CRM עם פנים אנושיות
"האם אנחנו מיישמים CRM? ובכן, זה ברור, אנחנו בשליטה, עכשיו יש רק בקרה ודיווח", זה מה שרוב עובדי החברה חושבים כשהם שומעים שהעבודה תעבור בקרוב ל-CRM. מאמינים ש-CRM היא תוכנית למנהל ולאינטרסים שלו בלבד. זה לא נכון. חשבו באיזו תדירות אתם: שכחת לבצע משימה או לחזור לעבודה […]