מה לעשות אם הדיוור שלך כבר הסתיימו בספאם: 5 שלבים מעשיים

תְמוּנָה: Unsplash

בעבודה עם רשימות תפוצה עלולות לצוץ הפתעות. מצב נפוץ: הכל עבד כשורה, אבל לפתע קצב הפתיחה של המכתבים ירד בחדות, ומנהלי הדואר של מערכות הדואר החלו לאותת שהדיוור שלך נמצא ב"ספאם".

מה לעשות במצב כזה ואיך לצאת מספאם?

שלב 1. בדיקה מול מספר קריטריונים

קודם כל, יש צורך לבצע הערכה בסיסית של הדיוור: אולי, הכל באמת לא כל כך חלק בהם, מה שנותן לשירותי הדואר סיבה למקם אותם ב"ספאם". IN מאמר זה פירטנו את הגורמים העיקריים שיש לקחת בחשבון בעת ​​התחלת דיוור על מנת למזער את הסבירות להסתיים בספאם.

אם הכל בסדר עם הפרמטרים הטכניים של דיוור, תוכן ודברים בסיסיים אחרים, אבל המכתבים עדיין ב"ספאם", זה הזמן לנקוט בפעולה אקטיבית.

שלב 2. ניתוח ההיגיון של מסנני דואר זבל + בדיקת דוחות FBL

הצעד הראשון הוא להבין את אופי הכניסה לספאם. ייתכן שמסנני דואר זבל מופעלים עבור חלק מהמנויים. אלגוריתמים של מערכת דואר אלקטרוני מנתחים כיצד משתמשים מקיימים אינטראקציה עם הודעות דומות.

אם אדם שלח בעבר מיילים דומים לשלך לתיקיית הספאם, ייתכן שהניוזלטר שלך יגיע לאותו מקום. במקרה זה, יש בעיה, אבל היא לא רצינית כאילו כל הדומיין שלך היה ברשימת הלא מהימנים.

קל לבדוק את היקף הבעיה: אתה צריך לשלוח מכתב לתיבות הדואר שלך באותם שירותי דואר שהמשתמשים שלהם הפסיקו לפתוח הודעות. אם מיילים שנשלחו לעצמכם עוברים, אז אתם מתמודדים עם מסנני דואר זבל בודדים.

אתה יכול לעקוף אותם בדרך זו: נסה ליצור קשר עם משתמשים בערוצים אחרים ולהסביר כיצד להעביר את המכתב מ"ספאם" ל-"Inbox" על ידי הוספת הדואר האלקטרוני החוזר שלך לפנקס הכתובות. אז ההודעות הבאות יעברו ללא בעיות.

עליך לזכור גם לגבי דוחות לולאת משוב (FBL). כלי זה מאפשר לך לגלות אם מישהו שם את המיילים שלך בספאם. חשוב להסיר מיד מנויים כאלה מהמאגר ולא לשלוח להם שום דבר אחר, כמו גם לכל מי שנכנס לקישור ביטול המנוי. שירותי דיוור מעבדים באופן אוטומטי דוחות FBL מספקי דואר המספקים אותם, למשל, mail.ru שולח אותם. אבל הבעיה היא שחלק משירותי הדואר האלקטרוני, כולל, למשל, Gmail ו-Yandex, לא שולחים אותם, כך שתצטרך לנקות את מסד הנתונים של מנויים כאלה בעצמך. נדבר על איך לעשות זאת להלן.

שלב 3. ניקוי מסד הנתונים

לכל מאגר יש מנויים שמקבלים ניוזלטרים אך לא פותחים אותם במשך זמן רב. כולל בגלל שהם פעם שלחו אותם לספאם. אתה צריך להיפרד ממנויים כאלה. זה לא רק יקטין את גודל המאגר ויחסוך בתחזוקה שלו (תשלום עבור שירותי דיוור וכו'), אלא גם יגדיל את המוניטין של הדומיין וייפטר ממלכודות ספאם של ספקי דואר.

לשירות DashaMail יש פונקציה כדי להסיר מנויים לא פעילים באופן ידני:

בתור התחלה זה יספיק, אבל לעתיד עדיף לכתוב כללים שלפיהם המערכת יכולה לזהות מנויים לא פעילים ולמחוק אותם אוטומטית. בנוסף, ניתן גם להגדיר עבורם דיוור אוטומטי של הפעלה מחדש - כאשר לפני המעבר הסופי לרשימה הלא פעילה, נשלחת למנוי הודעה עם נושא סופר קליט. אם זה לא עובד, סביר להניח שהמנוי כבר לא רואה את המכתבים שלך ועדיף להסיר אותו מהמאגר.

שלב 4. דיוור לפלח הפעיל ביותר של בסיס המנויים

בכל רשימת תפוצה יש משתמשים שפותחים מכתבים מדי פעם ו/או לא מגיבים להם במיוחד, ויש גם מי שמתעניין בתוכן, פותחים דיוור ועוקבים אחר הקישורים. על מנת לשפר את המוניטין של הדיוור שלכם כאשר מתעוררות בעיות משלוח, כדאי לעבוד עם משתמשים כאלו למשך זמן מה.

הם פתחו את המיילים שלך בעבר וברור שהם מתעניינים בתוכן, כך שיש להם סיכוי גבוה יותר להכניס את המייל שלך לתיבת הדואר הנכנס שלהם.

כדי להפריד מנויים פעילים למקטע נפרד, אתה יכול להשתמש בדירוגי פעילות DashaMail. בתחילה, כל המנויים מקבלים 2 כוכבים בדירוג. לאחר מכן, מספר הכוכבים משתנה בהתאם לפעילות המנוי בדואר.

דוגמה לדירוג מנויים ב-DashaMail:

שלח מייל אחד או שניים רק למי שדירוג המעורבות שלו הוא 4 כוכבים ומעלה, גם אם הקטע קטן. ישנה סבירות גבוהה שאחרי דיוור כזה, יכולת מסירת ההודעות והמוניטין באימייל יגדלו. אבל זה, בכל זאת, לא מבטל את הצורך לנקות את מסד הנתונים של מנויים לא פעילים.

שלב מס' 5. פנייה לתמיכת שירות הדואר

אם סיימתם את כל השלבים שתוארו לעיל ובטוחים באיכות הדיוור שלכם, אך המכתבים עדיין מגיעים לספאם, אז נותרה רק אפשרות אחת: פנייה לשירות התמיכה בשירות הדואר.

הערעור צריך להיות כתוב בצורה נכונה. עדיף להימנע מרגשות ולתאר בצורה משכנעת את עמדתך, תוך מתן נתונים רלוונטיים. באופן כללי, תצטרכו לדבר על העסק שלכם, לתאר כיצד לאסוף בסיס מנויים ולצרף עותק של המייל בפורמט EML שהסתיים בספאם. אם הגדרתם מנהלי דואר עבור מערכות הדואר שלכם, תוכלו לצרף צילום מסך המוכיח שהמכתב אכן הגיע לספאם.

תצטרך גם נתונים על מכתב ספציפי שגורלו מעניין אותך. כדי להעלות מכתב בפורמט EML, תזדקקו לתיבות דואר משלכם במערכות הדואר הרצויות. לדוגמה, כך תוכל להוריד את גרסת ה-EML של מכתב ב-Yandex.Mail:

כך נראית גרסת ה-EML של המכתב:

כמו כן, כדאי לפנות לשירות הדיוור בו אתם משתמשים ולבקש יומנים למייל ספציפי. לאחר שאספתם את כל הנתונים והכנתם את המכתב, יש לשלוח אותו. הנה איפה לכתוב:

• טופס Mail.ru
• מדור אנטי ספאם של Yandex
• טופס משוב שולח Gmail

לאחר מכן, כל שנותר הוא לחכות לתגובה ולהיות מוכנים לספק מידע נוסף ולענות על שאלות.

מסקנה: רשימת תיוג להיפטר מספאם

לסיכום, בואו נעבור שוב על השלבים שצריך לנקוט כדי לקבל הזדמנות לצאת מספאם:

• בדוק הגדרות טכניות ושיטות עבודה מומלצות. בדוק את מוניטין הדומיין, DKIM, SPF והגדרות חשובות אחרות. אם לא השתמשת בהצטרפות כפולה בעת איסוף מסד הנתונים, הקפד ליישם אותה.
• הגדר את מנהלי הדואר של מערכת הדואר. כך תוכלו לעקוב אחר מצב הדיוור שלכם.
• נתח מעורבות ופקח על ההיגיינה של הבסיס, נקה אותו בזמן. בדוק פורמטים שונים של תוכן, בחר מה עובד הכי טוב, אל תכתוב למי שלא מעוניין.
• אם אתה נמצא בספאם, ראשית נתח הכל ואסוף כמה שיותר נתונים. הבן כמה גדולה הבעיה, אילו שירותי דואר אלקטרוני היא מכסה, בדוק את הדיוור בתיבות הדואר שלך והורד את היומנים ואת גרסת ה-EML של ההודעה.
• צור קשר מוכשר עם שירות התמיכה של הספק. תקשורת עם מומחי תמיכה חשובה מאוד. אתה צריך להוכיח, ללא תוקפנות, ברוגע ובסבירות, נקודה אחר נקודה, שאתה לא שולח דואר זבל לאנשים, אלא שולח תוכן שימושי שהם מנויים עליו ושהוא בעל ערך לנמען.

כדי להתעדכן במגמות מודרניות בשיווק בדוא"ל ברוסיה, קבל פריצות שימושיות לחיים והחומרים שלנו, הירשם ל עמוד הפייסבוק של DashaMail ולקרוא שלנו בלוג.

מקור: www.habr.com