{"id":92879,"date":"2020-09-01T01:42:37","date_gmt":"2020-08-31T23:42:37","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/upravlenie-razrabotkoj-i-proizvodstvom-v-asana"},"modified":"2020-09-01T01:42:37","modified_gmt":"2020-08-31T23:42:37","slug":"upravlenie-razrabotkoj-i-proizvodstvom-v-asana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/upravlenie-razrabotkoj-i-proizvodstvom-v-asana","title":{"rendered":"Gestione dello sviluppo e della produzione in Asana","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><i>Ciao a tutti, sono Konstantin Kuznetsov, amministratore delegato e fondatore di RocketSales. Nel settore IT, \u00e8 piuttosto comune incontrare la situazione in cui il dipartimento di sviluppo vive nel proprio universo. In questo universo ci sono umidificatori su ogni scrivania, una miriade di gadget e pulitori per schermi e tastiere, e probabilmente un proprio sistema di gestione delle attivit\u00e0 e dei progetti. <\/i><\/p>\n<h3>Cosa c'\u00e8 di strano in questo? <\/h3>\n<p>\nForse per alcuni \u2014 nulla. Ma noi ci siamo scontrati con un problema. Ci occupiamo di costruzione e automazione di sistemi di vendita, implementiamo CRM, creiamo infrastrutture cloud per le aziende. Nei progetti dei clienti, oltre ai dipartimenti di sviluppo e produzione, vengono spesso coinvolti anche i marketer, i venditori, i contabili e altri dipendenti. \u00c8 stato quindi necessario pensare a come organizzare un processo di gestione dei progetti efficace.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nSe il processo di sviluppo e produzione \u00e8 organizzato su una piattaforma come Jira o GitLab, allora <b>nessuno, tranne il team di sviluppo, capisce cosa stia succedendo.<\/b>. Per coinvolgere un collaboratore esterno nel progetto, \u00e8 necessario incontrarlo, spiegare il contesto, fissare il compito da qualche parte e poi monitorare il grado di completamento nelle chat di lavoro, ricevere il risultato attraverso la chat e inserirlo in Jira. E cos\u00ec via ogni volta. <\/p>\n<p>Lo sviluppo \u00e8 isolato dagli altri reparti dell'azienda, non sanno come coinvolgerci, e noi non sappiamo se la nostra partecipazione sia necessaria. <\/p>\n<p>Qualche anno fa abbiamo scoperto la piattaforma Asana. In questo materiale voglio raccontare come abbiamo organizzato il processo di gestione dello sviluppo e della produzione, in modo che: <\/p>\n<ul>\n<li>tutta l'azienda lavorasse in un'unica ecosistema,<\/li>\n<li>ciascuno avesse accesso a funzionalit\u00e0 adeguate, <\/li>\n<li>si potesse valutare il costo di ogni progetto in ore e denaro,<\/li>\n<li>il lavoro con i clienti fosse a lungo termine: non solo in un singolo compito, ma nell'ambito di un intero progetto con un costante backlog di idee.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Un po' su come ho conosciuto Asana<\/h3>\n<p>\nHo dedicato 10 anni alla ricerca di un software comodo per la gestione dei progetti. Trello, Jira, Planfix, Megaplan, Bitrix24 e decine di altri task tracker non hanno superato il test della resistenza. Poi ho trovato Asana. E tutto \u00e8 andato a posto. <\/p>\n<p>Secondo noi, questa \u00e8 la migliore e pi\u00f9 veloce piattaforma per la gestione di compiti e progetti. Oggi Asana \u00e8 leader mondiale in termini di popolarit\u00e0 e soddisfazione degli utenti. Questo \u00e8 confermato dal grafico delle classifiche G2.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gestione dello sviluppo e della produzione in Asana\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/99df85c4ce3c16b9eb985be819d53098.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nSiamo appassionati di Asana e abbiamo persino ottenuto la certificazione per implementarla per i nostri clienti. <\/p>\n<h3>Descriver\u00f2 brevemente il processo dalla vendita all'implementazione del progetto.<\/h3>\n<p>\nPoich\u00e9 vendiamo servizi IT, il nostro funnel \u00e8 piuttosto lungo e, verso la fine, passa al reparto produzione e, a volte, allo sviluppo. <\/p>\n<p>Il reparto vendite svolge le consuete operazioni: audit, approvazione della proposta commerciale, firma del contratto, trasferimento dell'affare alla produzione. La produzione potrebbe non accettare il contratto: \u00e8 fondamentale che contenga il budget, la data di trasferimento alla produzione e il monte ore stimato per l'implementazione del progetto. <\/p>\n<p>Grazie all'integrazione tra amoCRM e Asana, il trasferimento dell'affare dal reparto vendite alla produzione e viceversa avviene senza interruzioni. L'area di responsabilit\u00e0 del reparto vendite \u00e8 contrassegnata in blu, quella del reparto produzione in arancione e quella del reparto sviluppo in rosa. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gestione dello sviluppo e della produzione in Asana\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/8f6eb26dbd237075606dced7e80eebb9.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n\u00c8 importante che il reparto sviluppo non sia coinvolto in ogni progetto, a differenza del reparto progettazione. A volte la configurazione del sistema non richiede soluzioni personalizzate. <\/p>\n<p>Quindi, una volta che il responsabile ha approvato il progetto per la produzione, il manager delle vendite passa ad Asana con un clic (screenshot). Da amoCRM, il progetto viene automaticamente creato in Asana. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gestione dello sviluppo e della produzione in Asana\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/37702d0ae4fda97d3f3aea9107e95c8b.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nIl task (compito) con la mappa del progetto e le proposte commerciali viene automaticamente creato sulla bacheca condivisa dei progetti dei clienti. Qui sono visualizzati tutti i clienti attualmente in produzione. Qui viene assegnato un manager responsabile, vengono fissate le scadenze, scelto il tipo di lavoro e cambiati gli stati dei compiti. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gestione dello sviluppo e della produzione in Asana\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/67a67bfa9d756cc868d9384173a81cfa.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nIl manager pu\u00f2 avviare in ogni compito uno dei processi aziendali automatici proposti:<\/p>\n<ol>\n<li>Trovare\/Crea progetto Cliente + Allegare compito<\/li>\n<li>Compilare il compito con le informazioni relative all'affare<\/li>\n<li>Creare un affare dal compito attuale<\/li>\n<\/ol>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Gestione dello sviluppo e della produzione in Asana\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/7d081b8586859404c19b4769e7d19a18.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nIl progetto si compila con tutte le informazioni fornite in amoCRM. A seconda del tipo di servizi, viene immediatamente creato un insieme di sottocompiti per l'attuazione dei blocchi di lavoro pertinenti. Al manager del progetto rimane solo da decomporre i compiti dettagliati, assegnare le responsabilit\u00e0 e le scadenze. <\/p>\n<p>Questa bacheca aiuta a gestire nuovi progetti. Tuttavia, controllare i loro stati attuali e la presenza di progetti a rischio su di essa \u00e8 scomodo. <\/p>\n<h3>Come raggruppiamo le attivit\u00e0 e i progetti dei clienti<\/h3>\n<p>\nDalla bacheca generale di tutti i progetti, il manager aggiunge un progetto su altre 3 bacheche:<\/p>\n<ol>\n<li>la bacheca personale del cliente;<\/li>\n<li>il portafoglio dei clienti attivi;<\/li>\n<li>il portafoglio del manager.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\nVediamo a cosa serve ciascuna di queste entit\u00e0. <\/p>\n<p>Nello screenshot vedete <b>la bacheca personale del cliente. <\/b><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gestione dello sviluppo e della produzione in Asana\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/aeb28f631a9a265b25f8da0cb31feb4a.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n<b>Qual \u00e8 lo scopo di questa bacheca? <\/b><\/p>\n<p>In passato pensavamo in termini di compiti. Completavamo un compito e passavamo a farne un altro. Finiva per essere che facevamo esattamente il volume di lavoro richiesto dal cliente. Ma volevamo costruire relazioni a lungo termine, quindi ci siamo allontanati dal lavoro con i compiti per concentrarci sul lavoro con i clienti. <\/p>\n<p>Annotiamo sempre tutte le idee per i miglioramenti per il cliente. Anche se si tratta di un\u2019idea, lanciata casualmente dal cliente, la registriamo e la portiamo a termine. Cos\u00ec si forma il backlog delle attivit\u00e0; il lavoro con il cliente non finisce mai. <\/p>\n<p><b>Cosa c'\u00e8 su questa bacheca? <\/b><\/p>\n<p>La nostra Asana \u00e8 collegata a diversi servizi: <\/p>\n<ul>\n<li>sistema CRM (per interagire con il reparto vendite),<\/li>\n<li>TimeDoctor (per la registrazione del tempo),<\/li>\n<li>Sistema ERP (per aggregare tutti i dati in un'interfaccia unificata). <\/li>\n<\/ul>\n<p>\nAbbiamo implementato in Asana un pannello di controllo rapido delle risorse. Passando il mouse sui riquadri sopra il compito, puoi vedere chi e quanto ha lavorato sul compito e quale premio ha guadagnato. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gestione dello sviluppo e della produzione in Asana\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/adecdbeb54f91a149bb5b35c9943c78a.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nIl lavoro del dipartimento di produzione viene valutato in base alle ore, quindi era importante per noi monitorare rigorosamente quanto tempo ogni dipendente ha dedicato alla risoluzione delle richieste dei clienti. <\/p>\n<p><b>Cosa comporta l'utilizzo della bacheca? <\/b><\/p>\n<p>Alla fine vediamo nel sistema ERP <b>Report sui progetti<\/b>. Stato dell'affare, partecipanti al progetto, budget del progetto, numero di ore lavorate e scadenze.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gestione dello sviluppo e della produzione in Asana\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/f6621619fc673762bca30622f6f10b74.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nPossiamo prevedere il costo di progetti simili nel campo dello sviluppo, il calcolo dei KPI diventa assolutamente trasparente e non c'\u00e8 spazio per illusioni secondo cui lo sviluppo richiede solo un paio d'ore. Se necessario, abbiamo sempre un'interfaccia che possiamo mostrare al cliente per la reportistica. <\/p>\n<h3>Portfolio Asana<\/h3>\n<p>\nQuesta funzionalit\u00e0 \u00e8 stata implementata in Asana gi\u00e0 da tempo. Ma inizialmente non l'abbiamo valutata subito. Prima abbiamo semplicemente raccolto in portafogli tutti i progetti dei nostri manager. Si \u00e8 scoperto che nel tempo in cui ha lavorato in azienda, Denis Kiselev ha collaborato con 61 clienti. <\/p>\n<p>Sapere \u00e8 interessante, ma non \u00e8 sufficiente per giustificare il tempo speso nella raccolta. E abbiamo abbandonato i portafogli. Tutto \u00e8 cambiato quando abbiamo associato il progetto in Asana a un affare nel sistema CRM. <\/p>\n<p>In passato, il responsabile firmava tutti i progetti e riceveva notifiche per tutte le modifiche in Inbox (il feed delle notifiche). Ogni aggiornamento di stato, nuovo commento era visualizzato nel feed, partendo dal pi\u00f9 recente. Il luned\u00ec, il responsabile si sedeva e completava i compiti nell'inbox in modo sequenziale. Non si parlava di priorit\u00e0, a volte non si arrivava nemmeno alle attivit\u00e0 importanti. <\/p>\n<p>Ora c'\u00e8 il portafoglio del dipendente e il portafoglio del dipartimento progetti. Nel primo, il manager gestisce i propri progetti, il secondo offre al responsabile funzionalit\u00e0 di controllo sulle attuali difficolt\u00e0 di carico di lavoro di tutti i dipendenti. <\/p>\n<h4>Portafoglio del dipartimento progetti<\/h4>\n<p>\nNello screenshot puoi vedere i progetti ordinati per dipendente. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gestione dello sviluppo e della produzione in Asana\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/7ff9ff2e75a38c498cc145a3f79d4e4d.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nUna volta a settimana, il project manager aggiorna lo stato di ogni progetto. Scrive cosa \u00e8 stato fatto la settimana precedente e cosa \u00e8 pianificato per la settimana successiva. Imposta uno dei tre tag: <i>sotto controllo, in zona rischiosa, ci sono problemi. <\/i><\/p>\n<p>Il responsabile pu\u00f2 valutare rapidamente: <\/p>\n<ul>\n<li>il volume attuale dei clienti nel dipartimento progetti,<\/li>\n<li>il numero di progetti in gestione per ogni manager,<\/li>\n<li>il numero di compiti scaduti sui progetti, <\/li>\n<li>la presenza di problemi e la necessit\u00e0 di partecipare ai progetti,<\/li>\n<li>le scadenze dei progetti, il tempo impiegato, la fase del funnel e la priorit\u00e0 del progetto. <\/li>\n<\/ul>\n<p>\nI portafogli ci aiutano anche a redigere report. Dopo l'aggiornamento dello stato del progetto, il report sul lavoro svolto e pianificato viene automaticamente inviato nella chat con il cliente. <\/p>\n<h4>Il portfolio del dipendente<\/h4>\n<p>\nAnche il responsabile del dipartimento progetti ha un proprio portfolio. Se, tocchiamo ferro, decidesse di rinunciare ai suoi poteri, la nuova persona vedr\u00e0 tutti i progetti sotto il suo controllo che deve continuare a monitorare. <\/p>\n<p>I dipendenti di linea hanno anche apprezzato la comodit\u00e0 della pianificazione del carico nel portfolio. Nella scheda 'Carico', Asana analizza il volume di compiti considerando le scadenze e avverte se un dipendente ha pianificato un carico eccessivo di compiti. \u00c8 possibile modificare le scadenze e correggere i dettagli senza lasciare questa scheda. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gestione dello sviluppo e della produzione in Asana\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/246b8cd7ff4987d91a79359616a5be21.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h3>Risoluzione di bug e sviluppo personalizzato<\/h3>\n<p>\nUn team dedicato si occupa dello sviluppo da noi. All'interno del flusso di lavoro ricevono compiti di due tipi: <\/p>\n<ol>\n<li>bug,<\/li>\n<li>nuovo sviluppo. <\/li>\n<\/ol>\n<p>\nI bug vengono controllati, valutati per la loro criticit\u00e0 e passati al team di supporto tecnico. <br \/>\nLe richieste di sviluppo provengono o dal backlog dei prodotti interni dell'azienda, o dal project manager in presenza di una richiesta da parte del cliente. <\/p>\n<p>Il processo di sviluppo, in generale, si presenta cos\u00ec. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gestione dello sviluppo e della produzione in Asana\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/6137200ca0c335b5270b39fc91f0ee2f.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nI compiti vengono inseriti nel board di sviluppo in Asana. Ecco qui. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gestione dello sviluppo e della produzione in Asana\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/09db581c9959feb60f9f58b6ca740372.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nIl creatore del compito seleziona il tipo \u201cBug\u201d o \u201cFeature\u201d, stabilisce il grado di criticit\u00e0, indica il cliente e i reparti interni dell'azienda coinvolti nel compito. Quando il compito soddisfa tutti i requisiti del regolamento interno, il creatore fa clic sull'icona a forma di fulmine nella parte superiore del compito e avvia il processo aziendale automatico \u201cValuta in sviluppo\u201d. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gestione dello sviluppo e della produzione in Asana\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/5a6965ec30aa8f597737b1743e871bb4.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nIl responsabile del dipartimento di sviluppo riceve una notifica riguardo a un nuovo compito da valutare, e il compito stesso viene spostato temporaneamente su un board separato con lo stesso nome. <\/p>\n<p>Dopo la valutazione, il responsabile sposta il compito nel sprint corrispondente al mese previsto per il completamento. I compiti si trovano sempre su pi\u00f9 bacheche contemporaneamente: <\/p>\n<ul>\n<li>sulla bacheca personale del project manager, <\/li>\n<li>sulla bacheca del supporto tecnico, <\/li>\n<li>sulla bacheca di sviluppo. <\/li>\n<\/ul>\n<p>\nTutti i partecipanti e i dipendenti che controllano il compito vedono i progressi, ricevono notifiche e discutono direttamente nei commenti al compito. Quando il compito \u00e8 completato, il project manager o il responsabile del supporto tecnico \"prendono\" il compito per continuare a lavorare nel progetto. <\/p>\n<h3>Cosa \u00e8 successo quando abbiamo riportato i reparti di sviluppo e produzione in un ambiente unico con il team? <\/h3>\n<p>\n<b>Prima di tutto,<\/b> i progetti dei clienti sono diventati pi\u00f9 a lungo termine. Grazie al backlog sempre aggiornato, \u00e8 aumentato il valore medio degli ordini. <\/p>\n<p><b>In secondo luogo,<\/b> la qualit\u00e0 dei progetti \u00e8 notevolmente migliorata, poich\u00e9 il reparto di sviluppo poteva in qualsiasi momento porre domande al marketing, alle vendite, alla contabilit\u00e0, ecc. Abbiamo ottenuto la possibilit\u00e0 di coinvolgere tempestivamente le competenze necessarie del team e offrire soluzioni di un livello completamente diverso. <\/p>\n<p><b>In terzo luogo,<\/b> Sia i collaboratori che i dirigenti, insieme ai clienti, hanno ottenuto una trasparenza totale nelle attivit\u00e0 pianificate e completate. Abbiamo imparato a GESTIRE progetti, rendendoci conto che si tratta di un processo puramente tecnico, dal quale \u00e8 possibile escludere quasi totalmente il fattore umano. <\/p>\n<p><b>In quarto luogo,<\/b> il team \u00e8 diventato pi\u00f9 coeso. Prima i dipendenti avevano una scarsa comprensione di cosa facessero i mitici reparti di sviluppo e produzione. <\/p>\n<p>Adesso, vedendo il processo di sviluppo e configurazione tecnica dei sistemi: <\/p>\n<ul>\n<li>il reparto vendite trova in esso idee e ispirazione su come vendere,<\/li>\n<li>i marketer attingono regolarmente contenuti utili per post, articoli, posizionamento e testi pubblicitari, <\/li>\n<li>i dirigenti analizzano le esigenze e il comportamento dei clienti, adattando la strategia. <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n\u00c8 stata una trasformazione win-win-win, in cui abbiamo vinto noi, i clienti e i nostri partner. Sar\u00f2 felice se condividerete la vostra opinione nei commenti: c'era qualcosa di utile nel mio articolo e quali metodi di gestione dei progetti utilizzate nello sviluppo!<br \/>\n<br \/>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/517124\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442, \u043c\u0435\u043d\u044f \u0437\u043e\u0432\u0443\u0442 \u041a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0442\u0438\u043d \u041a\u0443\u0437\u043d\u0435\u0446\u043e\u0432, \u044f \u2014 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 RocketSales. \u0412 IT-\u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e 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