[סקר ורוע] מארחים, לעזאזל

שלום, הבר! אני מנהל מערכת כוננות, או ליתר דיוק, מיקור חוץ שמייעץ ומשרת הן אנשים פרטיים והן ארגונים בעלי פרופילים שונים מבחינת תשתית IT. זו עבודה קשה, עצבנית, כמעט תזזיתית, שבה ראיתי הכל: מוודקה שנשפכה על מחשב נייד ועד קריסת שרתים רציניים בחברות שהיה להן מספיק כסף לשרת, אבל משום מה לא היה להן את המוח המסוגל לתחזק זה. אני חושב שעל האברה אין צורך להסביר הרבה זמן מה התפקיד שלי: פעם עזבתי את תפקיד מנהל המערכת הבכיר כדי לא להסתכל יותר מדי לידיים של המעסיק שלי. ובכן, אני מנהל קודר מנוסה למדי. כמעט כמו בממים.

אני מתערב לך, כמה ספקי אירוח נראים כך במקרה הטוב. במיטבו!

יש לי במלאי סיפורים מצחיקים ועצובים, תקריות מצחיקות ואפילו סיפורים, אבל היום אני רוצה להתחיל עם נושא מאוד כואב - אירוח! חרא, אירוח! אני אהיה כנה, אני חושב שיצאתי מהעומק שלי, והקריטריונים שלי לבחירת נותן שירות גדלו במעבדה מדעית, מעוקרים ונשמרו במוחי. וכל השאר בוחרים נכון: או זול יותר, או גדול יותר, או בווינדוס, או מה שלא יהיה... אני אגיד לך מה הביא אותי למצב שהחלטתי לעשות סקר כדי להבין במה אני צודק ובמה אני אני טועה לגבי. ובכן, אתה חייב להסכים, איפה לדון בזה, אם לא על Habré.

אז אם אתה רואה את הטקסט הזה, זה אומר שקיבלתי הזמנה :) ואני, ברשותך, מיד אתחיל לקלל.

מה הבעיות?

לאף אחד לא אכפת ממהירות

לכולם, מבלוגר ומגדל כלבים עם אתר אינטרנט ועד חברת פיתוח, לא אכפת ממהירות הטעינה של האתר. היו עשרות בקשות עם המילים "כן, האינטרנט שלי איטי, ככה הוא נטען, זה בסדר, כל השאר בסדר, אני מניח" והסיבה היא שהאירוח הזה מספק מהירות כזו. בינתיים, טעינת האתר והניווט בו מעלים זכרונות של צלילי מודם בחיוג באוזניכם, הדירוג של אתר כזה בחיפוש בהחלט יורד, הסירובים גדלים, וכל הפרילנסרים המכובדים, היזמים הבודדים וחברות LLC מאבדים מספר משמעותי של מבקרים שיכולים לבקר באתר שלהם. אני בדרך כלל שותק לגבי CDN - אף אחד מהחברים שלי לא שמע על זה.

אוהבי חינמיים ואלה שזורקים כסף

אחר כך באים אוהבי שני קצוות: "יש לי אירוח בחינם, הערמתי על כולם"ו"יש לי את האירוח הכי יקר, אני מגניב" שתי הקטגוריות שגויות, עם ההבדל שהאחרונות לפחות מקבלים שירותים רגילים. אירוח חינם הוא הרע הכי גרוע, כי הם בהחלט ירוויחו ממך כסף: פרסמו פרסומות על המשאב שלך, ימכרו מוצרים נוספים, ובנוסף לכל זה הם יקצו את המשאב הגרוע ביותר עם שלל הגבלות. עם זאת, אתה גם לא צריך לשלם יותר מדי - למה אתה צריך VDS עבור בלוג קטן על טיפוח או אתר אינטרנט בן עמוד אחד? או למה חברה צריכה הרבה שטח דיסק כאשר שרת וירטואלי ישמש לשירות בודד עם עומס קטן וכמות קטנה של נתונים? אני חושב שעדיף לשלם בדיוק על מה שאתה רוצה. ובכן, אני חוזר שוב: אירוח חינם לא יכול להיות טוב. שכנע אותי.

TP - מייצג מה שאתה רוצה

אירוח תמיכה טכנית... זה אני. כן, כן, בקרב ספקים קטנים פחות או יותר, הזמינות והמקצועיות של התמיכה משאירות הרבה הרצוי: הם עונים הרבה זמן, לרוב לא מבינים מה הם רוצים מהם - וזאת למרות שזה לא פיה מתקשרת אליהם עם הסבר מבלבל, אבל אני, שמנסחת שאלות ומתארת ​​בעיות בשפה מקצועית ובפירוט טכני.

אני אוהב ספקים עם תמיכה טלפונית XNUMX/XNUMX, אבל אם באתר יש טופס לשליחת שאלות, אז זה מקרה אבוד. נכון, בשני המקרים יש יוצאים מן הכלל. אבל בסך הכל מדובר בחבורה של תלמידים.

אף אחד לא קורא על הפרטים

עכשיו אני יכול להאשים את ספקי האירוח, אבל אני אאשים את הלקוחות שלי - ג'נטלמנים מבוגרים שיש להם עסק משלהם, אבל פשוט לא קוראים את תנאי החוזים ואת הכללים למתן שירותים. וכל מגבלות האירוח עבורם הן הפתעה אחר הפתעה, כולל SLA. אגב, אף אחד מהלקוחות הארגוניים שלי לא יכול היה לדעת באופן ישיר איזה סוג שרת מושכר - אירוח ואירוח. אני אומר להם: "מה אם המוצר הנפלא שלך, שאתה מספק ללקוחות באמצעות מודל ה-SaaS, צמוד לאיזו אזינו-מ-Fryazino, והוא חסום יחד איתך? או שהוא יותקף על ידי האקר צעיר איטי ומהמר?"(לא, ובכן, כמובן, אני מדבר בגסות רבה יותר). והם מגלגלים עיניים: "אז מה קורה? הנה ה-bl."טוב, כלומר, האנשים האלה יבדקו את הגבינה באוצ'ן תאריך תפוגה והרכב שלוש פעמים, אבל סוג האירוח הוא לא עניין אדוני.

אבטחה לא בטוחה

הבטיחות היא שלנו לעולם. אני מסתכל על הלקוחות שלי ונדהם - איך זה שאין להם שבעה ילדים, אלא 0-1-2? אחרי הכל, הם לא יודעים כלום על בטיחות ועל האמצעים להשיג אותה. או שוב באותו אופן: נחגור את חגורת הבטיחות, נקנה ביטוח, נרוץ לבית המרקחת, אבל לא אכפת לנו מעסקים, תה, היא לא תיכנס להריון. ובכן, אני לא יודע, זה בהחלט אפשרי להיתפס - בגלל בעיות גדולות וכסף. העובדה היא שלא כל חברת אחסון מספקת יכולות אבטחה ראויות, ולפעמים ניתן לגלות זאת בכנות מהסכם המשתמש. וזה לא סופר את אלה שמבטיחים הרבה, אבל לא עושים כלום ומאכזבים את הלקוח. באופן כללי, למידה על התדירות והכללים של גיבויים, זמן פעולה, אנטי וירוסים ומבנה השרתים נחוצה בהחלט, גם אם אתה מתכנן לארח אתר עשה זאת בעצמך.

לא לצמיחה

בעיה נוספת היא שאין מדרגיות והפונקציות הדרושות. אני לא יודע על מה הלקוחות שלי חושבים כשהם פותחים בלוג, אתר או חנות מקוונת. אם לשפוט לפי הבקשות המעורפלות ל"עזרה במעבר", הם ציפו בתחילה לפשיטת רגל מהירה, אך הפרויקט נכשל והחל להתפתח. מכיוון שרבים מהם בחרו באחסון ללא הפונקציות הנדרשות, יכולת הרחבה והגברת מהירות וכו'.

ובכן, כמו הדובדבן שבקצפת, איבודים כל הזמן סיסמאות וגישה, חוסר באנשים אחראיים בחברות וחוסר זהירות מוחלט בקרב סוחרים פרטיים, חוסר רצון ללמוד שום דבר, לפרוץ, לבדוק, לקרוא ביקורות. ואת מי אני צריך להאשים אחרי זה, את ספקי האירוח? מרכזי נתונים? לא, אני אעמוד על כך שהמשתמש הוא האשם (כמובן, אם לא יהיו מקרים של הונאה והונאה מוחלטת מצד מארחים - ויש!).

בחורים טובים

מכיוון שזה כזה אלכוהול, אני לא אשכור מארחים גרועים - אני חושב שהביקורות יגידו לך הכל, חפש בגוגל בבקשה. אבל על אלה שכמעט לא עלו לי על העצבים, אני אגיד: זה תיבת מידע (היה בלוג על Habré), Vscale (בחר בלוג יש על האברה), RUVDS (גם הם יש על Habré), באופן מוזר, REG.RU (רביעייה סולידית), והחביבה המיובאת שלי, שלא מתאימה לכולם - DigitalOcean.

ראיון

בזמן שחשבתי על אירוח, נולד בי רעיון ערמומי שעשוי להקל על החיים הן לספקי האירוח והן למשתמשים שלהם. אבל כדי ליישם את זה, אני באמת צריך סטטיסטיקה, ובמיוחד ממוח קולקטיבי בעל ידע טכני.

לכן, אני מבקש מכם לעזור לי ולספר לי איך אתם והלקוחות/בוסים שלכם בוחרים אירוח. ערכתי סקר נפרד עבור אנשים שרוכשים אירוח, וסקר נפרד עבור חברות ונציגיהן. השאלות בדרך כלל זהות, אבל הטופס לחברות גדול יותר. אם אתה נופל בשני המקרים, אני אהיה אסיר תודה אם תעבור את שניהם.

→ סקר משתמשים
→ סקר לחברות

בקיצור, אני נושפת, תודה מראש על הסקר והכי חשוב - ספרו לי, טיפש, בתגובות, מה שלומך עם אירוח, על ידי מה אתה מודרך כשאתה בוחר ומה זה אירוח החלומות שלך?

שלום לכולם!

מקור: www.habr.com