{"id":53610,"date":"2019-12-06T00:00:00","date_gmt":"2019-12-05T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov"},"modified":"2020-02-18T14:01:32","modified_gmt":"2020-02-18T11:01:32","slug":"chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","title":{"rendered":"Cosa fare se le newsletter finiscono nella cartella \u00abSpam\u00bb: 5 passi pratici","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"Cosa<\/a><\/noindex><\/p>\n

Immagine: Unsplash<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

Quando si lavora con le newsletter, possono sorgere imprevisti. Una situazione comune \u00e8 che tutto funzionava bene, ma improvvisamente il tasso di apertura delle email \u00e8 crollato e i postmaster dei provider di posta iniziano a segnalare che le tue newsletter sono nello \u00abSpam\u00bb. <\/p>\n

Cosa fare in questa situazione e come uscire dallo \u00abSpam\u00bb?<\/a><\/noindex><\/p>\n

Passo #1. Verifica della conformit\u00e0 a diversi criteri<\/h2>\n

\nInnanzitutto, \u00e8 necessario effettuare una valutazione di base delle newsletter: potrebbe esserci realmente qualcosa che non va, il che fornisce ai servizi di posta un motivo per classificarle come \u00abSpam\u00bb. In questo articolo<\/a><\/noindex> abbiamo elencato i principali fattori da considerare all'inizio delle newsletter, per ridurre al minimo la probabilit\u00e0 di finire nello \u00abSpam\u00bb.<\/p>\n

Se i parametri tecnici delle newsletter, il contenuto e altre questioni di base sono a posto, ma le email continuano a finire nello \u00abSpam\u00bb, \u00e8 tempo di passare all'azione. <\/p>\n

Passo #2. Analisi della logica dei filtri antispam + verifica dei report FBL<\/h2>\n

\nNel primo passo \u00e8 fondamentale comprendere la natura dell'approdo nello 'Spam'. Potrebbe essere che alcuni iscritti abbiano filtri antispam individuali. Gli algoritmi dei sistemi di posta analizzano come gli utenti interagiscono con messaggi simili. <\/p>\n

Se una persona aveva precedentemente inviato messaggi simili ai tuoi nella cartella 'Spam', anche la tua newsletter potrebbe finire l\u00ec. In questo caso il problema esiste, ma non \u00e8 cos\u00ec grave come se l'intero dominio fosse stato inserito nella lista delle fonti non fidate.<\/p>\n

Controllare l'entit\u00e0 del problema \u00e8 semplice: basta inviare un'email ai propri indirizzi in quei servizi di posta nei quali gli utenti hanno smesso di aprire i messaggi. Se le email inviate a se stessi passano, allora hai a che fare con filtri antispam individuali.<\/p>\n

Puoi aggirarli in questo modo: provare a contattare gli utenti attraverso altri canali e spiegare come spostare l'email dallo 'Spam' alla 'Posta in arrivo', aggiungendo il tuo indirizzo e-mail tra i contatti. Cos\u00ec i messaggi successivi passeranno senza problemi.<\/p>\n

\u00c8 importante anche tenere presente i report del Feedback Loop (FBL). Questo strumento consente di scoprire se qualcuno ha contrassegnato le tue email come 'Spam'. \u00c8 fondamentale rimuovere immediatamente tali iscritti dal database e non inviare loro ulteriori comunicazioni, cos\u00ec come a chi ha cliccato sul link di disiscrizione. I servizi di email marketing elaborano automaticamente i report FBL dai fornitori di servizi email che li forniscono, ad esempio, vengono inviati da mail.ru. Ma il problema \u00e8 che alcuni servizi di posta, come Gmail e 'Yandex', non li inviano, quindi sar\u00e0 necessario effettuare manualmente la pulizia del database da tali iscritti. Di seguito discuteremo come farlo. <\/p>\n

Passo #3. Pulizia del database<\/h2>\n

\nIn ogni database ci sono iscritti che ricevono le email, ma da tempo non le aprono. Anche perch\u00e9 una volta potrebbero averle inviate in 'Spam'. \u00c8 tempo di dire addio a questi iscritti. Questo non solo ridurr\u00e0 le dimensioni del database e far\u00e0 risparmiare sui costi di gestione (pagamento dei servizi di email marketing, ecc.), ma migliorer\u00e0 anche la reputazione del dominio e aiuter\u00e0 a sbarazzarsi delle trappole per spam dei fornitori di servizi email.<\/p>\n

Nel servizio DashaMail ci sono la funzione<\/a><\/noindex> opzioni per rimuovere manualmente gli iscritti inattivi:<\/p>\n

\"Cosa
\n
\nPer iniziare, va bene cos\u00ec, ma per il futuro \u00e8 meglio definire delle regole secondo cui il sistema sar\u00e0 in grado di riconoscere<\/a><\/noindex> gli iscritti inattivi e rimuoverli automaticamente. Inoltre, \u00e8 possibile impostare anche una campagna di riattivazione automatica, in cui, prima di essere definitivamente trasferito nella lista degli inattivi, l'iscritto riceve un messaggio con un oggetto accattivante. Se anche questo non funziona, allora l'iscritto probabilmente non vede pi\u00f9 le vostre email e sar\u00e0 meglio rimuoverlo dal database.<\/p>\n

Passo #4. Invio al segmento pi\u00f9 attivo del database di iscritti<\/h2>\n

\nIn ogni lista di invio ci sono utenti che aprono le email di tanto in tanto e\/o non reagiscono molto, e ci sono anche quelli a cui il contenuto interessa, che aprono le comunicazioni e seguono i link. Per migliorare la reputazione degli invii in caso di problemi di deliverability, \u00e8 utile lavorare un po' con questi utenti.<\/p>\n

Hanno aperto le vostre email in passato e sono chiaramente interessati al contenuto, quindi c'\u00e8 una maggiore possibilit\u00e0 che l'email arrivi nella loro casella di \u00abPosta in arrivo\u00bb. <\/p>\n

Per segmentare i tuoi abbonati attivi, puoi utilizzare le classifiche di attivit\u00e0 di DashaMail. Inizialmente, tutti gli abbonati ricevono 2 stelle nella classifica. Successivamente, il numero di stelle varia in base all'attivit\u00e0 dell'abbonato nelle comunicazioni. <\/p>\n

Esempio di classifica degli abbonati in DashaMail: <\/p>\n

\"Cosa
\n
\nInvia una o due email solo a coloro il cui punteggio di attivit\u00e0 \u00e8 di 4 stelle o superiore, anche se il segmento risulta piccolo. \u00c8 probabile che dopo tale invio migliorino la deliverability dei messaggi e la reputazione del tuo indirizzo email. Tuttavia, ci\u00f2 non elimina la necessit\u00e0 di pulire il database dai contatti inattivi.<\/p>\n

Passo #5. Contattare il supporto del servizio email<\/h2>\n

\nSe hai seguito tutti i passaggi sopra descritti ed \u00e8 sicuro della qualit\u00e0 delle tue comunicazioni, ma le email finiscono comunque nella cartella 'Spam', rimane solo un'opzione: contattare il supporto del servizio email. <\/p>\n

\u00c8 importante scrivere correttamente un reclamo. \u00c8 meglio evitare emozioni e descrivere la propria posizione in modo argomentato, fornendo i dati pertinenti. In generale, dovrete raccontare del business, descrivere i metodi di raccolta della base di iscritti e allegare una copia dell'email andata nella cartella \"Spam\" in formato EML. Se avete impostato i postmaster dei vostri sistemi di posta, potete allegare uno screenshot che dimostri che l'email \u00e8 effettivamente finita nello \"Spam\".<\/p>\n

Avrete anche bisogno di dati relativi all'email specifica di cui volete sapere il destino. Per esportare l'email in formato EML, i vostri inbox nelle necessarie piattaforme di posta saranno proprio ci\u00f2 che vi servir\u00e0. Ad esempio, ecco come scaricare la versione EML dell'email in \"Yandex.Mail\":<\/p>\n

\"Cosa
\n
\nEcco come appare la versione EML dell'email:<\/p>\n

\"Cosa
\n
\nVale anche la pena contattare il servizio di newsletter che utilizzate e richiedere i log dell'email specifica. Una volta raccolti tutti i dati e preparata l'email, dovete inviarla. Ecco a chi scrivere:<\/p>\n