על שלושת המרכיבים הדרושים לעבודת IT מוצלחת

פוסט קצר זה הוא תוספת חשובה לסדרת המאמרים "כיצד להשתלט על תשתית הרשת שלך". ניתן למצוא את התוכן של כל המאמרים בסדרה והקישורים כאן.

למה זה לא עובד?

אם תנסה ליישם את המתואר במאמר זה תהליכים והחלטות בחברה שלך, אז אתה מבין שאולי זה לא יעבוד בשבילך.

לדוגמה, בואו ניקח את התהליך של מתן גישה.
כדי "להתחיל" תהליך זה תצטרך לעשות את הפעולות הבאות

• מסכים שכל הכרטיסים נשלחים אליך דרך מחלקות טכניות אחרות
• ודא שמחלקות אלו מסכימות לרשום את כל הבקשות שעוברות דרכן
• לחייב ראשי מחלקות לא טכניות לפקח על הרלוונטיות של רשימות גישה אלו

ואיך לשכנע את האנשים האלה לעשות עבודה די מייגעת, אחראית, ובגדול, לא הליבה? אגב, אתה לא הבוס שלהם.

טיעונים של כדאיות וסבירות עשויים שלא לעבוד כי זה אולי לא נראה כל כך הגיוני לאחרים. ברור שבדרך כלל זה לא באחריותך לארגן את כל זה, זה מספיק כדי לשכנע את ההנהלה. אבל העניין הוא שאם זה נעשה בניגוד לרצון העובדים, זה יכול להוביל לעימותים ולמשחקים פוליטיים. וזה, כמובן, יפריע לעבודה יעילה.

נראה לי מובן מאליו שאם יש לכם צוות של אנשי מקצוע, אז עדיף לקבל החלטות הכרוכות בפעולות משותפות ביחד ולמצוא ביחד את הטוב ביותר. אבל בשביל זה חייב להיות משהו אחר, לא רק ידע טכני טוב וידע באיזה תהליך נדרש בשביל זה.

כל מה שהיה ויתואר בסדרת המאמרים "איך להשתלט על תשתית הרשת שלך" הם תהליכים מוכחים ופתרונות מוכחים. הם עובדים.

הסיבות לכך שמשהו לא ישים או לא עובד עבורך עשויות להיות שונות, למשל, מבנה מחלקה שונה במחלקה הטכנית או דרישות רשת שונות וכמובן, יש לדון ולהתאים את הפתרון למצבך, אבל זה חשוב מאוד שזה יכלול גם איזה סוג של מערכות יחסים מטפחים בחברה שלך, איזה סגנון תקשורת נקבע על ידי ההנהלה, אילו תהליכים כלליים יש.

שלושה מרכיבים

זה גורם לקינון:

• יכול להיות לך צוות חזק מבחינת ידע טכני, אבל אם לא יהיו תהליכים מוכחים וברורים, אז לא תוכל להפיק תועלת יעילה מהידע הזה
• אולי יש לך צוות טכני חזק ואת הידע והיכולת ליצור תהליכי עבודה, אבל לא תוכל ליישם אותם במלואם בחברה נתונה אם אין לך את הקשרים המתאימים

כלומר, יש לנו היררכיה מסוימת של "ידע". בואו נתקשר אליהם

• ידע טכני
• Процессы
• יחסים

כל שלושת המרכיבים חשובים, ופתרונות מודרניים רבים (למשל גישת DevOps) דורשים פיתוח של כל שלוש הרמות. זה לא יעבוד בלי זה.

מקור: www.habr.com