di posta, puoi allegare uno screenshot che dimostri che l'email \u00e8 effettivamente finita nello \"Spam\".<\/p>\n

Avrai bisogno anche dei dati relativi a una specifica email, di cui ti interessa il destino. Per esportare l'email in formato EML, ti saranno utili le tue caselle di posta nei sistemi di posta necessari. Ad esempio, ecco come scaricare la versione EML dell'email in \"Yandex.Mail\":<\/p>\n

\"Cosa
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\nEcco come appare la versione EML dell'email:<\/p>\n

\"Cosa
\n
\n\u00c8 anche consigliabile contattare il servizio di mailing che utilizzi e richiedere i log per specifico e-mail. Quando avrai raccolto tutti i dati e preparato il messaggio, dovrai inviarlo. Ecco dove bisogna scrivere:<\/p>\n