{"id":94649,"date":"2020-09-19T07:43:31","date_gmt":"2020-09-19T05:43:31","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya"},"modified":"2020-09-19T07:43:31","modified_gmt":"2020-09-19T05:43:31","slug":"ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya","title":{"rendered":"Non rimandare a domani ci\u00f2 che puoi fare oggi in CRM","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Probabilmente avrete notato: quando ci si trova di fronte a un lungo lavoro o a un percorso difficile verso un obiettivo, si manifesta una pesante procrastinazione. La paura di iniziare a scrivere un testo, un codice, prendersi cura della propria salute, seguire una formazione\u2026 Il risultato \u00e8 semplice e incredibilmente frustrante: il tempo passa, ma nulla cambia, non avete fatto nulla per rendervi la vita pi\u00f9 facile. A un certo punto, ci si sente dispiaciuti per il tempo perso. Poich\u00e9 il business non \u00e8 un \"organismo\" autonomo, ma le stesse persone, le crisi sono simili. Solo che il ritardo e la procrastinazione nel mondo degli affari sono mortali: i concorrenti sono gi\u00e0 qui, i clienti richiedono un servizio impeccabile, e in pi\u00f9 \u00e8 necessario formare un fondo finanziario per affrontare un'altra pandemia globale o locale. Invece di rimandare le decisioni a tempi migliori, \u00e8 meglio rimboccarsi le maniche e prendere i primi passi verso una vita migliore proprio adesso. Cos\u00ec sarete in anticipo: tutti inizieranno a riprendersi, mentre voi avrete gi\u00e0 obiettivi, processi aziendali ben collaudati e dipendenti ben formati. \u00c8 un ottimo momento per manovre di successo, l'importante \u00e8 iniziare.\u00a0<\/p>\n

\"Non<\/a><\/noindex><\/a><\/noindex>
\nStiamo implementando il nostro RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> da molti anni e l'esperienza mostra che l'implementazione anche in un piccolo business \u00e8 un blocco di lavoro serio, che chiaramente non rientra in una settimana, un mese, e a volte anche in un periodo molto pi\u00f9 lungo. A proposito, se vi promettono un'implementazione in un giorno, un'ora o 15 minuti, scartate l'idea, perch\u00e9 questi ragazzi non capiscono cosa significhi implementazione. Ecco, l'implementazione richiede risorse: i dipendenti dedicano parte del loro tempo lavorativo alla formazione, l'esperto IT o il manager di riferimento \u00e8 impegnato con i requisiti, le impostazioni, il controllo dei dati, ecc., e tutto questo richiede tempo. E cos\u00ec si crea un oggetto molto strano: c'\u00e8 la CRM, ma non c'\u00e8 affatto. Di conseguenza, si allunga il periodo di ammortamento del progetto e le aspettative diminuiscono significativamente. Inoltre, mentre avviene l'implementazione e poi la fase di assestamento, i dipendenti possono iniziare a boicottare il sistema CRM. E in effetti, perch\u00e9 dovremmo avere uno strumento che abbiamo acquistato sei mesi fa e che fino ad ora non ha fatto nulla?<\/p>\n

Questa \u00e8 una delle grandi sfide nell'implementazione di tutte le CRM e altri sistemi di automazione aziendale. E ha una soluzione elegante e semplice: iniziare a lavorare subito, senza aspettare che il fornitore sviluppi qualche funzione ultra specifica o che cadano le ultime barricate di resistenza all'apprendimento da parte della responsabile del magazzino Serafima Ivanovna.\u00a0<\/p>\n

Moderne sistema CRM<\/a><\/noindex> si installano sulle stazioni di lavoro dei manager molto rapidamente (sia che si tratti di cloud che di desktop), quindi l'interfaccia e tutte le funzioni del sistema sono disponibili praticamente immediatamente. \u00c8 necessario formare parallela, implementare report, modelli, effettuare configurazioni precise e lavorare.<\/p>\n

Cosa si pu\u00f2 fare nella CRM subito?<\/h3>\n

\nAggiungere clienti<\/strong> \u2014 non c'\u00e8 nulla di complicato nell'aggiungere schede dei clienti con i dati. Se la migrazione automatica dei dati non \u00e8 possibile, i manager possono iniziare a inserire manualmente la base clienti, il che li aiuter\u00e0 a familiarizzare con il sistema; se \u00e8 possibile (nella maggior parte dei casi esiste un modo per farlo) \u2014 stabilire rigorosamente che le informazioni sui nuovi clienti e le offerte devono essere inserite immediatamente nel CRM, dimenticando per sempre i vecchi metodi.<\/p>\n

Configurare il funnel di vendita.<\/strong> I manager dell'azienda sanno esattamente quali tipi di vendite vengono utilizzati e come appare all'incirca il funnel nella loro area di responsabilit\u00e0. Quindi, \u00e8 necessario progettare rapidamente le forme principali di questo report per la vostra azienda, concordarle e inserirle nel CRM.<\/p>\n

Gestire calendari e pianificatori.<\/strong> Anche se avete piani molto remoti per iniziare a lavorare con il vostro CRM e desiderate avviarlo in piena operativit\u00e0 con tuning e funzionalit\u00e0 avanzate, abituate i dipendenti a calendari e pianificatori. Sono strumenti eccellenti e pratici per pianificare e coordinare il lavoro dell'intero team, controllare il carico di lavoro dei dipendenti e la loro disciplina. Se un evento \u00e8 nel pianificatore, c'\u00e8 quasi il 100% di probabilit\u00e0 che il manager non dimentichi l'incontro, la telefonata, l'invio di documenti o altro evento relativo al cliente. Tale puntualit\u00e0 da parte dei dipendenti vi conferir\u00e0 immediatamente +100 alla vostra reputazione professionale.\u00a0<\/p>\n

Iniziare a riempire la base di conoscenza. <\/strong>Nella maggior parte delle CRM popolari c'\u00e8 qualcosa simile a una base di conoscenze, taccuino, spazio di lavoro collaborativo, ecc. Ad esempio, da noi in RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> Queste sono cartelle strutturate con la possibilit\u00e0 di creare elementi di knowledge base in un editor di testo integrato. I dipendenti possono iniziare a riempire la knowledge base con materiali gi\u00e0 disponibili oppure suddividere le responsabilit\u00e0 e scrivere nuove istruzioni, regolamenti e norme. In primo luogo, questo organizza il lavoro all'interno dell'azienda e, in secondo luogo, i nuovi dipendenti potranno accedere a questa base e iniziare la formazione fin dai primi minuti di lavoro in azienda, senza disturbare i colleghi esperti per ogni piccola questione.<\/p>\n

Comunicare con i clienti tramite CRM:<\/strong> inviare e ricevere email, chiamare e registrare le telefonate, ecc. L'email e la telefonia di base nei sistemi CRM si configurano rapidamente (e in alcuni, ad esempio in RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> funzionano anche molto bene in entrambe le direzioni \u2014 \u00e8 un sarcasmo poco elegante), quindi non ci dovrebbero essere problemi all'inizio.<\/p>\n

Punti molto semplici, ce ne sono davvero pochi \u2014 dal punto di vista dell'interfaccia, chiunque sappia usare un computer pu\u00f2 gestirli. Ma iniziare a lavorare con loro fin dal primo giorno porta un effetto potente:\u00a0<\/p>\n