ב-15 במאי, RU-Center עשויה להוסיף לך שירות בתשלום ללא השתתפותך

אם יש לך יתרה שאינה אפס בחשבון RU Center שלך, ייתכן שתחויב ב-99 רובל לחודש. שירות במתנה.

ב-15 באפריל קיבלתי ספאם מחברת RU Center עם הכותרת: "שירות מנהל אישי במתנה".

נוסח המכתב

לקוח יקר!
 
מ-15 באפריל עד 15 במאי 2020, RU-CENTER מפעיל מבצע, במסגרתו הפעלנו עבורכם את השירות "מנהל אישי" חינם למשך חודש.
 
השירות מאפשר לפנות ישירות למחלקת השירות האישי תוך עקיפת שירות התמיכה הכללי. אנשי קשר לבירורים זמינים במדור "ללקוחות - הסכם - מנהל אישי".
 
ניתן לסרב להשתתף במבצע על ידי פנייה [מוגן בדוא"ל] הודעת סירוב ומספר החוזה שלך. עם פקיעת השירות המחובר ייכנס לתוקף הנוהל האחיד לחידושו - בהתאם לתעריפים המפורטים בנספח 2 להסכם השירות. ניתן לסרב לחידוש השירות במדור "ללקוחות" → "שירותים" → "הרחבת שירותים" לא יאוחר מ-8 ימים קלנדריים לפני תום השירות.
 
תנאים מפורטים של המבצע מפורסמים באתר.
 
תנאי פעולה

למען האמת, לא קראתי אז את הטקסט המלא של ההודעה הזו - יש לי מספיק ניגרים. בנוחות שכחתי מהמכתב הזה. אז הייתי צריך להרחיב את שירות M Secondary, שעבורו העביר RU-Center את 300 רובל המבוקשים.

ב-8 במאי קיבלתי מכתב עם הכותרת "הארכת תוקף השירות של "מנהל אישי". שוב פספסתי את הספאם הזה מבלי לקרוא אותו.

נוסח המכתב

לקוח יקר!

התקופה בתשלום עבור שירות "מנהל אישי" מסתיימת ב-15/05/2020.

כדי להמשיך להשתמש בשירות, השלם את חשבון החוזה שלך ב-99 רובל לפחות.

אם אין מספיק כספים בחשבון האישי של ההסכם שלך, יש למלא אותו.

האתר www.nic.ru בסעיף עזרה - תשלום - אמצעי תשלום עבור שירותים
אתה יכול לבחור שיטה שנוחה לך למלא את החשבון האישי שלך: www.nic.ru/help/formy-opaty-uslug-601

מספר החוזה שלך: XXXXXXX
- בכנות,
מחלקת שירות אישי
קבוצת RU-CENTER

nic.ru

ב-12 במאי, המכתב הזה הגיע שוב, ואז התחלתי לדאוג לאיזה שירות זה, שלא נרשמתי אליו.

דאגתי מסיבה טובה - התברר שהסכום עבור חידוש "Secondary M" מעולם לא נמחק, השירות לא חודש ולא ניתן יהיה לחדש אותו כעת, מכיוון שרק 201 רובל זמינים:

הסכום של 99 רובל, מסתבר, נחסם על ידי "המנהל האישי" ולא ניתן להשבית כאן:

לאחר שיטוט בתפריט, אני מצליח למצוא ממשק בו ניתן לבטל את החידוש האוטומטי.

אנחנו מבטלים את הסימון בתיבה, "החל"... ושום דבר לא קורה, היתרה נשארת כשהייתה 201r. אנחנו מחכים 10 דקות (מה אם יש כמה פעולות ממתינות), אבל האיזון עדיין לא משתנה.

כאן אנחנו כבר מתחילים לכתוב לתמיכה הטכנית. הם הגיבו, אני חייב להודות, במהירות. הם סירבו למחוק את השירות, לדבריהם, "כבה את החידוש האוטומטי, השירות יבוטל באופן אוטומטי". למכתב הבא שזה לא עובד, התשובה היא "החזרים מבוצעים תוך מספר דקות לאחר סירוב לחידוש."

בשלב זה, למרבה המזל, הסכום החסום משירות זה חזר למעשה ליתרה הכללית.

אחר כך הייתה התכתבות, עם ניסיון לקבל תשובה ברורה על סמך מה נוסף שירות בתשלום ללא הסכמתי. קיבלתי תשובה מדהימה: "הפעלת שירות "מנהל אישי" במסגרת הקידום באותו שם בוצעה בהתאם לכללי מבצע זה".

לשאלה, על בסיס איזה סעיף בהסכם - "האפשרות להחזיק במניות נקבעה בסעיף 4.9 להסכם".

בואו נסתכל על נוסח ההסכם:

4.9. לקבלן הזכות לערוך מבצעים זמניים לרבות מבצעים להוזלת השירותים הניתנים. נוהל ביצוע מבצעים כאמור ונוהל ההודעה ללקוח נקבעים בתקנון ביצוע המבצעים הרלוונטיים המתפרסמים בשרת האינטרנט של הקבלן.

כלומר, RU-Center מאמינה שאם החוזה שלך קובע את האפשרות לקיים מבצעים, אז הוא יכול להוסיף לך שירות בתשלום בשקט. ואתה חייב לשים לב לזה ולסרב בזמן. מַברִיק. מזכיר מאוד את הבדיחה על שירות רכב ואת הפריט "קבל נסיעה".

אני חושד שה"קידום" הזה לא מתווסף לכולם, אלא רק לחשבונות של ישות משפטית. זה לא קרה בחשבון השני. אבל בכל מקרה, אם אתה לקוח של RU-Center, כדאי שתבדוק את זה.

מקור: www.habr.com