{"id":97250,"date":"2020-10-17T02:42:24","date_gmt":"2020-10-17T00:42:24","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/gotovim-drp-ne-zabudte-uchest-meteorit"},"modified":"2020-10-17T02:42:24","modified_gmt":"2020-10-17T00:42:24","slug":"gotovim-drp-ne-zabudte-uchest-meteorit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/gotovim-drp-ne-zabudte-uchest-meteorit","title":{"rendered":"Prepariamo il DRP \u2014 non dimenticate di considerare il meteorite","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/ruvds\/blog\/523004\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"Prepariamo il DRP \u2014 non dimenticate di considerare il meteorite\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/fb66454bbc5701daf84a05c5132f9827.jpeg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<i>Anche durante una catastrofe c'\u00e8 sempre tempo per una tazza di t\u00e8<\/i><\/p>\n<p><b>DRP <\/b>(disaster recovery plan) \u00e8 qualcosa di cui idealmente non avresti mai bisogno. Ma se, per caso, i castori in periodo di accoppiamento rosicchiano la fibra ottica principale o un junior admin elimina un database di produzione, vuoi essere sicuro di avere un piano gi\u00e0 preparato su come gestire tutto questo disastro.<\/p>\n<p>Mentre i clienti, in preda al panico, cominciano a intasare il supporto, il junior cerca il cianuro, tu, con aria saggia, apri la busta rossa e inizi a sistemare tutto.<\/p>\n<p>In questo post voglio condividere dei consigli su come scrivere un DRP e cosa dovrebbe contenere. Inoltre, esamineremo le seguenti cose:<\/p>\n<ol>\n<li>Impareremo a pensare come un cattivo.<\/li>\n<li>Discuteremo l'importanza di una tazza di t\u00e8 durante l'apocalisse.<\/li>\n<li>Pianificheremo una struttura comoda per il DRP<\/li>\n<li>Vedremo come testarlo<\/li>\n<\/ol>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Per quali aziende pu\u00f2 essere utile<\/h2>\n<p>\n\u00c8 molto difficile tracciare un confine quando il reparto IT inizia ad avere bisogno di cose del genere. Direi che un DRP ti serve sicuramente se:<\/p>\n<ul>\n<li>L'arresto di un server, di un'applicazione o la perdita di un database pu\u00f2 portare a significative perdite aziendali nel complesso.<\/li>\n<li>Hai un reparto IT completo. In altre parole, un'unit\u00e0 aziendale con il proprio budget, non solo alcuni dipendenti stanchi che si occupano di cablare la rete, rimuovere virus e rifornire le stampanti.<\/li>\n<li>Hai un budget reale, anche solo per una parziale riserva in caso di emergenza. <\/li>\n<\/ul>\n<p>\nQuando il reparto IT chiede da mesi almeno un paio di HDD per un server datato per i backup, sar\u00e0 difficile organizzare un vero trasferimento del servizio in crash su potenzialit\u00e0 di riserva. Anche in questo caso, avere della documentazione non guasta.<\/p>\n<h2>La documentazione \u00e8 importante<\/h2>\n<p>\nInizia dalla documentazione. Supponiamo che il tuo servizio funzioni su uno script Perl scritto tre generazioni di amministratori fa, e nessuno sa come funziona. Il debito tecnico accumulato e l'assenza di documentazione colpiranno inesorabilmente non solo il tuo ginocchio, ma anche altre estremit\u00e0, \u00e8 solo una questione di tempo.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0430 \u0440\u0443\u043a\u0430\u0445 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430, \u043f\u043e\u0434\u043d\u0438\u043c\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e \u0430\u0432\u0430\u0440\u0438\u044f\u043c. \u041f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0432\u0435\u0440\u043d\u044f\u043a\u0430 \u043e\u043d\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u0438\u0441\u043a, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0443 \u043d\u043e\u0434\u044b \u0434\u043e \u0435\u0435 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0447\u0438\u0441\u0442\u043a\u0438. \u0418\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0435\u043d \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043e\u043f\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430\u0431\u044b\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0438\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442, \u0430 Let&#8217;s Encrypt \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0441\u043c\u043e\u0433 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0445\u043e\u0442\u0435\u043b.<\/p>\n<h2>Pensa come un sabotatore<\/h2>\n<p>\nLa parte pi\u00f9 difficile consiste nel prevedere quegli incidenti che non si sono mai verificati, ma che potrebbero compromettere completamente il tuo servizio. Qui di solito giochiamo con i colleghi a fare i cattivi. Prendi tanto caff\u00e8 e qualche dolcetto e rinchiuditi in una sala riunioni. Assicurati solo di chiudere dentro anche quegli ingegneri che hanno messo in funzione il servizio target o che lavorano regolarmente con esso. Poi, su una lavagna o su carta, cominci a disegnare tutti gli orrori che potrebbero accadere al tuo servizio. Non \u00e8 necessario dettagliare fino al punto di specificare la signora delle pulizie e il distacco dei cavi; basta esaminare lo scenario \"Interruzione dell'integrit\u00e0 della rete locale\".<\/p>\n<p>Di solito, la maggior parte delle situazioni di emergenza tipiche rientra nelle seguenti categorie:<\/p>\n<ul>\n<li>Guasto di rete<\/li>\n<li>Guasto dei servizi di sistema operativo<\/li>\n<li>Guasto dell'applicazione<\/li>\n<li>Guasto dell'hardware<\/li>\n<li>Guasto della virtualizzazione<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nBasta seguire ogni categoria e vedere cosa si applica al tuo servizio. Ad esempio, potrebbe verificarsi un arresto anomalo di Nginx che non si riavvia: questo \u00e8 un problema legato al sistema operativo. Si tratta di una situazione rara che pu\u00f2 portare la tua applicazione web in uno stato di inattivit\u00e0: un errore software. Durante questa fase \u00e8 fondamentale diagnosticare il problema. Come distinguere un'interfaccia bloccata in virtualizzazione da un crash di una rete o di un dispositivo di rete, per esempio. \u00c8 importante per identificare rapidamente i responsabili e iniziare a contattarli, prima che l'incidente venga risolto.<\/p>\n<p>Dopo aver annotato i problemi comuni, prendiamo un'altra tazza di caff\u00e8 e cominciamo a esaminare gli scenari pi\u00f9 strani in cui alcuni parametri iniziano a discostarsi notevolmente dalla norma. Per esempio:<\/p>\n<ul>\n<li>Cosa succede se l'orario su un nodo attivo viene spostato indietro di un minuto rispetto agli altri nel cluster?<\/li>\n<li>E se l'orario viene spostato in avanti, cosa succede se di 10 anni?<\/li>\n<li>Cosa accade se durante la sincronizzazione un nodo del cluster perde improvvisamente la rete?<\/li>\n<li>E cosa succede se due nodi non riescono a spartire la leadership a causa di un'isolamento temporanea nella rete? <\/li>\n<\/ul>\n<p>\nIn questa fase, l'approccio migliore \u00e8 quello inverso. Prendi il membro pi\u00f9 esuberante del tuo team, dotato di una fantasia fuori dal comune, e assegna a lui il compito di creare entro brevi termini un sabotaggio che comprometta il servizio. Se sar\u00e0 difficile da diagnosticare, ancora meglio. Non puoi immaginare le idee strane e geniali che gli ingegneri propongono quando gli dai l'idea di rompere qualcosa. E se prometti loro anche un banco di prova per farlo, ancora meglio.<\/p>\n<h2>Che cos'\u00e8 questo DRP?!<\/h2>\n<p>\nQuindi hai identificato il modello di minacce. Hai considerato anche i locali che tagliano i cavi in fibra ottica in cerca di rame, e il radar militare che interrompe la linea radio ogni venerd\u00ec alle 16:46. Ora devi capire cosa fare con tutto questo.<\/p>\n<p>Il tuo compito \u00e8 scrivere le famose buste rosse che saranno aperte in caso di emergenza. Calcola subito che quando (non se!) tutto andr\u00e0 storto, accanto ci sar\u00e0 solo il tirocinante pi\u00f9 inesperto, i cui eventi tremano dal terrore di ci\u00f2 che sta accadendo. Guarda come sono realizzati i cartelli di emergenza negli ambulatori medici. Ad esempio, cosa fare in caso di shock anafilattico. Il personale medico conosce a memoria tutti i protocolli, ma quando una persona inizia a morire, molto spesso afferrano tutto ci\u00f2 che capita. Per questo, sulla parete \u00e8 appesa una chiara istruzione con punti del tipo \u00abaprire la confezione di...\u00bb e \u00abiniettare per via intravenosa tot unit\u00e0 del farmaco\u00bb.<\/p>\n<blockquote><p>In caso di emergenza \u00e8 difficile pensare! Devono esserci istruzioni semplici per la lettura automatica.<\/p><\/blockquote>\n<p>\nUn buon DRP \u00e8 composto da diversi blocchi semplici:<\/p>\n<ol>\n<li>Chi avvisare all'inizio dell'emergenza. Questo \u00e8 importante per massimizzare il processo di risoluzione.<\/li>\n<li>Come diagnosticare correttamente \u2014 eseguiamo il tracing, controlliamo lo stato del servizio con `systemctl status servicename` e cos\u00ec via.<\/li>\n<li>Quanto tempo si pu\u00f2 dedicare a ciascuna fase. Se non riesci a riparare manualmente entro il tempo SLA, la macchina virtuale viene distrutta e ripristinata dalla copia di sicurezza di ieri.<\/li>\n<li>Come verificare che l'incidente sia stato risolto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\nRicorda che il DRP inizia nel momento in cui il servizio ha completamente fallito e termina con il ripristino della funzionalit\u00e0, anche se con ridotta efficienza. La semplice perdita di un backup non dovrebbe attivare il DRP. E puoi anche annotare nel DRP di prendere una tazza di t\u00e8. Seriamente. Statisticamente, molte emergenze diventano catastrofiche semplicemente perch\u00e9 il personale, in preda al panico, tenta di riparare qualcosa, uccidendo nel processo l'unico nodo vivo con i dati o compromettere definitivamente il cluster. In genere, 5 minuti per una tazza di t\u00e8 ti daranno un po' di tempo per calmarti e analizzare ci\u00f2 che sta accadendo.<\/p>\n<p>Non confondere il DRP con il passaporto del sistema! Non sovraccaricarlo con informazioni superflue. Consenti semplicemente una navigazione rapida e comoda tramite i collegamenti ipertestuali per accedere alla sezione desiderata della documentazione e leggere in modo dettagliato riguardo le aree specifiche dell'architettura del servizio. Nel DRP dovrebbero esserci solo istruzioni chiare su dove e come connettersi, con comandi specifici per il copia e incolla.<\/p>\n<h2>Come testare correttamente<\/h2>\n<p>\nAssicurati che ogni dipendente responsabile sia in grado di completare tutti i punti. Nel momento pi\u00f9 critico, potrebbe accadere che l'ingegnere non abbia i diritti per accedere al sistema necessario, che manchino le password per l'account richiesto o che non sappia cosa significhi \"Connettiti alla console di gestione del servizio tramite proxy presso la sede centrale\". Ogni punto dovrebbe essere estremamente semplice.<\/p>\n<p><b>Sbagliato <\/b> \u2014 \u00abAccedi alla virtualizzazione e riavvia il nodo morto\u00bb<br \/>\n<b>Esatto <\/b> \u2014 \u00abConnettiti tramite interfaccia web a virt.example.com, nella sezione nodi esegui il riavvio del nodo che genera l'errore\u00bb.<\/p>\n<p>Evita ambiguit\u00e0. Ricorda lo stagista spaventato.<\/p>\n<p>Testare sempre il DRP. Non \u00e8 solo un piano da spuntare: \u00e8 ci\u00f2 che permetter\u00e0 a voi e ai vostri clienti di uscire rapidamente da una situazione critica. \u00c8 ottimale farlo pi\u00f9 volte.<\/p>\n<ul>\n<li>Un esperto e alcuni tirocinanti lavorano su un ambiente di test che imita il servizio reale il pi\u00f9 possibile. L'esperto interrompe il servizio in vari modi e consente ai tirocinanti di ripristinarlo secondo il DRP. Tutti i problemi, le ambiguit\u00e0 nella documentazione e gli errori vengono registrati. Dopo la formazione dei tirocinanti, il DRP viene integrato e semplificato nei punti poco chiari.<\/li>\n<li>Testare su un servizio reale. In realt\u00e0, non si pu\u00f2 mai creare una copia perfetta del servizio reale. Pertanto, un paio di volte all'anno \u00e8 necessario spegnere programmativamente alcuni server, interrompere le connessioni e simulare altre emergenze dall'elenco delle minacce per valutare l'ordine di ripristino. \u00c8 meglio un'emergenza programmata di 10 minuti nel bel mezzo della notte che un guasto improvviso di alcune ore durante i picchi di carico con perdita di dati.<\/li>\n<li>Reale risoluzioni delle emergenze. S\u00ec, anche questo fa parte del testing. Se si verifica un'emergenza non prevista nella lista delle minacce, \u00e8 necessario aggiornare e rielaborare il DRP sulla base dei risultati della sua indagine.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Punti chiave<\/h2>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>Se qualcosa pu\u00f2 andare storto, non solo andr\u00e0 storto, ma lo far\u00e0 secondo uno scenario altamente catastrofico.<\/li>\n<li>Assicurati di avere risorse per il failover.<\/li>\n<li>Verifica di avere backup, che vengano creati automaticamente e controllati regolarmente per coerenza.<\/li>\n<li>Pensa a scenari di minacce comuni.<\/li>\n<li>Dai la possibilit\u00e0 agli ingegneri di elaborare varianti non standard per interrompere il servizio.<\/li>\n<li>Il DRP deve essere una semplice e diretta istruzione. Tutta la diagnostica complessa deve avvenire solo dopo che i clienti hanno riottenuto il servizio, anche se su risorse di riserva.<\/li>\n<li>Indica numeri di telefono e contatti chiave nel DRP.<\/li>\n<li>Testa regolarmente i dipendenti sulla comprensione del DRP.<\/li>\n<li>Organizza emergenze pianificate in produzione. I test non possono sostituire tutto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/ruvds.com\/ru-rub?utm_source=habr&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=meklon&amp;utm_content=plan_po_likvidacii_posledstvij_katastrofy#order\"><img decoding=\"async\" alt=\"Prepariamo il DRP \u2014 non dimenticate di considerare il meteorite\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/3197779ad6b4e148ea0b5a7c6a906e02.jpeg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/ruvds.com\/ru-rub\/news\/read\/123?utm_source=habr&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=meklon&amp;utm_content=plan_po_likvidacii_posledstvij_katastrofy\"><img decoding=\"async\" alt=\"Prepariamo il DRP \u2014 non dimenticate di considerare il meteorite\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/714c3d3917a9a58f7fb14d97c3edd783.jpeg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<br \/>Fonte: <a content=\"nofollow\" 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