"חילופי נעימות": מהי מהות הסכסוך בין שתי חברות הסטרימינג המפורסמות ביותר

באמצע מרץ, Spotify הגישה תלונה לנציבות האירופית נגד אפל. אירוע זה הפך לראשון של "המאבק הסמוי" שמנהלות שתי החברות כבר זמן רב.

תצלום c_ambler / CC BY-SA

שורה של תוכחות

לפי שירות הסטרימינג, התאגיד מפלה אפליקציות של חברות אחרות לקידום אפל מיוזיק. הטקסט המלא של התלונה שהוגשה לאיחוד האירופי אינו זמין, אך Spotify השיקה אתר בשם זמן לשחק הוגן - "זמן לשחק בכנות" - מה שהצביע על התלונות העיקריות נגד תאגיד תפוח. הנה כמה מהם:

מס מפלה. מפתחי אפליקציות ל-App Store משלמים עמלה על כל רכישה שמבצעים משתמשים בשירות (מה שנקרא In-App Purchases). עם זאת, לא כולם משלמים את "העמלה". לדוגמה, הכלל אינו חל על Uber ו- Deliveroo, אלא חל על Spotify ושירותי סטרימינג אחרים.

מייסד Spotify במכתב פתוח הסביר, שגם מנויים לחשבונות פרימיום כרוכים בתשלום. כתוצאה מכך, החברה נאלצת להעלות את מחיריהם.

מכשולי תקשורת. על פי כללי ה-App Store, חברות יכולות לבטל את הסכמתה לתשתית התשלום של אפל. אבל אז הם מאבדים את ההזדמנות לשלוח למשתמשים שלהם התראות על מבצעים ומבצעים מיוחדים.

נזק ל-UX. לקוחות Spotify אינם יכולים לרכוש מנוי פרימיום בתוך האפליקציה. כדי להשלים את הרכישה, עליהם להשלים אותה בדפדפן.

קשיים בעדכון יישומים. אם חנות האפליקציות תחליט שעדכון לאפליקציה של צד שלישי אינו עומד באף אחת מהדרישות, הוא יידחה. כתוצאה מכך, משתמשים מפספסים חידושים חשובים.

מערכת אקולוגית סגורה. לפי אפל, לא ניתן להפעיל את אפליקציית Spotify ברמקולים של HomePod. בנוסף, שירותי סירי אינם משולבים בספוטיפיי - שוב לפי החלטה של ​​ענקית התפוחים.

בתגובה להאשמות של אפל פורסם תשובה. בו הכחישו נציגי ענקית ה-IT את הצהרותיה של ספוטיפיי. בפרט, הם ציינו כי ה-App Store מעולם לא מנעה באופן ספציפי עדכונים לפלטפורמת הסטרימינג, ופועלת באופן פעיל לשילוב Spotify עם Siri.

הסכסוך בין החברות עורר סערה של את הדיון ברשתות חברתיות בקרב מפתחי אפליקציות. כמה מהם צידדו בספוטיפיי. לדעתם, מספר חוקים של App Store באמת מעכבים תחרות בריאה. אחרים האמינו שהאמת נמצאת בצד של אפל, שכן החברה מספקת את התשתית שלה למפתחים ויש לה את הזכות לקבל עבורה כסף.

ההיסטוריה של הסכסוך בין אפל לספוטיפיי

הסכסוך בין שתי החברות נמשך מאז 2011. זה הזמן שבו אפל הציג עמלה של 30% עבור מכירת מינויים בתוך האפליקציה. מספר שירותי סטרימינג התנגדו מיד לחדשנות. רַפּסוֹדִיָה מאוים יציאה אפשרית מ-App Store, ו-Spotify נטשו רכישות בתוך האפליקציה. אך נציגים של האחרונים טוענים כי אפל, בשיטות שונות, אילצה את החברה להשתלב בתשתית התשלומים. ב-2014, ספוטיפיי ויתרו והם היה להגדיל את מחיר המנוי למשתמשי iOS.

באותה שנה אפל נרכש יצרנית ציוד האודיו Beats Electronics ו-Beats Music, ושנה לאחר מכן השיק התאגיד שירות סטרימינג משלו. לפי מידע מסוים, לפני שחרורו, ענקית ה-IT קראה לחברות המוזיקה הגדולות "להפעיל לחץ" על שירותי סטרימינג אחרים. מקרה זה אפילו משך את תשומת לבם של משרד המשפטים האמריקאי ושל ועדת הסחר הפדרלית.

תצלום פופארמה / CC BY

הסכסוך נמשך שנה לאחר מכן. במאי 2016, Spotify שוב נטשה את הרכישות בתוך האפליקציה. בתגובה ל-App Store זה לא מקובל גרסה חדשה של אפליקציית Spotify. בשנת 2017, Spotify, Deezer ועוד מספר חברות נשלח התלונה הראשונה לרשות התחרות של האיחוד האירופי על פלטפורמות ש"מנצלות לרעה את מעמדן המיוחס". בתלונה לא צוין שמה של ענקית ה-IT, אך מההקשר עלה כי מדובר דווקא בה.

בסתיו של אותה שנה, Spotify ו-Deezer כתבתי מכתב לז'אן קלוד יונקר, נשיא הנציבות האירופית (EC). בו דיברו על הקשיים שיוצרים תאגידים בינלאומיים גדולים עבור ארגונים קטנים יותר. לא ידוע דבר על תגובתו של יונקר עד היום.

מקרים אחרים

בנובמבר 2018, בית המשפט העליון בארה"ב דן בתיק בתביעה שהגישה קבוצה של משתמשי אייפון עוד ב-2011. היא אומרת שאפל הפרה את חוקי ההגבלים העסקיים הפדרליים עם 30% עמלת המפתחים שלה. עם זאת, התיק רחוק מלהסתיים ועשוי להיות מוחזר לערכאה ראשונה.

השנה מעבדת קספרסקי נשלח תלונה נגד אפל לשירות הפדרלי נגד מונופולים של רוסיה. ל-App Store יש הגבלות נדרשות על הפונקציונליות של אפליקציית בקרת הורים. מומחים קישרו את הדרישה הזו לעובדה שבשנה שעברה אפל הופיע יישום דומה.

עדיין לא ידוע כיצד יסתיים הסכסוך הנוכחי בין ספוטיפיי לאפל. הנציבות האירופית תפסיק את חקירתה אם ענקית ה-IT תוכיח שיש לה את הזכות לקבוע תנאים שונים לשירותי סטרימינג. אבל מומחים מניחים שבחינת המקרה תימשך. מצב דומה התרחש עם תלונתה של נובל נגד מיקרוסופט: התביעה הוגשה ב-2004, והתיק נסגר רק ב-2012.

קריאה נוספת מהבלוג הארגוני ומערוץ הטלגרם שלנו:

ענקית הסטרימינג הושקה בהודו ומשכה מיליון משתמשים תוך שבוע
מה קורה בשוק האודיו הסטרימינג
מבחר חנויות מקוונות עם מוזיקת ​​Hi-Res
איך זה: השוק הרוסי לשירותי סטרימינג
וורנר מיוזיק חותמת על חוזה תקליטים עם מוזיקת ​​אלגוריתמים ממוחשבת
אלבום הטכנו הראשון שנוצר בסגה מגה דרייב ויימכר על מחסניות

מקור: www.habr.com