קטלוג מערכות IT של החברה

אתה יכול לענות מיד על השאלה, כמה מערכות IT יש לך בחברה שלך? עד לאחרונה, גם אנחנו לא יכולנו. לכן, כעת נספר לכם על הגישה שלנו לבניית רשימה מאוחדת של מערכות ה-IT של החברה, שהיה צורך לפתור את הבעיות הבאות:

1. מילון יחיד לכל החברה. הבנה מדויקת לעסקים ול-IT של אילו מערכות יש לחברה.
2. רשימת האנשים האחראים. בנוסף להשגת רשימת מערכות IT, היה צורך להבין מי אחראי על כל מערכת, הן בצד ה-IT והן בצד העסקי.
3. סיווג מערכות IT. בצד ארכיטקטורת ה-IT, היה צורך לסווג מערכות IT קיימות לפי שלבי פיתוח, לפי טכנולוגיות בשימוש וכו'.
4. חישוב עלויות למערכות IT. ראשית, עליך להבין מהן מערכות IT, ואז להמציא אלגוריתם להקצאת עלויות. אני אגיד מיד שהשגנו הרבה בנקודה הזו, אבל עוד על זה במאמר אחר.

מיד נענה על השאלה מהכותרת – כמה מערכות IT יש לחברה? במהלך שנה ניסינו להרכיב רשימה, והתברר שיש 116 מערכות IT מוכרות (כלומר, עליהן הצלחנו למצוא את האחראים ב-IT ולקוחות בקרב עסקים).

האם מדובר בהרבה או במעט, ניתן יהיה לשפוט לאחר תיאור מפורט מה נחשב למערכת IT בארצנו.

שלב ראשון

קודם כל, כל המחלקות של מנהלת ה-IT התבקשו לקבל רשימות של מערכות IT בהן הן תומכות. לאחר מכן, התחלנו לרכז את כל הרשימות הללו וליצור שמות וקידודים מאוחדים. בשלב הראשון החלטנו לחלק את מערכות ה-IT לשלוש קבוצות:

1. שירותים חיצוניים.
2. מערכות מידע.
3. שירותי תשתית. זו הקטגוריה הכי מעניינת. בתהליך ההרכבה של רשימת מערכות IT נמצאו מוצרי תוכנה המשמשים רק את התשתית (לדוגמה, Active Directory (AD)), וכן מוצרי תוכנה המותקנים על המחשבים המקומיים של המשתמשים. כל התוכניות הללו הופרדו לשירותי תשתית.

בואו נסתכל מקרוב על כל קבוצה.

שירותים חיצוניים

שירותים חיצוניים הם מערכות IT שאינן משתמשות בתשתית השרתים שלנו. חברת צד שלישי אחראית לעבודתם. מדובר, על פי רוב, בשירותי ענן וממשקי API חיצוניים של חברות אחרות (למשל שירותי פיסקאליזציה בתשלומים וצ'קים). המונח נתון לוויכוח, אבל לא יכולנו להמציא מונח טוב יותר. רשמנו את כל מקרי הגבול ב"מערכות מידע".

מערכות מידע

מערכות מידע הן התקנות של מוצרי תוכנה בהם משתמשת חברה. במקרה זה, רק חבילות תוכנה המותקנות בשרתים ומספקות אינטראקציה למשתמשים רבים נבחנו. תוכניות מקומיות שמותקנות במחשבי עובדים לא נלקחו בחשבון.
היו כמה נקודות עדינות:

1. עבור משימות רבות, נעשה שימוש בארכיטקטורת microservice. שירותי מיקרו נוצרים על פלטפורמה משותפת. חשבנו הרבה זמן אם להפריד כל שירות או קבוצות שירותים למערכות נפרדות. כתוצאה מכך, הם זיהו את כל הפלטפורמה כמערכת וקראו לה MSP – Mvideo (micro) Service Platform.
2. מערכות IT רבות משתמשות בארכיטקטורה מורכבת של לקוחות, שרתים, מסדי נתונים, מאזנים וכו'. החלטנו לשלב את כל זה למערכת IT אחת, מבלי להפריד חלקים טכניים כמו איזונים, TOMCAT ועוד הרבה יותר.
3. מערכות IT טכניות - כגון AD, מערכות ניטור - הוקצו לקבוצה נפרדת של "שירותי תשתית".

שירותי תשתית

זה כולל מערכות המשמשות להפעלת תשתית ה-IT. לדוגמה:

• גישה למשאבי אינטרנט.
• שירות ארכיון נתונים.
• שירות גיבוי.
• טלפוניה.
• שיחת ועידה בוידאו.
• שליחים.
• שירות Active Directory Directory.
• שירות דואר אלקטרוני.
• אנטי וירוס.

אנו מסווגים את כל התוכניות המותקנות במחשבים המקומיים של המשתמשים כ"מקום עבודה".

הדיון על מערך השירותים טרם הסתיים.

תוצאה של הצעד הראשון

לאחר עריכת כל הרשימות שהתקבלו מהמחלקות, קיבלנו רשימה כללית של מערכות ה-IT של החברה.

הרשימה הייתה חד-מפלסית, כלומר. לא היו לנו תת-מערכות. סיבוך זה של הרשימה נדחה לעתיד. בסך הכל קיבלנו:

• 152 מערכות מידע ושירותים חיצוניים.
• 25 שירותי תשתית.

יתרון עצום של המדריך הזה הוא שבנוסף לרשימת מערכות ה-IT, הם סיכמו על רשימת עובדים אחראיים לכל אחד מהם.

שלב שני

לרשימה היו מספר חסרונות:

1. התברר שהוא חד-מפלס ולא מאוזן לחלוטין. לדוגמה, מערכת החנות יוצגה ברשימה על ידי 8 מודולים או מערכות נפרדות, ואתר האינטרנט יוצג על ידי מערכת אחת.
2. נותרה השאלה, האם הייתה לנו רשימה מלאה של מערכות IT?
3. איך לשמור על הרשימה מעודכנת?

מעבר מרשימה חד-מפלסית לרשימה דו-מפלסית

השיפור העיקרי שנעשה בשלב השני היה המעבר לרשימה דו-מפלסית. הוצגו שני מושגים:

• מערכת IT.
• מודול מערכת IT.

הקטגוריה הראשונה כוללת לא רק התקנות בודדות, אלא מערכות מחוברות באופן הגיוני. לדוגמה, בעבר מערכת דיווח האינטרנט (SAP BO), ETL ואחסון נרשמו כמערכות IT נפרדות, אך כעת שילבנו אותן למערכת אחת עם 10 מודולים.

לאחר טרנספורמציות כאלה, נותרו בקטלוג 115 מערכות IT.

חפש מערכות IT לא מסודרות

אנו פותרים את הבעיה של מציאת מערכות IT שאינן מבוססות על ידי הקצאת עלויות למערכות IT. הָהֵן. החברה יצרה מערכת לחלוקת כל תשלומי המחלקה למערכות IT (עוד על כך במאמר הבא). כעת אנו בודקים את רשימת תשלומי ה-IT על בסיס חודשי ומקצים אותם למערכות ה-IT. כבר בתחילת הדרך התגלו מספר מערכות בתשלום שלא נכללו ברישום.

השלב הבא הוא הצגת פלטפורמת ארכיטקטורת IT מאוחדת (EA Tool) לתכנון פיתוח.

סיווג מערכות IT

בנוסף להרכבת רשימת מערכות מחשוב וזיהוי עובדים אחראיים, התחלנו לסווג מערכות מחשוב.

תכונת הסיווג הראשונה שהצגנו היא שלב מחזור החיים. כך נוצרה רשימה אחת של מערכות המופעלות כעת ומתוכננות להסרה.

בנוסף, התחלנו לעקוב אחר מחזור חיי הספק של מערכות IT. זה לא סוד שלמוצרי תוכנה יש גרסאות שונות, וספקים תומכים רק בחלק מהן. לאחר ניתוח רשימת מערכות ה-IT, זוהו אלו שהגירסאות שלהם אינן נתמכות עוד על ידי היצרן. עכשיו יש דיון גדול על מה לעשות עם תוכניות כאלה.

שימוש ברשימת מערכות ה-IT

לשם מה אנחנו משתמשים ברשימה הזו:

1. בארכיטקטורת IT, כשמציירים את נוף הפתרונות, אנו משתמשים בשמות נפוצים למערכות IT.
2. במערכת חלוקת התשלומים על פני מערכות IT. כך אנו רואים את סך העלויות עבורם.
3. אנו בונים מחדש את ITSM על מנת לשמור בכל אירוע מידע באיזו מערכת IT זוהה האירוע ובאיזה פתרון.

רשימה של

מכיוון שרשימת מערכות ה-IT היא מידע סודי, אי אפשר להציג אותו כאן במלואו; אנו נציג הדמיה.

על התמונה:

• מודולי מערכת IT מסומנים בירוק.
• מחלקות DIT בצבעים אחרים.
• מערכות IT קשורות למנהלים האחראים עליהן.

מקור: www.habr.com