אפקט הבולוויפ ומשחק הבירה: סימולציה והדרכה בניהול אספקה

שוט ומשחק

במאמר זה ברצוני לדון בבעיית אפקט הבולשוט, אשר נחקרה רבות בלוגיסטיקה, וכן להציג בפני מורים ומומחים בתחום ניהול האספקה ​​שינוי חדש של משחק הבירה הידוע עבור הוראת לוגיסטיקה. משחק הבירה במדע ניהול שרשרת האספקה ​​הוא למעשה נושא רציני בחינוך ובפרקטיקה לוגיסטית. הוא מתאר היטב את התהליך הבלתי מבוקר של שונות הזמנות והתנפחות המלאי בשלבים שונים של שרשרת האספקה ​​- מה שנקרא אפקט הבולוויפ. לאחר שנתקלתי פעם בקשיים בהדמיית אפקט הבולוויפ, החלטתי לפתח גרסה פשוטה משלי למשחק הבירה (להלן המשחק החדש). כשאני יודע כמה מומחי לוגיסטיקה יש באתר הזה, וגם בהתחשב בכך שתגובות על מאמרים על Habr לרוב מעניינות יותר מהמאמרים עצמם, הייתי רוצה מאוד לשמוע תגובות מהקוראים על הרלוונטיות של אפקט הבולוויפ ומשחק הבירה.

בעיה אמיתית או פיקטיבית?

אתחיל בתיאור אפקט הבולשוט. ישנם טונות של מחקרים מדעיים בלוגיסטיקה שבחנו את אפקט הבולוויפ כתוצאה חשובה של אינטראקציות בין שותפי שרשרת האספקה ​​שיש לה השלכות ניהוליות רציניות. אפקט הבולוויפ הוא עלייה בשונות ההזמנה בשלבים הראשונים של שרשרת האספקה ​​(במעלה הזרם), שהיא אחת התוצאות התיאורטיות [1] [2] והניסיוניות העיקריות של משחק הבירה [3]. על פי אפקט הבולוויפ, התנודות בביקוש מצד צרכנים ובהזמנות מקמעונאים בשלבים האחרונים של שרשרת האספקה ​​(בהמשך) נמוכות תמיד מאלו של סיטונאים ויצרנים. ההשפעה, כמובן, מזיקה ומובילה לשינויים תכופים בהזמנות ובייצור. מבחינה מתמטית, ניתן לתאר את אפקט הבולשוט כיחס של שונות או מקדמי שונות בין שלבים (דרגים) של שרשרת אספקה:

BullwhipEffect=VARupstream/VARdownstream

או (בהתאם למתודולוגיה של החוקר):

BullwhipEffect=CVupstream/CVdownstream

אפקט הבולשוט נכלל כמעט בכל ספרי הלימוד הזרים הפופולריים בנושא ניהול אספקה. יש פשוט כמות עצומה של מחקר המוקדש לנושא הזה. הקישורים בסוף המאמר מציינים את היצירות המפורסמות ביותר על אפקט זה. תיאורטית, ההשפעה נגרמת בעיקר מחוסר מידע על ביקוש, רכישה בכמויות גדולות, חשש למחסור עתידי ועליית מחירים [1]. חוסר הרצון של שותפים עסקיים לחלוק מידע מדויק על דרישת הלקוחות, כמו גם זמני אספקה ​​ארוכים, מגבירים את אפקט הבולוויפ [2]. ישנן גם סיבות פסיכולוגיות להשפעה, מאושרות בתנאי מעבדה [3]. מסיבות ברורות, יש מעט מאוד דוגמאות ספציפיות לאפקט הבולוויפ - מעטים האנשים שירצו לשתף נתונים על ההזמנות והמלאי שלהם, ואפילו לאורך כל שרשרת האספקה. עם זאת, יש מיעוט ברור של חוקרים שסבורים שאפקט הבולשוט מוגזם.

תיאורטית, ניתן להחליק את ההשפעה על ידי החלפת סחורות והחלפת לקוחות בין ספקים במקרה של מחסור [4]. כמה ראיות אמפיריות תומכות בדעה שאפקט הבולשוט עשוי להיות מוגבל בתעשיות רבות [5]. יצרנים וקמעונאים משתמשים לעתים קרובות בטכניקות החלקת ייצור ובטריקים אחרים כדי להבטיח שהשונות בהזמנה של לקוחות אינה קיצונית מדי. אני תוהה: מה המצב עם אפקט הבולשוט ברוסיה ובמרחב הפוסט-סובייטי בכלל? האם קוראים (במיוחד אלו העוסקים בניתוח מלאי וחיזוי ביקוש) הבחינו בהשפעה כה חזקה בחיים האמיתיים? אולי בעצם שאלת אפקט הבולוויפ היא מופרכת וכל כך הרבה זמן של חוקרים וסטודנטים ללוגיסטיקה מבזבזים עליה לשווא...

אני עצמי למדתי את אפקט הבולוויפ כסטודנט לתואר שני ותוך כדי הכנת עבודה על משחק הבירה לכנס. מאוחר יותר הכנתי גרסה אלקטרונית למשחק הבירה כדי להדגים את אפקט הבולשוט בכיתה. אני הולך לתאר את זה ביתר פירוט להלן.

אלו לא צעצועים בשבילך...

מודלים של גיליונות אלקטרוניים נמצאים בשימוש נרחב כדי לנתח בעיות עסקיות בעולם האמיתי. גיליונות אלקטרוניים יעילים גם בהכשרת מנהלים עתידיים. לאפקט הבולוויפ, כתחום בולט בניהול שרשרת האספקה, יש מסורת ארוכה במיוחד של שימוש בסימולציות בחינוך, שמשחק הבירה הוא דוגמה טובה לה. MIT הציגה לראשונה את משחק הבירה המקורי בתחילת שנות ה-1960, ועד מהרה הוא הפך לכלי פופולרי להסבר דינמיקה של שרשרת האספקה. המשחק הוא דוגמה קלאסית למודל System Dynamics, המשמש לא רק למטרות חינוכיות, אלא גם לקבלת החלטות במצבים עסקיים אמיתיים, כמו גם למחקר. הנראות, השחזור, הבטיחות, העלות-תועלת והנגישות של משחקי מחשב רציניים מספקים אלטרנטיבה לאימון בעבודה, ומספקים למנהלים כלי שימושי בהקלת קבלת החלטות בעת עריכת ניסויים בסביבת למידה בטוחה.

המשחק מילא תפקיד חשוב בסימולציה לפיתוח אסטרטגיות עסקיות והקלת קבלת החלטות. משחק הבירה הקלאסי היה משחק לוח ודרש הכנה משמעותית לפני המשחק בכיתה. המורים נאלצו קודם כל להתמודד עם סוגיות כמו הוראות מורכבות, הגדרות ומגבלות עבור משתתפי המשחק. גרסאות עוקבות של משחק הבירה ניסו להקל על השימוש בעזרת טכנולוגיית המידע. למרות שיפורים משמעותיים בכל גרסה שלאחר מכן, המורכבות של ההגדרה והיישום, במיוחד בהגדרות מרובות משתמשים, מנעה במקרים רבים מהמשחק שימוש נרחב בחינוך עסקי. סקירה של גרסאות זמינות של משחקי סימולציית בירה בניהול שרשרת האספקה ​​מגלה חוסר בכלים נגישים וחינמיים בקלות למחנכים בתחום. במשחק חדש בשם Supply Chain Competition Game, רציתי להתייחס לבעיה הזו קודם כל. מנקודת מבט פדגוגית, ניתן לתאר את המשחק החדש ככלי למידה מבוססת בעיה (PBL) המשלב סימולציה עם משחק תפקידים. אפשר גם להשתמש בגרסה המקוונת של המשחק החדש ב-Google Sheets. גישת העיצוב המותנה במודל שרשרת אספקה ​​של גיליונות אלקטרוניים נותנת מענה לשני אתגרים עיקריים ביישום של משחקים רציניים: נגישות וקלות שימוש. המשחק הזה זמין להורדה כבר כמה שנים בקישור הבא בציבור אתר אינטרנט.

ניתן להוריד תיאור מפורט באנגלית כאן.

תיאור קצר של המשחק

בקצרה על שלבי המשחק.

משתמש אחד האחראי על הפעלת סשן המשחק (להלן המורה) ומינימום של ארבעה משתמשים המשחקים במשחק (להלן שחקנים) מייצגים יחד את המשתתפים במשחק הבירה. המשחק החדש מציג שרשרת אספקה ​​אחת או שתיים, שכל אחת מהן מורכבת מארבעה שלבים: Retailer ®, Wholesaler (W), Distributor (D) ומפעל (F). שרשראות האספקה ​​האמיתיות הן כמובן מורכבות יותר, אבל משחק שרשרת הבירה הקלאסי טוב ללמידה.

אורז. 1. מבנה שרשרת האספקה

כל סשן משחק כולל בסך הכל 12 תקופות.

אורז. 2. טופס החלטה לכל שחקן

לתאים בטפסים יש עיצוב מיוחד שהופך שדות קלט לגלויים או בלתי נראים לשחקנים בהתאם לתקופה הפעילה הנוכחית ולרצף ההחלטות, כך ששחקנים יכולים להתמקד במה שהכי חשוב באותו רגע. המורה יכול לשלוט בזרימת העבודה של המשחק דרך לוח הבקרה, שבו עוקבים אחר הפרמטרים העיקריים ומחווני הביצועים של כל שחקן. גרפים המעודכנים באופן מיידי בכל גיליון עוזרים לך להבין במהירות מדדי ביצועים מרכזיים עבור שחקנים בכל עת. המדריכים יכולים לבחור אם דרישת הלקוח היא דטרמיניסטית (כולל ליניארית ולא ליניארית) או סטוכסטית (כולל אחידה, נורמלית, לוג-נורמלית, משולשת, גמא ואקספוננציאלית).

עבודה נוספת

המשחק בצורה זו עדיין רחוק מלהיות מושלם - הוא דורש שיפור נוסף של משחק מרובה המשתתפים המקוון באופן שיבטל את הצורך לעדכן ולשמור כל הזמן את הגיליונות המתאימים לאחר כל פעולה של שחקן. ברצוני לקרוא ולהגיב להערות על השאלות הבאות:

א) האם אפקט הבולשוט אמיתי בפועל;
ב) עד כמה משחק הבירה יכול להיות שימושי בהוראת לוגיסטיקה וכיצד ניתן לשפר אותו.

תזכור

[1] Lee, H. L., Padmanabhan, V. and Whang, S., 1997. עיוות מידע בשרשרת אספקה: אפקט הבולשוט. מדעי הניהול, 43(4), עמ' 546-558.
[2] Chen, F., Drezner, Z., Ryan, J. K. and Simchi-Levi, D., 2000. Quantifying the bullwhip effect in a simple chain: The impact of forecasting, lead time, and information. Management Science, 46(3), עמ' 436-443.
[3] סטרמן, J.D., 1989. מודל התנהגות ניהולית: תפיסות מוטעות של משוב בניסוי דינמי של קבלת החלטות. מדעי הניהול, 35(3), עמ' 321-339.
[4] Sucky, E., 2009. The Bullwhip Effect בשרשרת האספקה ​​- בעיה מוערכת יתר על המידה? International Journal of Production Economics, 118(1), עמ' 311-322.
[5] Cachon, G.P., Randall, T. and Schmidt, G.M., 2007. בחיפוש אחר אפקט הבולשוט. ניהול תפעול ייצור ושירות, 9(4), עמ' 457-479.

מקור: www.habr.com