{"id":95981,"date":"2020-10-06T01:43:06","date_gmt":"2020-10-05T23:43:06","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/opyt-smeny-sap-hostinga-kak-migrirovat-sistemy-chtoby-ne-bylo-muchitelno-bolno"},"modified":"2020-10-06T01:43:06","modified_gmt":"2020-10-05T23:43:06","slug":"opyt-smeny-sap-hostinga-kak-migrirovat-sistemy-chtoby-ne-bylo-muchitelno-bolno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/opyt-smeny-sap-hostinga-kak-migrirovat-sistemy-chtoby-ne-bylo-muchitelno-bolno","title":{"rendered":"Esperienza di cambio hosting SAP: come migrare i sistemi senza soffrire troppo","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" alt=\"Esperienza di cambio hosting SAP: come migrare i sistemi senza soffrire troppo\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/573a399cc8d2c0e30cd97478bfcfcbca.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nO \u00e8 possibile? Certo, la migrazione dei sistemi SAP \u00e8 un processo complesso e meticoloso, per il successo del quale \u00e8 fondamentale la collaborazione di tutti i partecipanti. E se la migrazione avviene in tempi ristretti, il compito diventa MOLTO pi\u00f9 difficile. Non tutti sono disposti ad affrontarlo. Le ragioni possono essere diverse. Ad esempio, il processo stesso \u00e8 lungo e organizzativamente complesso. Inoltre, rischia di generare inattivit\u00e0 non programmata dei sistemi. Oppure, i clienti non sono sicuri che, dopo aver affrontato un'operazione del genere, riceveranno benefici proporzionati agli sforzi investiti. Tuttavia, ci sono eccezioni. <br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nNel seguito parleremo delle difficolt\u00e0 che i clienti affrontano durante il processo di migrazione e supporto dei sistemi SAP, discuteremo perch\u00e9 gli stereotipi non sempre corrispondono alla realt\u00e0 e condivideremo un caso in cui siamo riusciti a migrare i sistemi di un cliente in una nuova infrastruttura in soli tre mesi e poco pi\u00f9. <\/p>\n<h3>Hosting dei sistemi SAP<\/h3>\n<p>\nSolo cinque anni fa era difficile immaginare che i clienti avrebbero iniziato a utilizzare su larga scala le risorse di hosting per le applicazioni SAP. Nella maggior parte dei casi, venivano implementate on-premise. Tuttavia, con lo sviluppo dei modelli di outsourcing e del mercato dei servizi cloud, la mentalit\u00e0 dei clienti ha cominciato a cambiare. Quali sono gli argomenti che influenzano la scelta a favore del cloud per SAP?<\/p>\n<ul>\n<li>Per i neofiti che stanno appena pianificando di implementare SAP, l'infrastruttura cloud \u00e8 praticamente la scelta standard: scalabilit\u00e0 delle risorse in base alle esigenze attuali del sistema e la volont\u00e0 di non distogliere risorse dallo sviluppo di competenze non core.<\/li>\n<li>Nelle aziende con un ampio panorama di sistemi, grazie all'hosting dei sistemi SAP, i CIO raggiungono un livello qualitativamente superiore nella gestione dei rischi, poich\u00e9 per il SLA \u00e8 responsabile il partner.<\/li>\n<li>Il terzo degli argomenti pi\u00f9 frequentemente affrontati \u00e8 l'elevato costo di costruzione dell'infrastruttura per l'implementazione di scenari ad alta disponibilit\u00e0 e DR.<\/li>\n<li>Fattore 2027: l'annuncio da parte del fornitore della cessazione del supporto per i sistemi obsoleti nel 2027. Questo significa migrare i database su HANA, il che comporta costi per la modernizzazione e l'acquisto di nuove capacit\u00e0 di calcolo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nIl mercato dell'hosting SAP in Russia pu\u00f2 ora essere considerato abbastanza maturo. Questo offre ampie possibilit\u00e0 per i clienti che desiderano cambiare le loro piattaforme di hosting. Tuttavia, tali progetti possono giustamente suscitare preoccupazioni tra le aziende a causa della complessit\u00e0 della procedura di migrazione. Ci\u00f2 costringe i clienti a presentare requisiti pi\u00f9 elevati ai fornitori di servizi, che devono possedere non solo competenze eccezionali nell'hosting e nel supporto dei sistemi SAP, ma anche un'esperienza di successo nel campo della migrazione. <\/p>\n<h3>Quali sono le difficolt\u00e0 nel cambiare l'hosting SAP? <\/h3>\n<p>\nEsistono diversi tipi di hosting. La non corrispondenza con il livello di servizio dichiarato, i numerosi \"ma\" e le stelline con note a pi\u00e8 di pagina, la limitatezza delle risorse e delle possibilit\u00e0 <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/it\/\"   title=\"fornitore di hosting\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"1214\">fornitore di hosting<\/a>, la mancanza di flessibilit\u00e0 nella comunicazione con il cliente, la burocrazia, le limitazioni tecniche, la scarsa competenza degli specialisti del supporto tecnico e molti altri dettagli \u2014 sono solo una piccola parte degli ostacoli che i clienti possono affrontare durante l'utilizzo dei loro sistemi aziendali in infrastrutture in outsourcing. Spesso, tutto questo rimane nell'ombra, nei meandri di contratti di molte pagine, e riemerge solo nell'uso dei servizi. <\/p>\n<p>A un certo punto, diventa evidente per il cliente che il livello di servizio che sta ricevendo \u00e8 lontano dalle sue aspettative. Questo funge da catalizzatore nella ricerca di soluzioni per rimediare alla situazione e, in caso di insuccesso, quando i problemi si accumulano fino a un limite insostenibile, si passa ad azioni attive per esplorare alternative in direzione del cambio di fornitore.<\/p>\n<p>Perch\u00e9 si aspettano fino all'ultimo? La ragione \u00e8 semplice: il processo di trasferimento dei sistemi non \u00e8 sempre trasparente e comprensibile per i clienti. \u00c8 difficile per un cliente valutare i reali rischi associati al processo di migrazione. Si pu\u00f2 dire che la migrazione per i clienti \u00e8 una sorta di scatola nera: non \u00e8 chiaro quali siano i costi, il tempo di inattivit\u00e0 dei sistemi, i rischi e come mitigarli; insomma, \u00e8 tutto buio e spaventoso. Qui sta il punto: se non funziona, ci saranno conseguenze sia per i vertici che per gli esecutori.<\/p>\n<p>SAP \u00e8 un sistema a livello enterprise, complesso e, per dirla in modo sobrio, non economico. L'implementazione, la personalizzazione e il supporto richiedono budget considerevoli e la loro disponibilit\u00e0 e il corretto funzionamento dipendono dalla vitalit\u00e0 dell'azienda. Ora immaginate le conseguenze di un'interruzione in una grande produzione. Si tratta di perdite finanziarie che possono raggiungere cifre con un gran numero di zeri, cos\u00ec come rischi reputazionali e altri rischi non meno significativi. <\/p>\n<p>Analizziamo le complessit\u00e0 che potrebbero sorgere in ciascuna fase utilizzando il caso della migrazione dei sistemi SAP di uno dei nostri clienti. <\/p>\n<h3>Preparazione e progettazione<\/h3>\n<p>\nLa migrazione \u00e8 una formula con molteplici componenti. Uno dei pi\u00f9 importanti \u00e8 la fase di progettazione e preparazione dell'infrastruttura target (nuova). <\/p>\n<p>Era necessario immergersi nell'implementazione esistente dei sistemi, nella loro architettura. Nell'infrastruttura target abbiamo ripetuto alcune delle soluzioni esistenti, integrato e migliorato in alcuni punti, e in altri abbiamo riprogettato, pensato e scelto soluzioni per garantire ridondanza e disponibilit\u00e0, consolidando al massimo tutte le risorse.<\/p>\n<p>Durante il processo di progettazione sono stati eseguiti molti esercizi diversi che alla fine hanno permesso di prepararci al meglio per la migrazione e di considerare tutte le possibili sfumature e ostacoli (di cui parleremo pi\u00f9 avanti).<\/p>\n<p>Ecco cosa abbiamo ottenuto: un'infrastruttura di cloud privato progettata su misura basata sul nostro data center:<\/p>\n<ul>\n<li>server fisici dedicati per SAP HANA; <\/li>\n<li>piattaforma di virtualizzazione VMware per server applicativi e servizi infrastrutturali;<\/li>\n<li>canali di comunicazione ridondanti tra i data center per L2 <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/it\/vpn\/\"   title=\"VPN\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"135\">VPN<\/a>;<\/li>\n<li>due sistemi di archiviazione (SAS) principali per separare il produttivo dal 'resto';<\/li>\n<li>un sistema di backup basato su Veritas Netbackup con un server dedicato, un'unit\u00e0 di archiviazione e una libreria a nastro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Esperienza di cambio hosting SAP: come migrare i sistemi senza soffrire troppo\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/737d05a99e17a99fe67b8fc196f40c1e.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nEcco come abbiamo realizzato tutto ci\u00f2 dal punto di vista tecnico. <\/p>\n<h3>SAP<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Per utilizzare efficacemente gli archivi per la produzione HANA, abbiamo utilizzato dischi condivisi senza replica del database tramite strumenti SAP. Il tutto \u00e8 stato implementato in un cluster Active-Standby SUSE HAE basato su Pacemaker. S\u00ec, il tempo di ripristino \u00e8 un po' pi\u00f9 lungo rispetto alla replica, ma otteniamo un risparmio dello spazio di archiviazione SCSI di due volte e, di conseguenza, un risparmio nel budget del cliente. <\/li>\n<li>Nelle ambienti pre-produttivi si \u00e8 rinunciato ai cluster HANA, ma tecnicamente \u00e8 stata ripetuta la configurazione di produzione. <\/li>\n<li>Gli ambienti di test e di sviluppo sono stati distribuiti su diversi server senza cluster nella configurazione MCOS.<\/li>\n<li>Tutti i server delle applicazioni sono stati virtualizzati e collocati in VMware.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Reti<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Sono stati fisicamente separati i contorni delle reti di gestione e delle reti di produzione con stack di switch, dirigendo le reti di produzione verso il data center del cliente.<\/li>\n<li>\u00c8 stato previsto un numero sufficiente di interfacce di rete per non mescolare grandi flussi di traffico.<\/li>\n<li>Per il trasferimento dei dati dal sistema di archiviazione dei dati, sono state realizzate fabbriche FC SAN classiche.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Sistemi di archiviazione<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Il carico produttivo e pre-produttivo di SAP \u00e8 rimasto su un array all-flash.<\/li>\n<li>Gli ambienti di test per gli sviluppatori e i servizi infrastrutturali sono stati collocati su un array ibrido separato.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>SLT<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>\u00c8 stato realizzato sulla base di Veritas Netbackup.<\/li>\n<li>Sono stati aggiunti alcuni script incorporati per eseguire il backup delle configurazioni MCOS.<\/li>\n<li>Le copie operative sono state collocate su un array di dischi per un rapido ripristino, mentre per la conservazione a lungo termine utilizziamo nastri. <\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Monitoraggio<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Tutto l'hardware, il sistema operativo e SAP sono stati registrati in Zabbix. <\/li>\n<li>Sono stati raccolti numerosi dashboard utili in Grafana. <\/li>\n<li>In caso di allerta, Zabbix \u00e8 in grado di aprire una richiesta nel sistema di gestione degli incidenti, che nel nostro caso \u00e8 implementato su Jira. Inoltre, le informazioni vengono duplicate in un canale Telegram.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Telegram<\/h3>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Esperienza di cambio hosting SAP: come migrare i sistemi senza soffrire troppo\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/1dd829950ceadcb2541dc96912850e67.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h3>Stato generale di HANA <\/h3>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Esperienza di cambio hosting SAP: come migrare i sistemi senza soffrire troppo\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/754b658441da1903a179f4b62041af45.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n<b>Stato del server delle applicazioni SAP:<\/b><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Esperienza di cambio hosting SAP: come migrare i sistemi senza soffrire troppo\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/bc9ff5a68fd285e477a1c3978275c086.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h3>Servizi infrastrutturali<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Per la gestione degli spazi dei nomi interni \u00e8 stato elevato un cluster di server DNS, che si sincronizza con i server del cliente. <\/li>\n<li>\u00c8 stato creato un server file separato per lo scambio di dati. <\/li>\n<li>Per archiviare diverse configurazioni, \u00e8 stato aggiunto Gitlab. <\/li>\n<li>Per le varie informazioni sensibili \u00e8 stato utilizzato HashiCorp Vault.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Processo di migrazione<\/h3>\n<p>\nIn linea di massima, il processo di migrazione consiste nei seguenti passaggi:<\/p>\n<ul>\n<li>preparazione della documentazione progettuale necessaria;<\/li>\n<li>negoziazioni con l'attuale fornitore - risoluzione delle questioni organizzative;<\/li>\n<li>acquisto, consegna e installazione della nuova attrezzatura per il progetto;<\/li>\n<li>migrazione di prova e debug del processo;<\/li>\n<li>trasferimento dei sistemi, migrazione in produzione.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nAlla fine di ottobre 2019, abbiamo firmato un contratto, poi abbiamo progettato l'architettura e, dopo averla concordata con il cliente, abbiamo ordinato l'attrezzatura necessaria. <\/p>\n<p>La prima cosa a cui prestare attenzione sono i tempi di consegna delle attrezzature. In media, la consegna dell'hardware certificato per SAP NAHA, conforme ai requisiti del fornitore di software per le piattaforme hardware, richiede 10-12 settimane. E considerando la stagionalit\u00e0 (la realizzazione del progetto coincideva proprio con il Capodanno) questo termine potrebbe aumentare ulteriormente di un mese. Pertanto, \u00e8 stato necessario accelerare al massimo il processo: abbiamo collaborato con il distributore-fornitore, concordando una consegna accelerata via aerea (invece di tramite strade terrestri e marittime).<\/p>\n<p>Novembre e dicembre sono stati dedicati alla preparazione per la migrazione e all'acquisto di parte delle attrezzature. La preparazione \u00e8 stata effettuata su un banco di prova nel nostro cloud pubblico, dove abbiamo messo a punto tutti i passaggi principali e identificato eventuali complessit\u00e0 e problemi:<\/p>\n<ul>\n<li>abbiamo preparato un piano dettagliato per l'interazione dei membri dei team di progetto con tempistiche minute;<\/li>\n<li>abbiamo costruito un banco di prova per il database e i server delle applicazioni in modo simile all'infrastruttura target;<\/li>\n<li>abbiamo configurato i necessari canali di comunicazione e i servizi infrastrutturali per testare il funzionamento delle integrazioni;<\/li>\n<li>abbiamo elaborato gli scenari di cutover;<\/li>\n<li>il cloud ci ha anche aiutato a creare modelli preconfigurati di macchine virtuali, che successivamente abbiamo semplicemente importato e distribuito nell'architettura target. <\/li>\n<\/ul>\n<p>\nPoco prima delle festivit\u00e0 di Capodanno \u00e8 arrivato il primo lotto di attrezzature. Questo ci ha permesso di avviare parte dei sistemi sull'hardware reale. Poich\u00e9 non era arrivato tutto, abbiamo collegato l'attrezzatura di riserva, di cui eravamo riusciti a organizzare la consegna con il fornitore e i distributori. I restanti componenti dell'infrastruttura target li abbiamo ricevuti gi\u00e0 nella fase finale.<br \/>\nPer rispettare le scadenze, i nostri ingegneri hanno dovuto sacrificare le vacanze natalizie e iniziare a lavorare sulla preparazione dell'infrastruttura target il 2 gennaio, proprio nel bel mezzo delle festivit\u00e0. S\u00ec, a volte succede, quando c'\u00e8 urgenza e non ci sono alternative. Era in gioco la funzionalit\u00e0 dei sistemi, su cui si basa l'attivit\u00e0 dell'azienda.<\/p>\n<p>L'ordine generale della migrazione \u00e8 stato il seguente: in primo luogo i sistemi meno critici (paesaggio di sviluppo, paesaggio di test), poi i sistemi produttivi. La fase finale della migrazione si \u00e8 svolta alla fine di gennaio-inizio febbraio.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Esperienza di cambio hosting SAP: come migrare i sistemi senza soffrire troppo\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/154fa75c3b3083f05305c9a6b05e9c75.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nIl processo di migrazione \u00e8 stato dettagliato fino al minuto. Si tratta di un piano di cutover con un elenco di tutte le attivit\u00e0, i tempi di esecuzione e le persone responsabili. Tutti i passaggi erano gi\u00e0 stati testati in una migrazione di prova, quindi nella migrazione reale era sufficiente seguire il piano e coordinare il processo. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Esperienza di cambio hosting SAP: come migrare i sistemi senza soffrire troppo\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/022611d5583bff79ad69d785f7099cef.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nLa migrazione \u00e8 stata effettuata per sistemi in diverse fasi. In ogni fase c'erano due sistemi. <\/p>\n<p>Il risultato di un data sprint di tre mesi \u00e8 stata una sistema completamente funzionante nel Data Center KROC. In generale, il risultato positivo \u00e8 stato ottenuto grazie al lavoro di squadra, con il massimo contributo e impegno di tutti i partecipanti al processo.<\/p>\n<h3>Il ruolo del cliente nel progetto<\/h3>\n<p>\nComunicare con il fornitore da cui il nostro cliente si allontanava non \u00e8 stato facile. \u00c8 comprensibile, erano gli ultimi nella lista delle persone interessate a un completamento di successo del progetto. Il cliente ha assunto le responsabilit\u00e0 per l'escalation e la gestione di tutte le comunicazioni e ha fatto un ottimo lavoro. A questo, un ringraziamento speciale. Senza tale partecipazione attiva, il risultato del progetto avrebbe potuto essere molto diverso. <\/p>\n<p>A causa della formalit\u00e0 dei processi presso il 'vecchio' fornitore, la gestione dell'infrastruttura era affidata a specialisti completamente estranei ai problemi del cliente. Ad esempio, il processo di esportazione dello stesso database poteva richiedere da un'ora a cinque. A quel tempo, sembrava una sorta di magia, un segreto che non ci fu mai rivelato. Probabilmente gli ingegneri del supporto si dedicavano alla meditazione, dimenticando che, da qualche parte in quella lontana Russia, le scadenze incombevano, gli ingegneri erano senza insalate natalizie e il cliente piangeva e soffriva...<\/p>\n<h3>Risultati del progetto<\/h3>\n<p>\nL'atto finale della migrazione \u00e8 stata la consegna dei sistemi per la gestione. <\/p>\n<p>Ora offriamo un servizio di sportello unico per le richieste del cliente e gestiamo l'intero volume di attivit\u00e0 di supporto per i componenti dell'infrastruttura e SAP basis insieme al partner \u2014 itelligence. Il cliente vive in un cloud privato da sei mesi. Ecco le statistiche sui casi di servizio in questo periodo:<\/p>\n<ul>\n<li>90 incidenti (20% risolti senza coinvolgere il cliente)<\/li>\n<li>Risolti all'interno del SLA \u2013 100%<\/li>\n<li>Fermate non pianificate dei sistemi \u2013 0<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nSe hai compiti simili a quelli del nostro cliente e vuoi sapere di pi\u00f9 su come affrontarli, scrivi a: ahaidukov@croc.ru<br \/>\n<br \/>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/croccloudteam\/blog\/521006\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0418\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e? \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f SAP-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043a\u0440\u043e\u043f\u043e\u0442\u043b\u0438\u0432\u044b\u0439 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