עדכון 3CX V16 1 Beta - תכונות צ'אט חדשות ושירות זרימת שיחות לניהול שיחות פרוגרמטי

לאחר השחרור האחרון 3CX v16 כבר הכנו את העדכון הראשון 3CX V16 Update 1 Beta. היא מיישמת יכולות צ'ט ארגוניות חדשות ושירות Call Flow מעודכן, אשר יחד עם סביבת הפיתוח של Call Flow Designer (CFD), מאפשרת ליצור יישומי קול מורכבים ב-C#.

צ'אט ארגוני מעודכן

יישומון תקשורת 3CX Live Chat & Talk ממשיך להיות מפותח באופן פעיל. בעדכון 1, הווידג'ט "נתקע" ללא קשר למעברים בין דפים וכרטיסיות. מבקרים יכולים כעת לנווט באתר שלך תוך השארת חלון הצ'אט זמין לתקשורת מיידית.

תכונות מעניינות הופיעו גם בשירות הצ'אט הארגוני 3CX.

הפעולות הבאות זמינות כעת עבור הודעות (א):

• סיום צ'אט - סיום צ'אט עם משתמש 3CX (או מבקר באתר).
• חסימת משתמש אנונימי - חסימת משתמש (כתובת IP) מפני הודעות ושיחות נכנסות.
• מחק — מחק צ'אט.
• ארכיון - העבר את הצ'אט לארכיון (עבור לתיקיית הארכיון) ומחק אותו מממשק לקוח האינטרנט. בעתיד יופיעו תכונות חדשות הקשורות לארכיון צ'אט.
• העברה - בחר את מספר השלוחה 3CX (משתמש אחר) והעבר אליו תקשורת נוספת. נוח בעת תקשורת עם מבקרים באתר, אם אתה צריך להעביר את השיחה המתמשכת למומחה אחר.

כמו כן, כאשר יש צ'אט נכנס, קופצת למשתמש התראה בה הוא יכול להשיב במהירות להודעה (ב).

אם ההודעה הגיעה מהאתר דרך הווידג'ט 3CX Live Chat & Talk, מספר תכונות חדשות זמינות כעת.

1. ההודעה הנכנסת מגיעה לממשק לקוח האינטרנט של 3CX ממשתמש WebVisitor לצורך זיהוי מהיר.
2. אם מגיעה הודעה לתור המפעיל, נוצרת אוטומטית קבוצת צ'אט שאליה מתווספים כל המפעילים של התור הזה. המפעילים רואים את ההתכתבות עם הלקוח ויכולים לענות לו ביחד עד שאחד מהם ימשיך לתקשר עם הלקוח באופן פרטני. מהצד של המבקר באתר, הצ'אט הזה גלוי כשיחה עם מפעיל אחד בשם השולח שצוין בתצורת הווידג'ט.
3. בתפריט הימני העליון יש אייקונים לפעולות מהירות שתוארו קודם - ארכיון, העברה, קח.
4. פעולת ה-Take מאפשרת לאחד ממפעילי התור "להוציא" לעצמם צ'אט קבוצתי עם מבקר באתר ולהמשיך בתקשורת אישית. אם הווידג'ט מוגדר לאפשר שיחות, למבקר יהיה כפתור שיחה, על ידי לחיצה עליו יוכל להמשיך לתקשר בקול או בווידאו.

לצ'אט נוספו גם סמלי דיון אינטואיטיביים. הם מאפשרים לך להבחין במהירות בין צ'אטים עם מבקרים באתר ועמיתים (משתמשי PBX). פונקציה נוחה נוספת היא מענה לדואר אלקטרוני. המפעיל יכול ללחוץ על האימייל של המבקר ולהגיב לו לאחר סיום הצ'אט. ניתן לקבל את כתובת המבקר באופן מקוון או באמצעות טופס לא מקוון.

הדגמה של כל התכונות הללו מוצגת בסרטון זה.

Call Flow Service וסביבת פיתוח Call Flow Designer

עדכון 3CX v16 1 Beta כולל את שירות האפליקציות החדש של 3CX Call Flow. הוא תומך ביישומי קול חדשים של 3CX שנכתבו ב-C#. יישומים קיימים יכולים להיות המיר ושופר в מעצב זרימת שיחות חדש. שרת היישומים עובד באותה מידה ב-3CX v16 עבור Debian/Raspbian Linux ו-Windows. בעתיד הקרוב יתווסף לו REST API מלא לניהול שיחות ותיעוד קשור.

למידע נוסף על המרת יישומי 3CX קיימים בסרטון זה.

יומן שינויים מלא ב-3CX v16 Update 1 Beta.

התקנת העדכון

התקנת העדכון מתבצעת בממשק ניהול 3CX בסעיף עדכונים. שימו לב שלאחר התקנת העדכון, מסד הנתונים של הצ'אטים הקיימים מומר. בשלב זה, הצ'אט אינו זמין ביישומי 3CX.

אתה יכול גם להוריד את ההפצה המלאה של 3CX v16 Update 1 Beta עבור Windows או Linux:

• Windows: עדכון 3CX v16 1 בטא
• Linux you 3CX v16 עבור Debian 9 ISO – במסך 3CX Update Channel, בחר Beta.
• התקנה ידנית על Debian & Raspbian - עקוב אחר מדריכי ההתקנה על דביאן и פטל Pi.

מקור: www.habr.com