גילויים של מנהל מערכת: איך המשפחה שלי רואה את העבודה שלי

יום מנהל המערכת (או ליתר דיוק, יום ההכרה ביתרונותיו) הוא הזדמנות נפלאה להסתכל על עצמך מבחוץ. ראה את עצמך ואת עבודתך דרך העיניים של יקיריכם.

הכותרת "מנהל מערכת" נשמעת מאוד מעורפלת. מנהלי מערכת אחראים על מגוון רחב של מכשירים שונים, ממחשבים שולחניים ועד לשרתים, מדפסות ומזגנים. לכן, כשאתה מציג את עצמך למומחה IT אחר, עליך להוסיף הבהרה אחת לפחות. לדוגמה, "אני מנהל מערכת לינוקס." אבל מה הסיכוי שבני משפחה לא טכנולוגיים מבינים מה בדיוק אנחנו עושים?

חשבתי שזה מצחיק לשאול את המשפחה שלי על זה. הרשו לי להבהיר, ליתר בטחון: מאז שהצטרפתי ל-Red Hat, מבחינה טכנית לא הייתי מנהל מערכת. עם זאת, הקדשתי 15 שנים מחיי ישירות לניהול מערכות ולטכנולוגיות רשת. אבל לשאול את בני המשפחה מה לדעתם מנהל חשבון טכני עושה זה סיפור אחר לגמרי.

מה חושבים אהוביי?

שאלתי את אשתי על העבודה שלי. היא מכירה אותי מאז שעבדתי על הקו הראשון של תמיכה טכנית בסוף שנות התשעים. ראיינתי את הורי, חמותי וחמותי. דיברתי עם אחותי. ובסוף, מתוך סקרנות, גיליתי את דעת הילדים (גן וכיתה ד' של בית הספר). ממש בסוף המאמר אספר לך מה תיארו קרובי.

נתחיל עם האישה. אנחנו ביחד מאז הימים הראשונים של הקריירה שלי. אין לה השכלה טכנית, אבל היא יודעת להשתמש במחשב טוב יותר מכולם. אנחנו בערך באותו גיל. זה הגיוני להניח שהיא מבינה מה בדיוק אני עושה. שאלתי: "מה אתה חושב שעשיתי כמנהל מערכת?"

"השבתי עם המכנסיים שלי!" - היא פלטה. היי, קח את זה בקלות! אני עובד בעמידה ליד השולחן שלי. לאחר שחשבה על תשובה רצינית יותר במשך כמה שניות, היא אמרה: "אתה בודק דוא"ל, מתקן דברים במחשב כשהם נשברים. אממ... טוב, משהו כזה."

מַחשֵׁב? זו בכלל מילה אמיתית?

לאחר מכן, החלטתי לדבר עם ההורים שלה, אנשים מאוד קרובים אלי. אבי הוא נהג משאית בדימוס, ואמי עבדה במכירות כל חייה. שניהם רחוקים מטכנולוגיה (וזה די נורמלי).

חמותי ענתה לי: "אתה עובד ליד המחשב כל היום". כשביקשתי ממנה לפרט מעט, היא אמרה, "תמיד חשבתי שהקדשת את ימיך בעבודה על דרכים לעזור לבתי ספר עם מחשבים, מערכות ואבטחה."

החותן ענה תשובה דומה: "אבטחה והגנה על המערכת בבית הספר כדי למנוע איומים חיצוניים".

ובכן, תשובות לא רעות.

לאחר מכן דיברתי עם ההורים שלי. בניגוד לאשתי, חמותי וחמותי, הם גרים רחוק, אז נאלצתי לשלוח להם מייל. אבא ניהל בעבר חברת טלפונים קטנה. למען האמת, הוא נתן לי השראה לבחור מקצוע. את רוב המידע שלי על מחשבים למדתי כילד ממנו. הוא אולי לא גאון מחשבים, אבל הוא בהחלט מגניב בין בני גילו. התשובה שלו לא הפתיעה אותי: "מנהל מערכת הוא הבחור שצורח, "לא!" אם משתמש עומד לעשות משהו טיפשי למחשב או לתשתית הארגונית".

יריד. אפילו לפני הפרישה, הוא לא הסתדר טוב מדי עם אנשי ה-IT שלו. "וכן, הוא גם מהנדס מבריק ששומר על מערכות ארגוניות והרשת על פני המים למרות ניסיונות המשתמשים לשבור הכל", הוסיף בסיום.

לא נורא, גם אם דעתו על תפקידו של מנהל מערכת הושפעה מההתנסויות שלו עם התאגיד שבבעלותו חברת הטלפון שלו.

עכשיו אמא. היא לא טובה בטכנולוגיה. היא מבינה אותם טוב יותר ממה שהיא חושבת, אבל עדיין, איך הטכנולוגיה עובדת היא תעלומה עבורה. והיא לא מתכוונת לחשוף את זה. בקיצור, משתמש רגיל.

היא כתבה: "המממ. אתה יוצר תוכנות מחשב ושולט בהן".

סביר. אני לא מתכנת לעתים קרובות, אבל עבור רוב משתמשי הקצה, מנהלי מערכת ומתכנתים הם אותם אנשים.

בוא נעבור לאחותי. יש לנו בערך שנה וחצי הפרש גילאים. גדלנו תחת אותה קורת גג, אז כילדה היא יכלה לצבור ידע טכני כמוני. אחותי בחרה ללכת לעסקים ולהתמודד עם בעיות בריאות. פעם עבדנו יחד בתמיכה טכנית, אז היא במונחים של שם פרטי עם המחשב.

להגיד שתשובתה הפתיעה אותי זה לא לומר כלום: "מה אתה עושה כמנהל מערכת? אתה חומר הסיכה בהילוכים שגורם להכל לפעול בצורה חלקה, בין אם זה קישוריות רשת, דואר אלקטרוני או פונקציות אחרות שהחברה צריכה. כשמגיעה הודעה שמשהו מקולקל (או משתמשים מתלוננים על בעיה), אתה הרוח של המחלקה הטכנית, שבאופן מסתורי תמיד בתפקיד. אתה מצולם מתגנב במשרד ומחפש שקע רופף או כונן/שרת פגום. ואתה תולה את שכמיית גיבור העל שלך על וו כדי למנוע סטטי. וגם, אתה הבחור הממושקף הלא בולט הזה שמסתכל בקפידה ביומנים ובקוד בחיפוש אחר הפסיק שגרם להכל להישבר."

וואו, אחותי! זה היה מגניב, תודה!

ועכשיו זה הרגע לו כולכם חיכיתם. מה אני עושה למחייתי בעיני הילדים שלי? דיברתי איתם אחד בכל פעם במשרד שלי, אז הם לא קיבלו שום הנחיה זה מזה או מהמבוגרים שלהם. הנה מה שהם אמרו.

הבת הצעירה שלי בגן, אז לא ציפיתי שיהיה לה מושג מה בדיוק אני עושה. "אממ, עשית מה שהבוס אמר, ואמא ואני באנו לראות את אבא." ("אממ, עשית מה שהבוס שלך אמר, ואני ואמא באנו לראות את אבא שלי." - משחק בלתי ניתן לתרגום במילים של ילדים).

הבת הבכורה לומדת בכיתה ד'. כל חייה עבדתי כמנהלת מערכת באותה חברה. היא משתתפת בכנס BSides כבר כמה שנים ומשתתפת ב-DEFCON המקומי שלנו כל עוד זה לא משבש את שגרת יומה. היא ילדה קטנה וחכמה והיא מתעניינת בטכנולוגיה. היא אפילו יודעת להלחים.

וזה מה שהיא אמרה: "עבדת על מחשבים, ואז פישלת משהו, ומשהו נשבר, אני לא זוכרת מה."

זו גם אמת. היא נזכרה איך לפני כמה שנים הרסתי בטעות את מנהל הווירטואליזציה של Red Hat שלנו. היינו צריכים לשחזר אותו בהדרגה בלילה במשך שלושה חודשים ולהחזיר אותו לשירות.

ואז היא הוסיפה: "אתה, אממ, גם עבדת על אתרים. ניסית לפרוץ משהו או, כמו, לתקן משהו, ואז היית צריך לתקן את הטעות שלך".

אלוהים, האם היא זכרה את כל הטעויות שלי?!

מה שבאמת עשיתי

אז מה עשיתי בכלל? איזו מהעבודות שלי תיארו כל האנשים האלה בצורה כה יראת כבוד?

עבדתי במכללה קטנה לאמנויות ליברליות. התחלתי כמנהל מערכת. אחר כך קודמתי למנהל מערכת בכיר. בסופו של דבר עליתי לדרגת מנהל מערכות HPC. המכללה השתמשה בעבר ב-on-premise, ואני הפכתי למדריך שלהם לעולם הוירטואליזציה. תכננתי ובניתי את אשכולות הווירטואליזציה של Red Hat שלהם, עבדתי עם Red Hat Satellite כדי להיות מסוגל לנהל כמה מאות (עד שעזבתי) פריסות RHEL.

בהתחלה הייתי אחראי רק על פתרון האימייל המקומי שלהם, וכשהגיע הזמן עזרתי להם לעבור לספק ענן. אני, יחד עם מנהל אחר, ניהלתי את רוב תשתית השרתים שלהם. קיבלתי גם (באופן לא רשמי) אחריות ביטחונית. ועשיתי הכל כדי להגן על המערכות שבשליטתי, מכיוון שלא היו לנו מומחים מיוחדים. עשיתי אוטומטית וכתבתי הרבה. כל מה שקשור לנוכחות המקוונת של המכללה שלנו, ERP, מסדי נתונים ושרתי קבצים היה העבודה שלי.

ככה. דיברתי על מה המשפחה שלי חושבת על העבודה שלי. ומה איתך? המשפחה והחברים שלך מבינים מה אתה עושה כל היום מול המחשב? תשאל אותם - זה יכול להיות מאוד מעניין!

חג שמח חברים ועמיתים. אנו מאחלים לכם משתמשים עדינים, רואי חשבון מבינים ומנוחת סוף שבוע טובה. אתה זוכר שעבודה קשה בשישי בערב היא סימן רע? 🙂

מקור: www.habr.com