ולוחם אחד בשטח: האם ניתן לספק שירותי אירוח איכותיים ללא צוות

תמיד התעניינתי איך מארחים קטנים עובדים, ולאחרונה הייתה לי ההזדמנות לדבר על הנושא הזה עם יבגני רוסצ'נקו (כן) הוא המייסד של lite.host. בזמן הקרוב אני מתכוון לקחת עוד כמה ראיונות, אם אתה מייצג מארח ורוצה לדבר על החוויה שלך אז אשמח לשוחח איתך, בשביל זה תוכל לכתוב לי בהודעות פרטיות או ב [מוגן בדוא"ל].

ספר לנו, כמה זמן אתה מתארח? איך הגעת לזה ומאיפה התחלת?

אני מארח מאז 2007. הפרויקט הראשון היה משחק מקוון מבוסס טקסט לטלפונים, ולא אהבתי הרבה בעיות באתרים שונים שבהם פרסמתי אותו. באותה תקופה, החברים שלי ערכו אירוח קטן, לאחר שדיברתי איתם החלטתי להכין בעצמי. התחיל במכירת שירותים המבוססים על לוח הבקרה של DirectAdmin. זה עובד פשוט - קנה אירוח משותף עם היכולת ליצור תעריפים משלך ולמכור אותם באתר שלך. זוהי תוכנית נוחה עבור אלה שרק מתחילים כי היא דורשת השקעה מינימלית. בעתיד, תוכל להגדיל את הקיבולת, לעבור לשרתים וירטואליים ולאחר מכן לשרתים ייעודיים. חברות גדולות באותה תקופה לא הציעו מכירה חוזרת, השתמשתי במכירה חוזרת מ-inhoster.ru ו-clickhost.ru. שתי החברות הללו לא עובדות כרגע, חברים גם סגרו את האירוח שלהם. ראוי לציין כי אירוח המבוסס על מכירה חוזרת לא פתר את הבעיות של המשחק המקוון, הוא לא עמד לאורך זמן על האחסון והועבר לשרת נפרד עקב הצמיחה של האונליין.

איזה לוח בקרה היה לך אז, באיזה סוג חיוב השתמשת?

התחלתי עם DirectAdmin, ועם הזמן הופיע אירוח עם Cpanel ו-ISPmanager. אם נשווה את נתוני הפאנל, DirectAdmin הוא עדיין הטוב ביותר עבורי, הן מבחינת יציבות והן מבחינת ניהול. אני ממש לא אוהב את ISPmanager כי הוא לא יציב. בהתחלה השתמשתי ב-Bpanel כמערכת חיוב, אבל היא כמעט הפסיקה להתפתח, אז ב-2011 החלפתי אותה ב-WHMCS, שאני עדיין משתמש בה.

כרטיס ראשון לאחר שינוי מערכת החיוב

איך השגת לקוחות? איך אתה מושך לקוחות עכשיו והאם אתה משתמש בפרסום?

במשך 3 השנים הראשונות, מספר הלקוחות היה מינימלי, לא היו יותר מ-10 הזמנות בחודש, ואז המספר החל לגדול. ניסיתי לפרסם את הפרויקט ב-Yandex.Direct וב-Google Ads, אבל זה אף פעם לא השתלם. העלות של קליק ב-Yandex.Direct גבוהה משמעותית מהעלות החודשית של רוב תוכניות האירוח, וזה מאוד לא משתלם. בגוגל אדס העלות לקליק מתבררת כנוחה, אבל יש תחושה שרק בוטים לוחצים על הפרסומת. לאחרונה ניסיתי לפרסם אירוח ב-VKontakte, העלות לקליק התבררה כרווחית ביותר, אך קשה להעריך את האפקטיביות, מכיוון שיש מעט הופעות ומעברים. עכשיו אני ממשיך לפרסם חדשות בפורומים נושאיים, למרות שהתנועה מהם קטנה, זה מגביר את ההכרה. פרסום אירוח הוא מינימלי (רק שאילתות ממותגות ומיקוד מחדש), הזרם העיקרי של לקוחות מתרחש מפה לאוזן.

כיצד התרחש התפתחות נוספת?

בשלב מסוים המשאבים של התעריפים המקסימליים לא הספיקו, וגם לקוחות החלו לבקש שינויים שונים שאי אפשר לבצע במסגרת המכירות מחדש (למשל ב-DirectAdmin עדיין אי אפשר לחבר תת-דומיין כמו *.example .com ברמת הלקוח). באותו רגע לא הבנתי בכלל ניהול, אבל זה לא מנע ממני לעבור לשרת וירטואלי. באמצעות ניסוי וטעייה, צברתי ניסיון, אך הייתה לכך השפעה מינימלית על יציבות העבודה. עם הזמן עברתי לשרתים ייעודיים בחצנר וב-OVH. המעבר לשרתים שלנו איפשר לנו למכור שירותי מפיצים, מכיוון שרק לאחרונה השתמשתי בשירותים כאלה בעצמי, זה נראה מאוד מגניב. לאחר משבר המטבע ב-2014, היה צורך לקצץ בהוצאות כדי לשמור על עלות המכסים. הוחלט לנטוש את השכרת השרתים בחו"ל ולהעביר את כל התשתית לרוסיה. בהתחלה שכרתי שרתים מ-renter.ru, אך עקב בעיות עם התקפות DDoS, עברתי ל-Selectel כדי לארח את השרתים שלי ואפשרתי הגנה מפני התקפות.

אחד השרתים הראשונים

האם אני מבין נכון שהכיוון העיקרי של הפעילות שלך הוא אירוח וירטואלי?

כן, זה בעיקר אירוח וירטואלי; לרוב אני מעביר לקוחות לשרתים וירטואליים שכבר אין להם מספיק משאבים או שיש להם אתרים לא אופטימליים. התעריפים נבחרים בנפרד כדי להועיל ללקוח. השרתים הווירטואליים עצמם לא נמכרים טוב באתר. אני לא מוכר שרתים ייעודיים, מכיוון שלקהל שלי אין ביקוש אליהם.

ספר לנו על האתר: איך הוא הופיע, עשית את זה בעצמך או הזמנת איפשהו?

השקתי את האתר הראשון שלי ב-2007 בדומיין lite-host.in. זה היה פרימיטיבי, בעצם עשוי על הברך. בשנת 2011 עדכנתי את האתר, הזמנתי עיצוב ופריסה מפרילנסרים וכתבתי את חלק השרת בעצמי.

בשנת 2014 ביצעתי עדכון נוסף לאתר, הפעם עשיתי הכל בעצמי על בסיס תבנית Unity הפופולרית.

שנה לאחר מכן רכשתי את שם הדומיין lite.host ועדכנתי את האתר שוב, בצורה זו הוא קיים עד היום.

ישנם מספר סיפורים הקשורים לתחום הישן. כמה שנים אחרי שזה נרשם, מישהו רשם את אותה כתובת באזור אחר, והלקוחות התחילו להתבלבל. זה היה הדחף לרישום הדומיין lite.host החדש, אך שירות אחר בדל את עצמו שוב ורשם את שם הדומיין lite.hosting. עם זאת, עלות חידושו עלתה ל-20 רובל בשנה, ולכן נטשו אותו (זו הנחה; הסיבה האמיתית לסירוב לחידוש אינה ידועה לי). לפני שנתיים ניסיתי להשיק אתר באנגלית, אך תוך שנה לא הצלחתי למשוך אף אחד מלבד תריסר לקוחות מסין, והגרסה הזו של האתר נסגרה.

האם אתה עובד לבד או בצוות?

אני עובד לבד ואנשים שואלים אותי לעתים קרובות איך אני מתעדכן בכל דבר, מכיוון שיש כיום יותר מ-4 שירותים ו-700 אתרים שמתארחים בשרתים. מבחינתי אין בזה שום דבר מוזר ומפתיע, שכן רוב התהליכים הם אוטומטיים. הלקוח יכול לבצע הזמנה באופן עצמאי, לארח אתר אינטרנט, לשנות את גרסת ה-PHP, לחבר תעודה ולבצע פעולות נחוצות נוספות. ניטור כל השרתים במשך שנים רבות בוצע באגים עקב מספר רב של פיתוחים שלנו, אשר פותרים אותם אוטומטית במקרה של בעיות, או, אם קורה משהו לא סטנדרטי, מודיעים לי בכל שעה ביום. ראוי לציין כי בעיות כלשהן מתרחשות לעתים רחוקות. במקרה שאני צריך ללכת למקום כלשהו, ​​אני מערב תמיכה טכנית במיקור חוץ מ-isplicense.ru. קצת סטטיסטיקה: במהלך השנה האחרונה טופלו 9 כרטיסים שהם כ-000 ליום, לכל בקשה יש בממוצע 4 הודעות מלקוח. זה לוקח לא יותר מ-695 שעות ביום כדי לעזור ללקוחות (זאת לאור העובדה שלפעמים אתה צריך להבין אתרי לקוחות). בעניין הזה אני עדיין לא רואה צורך להעסיק עובדים נוספים, כי פשוט לא יהיה מה לעשות איתם.

איך אתה מקצה את הזמן שלך? האם אתה עובד במקום כלשהו או אירוח הוא העיסוק העיקרי?

היום שלי בדרך כלל מתחיל בבקשות תמיכה. בניגוד למיקור חוץ, אני משתדל לצפות את השאלות הבאות של הלקוח ולתת תשובות מפורטות על מנת לפתור לחלוטין את בעייתו בהקדם האפשרי ולמנוע פניות חוזרות ונשנות. זה בדרך כלל לוקח לא יותר מכמה שעות, ואז אני מספק שירותי ניהול, או פותר כמה משימות תכנות, ובו זמנית מעבד בקשות חדשות מהתמיכה. במקביל, הפרויקט המרכזי עבורי הוא אירוח. אני לא יכול לקרוא לפרויקט שלי עסק, כי אני לא שם לעצמי למטרה להפיק מקסימום רווח. מבחינתי העיקר לתת שירות איכותי ללקוח כך שיעבוד איתי לאורך זמן. אני עובד מהבית, לוח הזמנים הוא בדרך כלל פנוי, בזמן שאני לא יכול לשבת בחוסר מעש. בזמני הפנוי אני תמיד לומד דברים חדשים, מתנסה או מפתח משהו למטרות אישיות. אני לא אוהב לטייל, אני רוכב על אופניים כדי לשמור על כושר ולשמור על הבריאות שלי.

מה עוד אתה עושה חוץ מכרטיסי מענה?

במשך 12 שנות העבודה המלאות בתחום האחסון הוא צבר ניסיון רב המאפשר לו לפתור כמעט כל משימות בתחום התכנות והאדמיניסטרציה. אני בדרך כלל לא מתחייב לפתח פרויקטים לפי הזמנה (יחד עם זאת, יש מספר לקוחות איתם עבדתי בכיוון הזה לפני 5 שנים, אני עדיין עובד איתם). עכשיו אנשים בדרך כלל פונים אליי במצבי חירום. השרת או האתר של מישהו לא עובדים, צוות של מנהלים או מתכנתים לא יכול לקבוע את הסיבות לחוסר התפעול במשך זמן רב, הם כותבים לי, אני קובע ופותר את הבעיה תוך זמן קצר. בשאר הזמן אני מסיים את מערכות האירוח הפנימיות, או עושה משהו חדש. לדוגמה, בחודש מרץ, השיקה מערכת גיבוי חדשה, הלקוחות מאוד אהבו את היכולת לגבות ולשחזר אתרים בכמה קליקים, ללא קשר ללוח הבקרה בשימוש. עכשיו אני מפתח לוח בקרה של שרת, הפונקציונליות העיקרית (התקנת השרת, הפעלה וכיבוי שלו, שולחן עבודה מרוחק) מיושמת, חלק מהלקוחות עובדים איתו במצב בדיקה. במקביל, הפיתוח של מערכת הניטור שלנו מתרחש בקצב איטי מאוד, מכיוון שאין מספיק פתרונות מוכנים. החלק הפנימי כבר מוכן ועובד, אבל עדיין אין ממשק. אני מקווה שעם הזמן ניתן יהיה להעלות על הדעת ולהציג את המערכת בפני הקהילה לאיסוף משוב.

כמה מהשרתים שלך מתארחים, איפה ולמה? כמה לקוחות מתארחים בשרת?

עכשיו יש לי 8 שרתים משלי, אני מארח אותם ב-Selectel (סנט פטרסבורג), אני שוכר 2 שרתים ב-OVH (אירופה) ושרת אחד לגיבויים ב-PinSPB (סנט פטרסבורג). אני תמיד מציב גיבויים במרכז נתונים נפרד, בהקשר הזה אני קצת פרנואיד. מספר הלקוחות בשרת תלוי בתצורה, בשרתים ישנים יש כ-500 חשבונות אירוח וירטואליים, בחדשים יש יותר מ-1000. כיום אני מארח שרתים וירטואליים בשלושה פיזיים, כל אחד עם כ-30 לקוחות. OVH נבחר במונחים של תמורה לכסף. בחרתי ב-Selectel בסנט פטרסבורג כי אני מבקר בעיר הזו לעתים קרובות יותר מאחרות, ויש לי חברים שיכולים לעזור באספקת שרתים ורכיבים. הדאטה סנטר עצמו משך אותנו עם ההיסטוריה שלו (הם פועלים כבר הרבה זמן, יש לו מיקומים רבים, חברה יציבה עם מוניטין טוב), איכות השירותים והעלות. אירוח שרת אחד עולה 3 רובל לחודש.

האם יש בעיות עם המחסור או העלות של כתובות IP?

בעבר שכרתי כתובות במרכז הנתונים של Selectel, המחיר היה בערך 60 רובל בחודש, אבל עם הזמן הם הגדילו את העלות, והשכרת שרת ב-300 רובל לחודש, שנותנת שליש מהסכום הזה עבור כתובת IP, הפכה לא רווחי. לאחרונה שכרתי בלוק ל-256 כתובות מארגון צד שלישי והכרזתי על כך ב-Selectel, עלות הכתובת ירדה ל-20 רובל. עכשיו אין בעיות עם כתובות, הווליום הנוכחי יספיק לי להרבה זמן.

ספר לנו על הדינמיקה של צמיחה במספר הלקוחות.

כפי שאמרתי קודם, בהתחלה מספר הלקוחות היה מינימלי. עם זאת, בסוף 2012 גדל מספר ההזמנות החדשות פי 4, ובשל כך גדל בסיס הלקוחות פי כמה במהלך השנה הבאה. היו גם רגעים שבהם כמעט ולא הייתה צמיחה בבסיס הלקוחות, אבל התקופה הזו התהפכה על ידי התחלת שיתוף פעולה עם אולפני אינטרנט. בשנה שעברה, התרחקנו מתוכניות חודשיות זולות, שהפחיתו את העומס על מחלקת התמיכה ושיפרו את קצב הנטישה של הלקוחות שלנו. זרימת הלקוחות העיקרית מגיעה מהמלצות של מי שכבר משתמש בשירותים. הפרסום לוקח כעת לא יותר מ-1% מהמחזור החודשי, מכיוון שהוא לא יעיל.

יש לך לקוחות שעבדו איתך מההתחלה?

למרבה הצער, אין נתונים סטטיסטיים לשנת 2007 עקב השינוי בחיוב ב-2011, אך 11 לקוחות עדיין עובדים מאז 14 בינואר 2011, אז התרחש המעבר לחיוב חדש. עוד בשנת 2014, הושק אירוח בחינם, שניתן להשתמש בו למטרות חינוכיות. יש אנשים שעדיין משתמשים בזה, אבל אין פרסום באתרים, והם לא שילמו אף רובל.

איך בדרך כלל מקבלים תשלום? האם יש קשיים בקבלת תשלומים? האם אתה מנהל הנהלת חשבונות בעצמך?

רוב הלקוחות משלמים עבור שירותים באמצעות כרטיס בנק, ואחריהם Yandex.Money, WebMoney, Sberbank.Online ו-QIWI (זו הסטטיסטיקה של השנה האחרונה, לפני ש-WebMoney היה פופולרי יותר מ-Yandex.Money, ו-QIWI עקף את Sberbank.Online). אני מקבל תשלומים דרך UnitPay, Yandex.Checkout ו-Robokassa (אגרגטור התשלומים תלוי בשיטת התשלום). כשעשיתי את הגרסה האנגלית של האתר, הוספתי את קבלת התשלומים באמצעות PayPal, אך רק 1% מהקונים משתמשים בו. קבלת כל התשלומים היא אוטומטית, זהו חלק חשוב בהנהלת חשבונות.

עד 2018 הוא לא עבד עם גורמים משפטיים בשל חוסר האפשרות לבצע אוטומציה מלאה של עיבוד התשלומים לחשבון העו"ש וכן גיבוש מסמכי דיווח ללא צורך בשליחת עותק נייר. כעת העבודה עם ישויות משפטיות היא אוטומטית לחלוטין, מסמכים נחתמים בחתימה אלקטרונית מוסמכת וזמינים להורדה בחשבון האישי שלך. בהתחלה הם נזהרו ממסמכים כאלה, אבל אחר כך התרגלו. לאור האירועים האחרונים, רבים מתחילים להבין עד כמה נוח ניהול מסמכים אלקטרוניים. אני עושה את הנהלת החשבונות בעצמי, זה בכלל לא קשה בגלל אוטומציה. מספיק לבדוק את הנתונים, לחתום ולשלוח דו"ח על מערכת המיסוי הפשוטה אחת לשנה.

עד כמה שכיחות בעיות טכניות בשרתים? עם אילו קשיים התמודדת?

במשך כל שנות העבודה, הדיסקים נכשלו לרוב, פעם אחת הייתה בעיה באספקת החשמל. אני לא זוכר בעיות עם רכיבים אחרים של השרת. כששכרתי שרתים ב-OVH, ואספקת החשמל נכשלה, הוא הוחלף למספר שבועות. הבעיה העיקרית הייתה שהשרת עבד, אבל מדי פעם ניתק. היה מאוד קשה להסביר את זה לתמיכה, בסופו של דבר פשוט הזמנתי שרת חדש והעברתי אליו לקוחות, וסגרתי את השרת הישן לאחר תום תקופת התשלום. הבעיות עם הדיסקים היו בעיקר במהלך השימוש בהצנר, אך כאשר הן נכשלו, הן שונו ללא עוררין ודי מהר.

יש לך שרת רזרבי למקרה שאחד מהקיימים יתקלקל? האם אתם מאחסנים חלקי חילוף במרכז הנתונים? כיצד יתבצעו ההחלפה או התיקון?

כן, יש שרת רזרבי במרכז הנתונים, המכיל דיסקים שונים. החלטה זו התקבלה בשל העובדה שהשכרת תא לאחסון רכיבים עולה כמעט מחצית ממיקום השרת, ואפילו ספק כוח חלופי לא יכנס לתא. במידה ותקלה בדיסק, עובדי הדאטה סנטר יחליפו אותו לפי דרישה, אם רכיבים אחרים של השרת יכשלו, הדיסקים פשוט יועברו לשרת גיבוי ולאחר מכן אני אפתור את בעיית תיקון השרת הפגום. ראוי לציין שהייתי בסלקטל דאטה סנטר רק פעם אחת, הבאתי מסמכים, ואף פעם לא סיפקתי את השרתים בעצמי.

באילו שרתים ורכיבים אתה משתמש? כמה כל זה עולה?

בתחילת מרץ, רכשתי שרת SuperMicro חדש המבוסס על כונני Intel Xeon E2288G ו-Samsung PM983 NVMe SSD, השרת עלה 223 רובל. בזמן הראיון הזה, המעבד הזה נמצא בשלושת הראשונים בבדיקות חוט יחיד. www.cpubenchmark.net/singleThread.html#server-thread. מהירות האתרים תלויה בדרך כלל בתדירות של ליבה אחת, כך שאנו יכולים לומר בבטחה שאתרים יעבדו הכי מהר בשרת חדש עם E2288G.

בעבר רכשתי ציוד נתמך דרך galtsystems.com, אך מכיוון שעלות שרת המבוסס על מעבדי Intel Xeon E5-2XXX דומה בעלות ובכוח הכולל לאינטל Xeon E2288G, החלטתי לרכוש שרת חדש לאירוח וירטואלי. אני בהחלט אשתמש בשירותים של Galt Systems עבור שרתים וירטואליים, שכן משתלם יותר לקנות דרכם Intel Xeon E5-2XXX.

עבור אירוח אני משתמש בשרתים עם מעבדי Intel Xeon E5530, E5-2665, E5-2670 ו-E-2288G ו-RAM מ-64 עד 128 GB. שרת ההמתנה הוא Intel Xeon E5-2670 v2. כאשר הרכבתי את השרתים הראשונים, השתמשתי בכונני SSD של Samsung EVO 850 500 GB, אך משאב הכתיבה נגמר להם תוך שנתיים. לאחר מכן לקחתי את Toshiba HK2R עבור 4 TB, במשך שנתיים משאב ההקלטה נוצל רק ב-1.92%. השנה לקחתי את Kioxia HK2-R (זהו מותג חדש של Toshiba) ב-2.5 TB, וגם החלטתי לנסות כונני Samsung PM6 NVMe ב-1.92 TB, עכשיו הם נמצאים על שרתי אירוח משותפים חדשים.

האם יש מספיק תנועה? עד כמה נפוצות התקפות DDoS וכמה יקר ההגנה? האם אתה משתמש בשירותי ניטור זמינות של צד שלישי?

אין בעיות עם תעבורה, מרכז הנתונים מספק ערוץ של 1 Gb/s לכל שרת עם מגבלת תעבורה של 30 TB לחודש, אני משתמש בו כדי להעביר גיבויים. אתרי אינטרנט פועלים באמצעות שירות הגנה מפני תקיפה, כאשר העומס הממוצע הכולל על כל השרתים אינו עולה על 50 Mbps (זה כ-15 TB לחודש). במהלך היום, מספר הבקשות בכל השרתים מגיע ל-520 בשנייה.

עד 2017, למעשה לא נתקלתי בהתקפות, הן היו, אבל הפשוטות שבהן, הן באו לידי ביטוי במרכזי נתונים. אבל מאז מאי 2017, התחיל זרם של התקפות, ככל הנראה כמה מתחרים חסרי מצפון עשו זאת, כי הם תקפו את כל השרתים באופן אקראי. אם לקוח ספציפי הותקף, אז ההתקפות יהיו בשרת אחד. בהתחלה ניסיתי להעביר פרוקסי תעבורה דרך מרכזי נתונים עם הגנה מפני התקפות (ihor.ru, databor.ru, ovh.ie ואחרים), אבל זה לא היה יעיל. ראוי לציין ש-OVH התמודד היטב עם התקפות, אך עקב העלייה בפינג, לקוחות התלוננו על מהירות העבודה. בסוף הקיץ פניתי ל-team-host.ru, הם ארגנו ערוץ מאובטח על הרשת המקומית בין מרכזי נתונים, וזה סגר לחלוטין את נושא ההתקפות. אני רוצה להביע את תודתי העמוקה לאלכסנדר צ'רנישב, הוא עזר לי מאוד ברגע קשה! הגנת תקיפה עולה חצי מהעלות של אירוח כל השרתים. לניטור חיצוני אני משתמש בשירות monitorus.ru ששולח בקשה לכל שרת ובודק את התגובה. עבור 2018-2019, ה-UPTIME הממוצע של כל השרתים היה 99.995%.

יציאת רשת אירוח וירטואלית

עם מי מהשחקנים הגדולים אתה משתף פעולה, איפה אתה רושם דומיינים? האם היו מחלוקות?

אני רושם שמות מתחם באזורי RU ו-RF ב-reg.ru. הם מתאימים לי גם מבחינת איכות השירותים וגם מבחינת העלות. התמיכה מגיבה במהירות ולעניין. מבין הלא נעימים, אני יכול רק לזכור את העלייה האחרונה בעלות הדומיינים ללא כל הודעה. אני רושם דומיינים זרים דרך resellerclub.com, הם גם עושים את העבודה שלהם בצורה מושלמת.

יש לך עצה ללקוחות עתידיים?

אני ממליץ לך לא לקחת שרתים וירטואליים לאתרים קטנים, זה לא משתלם. לוח בקרה, ניטור וניהול עולים כסף או לוקחים זמן. כל זה כלול בדרך כלל בעלות האירוח, בעוד המחיר הסופי שלו נמוך יותר. אירוח וירטואלי מודרני ומוגדר כהלכה שונה מעט משרת במונחים של הקצאת משאבים. אתה גם מקבל כמות מסוימת של משאבים ויכול להשתמש בהם למטרה המיועדת לך.

כרונולוגיה של פיתוח הפרויקט

• דצמבר 2007 - השקת הפרויקט בדומיין lite-host.in. התעריפים נעו בין 0.3 דולר ל-25 מגה-בייט ל-4 דולר עבור 500 מגה-בייט. האירוח התבסס על משווקים של DirectAdmin ו-Cpanel.
• 2011 - השקת אתר חדש. העברה להצנר והשקת שירות משווק. החלפת Bpanel ב-WHMCS. בסוף השנה היו כ-100 לקוחות.
• 2012 - נוספה תמיכה עבור IPv6, שכן אז כתובת זו זמינה עבור כל השירותים בכפוף לזמינות טכנית. בסוף השנה נוספה אפשרות לרישום שמות מתחם. מאז נמכרו דומיינים בתשלום מינימלי לתשלום מסים. מכירת דומיינים מיועדת ברובה לנוחות המשתמשים, כמעט ואין הכנסה מהם.
• 2013 - הוספת היכולת לשנות את גרסת ה-PHP מ-5.2 ל-5.4 דרך קובץ ה-.htaccess. ראוי לציין שבאותה תקופה לוחות הבקרה לא תמכו בשינוי גרסת ה-PHP, אלו היו פיתוחים משלהם. תחילת העבודה עם CloudLinux לשיתוף משאבים, פתרון זה נמצא בשימוש עד היום. השקת השרת הראשון עם ISPmanager 4 והמעבר לכונני SSD, שהגדילו מאוד את הביצועים. בקיץ יצאה לדרך מכירת שרתים וירטואליים. השנה הפכה לתנופה חדה לפיתוח השירות. בתחילת השנה היו 150 לקוחות, ובסוף השנה היו 450.
• 2014 - השקת אתר חדש. נוספה תמיכה טלפונית, שהתבררה כלא יעילה, שכן זמן רב הושקע בזיהוי הלקוח ובניתוח נוסף של הבעיה (בררו את הדומיין המדויק בו נמצאת הבעיה, קבל גישה לכניסה לפאנל הניהול, וכולי). בסופו של דבר, הוא סירב לתמיכה טלפונית. בטלפון אתה יכול רק לספק תמיכה מוסרית, אבל לא לפתור את הבעיה במהירות. השקת אירוח בחינם. קבלת תעודת "שותף אירוח" מבית ביטריקס. בדצמבר, עקב עלייה חדה בשערי החליפין, הוחלט על העברת שירותים מאירופה לרוסיה.
• 2015 - באפריל, עליית המחירים הראשונה ללקוחות התרחשה בשל העובדה ש-renter.ru לא עמד בהבטחתו והעלה את עלות השכירות פי אחד וחצי. נאלצתי להעלות את עלות חידוש השירותים ללקוחות קיימים ב-30%, ולקבל הזמנות חדשות בעלות של 50%. מעבר ל-LSPHP מ-CloudLinux, השתמש בעבר בחיבור FastCGI. ב-1 בספטמבר הושק אתר חדש בעל העיצוב הנוכחי וגם המעבר לדומיין lite.host בוצע.
• 2016 - הוספת תמיכת HTTP/2 ואישורי Let's Encrypt לכל השרתים. למעלה מ-1000 תעודות חינם הונפקו בשנה הראשונה. רכישת השרת הפרטי הראשון ב-squadra-group.com והצבתו ב-pinspb.ru. בשל העובדה שמרכז הנתונים היה ממוקם בבניין מגורים, קשה היה לדבר על אמינות. באפריל הוא עבר לסלקטל, ובסוף השנה לקח שרת אחר שיעביר אליו שירותי אירוח וירטואליים מ-renter.ru.
• 2017 - התקנת אנטי וירוס AI-BOLIT בשרתים, אותו הדבר revision.com/ai. מאז, כל הקבצים נסרקים בזמן אמת, כאשר נדבקים המערכת מטילה הגבלות על ביצוע מספר פונקציות PHP ושולחת דוח זיהום ללקוח. באותה תקופה, זה היה חידוש, שאין שני לו כמעט על ידי מארחים אחרים, אם כי עד היום למתחרים רבים אין סריקה בזמן אמת. ממאי עד אוגוסט מתקיים מאבק נגד התקפות DDoS, המסתיים בחיבור הפתרון מ-team-host.ru, תחילה במצב של העברת תעבורה מ-renter.ru, ולאחר מעבר מוחלט ל-Selectel וחיבור ההגנה ישירות, אשר שיפר את איכות השירותים.
• 2018 - ניסיון להשיק את הגרסה האנגלית של האתר, לחבר את PayPal לקבלת תשלומים, להוסיף אפשרות לעבודה אוטומטית עם ישויות משפטיות.
• 2019 - עדכון לוח התעריפים לאירוח וירטואלי, נטישת תעריפים זולים עם תשלומים חודשיים. באפריל קיבלתי אישור רישום של סימן המסחר lite.host.
• 2020 - רכישת שרת חדש המבוסס על כונני Intel Xeon E2288G ו-Samsung PM983 NVMe להשקת שרתי אירוח וירטואליים חדשים. השכרה של הבלוק הראשון עבור 256 כתובות, לפני כן השתמשו ב-Selectel בלוקים קטנים /29, דבר שלא היה רווחי. השקת מערכת גיבוי חדשה, כעת שירותי אירוח משותפים מאחסנים יותר מ-10 עותקים במשך 30 הימים האחרונים, וניתן ליצור ולשחזר נתוני אתר בודדים בכמה קליקים.

אשמח לשמוע את תגובתך. יוג'ין כן נמצא ב-Habré, כל אחד יכול לשאול אותו שאלות.

מקור: www.habr.com