{"id":94649,"date":"2020-09-19T07:43:31","date_gmt":"2020-09-19T05:43:31","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya"},"modified":"2020-09-19T07:43:31","modified_gmt":"2020-09-19T05:43:31","slug":"ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya","title":{"rendered":"Non rimandare a domani ci\u00f2 che puoi fare oggi in CRM.","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Probabilmente hai notato che, quando ci si trova di fronte a un lungo lavoro o a un percorso difficile verso un obiettivo, si presenta una dura procrastinazione. La paura di iniziare a scrivere un testo, di scrivere codice, di dedicarsi alla propria salute, di seguire un corso... Il risultato \u00e8 semplice e incredibilmente frustrante: il tempo passa, ma nulla cambia, non hai fatto nulla per semplificarti la vita. A un certo punto, ci si sente dispiaciuti per il tempo perso. Poich\u00e9 un'azienda non \u00e8 un \"organismo\" autonomo, ma \u00e8 composta da persone, le crisi che affronta sono simili. Solo che nei affari il ritardo e la procrastinazione sono mortali: i concorrenti sono gi\u00e0 qui, i clienti richiedono un servizio impeccabile e bisogna anche formare un capitale finanziario per affrontare un'altra possibile crisi globale o locale. Invece di rimandare le decisioni a tempi migliori, \u00e8 meglio raccogliersi e fare i primi passi verso una vita migliore proprio ora. Allora sarai in vantaggio: tutti cominceranno solo a riprendersi, mentre tu avrai gi\u00e0 obiettivi, processi aziendali ben organizzati e dipendenti formati. \u00c8 un ottimo momento per manovre di successo, l'importante \u00e8 iniziare.\u00a0<\/p>\n

\"Non<\/a><\/noindex><\/a><\/noindex>
\nNoi implementiamo il nostro RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> Molti anni di esperienza dimostrano che l'implementazione, anche nelle piccole imprese, rappresenta un blocco di lavoro significativo che difficilmente si completa in una settimana, un mese o, talvolta, anche in un periodo molto pi\u00f9 lungo. A proposito, se vi promettono un'implementazione in un giorno, un'ora o 15 minuti, meglio allontanarsi, perch\u00e9 quelle persone non capiscono cosa significhi realmente implementare. Infatti, l'implementazione richiede risorse: i dipendenti devono dedicare parte del loro tempo lavorativo alla formazione, mentre uno specialista IT o un manager senior \u00e8 impegnato nella definizione dei requisiti, nelle configurazioni, nel controllo dei dati, ecc., tutto ci\u00f2 richiede tempo. E cos\u00ec si ottiene un fenomeno strano: sembra esserci un CRM, ma in realt\u00e0 non c'\u00e8. Questo allunga il periodo di ammortamento del progetto e abbassa significativamente le aspettative. Inoltre, mentre l'implementazione \u00e8 in corso e poi ci vuole tempo per l'adattamento, i dipendenti potrebbero iniziare a boicottare il sistema CRM. Davvero, perch\u00e9 dovremmo utilizzare uno strumento che abbiamo acquistato sei mesi fa e che ancora non ha portato risultati?<\/p>\n

Uno dei grandi problemi nell'implementazione di tutti i CRM e altri sistemi di automazione aziendale. Ma ha una soluzione elegante e semplice: iniziare a lavorare subito, senza aspettare che il fornitore sviluppi qualche funzione ultra-specifica o che cadano le ultime barriere contro l'apprendimento, come quella della responsabile di magazzino Serafima Ivanovna.\u00a0<\/p>\n

Moderne CRM-system<\/a><\/noindex> vengono installati rapidamente sulle postazioni di lavoro dei manager (sia in cloud che desktop), rendendo cos\u00ec l'interfaccia e tutte le funzionalit\u00e0 del sistema praticamente disponibili subito. \u00c8 necessario formare parallelamente, implementare report, modelli, fare configurazioni dettagliate e lavorare.<\/p>\n

Cosa si pu\u00f2 fare subito nel sistema CRM?<\/h3>\n

\nCreare clienti<\/strong> non c'\u00e8 niente di complicato nell'aggiungere schede clienti con i dati. Se la migrazione automatica dei dati non \u00e8 possibile, i manager possono iniziare a inserire manualmente il database clienti, il che li avviciner\u00e0 di pi\u00f9 al sistema; se \u00e8 possibile (la maggior parte delle volte esiste un modo per farlo) \u2013 stabilire rigorosamente che le informazioni sui nuovi clienti e sulle transazioni vengano immediatamente inserite nel CRM, dimenticando per sempre i metodi tradizionali.<\/p>\n

Impostare il funnel di vendita.<\/strong> I manager dell'azienda sanno esattamente quali tipi di vendite vengono utilizzati e come appare generalmente il funnel nella loro area di responsabilit\u00e0. Pertanto, \u00e8 necessario progettare rapidamente le principali forme di questo rapporto per la vostra azienda, concordarle e integrarle nel CRM.<\/p>\n

Gestire calendari e pianificatori.<\/strong> Anche se avete i piani pi\u00f9 lontani per avviare il lavoro nel vostro CRM e desiderate metterlo in funzione gi\u00e0 con tutte le personalizzazioni e funzioni extra, abituate i dipendenti all'uso di calendari e pianificatori. Questi sono strumenti eccellenti e comodi per pianificare e armonizzare il lavoro dell'intero team, controllare il carico di lavoro dei dipendenti e la loro disciplina. Se un evento \u00e8 presente nel pianificatore, con quasi il 100% di certezza il manager non dimenticher\u00e0 l'incontro, la chiamata, l'invio di documenti o qualsiasi altro evento legato al cliente. Tale puntualit\u00e0 dei dipendenti vi dar\u00e0 immediatamente +100 alla vostra reputazione commerciale.\u00a0<\/p>\n

Iniziare a popolare il knowledge base. <\/strong>Nella maggior parte delle CRM popolari c'\u00e8 qualcosa come un knowledge base, un bloc-notes, uno spazio di lavoro condiviso, ecc. Ad esempio, da noi in RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> si tratta di cartelle strutturate che consentono di creare elementi di conoscenza in un editor di testo integrato. I dipendenti possono iniziare a riempire la base di conoscenza con materiali gi\u00e0 presenti o distribuire compiti e scrivere nuove istruzioni, regolamenti e norme. Da un lato, questo ordina il lavoro all'interno dell'azienda, dall'altro, i nuovi dipendenti possono accedere a questa base e iniziare la formazione fin dai primi minuti di lavoro, senza disturbare i colleghi esperti per ogni piccola domanda.<\/p>\n

Comunicare con i clienti tramite CRM:<\/strong> inviare e ricevere email, effettuare chiamate e registrare le conversazioni, ecc. L'email e la telefonia di base nei sistemi CRM si configurano rapidamente (e in alcuni, come ad esempio, RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> funzionano anche perfettamente in entrambe le direzioni \u2014 \u00e8 un sarcasmo poco elegante), quindi non ci dovrebbero essere problemi all'inizio.<\/p>\n

Punti molto semplici, sono piuttosto pochi \u2014 dal punto di vista dell'interfaccia, chiunque sappia utilizzare un computer pu\u00f2 gestirli. Ma iniziare a lavorarci fin dal primo giorno porta a un effetto potente:\u00a0<\/p>\n