ืืฉื ื ืืฆื ืขืืืื ITIL 4. ืื ื ืืกืคืจืื ืืื ืืืฆื ืชืชืืฆืข ืืกืืื ืฉื ืืืืืื ืืชืืื ื ืืืื ืฉืืจืืชื IT ืืคื ืืชืงื ืืืืฉ.
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ืืืฆื ืชืืืื ืืืกืืื ืืฉืชื ื
ืืขืืืื ืืืืจืื ืืกืคืจืืืช ITIL 3 ืืืฆื ืืคื ื ืฉืืื ื ืฉื ืื. ืืืืื ืชืงืืคื ืื, ืชืขืฉืืืช ื-IT ืขืืจื ืฉืื ืืืื ืืฉืืขืืชืืื ืืจืืฉื ืืื ืืืืืืืช ืืืฉืืช. ืืืจืืช ืจืืืช ืืืื ืืืืฉื ืฉืืืืช ื ืืืื IT (ืืืื ITSM, ืืืืืกืกืช ืขื ITIL).
ืืื ืืืชืืื ืืืชื ืืืงืฉืจ ืืืฉืชื ื, ืืืืืืื ืืืงืกืืืก, ืืืืจืืื ืขื ืคืืชืื ืืชืืืืืืืืืช ITIL, ืคืจืกืื ืขืืืื ืืืงืื ืืืชืจ ืืฉื ื - ITIL 4. ืืื ืืฆืื ืชืืืื ืืืข ืืืฉืื ืืงืฉืืจืื ืืืืืจืช ืฉืืืขืืช ืจืฆืื ืืืฉืชืืฉืื, ืืจืื ืขืจื ืืืชืืืืืืืืืช ืืืืฉืืช ืืื Agile, Lean ื-DevOps.
ืืื ืขื ืฉืืืืช ืขืืืื ืืืฉืืช, ืืฉืชื ื ืื ืืืฉืืช ืืืกืืื ืฉื ืืืืืื ืืชืืื ื ืืืื ืฉืืจืืชื IT. ื-ITIL 3, ืืืจืื ืืืืืื ืืืืชืจ ืืืขืจืืช ITIL ืืืืชื ITIL Expert.
ืืืจืกื ืืจืืืขืืช, ืจืื ืื ืืืืงื ืืฉื ื ืชืืืืื - ITIL Management Professional ื-ITIL Strategic Leader. ืืจืืฉืื ืืืืขื ืืื ืืื ืืืืงืืช IT, ืืืฉื ื ืืืืขื ืืจืืฉื ืืืืงืืช ืฉืืื ื ืงืฉืืจืื ืืืื ืืืืืืืช ืืืืข (ืืืืืื ืฉืืกืืืืื ืืช ืฉื ื ืืงืืจืกืื ืืงืืืื ืืช ืืชืืืจ ITIL Master).
ืื ืืื ืืืชืืืืื ืืืื ืืืื ืืขืจื ืืืื ืื ืืฉืื (ืืจืืฉืืช ืขืืืจื ืืชืืื ืืืช ืืืฉืจื ืืืงืกืืืก
ืื ืืืื ืืจืื ืืืกืืกืืช
ืืคืืจืืืจ ืืงืืืก
ITIL 4 Foundation ืืืกื ืืช ืื ืืฉืืื ืืืืื:
- ืืืฉืื ืืกืื ืฉื ื ืืืื ืฉืืจืืช;
- ืืืจื ืืจืืืืื ืฉื ITIL;
- ืืืจื ืืืืืจืืช ืืคืชื ืฉื ืืืฉ ืขืฉืจื ืฉืืืืช ITIL;
- ืืืฉืืช ืืืืฉืื ITIL;
- ืืจืืขื ืืืืืื ืฉื ื ืืืื ืฉืืจืืช;
- ืืืฉืืช ืืืฆืืจืช ืขืจื ืืฉืืจืืชืื ืืืืืกืื ืืื ืืื.
ืืืื ืฉืืืืช ืืืื?
ืืืืื ื ืืืืืช 40 ืฉืืืืช. ืืื ืืขืืืจ, ืขืืื ืืขื ืืช ื ืืื ืขื 26 ืืื (65%).
ืืชืืืืช ืืจืืช ืงืืฉื
ืืืง ืืืืฉืืืืช ืื ืฉืืืืช ืืืื ืขื ืืคืฉืจืืช ืชืฉืืื ืืืช ืื ืืืชืจ. ืืฉื ื ืคืจืืืื ืืืืืืืื ืืช ืื ืืื ืืืกืืืจ ืืืชื ืืืฉืื ืืคืชื ืื ืืืื IT.
ืืืืืื, ืืฉื ื ืฉืืืืช ืืืืงืฉืืช ืืื ืืืืืืจ ืืื ืืื ืืืื ืฉืืจืืช, ืืฉืชืืฉ ืื ืืงืื. ืืืฉืืื ืืืจืช, ืืืื ืขืืื ืืชืืจ ืืช ืืจืืืื ืืืคืชื ืฉื ืืขืจืืช ืืขืจืืื ITIL. ืชืืื ืืืฆืื ืขืื ืืื ืืืืืืืช
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ืืืงืจื ืฉื ืืขืืจ ืืืฆืื ืฉื ืืืืื ืื, ืืฉืชืชืฃ ืืืืื ื ืืงืื "ืชืขืืืช ITIL Foundation in IT Service Management. ืืืืืจืช ITIL 4". ืืขืืจืชื ืชืืืื ืืืืฉืื ืืืืื ื ITIL Management Professional ื-ITIL Strategic Leader.
ืื ืขืื ืืชื ืฆืจืื ืืืขืช
ืื ืฉื ืืงืฆืืข ืืืกืืืื ืฉื ITIL 3 ืืืืืื ืืขืืืจ ืืช ืื ืฉืจืฉืจืช ืืืืื ืืช ืืงืจื ืืขื ืืื ืื ืืงืฆืืขื ืืื ืืื ืืกืืจืืื ืืืฉืจ ืืงืกืืืก ืืคืจืกื ืืช ืื ืืืจืืฉืืช.
ืืคืฉืจืืช ืืืืคืืช ืืืืืืฉ ืืืืฉืืจืื ืฉืื ืืื ืืืฉืช ืืืืื ื "ืืชืงื ืช". ืื ื ืงืจื ITIL Managing Professional Transition. ืืื ืขื ืืื ืืขื ืฉืื
ืื ื ื ืืฉืื ืืขืงืื ืืืจ ืืืืืจืืช ืฉื Axelos ืื ืคืจืกื ืืืืข ืขื ืืฉืื ืืืื ืืืืืืืฉืื ืืืฉืืขืืชืืื ืืืืชืจ ื-ITIL ืืืืื ืขื Habrรฉ.
ืืืืจืื ืงืฉืืจืื ืืืืืื ืืืจืืื ื ืฉืื ื:
ืืืืืช ITSM: ืืชืืงืืืช ืืฉืืืขืืช ืจืฆืื ืืขืืืืื ืืืืข ืืขืจืืช ITSM ืืขื ื ืืื ืืืืืืืืช ืขืืืจ ืืืจืืช ืืื ืื ืืืช ืืืืืืืช ื ืืืื ืคืจืืืงืื IT - 5 ืืชืืจืื ืืืืฆื ืืืชืืืจ ืขืืืื ืืืฆื ืืืฆืืจ ืืืืชืืื ืืืฉืชืืฉ ืืงืืืื ืฉืืจืืชืื ืืื ืืืคืื ืืช ITIL ืืืืืงืืช ืืืชืจ ืืืงืื
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