הכירו את 3CX V16 עם ווידג'ט תקשורת אתרים

בשבוע שעבר שחררנו את 3CX v16 ואת 3CX Live Chat & Talk Communication Widget שיכולים לעבוד עם כל אתר, לא רק עם וורדפרס CMS.

3CX v16 מאפשר ללקוחות להתחבר במהירות לחברה שלך, ומציעה טכנולוגיות חזקות ויעילות לעיבוד שיחות - מוקד טלפוני עם הפצת שיחות לפי כישורי סוכן, שירות אינטרנט לניטור איכות השירות (SLA) וניהול משופר של רישומי שיחות.

בנוסף למרכז הקשר, ל-3CX החדש ביצועים משופרים, טכנולוגיות אבטחה חדשות, כלי ניהול משופרים, צ'אט, שיחות ועידה בווידאו ואינטגרציה עם Office 365. זוהי מערכת התקשורת הראשונה בתעשייה שפועלת בהצלחה על ה-Raspberry Pi.

ווידג'ט תקשורת 3CX Live Chat & Talk

ווידג'ט התקשורת החדש של 3CX Live Chat & Talk מאפשר למבקר באתר להתחיל צ'אט, שיחה או שיחת וידאו לצוות המכירות שלך בלחיצה אחת. זוהי דרך התקשורת הפשוטה, ה"ישירה" והחופשית לחלוטין, אשר יתרה מכך, "מנוהלת" בצורה נוחה על ידי העובדים שלך. הייחוד של גישת 3CX הוא שניתן להעביר את הצ'אט לשיחה קולית בכל עת - ללא שיחת טלפון נפרדת, כאשר הלקוח יכול להגיע לאדם אחר לגמרי. העסק שלך מקבל לקוחות נאמנים חדשים, והעובדים לא צריכים לשלוט באיזה "צ'אט עבור האתר" של צד שלישי שדורש, יתר על כן, תשלום חודשי.

הווידג'ט 3CX Live Chat & Talk מגיע כפלאגין וורדפרס וכסט של סקריפטים עבור כל מערכת ניהול ניהולית. תוכלו לסדר את היישומון בעיצוב האתר או בהתאם לציפיות המבקרים שלכם. לדוגמה, אתה יכול להגדיר הודעת פתיחה משלך, את שמות המנהלים שעונים לשאלות, מתירים או מונעים שיחות וידאו וכו'.

התקנת ווידג'ט פשוטה מאוד ומורכבת משלושה שלבים:

1. הגדר את פרמטרי הווידג'ט בממשק ניהול 3CX כדי להגדיר ערוץ תקשורת בין המרכזיה לאתר.
2. הורד קבצי ווידג'טים והגדר את האפשרויות והצבעים כך שיתאימו לעיצוב האתר שלך.
3. העתק את ה-CSS לתוכן ה-HTML של האתר.

הוראות התקנה ותצורה. עבור אתרי CMS וורדפרס קלה יותר לשימוש תוסף מוכן.

מוקד טלפוני משולב מעודכן

3CX v16 מגיע עם מודול מוקד טלפוני שעוצב מחדש לחלוטין, הכלול ב מהדורות Pro ו-Enterprise:

• חלוקת שיחות נכנסות בהתאם לכישורי המפעיל.
• שילוב REST API בצד השרת עם רוב מערכות ה-CRM הפופולריות, כולל 1C: Enterprise, Bitrix24, loveCRM, תיקון השיחה בכרטיס הלקוח.
• שילוב מסדי נתונים של REST API MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL.
• ניטור איכות השירות (SLA) בחלון נפרד של לוח המפעילים.
• דוחות ביצועי סוכן מעודכנים.
• ניהול הקלטת שיחות משופר:

שרת צ'אט ארגוני ו-Softphone WebRTC

3CX v16 מאפשר לך לתקשר ביעילות עם תקשורת עסקית מודרנית:

• דפדפן softphone המבוסס על טכנולוגיית WebRTC מאפשר לך לבצע שיחות ישירות מדפדפני Chrome ו-Firefox. זה יכול גם לשלוט בטלפון ה-IP השולחני שלך או 3CX softphone נייד, ולהרחיב את הפונקציונליות שלהם.
• אינטגרציה מלאה עם משרד 365, כולל סנכרון של אנשי קשר וסטטוסי משתמשים. האינטגרציה פועלת בצד שרת המרכזיה. כל המנויים של Office 365 נתמכים.
• צ'אט ארגוני משופר - נוספו העברת תמונות, קבצים ואימוג'י.
• תמיכה בחייגנים (חייגנים) של חלק מה-CRM, בפרט Salesforce, מאפשרת להתקשר ישירות מהממשק של מערכת ה-CRM.

מה חדש ב-3CX WebMeeting Video Conferencing

שירות ועידות האינטרנט החינמי WebMeeting ב-3CX v16 מציע גם כמה תכונות חדשות שגם משתמשים וגם מנהלי מערכת יעריכו:

• שיחה קולית מטלפון רגיל לוועידת אינטרנט.
• איכות וידאו משופרת עם שינוי רוחב פס דינמי.
• רשת בינלאומית של שרתי ועידות וידאו המבוססת על תשתית אמזון וגוגל ליציבות גבוהה של השירות.
• שתף את מסך המחשב שלך לוועידה מבלי להתקין תוספים נוספים.
• תמיכה בסוויטות ועידת ועידות וידאו פופולריות ובמחיר סביר של Logitech Room.

נזכיר כי היתרון העיקרי של 3CX WebMeeting הוא ששיחות ועידה בווידאו וסמינרים מקוונים הם בחינם לחלוטין וללא למידה של מערכת ועידה מקוונת של צד שלישי.

תכונות חדשות למנהלי מרכזיות

3CX v16 מציע מספר תכונות חדשות ומרגשות עבור אינטגרטורים ומנהלי מערכת. כולם מכוונים להפחתת "כאב הראש", כלומר. עלויות עבודה מופחתות עבור אבחון ותחזוקה שוטפת.

• מנהל מופעים של 3CX (מנהל מופעים מרובים) - ניהול וניטור של מספר שרתי מרכזיות 3CX מפורטל ניהול אחד.
• סנכרון של הרחבות 3CX ומשתמשי Office 365 - ניהול משתמשי מרכזיה מנקודה אחת.
• אבטחה מתקדמת:
• מתקין 3CX על פטל Pi למערכות עם עד 8 שיחות בו זמנית.
• הפחתה משמעותית בדרישות המעבד והזיכרון להתקנה על שרתי VPS זולים.
• סטטיסטיקות פרוטוקול RTCP לניטור איכות VoIP.
• העתקת משתמש - יצירת תוסף 3CX חדש על סמך אחד קיים.

רישיון 3CX Pro Test, רישיון 8 OB חינם והפחתת מחיר של 40%

במחירון 3CX v16 החדש עלות מופחתת מהדורות סטנדרטיות ב-40% ועד 20% למהדורות PRO ו-Enterprise! כמו כן נוספו רישיונות ביניים שנתיים, המאפשרים לך להתחיל בקטן ולהגדיל ככל שהעסק שלך גדל.

המהדורה החינמית של 3CX הורחבה ל-8 שיחות בו זמנית ותישאר חינמית לנצח! שים לב ש בעת הורדת מערכת חדשה מאתר 3CX אתה מקבל גרסה פונקציונלית מלאה של 3CX Pro שתפעל למשך 40 יום. אז הוא יעבור ל-3CX Standard ויישאר פנוי.

• 3CX Standard Edition ל-8 שיחות בו זמנית - חינם לנצח
• גדלי רישיון נוספים: 24, 48, 96 ו-192 OB
• הארכת רישיון - שלם רק את ההפרש בעלות, ללא תנאים נוספים
• מהדורת 3CX Standard אינה כוללת תורי שיחות, הקלטת שיחות, דוחות שיחות, טראנקים בין תחנות ושילוב CRM / Office 365.

תוכניות פיתוח v16

במצגת וידאו דיבר ראש 3CX על התוכניות הקרובות ביותר לפיתוח המערכת. חלק מהפיצ'רים יופיעו ב-v16 Update 1 תוך חודש, חלק - קרוב יותר לקיץ. שימו לב שהתוכניות עשויות להשתנות, אז רק שימו לב אליהן.

• אינטגרציה מתקדמת עם מסדי נתונים של SQL.
• שיפור צ'אט ארגוני - ארכיון, תרגום, יירוט הודעות
• חדש סביבת תכנות PBX Call Flow Designer.
• 3CX SBC חדש המאפשר לשלוט בטלפונים מרוחקים מממשק 3CX.
• טיפול DNS משופר לתאימות עם מפעילי SIP.
• תצורה פשוטה של ​​אשכול PBX failover.
• REST API לביצוע שיחות יוצאות דרך 3CX.
• לוח מחוונים אינטראקטיבי וניתן להתאמה אישית של מוקד טלפוני.   

התקנת 3CX v16

• בענן - לקבל רישיון  ולהשתמש בשירות מרכזיה אקספרס כדי להפעיל מרכזיה בחינם בחשבון הענן שלך ב-Google
• בשרת מקומי: הורדה עבור Windows, Linux או Raspberry Pi

לראות יומן שינויים מלא בגרסה החדשה. אתה יכול לחלוק את דעתך על המערכת בכתובת הפורום שלנו!

מצגת באנגלית.

מקור: www.habr.com