ראיון עם DHH: דנו בבעיות ב-App Store ובפיתוח של שירות דוא"ל חדש היי

דיברתי עם המנהל הטכני של היי, דיוויד הנסון. הוא מוכר לקהל הרוסי כמפתח Ruby on Rails ומייסד שותף של Basecamp. דיברנו על חסימת עדכוני היי ב-App Store (על המצב), התקדמות פיתוח השירות ופרטיות הנתונים.

@ DH בטוויטר

מה קרה

שירות פוסטים היי.קום מהמפתחים Basecamp הופיע ב-App Store ב-15 ביוני וכמעט מיד הגיע לכותרות החדשות כלי תקשורת מרכזיים. העובדה היא שזמן קצר לאחר השחרור שוחרר תיקון מתקן עבור היישום, אבל מומחי אפל נִדחֶה.

הם גם איימו להסיר את לקוח האימייל מהחנות. לטענתם, מפתחי היי הפרו את כלל 3.1.1 ולא השתמשו במנגנון ה-API של רכישה באפליקציה כדי למכור מנויים. במקרה זה, התאגיד מקבל 30% עמלה על כל עסקה.

אפל לא רואה צורך אפילו להצדיק את הפערים הללו, כי זה מה שמעניק לך כוח השוק האולטימטיבי. בסקירה של אפל נאמר, מילולית, בטלפון, כשהעלינו את ההתנגדויות הללו: "אנחנו לא מתכוונים לדבר על אפליקציות אחרות". התעללות היא כל מקרה לגופו.

- DHH (@dhh) יוני 16, 2020

מחברי האפליקציה הם ג'ייסון פריד ודיוויד הנסון (דייוויד היינמאייר הנסון) - לא הסכים עם דרישה זו. הם התעקשו שהסעיף המקביל לא ישים במקרה שלהם, שכן משתמשי היי משלמים עבור מנוי באתר הרשמי, ומשתמשים באפליקציה לנייד רק כדי להיכנס למערכת. Spotify ו-Netflix פועלות בצורה דומה.

והתוצאה הוא ש

המשפט נמשך מספר שבועות והסתיים בסוף יוני. סוף סוף אפל אישר את העדכון, אבל היי נאלץ להוסיף שירות חינמי חדש כדי לעקוף את דרישת הרכישות בתוך האפליקציה. משתמשים יכולים כעת ליצור חשבון דוא"ל זמני למשך 14 ימים.

נציגי התאגיד (לפני WWDC) כמו כן סיפר, אשר לא יעכב עוד עדכוני אבטחה עבור אפליקציות ויאפשר לך לערער על הפרה ספציפית של כללי החנות.

למרות ניצחון הביניים, דייויד הנסון לא היה מרוצה מההחלטה. הוא מאמין שבעתיד, תאגיד אפל עשוי להמשיך להשתמש במעמדה הדומיננטי בשוק כדי להפעיל לחץ על מפתחי אפליקציות לפי שיקול דעתה.

דנו במצב כדי להבהיר כמה נקודות ותוכניות לפיתוח היי.

הסיפור של App Store עדיין נידון בהרחבה. ספר לנו אילו "דרכים לעקיפת הבעיה" שקלת כשאפל סירבה לפרסם את העדכון הראשון? כיצד מתפתח המצב עם רכישות בתוך האפליקציה לאחר אישור העדכון שלך? האם אנו יכולים לצפות לשינויים כלשהם בתחום מנקודת מבט רגולטורית?

סוף סוף קיבלנו את הזכות למקם את האפליקציה ב-App Store ללא רכישות בתוך האפליקציה ו-30% עמלה. נכון, בשביל זה נאלצנו להציע שירות חינמי חלופי, שאני לא מאוד מרוצה ממנו. אבל אי אפשר לעשות כלום. למרות שהשיטות של אפל נחקרות כעת באופן פעיל על ידי הרגולטורים האירופים והאמריקאים.

שאלה ותשובה: אנגלית
1. מצב ה-App Store עדיין מקבל תשומת לב רבה, אז בואו נתחיל שם. אילו דרכים לעקיפת הבעיה שקלתם כאשר אפל סירבה לראשונה לפרסם את העדכון? כיצד התקדמה מחלוקת ה-IAP כעת לאחר אישור העדכון? לאילו התפתחויות רגולטוריות עלינו לצפות בעתיד הקרוב?

סוף סוף זכינו בזכות קיום מוחלטת ב-App Store מבלי לשלם את עמלת 30% או להציע IAP. היינו צריכים להציע שירות חינמי אחר, שאני לא אוהב, אבל כך זה הולך. אפל עומדת כעת בפני בדיקה אינטנסיבית הן באיחוד האירופי והן בארה"ב.

כאן DHH מתכוון לחקירות של משרד המשפטים האמריקאי והנציבות האירופית, שהחלו בסוף יוני. המשימה שלהם להקיםהאם המדיניות של אפל היא "בררנית" במהותה ומשתנות מחברה לחברה. הרגולטור האירופי כבר עשה זאת מדור לדור החלטות ראשונות. חנויות נדרשות להודיע ​​למפתחים על כוונתן להסיר אפליקציה 30 יום מראש, תוך ציון הסיבות. כמו כן, עליהם לשכתב את חוקי האתר בשפה פשוטה ומובנת.

הושקו תקנות חדשות של האיחוד האירופי על חנויות אפליקציות:
- כל הסרות האפליקציה חייבות להגיע עם התראה של 30 יום, נימוק ברור ואפשרות לערער.
- הדירוג בטבלאות העליון חייב להיות שקוף.
- לחשוף כל טיפול דיפרנציאלי בעסקאות מתוקות.
- שפת מונח תכנון.https://t.co/6HMhUNk28r

- DHH (@dhh) 14 ביולי 2020

ב-WWDC אמרו שהם יספקו את ההזדמנות לערער על הפרות ספציפיות של דרישות App Store. האם אתה חושב שזה מספיק כדי ליישר את מגרש המשחקים עבור מפתחים קטנים יותר? האם מוצרים כמו Hey יוכלו להתחרות בענקיות כמו Gmail (G Suite) ונטפליקס?

בשום פנים ואופן, זה היה צעד זעיר, נומינלי, קדימה. אבל אני מקווה שזה יהווה תנופה בתהליך של יישור מגרש המשחקים לכל השחקנים.

שאלה ותשובה: אנגלית
2. האם אתה מאמין שההחלטה של ​​אפל לפני WWDC לשנות את הדרך שבה הם מטפלים בערעורים מספיקה כדי ליישר את מגרש המשחקים עבור מפתחים קטנים יותר? האם מוצרים כמו HEY יקבלו סוף סוף את ההזדמנות להתחרות מול כאלה כמו Gmail (G Suite) ו-Netflix?

בהחלט לא. זה היה צעד קטן מאוד, כמעט סמלי, קדימה. אבל אני מקווה שזו ההתחלה של ממש לעשות את העבודה כדי ליישר את מגרש המשחקים.

האם השערורייה השפיעה על צוות הפיתוח? לא כל יום כולם מדברים על המוצר שלך... אנא ספר לנו על המומחים האלה - האם חלקם חופפים לאלה שעובדים ב-Basecamp? איך גייסתם מפתחים והאם אתם מתכננים להרחיב את הצוות שלכם?

אלו היו שבועיים ראשונים קשים, מלאי חרדה ועבודה יתר. זמן לא כיף, ואני שמח שזה נגמר. הצוות מאחורי Basecamp עובד על היי. אך מכיוון ששירות האימייל שלנו הפך להצלחה, אנו מתכננים לגייס עובדים חדשים בחודשים הקרובים. נפרסם את כל המשרות הפנויות ב- https://basecamp.com/jobs.

שאלה ותשובה: אנגלית
3. האם הפרסום הזה השפיע על המורל של צוות ההנדסה שלך? לא כל יום לכאורה כולם מדברים על המוצר שלך... האם תוכל לספר לי יותר על צוות ההנדסה? האם זה חופף בצורה כלשהי עם הצוות שמאחורי Basecamp? האם יש אנשים שעובדים על שני המוצרים בו זמנית? האם הזמנת מישהו מהקולגות לשעבר שלך לעבוד ב-HEY? איך בחרת את החברים הראשוניים בצוות הזה וכיצד ניגשת להרחיב אותו?

אלו היו שבועיים ראשונים מוחצים. מלא חרדה ועבודת יתר. לא תקופה מאושרת. אני שמח שעברנו את זה עכשיו. זה אותו צוות שמנהל את Basecamp. אבל עכשיו, כש-HEY זוכה להצלחה אדירה, אנחנו נגייס די הרבה בחודשים הקרובים. כל הפרסומים מופיעים ב basecamp.com/jobs.

השבועיים האחרונים הרגישו כאילו אני משחק תפקיד בסרט ארבע לילה בחייו של עבודה. אני מוכן לתת לקרדיטים להתגלגל. אני לא מבין איך אנשים חיים ככה חודשים. או אפילו שנים.

- DHH (@dhh) יוני 26, 2020

ב-Basecamp שקולשמשימות אלגוריתמיות ומתמטיות בראיונות לא עוזרות לגייס מפתחים. בפרט, DHH מאמינה שהדרך הטובה ביותר לבחון את כישוריו של המועמד היא לעיין בקוד שהוא כתב ולדון בבעיות אמיתיות ופוטנציאליות.

"המדד האמין היחיד שמצאתי להצלחה עתידית של מתכנתים הוא הסתכלות על קוד אמיתי שהם כתבו, דיבור על בעיות תמונה גדולות יותר, ואם כל זה מתנפח, לנסות את הגודל שלהם", https://t.co/i7Yc7Ghy8X

- DHH (@dhh) 15 ביולי 2020

לפי הבנתי, Hey מאופיין במספר גדול יותר של פתרונות ממשק משתמש מקוריים בהשוואה ל-Basecamp. עם המורכבות הנוספת, כמה קשה היה לשמור על הקבוצה קטנה? אמרת שאתה משתמש בספריה שיוצרת רכיבי ממשק משתמש המבוססים על WebView HTML? האם החלטה זו סייעה לבלום את גידול העובדים?

כן, נדבר על הטכנולוגיות החדשות שלנו קצת מאוחר יותר השנה. עבדנו קשה כדי להבטיח שצוות קטן יוכל לפתח את Hey ולתמוך בו.

שאלה ותשובה: אנגלית
4. להבנתי, HEY משלבת מספר רב יותר של פתרונות ממשק משתמש מקוריים בהשוואה, למשל, Basecamp. בהתחשב במורכבות הנוספת, האם זה היה אתגר לשמור על צוותי פיתוח קטנים? לדברי סם סטפנסון, אפילו בנית ספרייה שמייצרת רכיבי ממשק משתמש מקוריים המבוססים על HTML של תצוגות האינטרנט שלך. האם החלטה זו סייעה לצמצם את מספר העובדים?

כן, נחשוף את כל הטכנולוגיה החדשה שלנו בהמשך השנה. עבדנו קשה כדי להבטיח ש-HEY יכול להיבנות על ידי צוות קטן, וגם לתחזק אותו.

במהלך ראיון ב- Railsconf 2020, DHH ציין, שרק שני צוותים של שלושה אנשים עובדים על יישומים ניידים עבור היי. לגבי הטכנולוגיה, הם שימוש הספרייה טורבולינקס כדי להאיץ את עיבוד הדפים - הוא מעבד טפסים שנשלחו על ידי המשתמש ואינו דורש מסילות-ujs. המפתחים גם הרכיבו ספרייה חדשה עבור ממשק המשתמש: היא הופכת תצוגות אינטרנט לרכיבי תפריט. בפרספקטיבה הם מתכננים את זה שחרור לקוד פתוח.

היי מבוסס על HTML פשוט, וזה קצת מפתיע עבור מוצר מודרני. בחרת בעיבוד בצד השרת, אך אתה משתמש במספר פתרונות מותאמים אישית המבוססים על טכנולוגיות חדשניות. האם אתה מסבך את המערכת שלך כדי להתבלט מול ספקי הדוא"ל המיינסטרים?

אנחנו לא אוהבים לסבך דברים כי הגישה הזו עובדת. לכן, עם מעט מאמץ אתה יכול לעשות הרבה יותר. היכולת להתבלט מספקי אימייל "מסובכים" מדי היא רק בונוס נחמד, אבל לא המטרה. המטרה היא ליצור מוצר נהדר שהצוות הקטן שלנו יכול להיות גאה בו.

שאלה ותשובה: אנגלית
5. ההתמקדות של HEY ב-HTML ישן רגיל מפתיעה עבור מוצר עכשווי. אתה תקוע עם רינדור בצד השרת תוך שימוש במספר פתרונות מותאמים אישית כדי ליהנות מחידושים מודרניים. האם אתה שומר על דברים 'פשוטים' כדי להצהיר על הפרקטיקות שוברות הסטנדרטים של ספקי אימייל מיינסטרים?

אנחנו שומרים על דברים פשוטים יותר כי זה עובד! זה מאפשר לצוות קטן לעשות הרבה יותר. להצביע על כך שאין צורך במורכבות מודרנית זה בונוס נחמד, אבל זה לא העיקר. העניין הוא לבנות מוצר נהדר עם צוות קטן בצורה שבה נוכל ליהנות.

באמצע יוני, בראיון ל-Protocol, דיוויד אמר שלקוחות הדוא"ל המודרניים יוצרים מחדש המצב מסדרת הטלוויזיה סיינפלד. כביכול הם יודעים טוב יותר מה אתה צריך, ואם אתה לא אוהב את זה, אתה יכול ללכת למקום אחר. המפתחים של Hey שואפים לשנות את מצב העניינים הזה, ואם לא להתגבר על מונופולים, אז לפחות לעשות צעד בכיוון הזה.

HEY עוסק לא רק ביצירת שירות דוא"ל טוב יותר, הוא עוסק במאבק על עצם המהות של הדוא"ל כפרוטוקול, לא על אפליקציית גוגל. מונופולים כבשו את רוב האינטרנט, אבל הדואר האלקטרוני עדיין תלוי שם... בקושי. עכשיו זה הזמן להגן עליו!

- DHH (@dhh) יוני 15, 2020

בואו נדבר על שיתוף אימייל. השבתת את הפונקציה במהירות והבטחת לעקוב בקפידה אחר נקודות תורפה אפשריות בשירותים שלך. אילו תכונות כבר הטמעת כדי להבטיח את אבטחת נתוני המשתמש, ואילו מהן אתה מתכנן ליישם בעתיד?

לא חשבנו שקישורים פומביים למכתבים עלולים להוביל להתעללות. חזרנו להתחלה ונחשוב איך לשפר אותה. כאשר אנו משחררים תכונות חדשות עבור Hey, אנו רוצים לוודא שהן מיושמות כהלכה ואינן מפרות זכויות של אף אחד.

שאלה ותשובה: אנגלית
6. בואו נדבר על המחלוקת האחרונה סביב תכונת שיתוף האימייל. השבתת אותו מייד והבטחת להיות מודע יותר לפוטנציאל של השירותים שלך להתעללות. אילו בחירות כבר עשית כדי להבטיח את אבטחת הנתונים של המשתמשים שלך ואילו פעולות נוספות אתה מתכנן לבצע?

לא חשבנו שהקישור הציבורי הזה עובר מהזווית של ההתעללות. אז אנחנו מחזירים את זה על לוח השרטוטים עד שנוכל להשתפר. כאשר משהו מופיע ב-hey.com, הם צריכים להיות מסוגלים לסמוך על כך שהוא נעשה נכון ובהסכמה.

קיבלנו הרבה בקשות לתוכניות משפחתיות של HEY. עם משק בית של חמישה, אני לגמרי מבין את זה. אבל תוכנה משפחתית קשה יותר ממה שהיא נראית. מי הבעלים של הנתונים? איך מגנים מפני ריגול של בני זוג? מה עם ילדים? אם <13? ואיך מסתדרים בגירושין? צריך לעשות את זה נכון.

- DHH (@dhh) יוני 29, 2020

בהתחלה, היי אפשרה לך ליצור קישורים להתכתבויות באימייל ולשתף אותם עם אנשים אחרים. במקביל, משתתפיו לא קיבל הודעות בנוגע לזה. המפתחים השביתו זמנית את אפשרות השיתוף כדי למנוע שימוש לרעה. הוא יוחזר כאשר יעמוד בתקני הבטיחות הפנימיים של החברה.

כמו כן, מחברי שירות הדואר כבר עובדים על תכונות אבטחה אחרות - הגנה מפני הצפות ו"פיקסלים למעקב' מעקב מכתבי פתיחה. גם מפתחים מוטמע מערכת Shield, המגנה על תיבת הדואר מפני הודעות המכילות דיבור אגרסיבי והתעללות.

לעתים קרובות אתה מדבר על כמה חשוב להיות בעל כישורי תקשורת טובים בעת כתיבה - במיוחד עבור מפתחים. בעוד תיק הרכישות בתוך האפליקציה נמשך, הראית את עצמך כמי שיכול להגן על נקודת המבט שלך בטוויטר.

ספר לנו איך חילופי הרעיונות שהובילו להולדתו של היי פועלים בחברה שלך? כיצד השתנה תפיסת המוצר במהלך השנים האחרונות? האם אתה מרוצה מהתוצאות, או שעלינו לצפות לשינויים נוספים בעתיד?

אני כותב פוסטים באינטרנט כבר כמעט 25 שנה וממשיך להתאמן. Basecamp תוכננה כבר מההתחלה להיות חברה המתמקדת בתקשורת טקסט - זה מצב עניינים טבעי עבורנו. אני חושב שלהיי יש רעיון חזק, אבל כמובן שנרחיב ונשפר את המוצר שלנו בעתיד.

שאלה ותשובה: אנגלית
7. לעתים קרובות אתה מדבר על החשיבות של כישורי תקשורת כתובים טובים, במיוחד עבור מפתחים. במהלך משבר IAP הוכחת שאתה יותר ממסוגל לעמוד על שלך בטוויטר. איך ארגנת את חילופי הרעיונות הכתובים שהובילו לפיתוח HEY? איך המוצר התפתח מבחינה רעיונית במהלך השנתיים הללו? האם אתה מרוצה מהתוצאות או שעלינו לצפות לשינויים גדולים בעתיד הקרוב?

אני כותב לרשת כבר 25 שנה. אני ממשיך להתאמן! ואנחנו ארגון מאוד ממוקד כתיבה ב-Basecamp. היו מההתחלה. אז כל זה בא בטבעיות. אני חושב שחזון הליבה של HEY חזק להפליא, אבל כמובן שנרחיב ונשפר את הדברים.

תודה שקראת. אם אתה מוצא את הפורמט הזה מעניין, אמשיך.

מה עוד יש לי ב-Habré:

• למה שסוכנויות יחסי ציבור צריכות להיות חברות עם משרדי מערכת IT קטנים?
• קארטינג בברית המועצות: איך הגיע תחביב ענק של עשה זאת בעצמך לברית המועצות
• ראיון בנושא שיווק תוכן לחברות IT

מקור: www.habr.com