ביצוע סינון שיחות בגוגל משלך המבוסס על Voximplant ו-Dialogflow

אולי שמעתם או קראתם על תכונת הקרנת השיחות שגוגל הפיקה עבור טלפונים Pixel שלה בארה"ב. הרעיון מצוין - כשמקבלים שיחה נכנסת, העוזרת הוירטואלית מתחילה לתקשר, תוך כדי שרואים את השיחה הזו בצורה של צ'אט ובכל זמן אפשר להתחיל לדבר במקום העוזר. זה מאוד שימושי בימים אלה כאשר כמעט מחצית מהשיחות הן ספאם, אבל אינך רוצה לפספס שיחות חשובות ממישהו שאינו ברשימת אנשי הקשר שלך. הקאץ' היחיד הוא שהפונקציונליות הזו זמינה רק בטלפון Pixel ורק בארה"ב. ובכן, יש להתגבר על מכשולים, נכון? לכן, החלטנו לספר לכם כיצד ליצור פתרון דומה באמצעות Voximplant ו-Dialogflow. בבקשה מתחת לחתול.

אדריכלות

אני מציע לך לא לבזבז זמן בהסבר כיצד פועלים Voximplant ו-Dialogflow; אם תרצה, תוכל למצוא מידע בקלות באינטרנט. אז בואו נכיר את עצם הרעיון של סינון השיחות שלנו.

בוא נניח שכבר יש לך מספר טלפון מסוים שאתה משתמש בו מדי יום ובו אתה מקבל שיחות חשובות. במקרה זה, נצטרך מספר שני, שיצוין בכל מקום - בדואר, בכרטיס ביקור, בעת מילוי טפסים מקוונים וכו'. מספר זה יחובר למערכת עיבוד שפה טבעית (במקרה שלנו, Dialogflow) ויעביר שיחות למספר הראשי שלך רק אם תרצה בכך. בצורת דיאגרמה זה נראה כך (ניתן ללחוץ על התמונה):

אם נבין את הארכיטקטורה, אנחנו יכולים לקחת על עצמנו את היישום, אבל עם אזהרה אחת: לא נעשה נייד אפליקציה להצגת דיאלוג בין Dialogflow למתקשר נכנס, ניצור אפליקציה פשוטה אינטרנט-אפליקציה עם מעבד דיאלוג כדי להראות בבירור כיצד פועל סינון שיחות. לאפליקציה הזו יהיה כפתור התערבות, על ידי לחיצה על איזה Voximplant יחבר את המנוי הנכנס למנוי שחוייג, אם האחרון החליט לדבר בעצמו.

Реализация

להתחבר חשבון Voximplant שלך וליצור אפליקציה חדשה, למשל הקרנה:

לפתוח סעיף "חדרים" וקנה מספר שיעבוד כמתווך:

לאחר מכן, עבור לאפליקציית הסינון, בסעיף "מספרים", הכרטיסייה "זמינים". כאן תראה את המספר שזה עתה רכשת. קשר אותו לאפליקציה באמצעות כפתור "צרף" - בחלון שמופיע, השאר את כל ערכי ברירת המחדל ולחץ על "צרף".

ברגע שנכנסים לאפליקציה, עבור ללשונית "סקריפטים" וצור סקריפט myscreening - בו אנו משתמשים בקוד מהמאמר כיצד להשתמש ב-Dialogflow Connector. במקרה זה, הקוד ישונה מעט, כי אנחנו צריכים "לראות" את הדיאלוג בין המתקשר לעוזרת; כל הקוד אפשרי קח כאן.

שימו לב: יהיה עליכם לשנות את הערך של משתנה השרת לשם של שרת ה-ngrok שלכם (פרטים על ngrok יופיעו בהמשך). החלף גם את הערכים שלך בשורה 31, כאשר מספר הטלפון שלך הוא המספר הראשי שלך (לדוגמה, הטלפון הנייד האישי שלך), ומספר voximplant הוא המספר שרכשת לאחרונה.

outbound_call = VoxEngine.callPSTN(“YOUR PHONE NUMBER”, “VOXIMPLANT NUMBER”)

שיחת callPSTN תתרחש ברגע שבו תחליט לפרוץ לשיחה ולדבר באופן אישי עם המנוי הנכנס.

לאחר שמירת הסקריפט, עליך לקשר אותו למספר שנרכש. לשם כך, בעודך באפליקציה שלך, עבור ללשונית "ניתוב" כדי ליצור כלל חדש - כפתור "כלל חדש" בפינה השמאלית העליונה. ספק שם (לדוגמה, allcalls), השאר את מסיכת ברירת המחדל (.* - כלומר כל השיחות הנכנסות יעובדו על ידי הסקריפטים שנבחרו לכלל זה) וציין את הסקריפט myscreening.

שמור את הכלל.

מעתה, מספר הטלפון מקושר לתסריט. הדבר האחרון שאתה צריך לעשות הוא לקשר את הבוט לאפליקציה. כדי לעשות זאת, עבור לכרטיסייה "מחבר Dialogflow", לחץ על כפתור "הוסף Dialogflow Agent" בפינה השמאלית העליונה והעלה את קובץ ה-JSON של סוכן Dialogflow שלך.

אם אתה צריך סוכן לדוגמא/בדיקה, אתה יכול לקחת את שלנו בקישור הזה: github.com/aylarov/callscreening/tree/master/dialogflow. רק אל תדרוש מזה הרבה, זו רק דוגמה שאתה חופשי לעשות מחדש כרצונך ותרגיש חופשי לשתף את התוצאות :)

אחורי פשוט ב-NodeJS

בואו נפרוס קצה אחורי פשוט בצומת, למשל, כך:
github.com/aylarov/callscreening/tree/master/nodejs

זהו יישום פשוט שדורש רק שתי פקודות להפעלה:

npm install
node index.js

השרת יפעל על יציאה 3000 של המחשב שלך, אז כדי לחבר אותו לענן Voximplant, אנו משתמשים בכלי השירות ngrok. כאשר אתה מתקין נגרוק, הפעל אותו עם הפקודה:

ngrok http 3000

אתה תראה את שם הדומיין ש-ngrok יצר עבור השרת המקומי שלך - העתק אותו והדבק אותו במשתנה השרת.

לקוח

יישום הלקוח נראה כמו צ'אט פשוט שאתה יכול לאסוף את זה מכאן.

פשוט העתק את כל הקבצים לספרייה כלשהי בשרת האינטרנט שלך וזה יעבוד. בקובץ script.js, החלף את משתנה השרת בשם הדומיין ngrok ואת המשתנה Callee במספר שרכשת. שמור את הקובץ והפעל את היישום בדפדפן שלך. אם הכל בסדר, תראה את חיבור ה-WebSocket בפאנל המפתחים.

Демо

אתה יכול לראות את האפליקציה בפעולה בסרטון זה:

נ.ב. אם תלחץ על כפתור התערבות, המתקשר יופנה למספר הטלפון שלי, ואם תלחץ על נתק זה יהיה...? נכון, השיחה תתנתק.

מקור: www.habr.com