אפליקציית 3CX חדשה לאנדרואיד - תשובות לשאלות והמלצות

בשבוע שעבר שחררנו את 3CX v16 Update 3 ו אפליקציה חדשה (softphone נייד) 3CX לאנדרואיד. ה-softphone מיועד לעבוד רק עם 3CX v16 Update 3 ומעלה. למשתמשים רבים יש שאלות נוספות לגבי פעולת האפליקציה. במאמר זה נענה עליהם וגם נספר לכם ביתר פירוט על התכונות החדשות של האפליקציה.

עובד רק עם 3CX v16

בעת הפעלת האפליקציה, חלק מהמשתמשים רואים הודעה המציינת שהתוכנית פועלת רק עם 3CX V16. אנחנו, כמובן, מדברים על גרסת השרת. אתה יכול לפתור את הבעיה על ידי עדכון שרת המרכזיה ל הגרסה האחרונה 3CX v16. אבל אם אינך יכול לשדרג ל-v16 כעת, התקן את הגרסה הקודמת אפליקציות אנדרואיד. זה יאפשר לך להמשיך להשתמש ב-3CX עד שמנהל המערכת יעדכן את השרת. שים לב שאפליקציה זו אינה נתמכת או מעודכנת על ידי 3CX ואינה תואמת לאנדרואיד 10.

תא קולי

משתמשים מתלוננים על האופן שבו הודעות קוליות מושמעות באפליקציה החדשה. במהדורה הבאה אנו מתכננים לחזור לשיטת ההשמעה הקודמת, המאפשרת להאזין להודעה קולית מבלי לחייג את מספר הדואר הקולי של המערכת.

גישה לפנקס הכתובות

נכון לעכשיו, האפליקציה דורשת גישה לרשימת אנשי הקשר של המכשיר כדי למזג את ספר הכתובות הארגוני של 3CX, אנשי הקשר האישיים של המשתמש (הרחבה) ופנקס הכתובות של המכשיר. לכן, כעת בכל פעם שאתה ניגש לספר הכתובות של האפליקציה, אתה מתבקש לגשת לאנשי הקשר של המכשיר, גם אם המשתמש לא איפשר זאת בעבר. עם זאת, שימו לב שהאפליקציה לעולם לא מעבירה אנשי קשר מהמכשיר שלכם למערכת 3CX.

אבל חלק מהמשתמשים עדיין לא רוצים לערבב אנשי קשר אישיים מהטלפון שלהם ואנשי קשר בעבודה שהורדו מ-3CX. במהדורה הבאה, כברירת מחדל נמנע גישה של יישומים לפנקס הכתובות של המכשיר. אם המשתמש, להיפך, רוצה למזג אנשי קשר, הוא יפתח להם גישה עצמאית בהגדרות ההרשאה של אפליקציית 3CX.

תצוגה קבוצתית

מסך הנוכחות אינו מציג עוד קבוצות ארגוניות של משתמשים. זה נעשה כדי להקל על העומס על הממשק, שכן אותם משתמשים יכולים להיות מוצגים בקבוצות שונות (אחרי הכל, משתמש יכול להיות חבר בכמה קבוצות בו זמנית). אנחנו מתכננים לשמור על השינוי הזה.

קבלת התראות PUSH

האפשרות "צא - התעלם PUSH" שהייתה באפליקציה הישנה הוסרה. במקום זאת, הופיעו דרכים נוחות יותר לנהל התראות PUSH בסטטוסים שונים.
אתה יכול לציין אם לקבל או לא לקבל התראות PUSH בסטטוס מסוים. להלן כיצד זה נעשה עבור הסטטוס "נא לא להפריע". זה מספיק כדי להגדיר את הקבלה של PUSH עבור כל סטטוס.

מנהל המרכזייה יכול גם להגדיר את המשתמש לקבל PUSH בממשק הניהול של 3CX, ופעולות עריכה קבוצתיות זמינות.

נזכיר לך שאם למשתמש יש לוח זמנים קבוע לעבודה, עדיף להגדיר החלפת מצב אוטומטית. לוח הזמנים (שעות העבודה) נקבע על ידי מנהל המרכזייה. אתה יכול להשתמש בשעות העבודה הכלליות של הארגון, או שאתה יכול להשתמש בשעות העבודה הבודדות של משתמש נתון. קרא עוד על זה ב קורס הכשרה 3CX.

מצב שקט

ניתן להפעיל את המצב השקט של האפליקציה ללא קשר לסטטוס אם ברצונכם לקבל התראות על שיחות והודעות מבלי ליצור רעש מיותר. המצב מופעל על ידי לחיצה ארוכה על סמל 3CX בשולחן העבודה של אנדרואיד.

התראות באנדרואיד 10

ב-Android 10, שיחה נכנסת מופיעה כהתראה במסך לא נעול. זה מיושם באותו סגנון כמו התראות אחרות באנדרואיד 10. השווה התראות באנדרואיד 9 ואנדרואיד 10.

חלק ממשתמשי אנדרואיד 10 מדווחים שניתן לשמוע את השיחה, אך הודעת השיחה אינה קופצת. במקרה זה, מומלץ להסיר את האפליקציה ולהתקין אותה מחדש. במהדורה הבאה נבצע שיפורים להצגת התראות מהימנה.

טעינה אוטומטית בעת הפעלת המכשיר

במכשירים שונים, למרבה הצער, אפליקציית 3CX מתנהגת בצורה שונה, בהתאם לאופן האתחול של אנדרואיד - באופן ידני או חריג (לדוגמה, כשהיא קפאה). בדקנו מספר מכשירים וגילינו שהאפליקציה מתחילה כהלכה לאחר הפעלה מחדש של הטלפון.

מספר טלפון

Less

OnePlus 6T

חמצן 9.0.17

OnePlus 5T

חמצן 9.0.8

אחד פלוס 3

חמצן 9.0.5

משחק Moto Z

Android 8

הערה Redmi הערה 7

אנדרואיד 9 - MIUI 10.3.10

סמסונג S8

אנדרואיד 9 (ייתכן עיכוב בהפעלה הראשונה)

סמסונג S9

Android 9

נוקיה 6.1

Android 9

מוטו g7 פלוס

Android 9

Huawei P30

אנדרואיד 9 - EMUI 9.1.0

Google Pixel (2/3)

Android 10

Xiaomi Mi מיקס 2

אנדרואיד 8 - MIUI 10.3

אגב, במקרים רבים האפליקציה לא מתחילה אוטומטית אם היא נעצרה בכוח על ידי המשתמש.

החלף או השבת חשבונות SIP

האפליקציה החדשה שינתה את הממשק לניהול (החלפה, השבתה) של חשבונות SIP. בתפריט השמאלי העליון:

• לחץ על סמל הפרופיל שלך (1)
• גע והחזק בחשבון הנוכחי שלך כדי לבחור פעולה: בטל, ערוך או מחק
• לחץ על חשבון אחר כדי לעבור אליו (2)
• לחץ על "הוסף חשבון" וסרוק את קוד ה-QR (מהמייל או מלקוח האינטרנט של 3CX) כדי להוסיף חשבון SIP חדש לאפליקציה.

התראות PUSH לא מגיעות ב-3CX עבור אנדרואיד

לאחר עדכון 3CX לגרסה v16 Update 3 ועדכון אפליקציית Android, חלק מהמשתמשים הפסיקו לקבל התראות PUSH על שיחות בטלפונים שלהם. שמנו לב לבעיה זו בהתקנות 3CX המשתמשות בחשבון משלהן עבור חשבון PUSH.
 


במקרה זה, מומלץ לעבור לחשבון 3CX מובנה. כדי לעשות זאת, פשוט לחץ על שורת "חשבון משתמש", ולאחר מכן הסר את פרמטרי ה-PUSH שלך מממשק 3CX, לחץ על אישור והפעל מחדש את השרת.

לאחר מכן, בדוק את השינויים בהגדרות PUSH notification בממשק.

כעת עליך להגדיר מחדש את יישומי 3CX עבור משתמשים שמתקשים בקבלת PUSH.

לכן, אנו מקווים שההבהרות וההמלצות הללו יהיו שימושיות לך ולמשתמשים שלך!  

מקור: www.habr.com