תאונות גדולות במרכזי נתונים: סיבות והשלכות

מרכזי נתונים מודרניים אמינים, אבל כל ציוד מתקלקל מעת לעת. במאמר קצר זה אספנו את התקריות המשמעותיות ביותר של 2018.

השפעת הטכנולוגיות הדיגיטליות על הכלכלה גוברת, נפח המידע המעובד גדל, מתקנים חדשים נבנים וזה טוב כל עוד הכל עובד. למרבה הצער, ההשפעה הכלכלית של תקלות במרכזי הנתונים גברה גם היא מאז שאנשים החלו לארח תשתית IT קריטית לעסק כתוצאה בלתי נמנעת של הדיגיטליזציה. אנו מפרסמים מבחר קטן מהתאונות הבולטות ביותר שאירעו במדינות שונות בשנה שעברה.

ארצות הברית

מדינה זו היא מובילה מוכרת בתחום בניית מרכזי נתונים. בארצות הברית יש את המספר הגדול ביותר של מרכזי נתונים מסחריים וארגוניים גדולים המשרתים שירותים גלובליים, כך שההשלכות של התקריות שם הן משמעותיות ביותר. בתחילת מרץ, ארבעה מתקני Equinix חוו הפסקות חשמל עקב ציקלון חזק. החלל שימש לציוד של Amazon Web Services (AWS); התאונה הובילה לאי-זמינות של שירותים פופולריים רבים: GitHub, MongoDB, NewVoiceMedia, Slack, Zillow, Atlassian, Twilio ו-mCapital One, כמו גם העוזרת הוירטואלית של Amazon Alexa, הושפעו.

בחודש ספטמבר פגעו חריגות מזג האוויר במרכזי הנתונים של מיקרוסופט הממוקמים בטקסס, ואז, עקב סופת רעמים, נפגעה מערכת אספקת החשמל של האזור כולו, ובמרכז הנתונים שעבר לחשמל ממערכת גנרטורים דיזל, לא ידוע מדוע הקירור כבה. לקח מספר ימים לחסל את תוצאות התאונה, ולמרות שבזכות איזון עומסים כשל זה לא הפך להיות קריטי, האטה קלה בתפעול שירותי הענן של מיקרוסופט הבחינו בקרב משתמשים ברחבי העולם.

רוסיה

התאונה החמורה ביותר התרחשה ב-20 באוגוסט באחד ממרכזי הנתונים של Rostelecom. בשל כך, השרתים של מרשם המקרקעין של המדינה המאוחדת עצרו ל-66 שעות, ולכן היה צורך להעבירם לאתר גיבוי. Rosreestr הצליחה להחזיר את הטיפול בבקשות שהתקבלו בכל הערוצים רק ב-3 בספטמבר - הארגון הממשלתי מנסה לגבות סכום גבוה מ-Rostelecom בגין הפרת הסכם רמת השירות.

ב-16 בפברואר, עקב בעיות ברשתות של לננרגו, הופעלה מערכת אספקת החשמל לגיבוי במרכז הנתונים של Xelnet (סנט פטרסבורג). הפסקה קצרת טווח של גל הסינוס הובילה לשיבושים בפעולת שירותים רבים: בפרט, ספקית הענן הגדולה 1cloud הושפעה, אך הבעיה הבולטת ביותר עבור קהל האינטרנט הרוסי הייתה חוסר היכולת לגשת לאתר הרשת החברתית VKontakte . הדבר המעניין ביותר הוא שלקח בערך 12 שעות כדי לבטל לחלוטין את ההשלכות של הפסקת חשמל לטווח קצר.

האיחוד האירופי

מספר תקריות חמורות נרשמו באיחוד האירופי ב-2018. בחודש מרץ אירעה תקלה במרכז הנתונים של חברת התעופה KLM: אספקת החשמל נותקה ל-10 דקות, והספק של מערכות גנרטורים דיזל לא הספיק להפעלת הציוד. חלק מהשרתים נפלו, וחברת התעופה נאלצה לבטל או לקבוע מחדש כמה עשרות טיסות.

זה לא התקרית היחידה הקשורה לנסיעות אוויריות - כבר באפריל אירעה תקלה במערכת אספקת החשמל של מרכז הנתונים של יורוקטרול. הארגון שולט בתנועת המטוסים באיחוד האירופי, ובעוד מומחים השקיעו 5 שעות בחיסול תוצאות התאונה, הנוסעים נאלצו שוב לסבול עיכובים ותזמון טיסות.

בעיות חמורות מאוד מתעוררות עקב תאונות במרכזי נתונים המשרתים את המגזר הפיננסי. עלות ההפרעות בעסקאות כאן היא בדרך כלל גבוהה ורמת האמינות של המתקנים מתאימה, אבל זה לא מונע תקלות. ב-18 באפריל, הבורסה הנורדית של נאסד"ק (הלסינקי, פינלנד) לא הייתה מסוגלת להיסחר ברחבי צפון אירופה במהלך היום עקב הפעלה לא מורשית של מערכת לכיבוי אש בגז במרכז הנתונים המסחרי DigiPlex, אשר הוצא לפתע.

ב-7 ביוני, הפסקות מרכזי נתונים אילצו את הבורסה של לונדון (LSE) לדחות את תחילת המסחר בשעה. בנוסף, בחודש יוני באירופה, עקב תקלה במרכז נתונים, הושבתו שירותי מערכת התשלומים הבינלאומית VISA למשך כל היום, ופרטי האירוע מעולם לא נחשפו.

יפן

בקיץ 2018 התרחשה שריפה במפלסים התת-קרקעיים של מרכז נתונים של אמזון בהקמה בפרבר של טוקיו, נהרגו 5 עובדים ונפצעו לפחות 50. השריפה גרמה נזק לכ-5000 מ"ר מהמתקן. מהחקירה התברר כי סיבת השריפה הייתה טעות אנוש: עקב טיפול לא זהיר בלפידים של אצטילן, הבידוד התלקח.

סיבות לכישלונות

רשימת התקריות לעיל רחוקה מלהיות מלאה; עקב תאונות במרכזי נתונים סובלים לקוחות של בנקים ומפעילי טלקום, שירותים של ספקי ענן עוברים לא מקוון ואפילו עבודתם של שירותי החירום מופרעת. הפסקת שירות קטנה עלולה להוביל להפסדים גדולים, ורוב ההפסקות (39%) קשורות למערכת החשמל, לפי מכון Uptime. במקום השני (24%) נמצא הגורם האנושי, ובשלישי (15%) מערכת המיזוג. רק 12% מהתאונות במרכזי נתונים ניתן לייחס לתופעות טבע, ורק 10% מהן מתרחשות מסיבות אחרות מאלו המפורטות.

למרות תקני אמינות ובטיחות מחמירים, אף מתקן אינו חסין מפני תקריות. רובם מתרחשים עקב הפסקות חשמל או טעויות אנוש. בעלי מרכזי נתונים וחדרי שרתים צריכים קודם כל לשים לב לשני הגורמים הללו, ועל הלקוחות להבין: אפילו מובילי שוק לא יכולים להבטיח אמינות מוחלטת. אם ציוד או שירות ענן משרתים תהליכים קריטיים לעסקים, כדאי לחשוב על אתר גיבוי.

מקור תמונה: telecombloger.ru

מקור: www.habr.com