למה אני לא מקבל התראות PUSH בלקוח 3CX VoIP לאנדרואיד

ייתכן שכבר ניסית את האפליקציה החדשה שלנו 3CX עבור אנדרואיד בטא. כרגע אנחנו עובדים באופן פעיל על מהדורה שתכלול בין היתר תמיכה בשיחות וידאו! אם עדיין לא ראית את לקוח 3CX החדש, הצטרף קבוצת בודקי בטא!

עם זאת, שמנו לב לבעיה נפוצה למדי - פעולה לא יציבה של התראות PUSH לגבי שיחות והודעות. ביקורת שלילית טיפוסית ב-Google Play: אם האפליקציה אינה פעילה כרגע, שיחות לא יתקבלו.

אנו מתייחסים למשוב כזה ברצינות רבה. בסך הכל, תשתית Google Firebase ש-Google משתמשת בה להודעות היא אמינה מאוד. לכן, כדאי לחלק את הבעיה ב-PUSH למספר רמות - נקודות שבהן היא יכולה להתעורר:

1. בעיות נדירות בשירות Google Firebase. אתה יכול לבדוק את מצב השירות כאן.
2. שגיאות ברורות באפליקציה שלנו - השאירו ביקורות ב-Google Play.
3. בעיות בהגדרת הטלפון שלך - ייתכן שביצעת הגדרות מסוימות או התקנת אפליקציות אופטימיזציה שמפריעות לפעולת PUSH.
4. התכונות של אנדרואיד זה מבוססות על דגם הטלפון הזה. בניגוד לאפל, מפתחי מכשירי אנדרואיד מתאימים את המערכת על ידי הוספת "שיפורים" שונים לה, אשר, כברירת מחדל או תמיד, חוסמים את PUSH.

במאמר זה ניתן המלצות לגבי שיפור האמינות של PUSH בשתי הנקודות האחרונות.

בעיות בחיבור לשרתי Firebase

לעיתים קרובות יש מצב שהמרכזייה מחוברת בהצלחה לתשתית Firebase, אך PUSH לא מגיע למכשיר. במקרה זה, בדוק אם הבעיה משפיעה רק על יישום 3CX או גם על יישומים אחרים.

אם PUSH לא מופיע ביישומים אחרים, נסה להפעיל ולכבות את מצב טיסה, להפעיל מחדש את ה-Wi-Fi והנתונים הניידים, או אפילו להפעיל מחדש את הטלפון. זה מנקה את ערימת רשת אנדרואיד וייתכן שהבעיה תיפתר. אם רק יישום 3CX מושפע, נסה להסיר ולהתקין אותו מחדש.

כלי עזר לחיסכון באנרגיה מיצרן הטלפון

למרות שלאנדרואיד יש תכונות מובנות לחיסכון בחשמל, יצרניות הסמארטפונים מוסיפות "שיפורים" משלהן. אכן, חלקם מאריכים את חיי המכשיר, אך יחד עם זאת הם יכולים להשפיע על פעולת אפליקציות הרקע. אנו ממליצים למצוא ולנטרל כלים של צד שלישי לחיסכון באנרגיה.

עם זאת, כדאי להיזהר כאן. לעתים קרובות ספקים יוצרים תכונות חיסכון בחשמל משלהם כדי למנוע מהטלפון להתחמם מדי. לפעמים הם מנסים לעקוף את פגמי החומרה בדרך זו, אבל אם הטלפון יתלקח, זה לא משנה. לכן, לאחר השבתת תכונות החיסכון בחשמל "משופרות", בדוק את המכשיר תחת עומס. וכמובן, השתמשו במטענים איכותיים ובכבלי USB ממותגים.

הגבלות על נתוני רקע

העברת נתונים ברקע משמשת שירותים ויישומים רבים של אנדרואיד. דוגמה טיפוסית היא עדכון אוטומטי של אפליקציות מותקנות. אם למשתמש יש הגבלות על כמות הנתונים המועברים, שירות הגבלת נתוני הרקע של אנדרואיד פשוט חוסם תעבורת אפליקציות ברקע, כולל התראות PUSH.

הקפד לא לכלול את לקוח 3CX מהגבלות כאלה. עבור אל הגדרות > אפליקציות והתראות > אודות האפליקציה > 3CX > העברת נתונים והפעל את מצב הרקע.

תכונת שמירת נתונים

פונקציית שמירת הנתונים אינה בשימוש כאשר הוא מחובר ל-Wi-Fi, אך היא "חותכת" את השידור כאשר עובדים על רשתות סלולריות 3G/4G. אם אתה מתכנן להשתמש בלקוח 3CX, השמירה צריכה להיות מושבתת בהגדרות > רשת ואינטרנט > נתונים ניידים > תפריט ימין למעלה > שמירת נתונים.

אם אתה עדיין צריך לשמור נתונים, לחץ על גישה ללא הגבלה לנתונים והפעל אותו עבור 3CX (ראה צילום מסך קודם) 

מצב נמנום אנדרואיד חכם לחיסכון באנרגיה

החל מאנדרואיד 6.0 (רמת API 23) מרשמלו, גוגל הטמיעה חיסכון חכם באנרגיה, המופעל כאשר המכשיר אינו בשימוש למשך זמן מה - נשאר ללא תנועה כשהצג כבוי וללא מטען מחובר. במקביל, היישומים מושעים, העברת הנתונים ממוזערת והמעבד עובר למצב חיסכון בחשמל. במצב Doze, בקשות רשת אינן מעובדות למעט התראות PUSH בעדיפות גבוהה. דרישות מצב הנמנם נעשות מחמירות כל הזמן - גרסאות חדשות של אנדרואיד עשויות לחסום פעולות סנכרון, התראות שונות, סריקת רשתות Wi-Fi, תפעול GPS...

למרות ש-3CX שולח התראות PUSH בעדיפות גבוהה, אנדרואיד ממבנה מסוים עשוי להתעלם מהן. זה נראה כך: אתה לוקח את הטלפון מהשולחן, המסך נדלק - ומגיעה התראה על שיחה נכנסת (מתעכבת על ידי חיסכון באנרגיה של Doze Mode). אתה עונה - ויש שקט, השיחה הוחמצה מזמן. הבעיה מחמירה על ידי העובדה שלחלק מהמכשירים אין זמן לצאת ממצב Doze או שאינם מעבדים אותו כראוי.

כדי לבדוק אם מצב Doze גורם לבעיה, חבר את הטלפון למטען, הנח אותו על שולחן והמתן מספר שניות עד שיתחיל להיטען. קרא לזה - אם PUSH והשיחה עוברת, אז הבעיה היא Doze Mode. כאמור, בחיבור לטעינה, מצב Doze אינו מופעל. יחד עם זאת, פשוט העברת טלפון עצמאי או הפעלת המסך שלו לא מבטיח יציאה מלאה מ-Doze.

לכן, אם הבעיה היא Doze, נסה להסיר את אפליקציית 3CX ממצב אופטימיזציה של הסוללה בהגדרות > אפליקציות והתראות > אודות האפליקציה > 3CX > סוללה > חריגים במצב חיסכון בסוללה.

נסה את ההמלצות שלנו. אם הם לא עזרו, התקן 3CX עבור אנדרואיד בטלפון אחר ולבדוק יציבות. זה יעזור לך לקבוע בדיוק אם הבעיה היא במכשיר ספציפי או ברשת שבה אתה משתמש בו. אנו ממליצים גם להתקין את כל עדכוני האנדרואיד הזמינים.

אם כל השאר נכשל, אנא תאר את הבעיה בפירוט, תוך ציון דגם הטלפון המדויק וגרסת אנדרואיד אצלנו פורום מיוחד.

והמלצה אחרונה שאולי נראית ברורה מאליה. ככל שהמעמד של הטלפון גבוה יותר, כך היצרן מפורסם יותר, כך גדלים הסיכויים לפעולה ללא תקלות ישירות מהקופסה. אם אפשר, השתמש ב-Google, Samsung, LG, OnePlus, Huawei וכל המכשירים אנדרואיד אחת. מאמר זה משתמש בצילומי מסך מטלפון LG V30+ עם אנדרואיד 8.0.

מקור: www.habr.com