היתרונות של 3СХ בבניית רשת מבוזרת

ארגונים בעלי מספר סניפים צריכים במוקדם או במאוחר לבחור בפתרון שיכול לתמוך ברשת טלפון אחת לתקשורת בין מחלקות מרוחקות.

הגורמים העיקריים המשפיעים על בחירת החברה:

• ללא עמלות עבור שיחות בין משרדים;
• סובלנות לתקלות ואמינות הפתרון;
• תקשורת קולית באיכות גבוהה;
• ללא אובדן זמן בעת ​​תקשורת עם משרדים אחרים.

רוב מרכזי ה-IP המודרניים פותרים את הבעיה ברמה בסיסית: לדוגמה, עובד מיקטרינבורג יכול תמיד להתקשר לעמיתים במינסק או קרסנודר בחינם. הקשיים העיקריים יימצאו בפרטים. לדוגמא, עובדים לא יראו סטטוס של מספרי שלוחות במשרדים אחרים, לא יוכלו להעביר שיחה לעמית מעיר אחרת, בקשה שנכנסת לא תועבר בתור משותף וכו'. זה גם יוצר בעיות כאשר שלבים שונים של אותו תהליך עסקי מתרחשים במשרדים שונים, ובמקרה של מוקדים טלפוניים מבוזרים פותרים בעיה אחת משותפת.

שאלות דומות ובעיות רבות אחרות נפתרות בהצלחה באמצעות תוכנת 3CX IP-PBX הפרוסה בשרת הלקוח או בענן:

• שילוב מספרים פנימיים בכל המשרדים לתכנית מספרים משותפת (עם כל חלוקה לקבוצות ובכל רצף) או להיפך, הכללתם בתוכניות מספרים שונות, אם תהליכים עסקיים מחייבים זאת;
• ניתוב שיחות לקבוצות בסניפים שונים;
• IVR יחיד בתוך תוכנית מספרים משותפת;
• חניה להתקשר במסגרת תוכנית מספרים משותפת;
• העברת שיחות בתוך תוכנית מספרים משותפת;
• סטטוסי BLF גלויים לכל המשתמשים.

בואו נסתכל על הנקודה האחרונה באמצעות דוגמה ספציפית. כשמשתמשים במרכזיות שאינן יכולות להעביר סטטוסים זו לזו, כך נראה השדה של כפתורי DSS עם BLF בטלפון Yealink SIP-T48G, כולל מספרים גם מהמשרד "הביתי" וגם מערים אחרות:

המספרים של עמיתים מחוץ לעיר מופיעים באפור והסטטוסים שלהם אינם מוצגים. 3CX פותר בהצלחה גם את הבעיה הזו. זה ייראה כך, ללא הערכים האפורים:

ישנם מספר יתרונות נוספים בעת שימוש בתוכנת IP-PBX (3CX) ברשת סניפים במקום מרכזית טלפון חומרה:

• ללא עלויות לוגיסטיות: אין צורך להפיץ פיזית מרכזיות "ברזל" לכל המשרדים;
• אין צורך בכוח אדם נוסף: תצורה מרחוק מבטלת את הצורך במהנדס מיומן להיות נוכח בסניף;
• תצורה מקצה לקצה: ל-3СХ לוגיקה מקצה לקצה להגדרת מרכזיית IP (מרכז מחשבים משותף), בעוד שבשימוש במספר מרכזיות חומרה, לא ניתן ליישם הגדרות אחידות באופן עקרוני;
• התקנה קלה: הגדרת 3CX היא הרבה יותר קלה בשל ממשק ניהול יחיד (שליטה מחלון אחד);
• ניטור תשתיות: 3CX מאפשר לך לנטר תשתיות ברשת סניפים מבוזרת (סטטוסים של טראנקים חיצוניים וקווים פנימיים, עומס משאבים, רישום) ולשלוח הודעות דואר אלקטרוני על אירועים מסוימים;
• שדרוג מערכת קל: הודות ל-3CX, המעבר ההדרגתי מרשת טלפון מיושנת לתקשורת אודיו ווידאו IP מודרנית הוא חלק וללא תשלומי יתר; שדרוג מרכזיה עם אינטגרציה של כל הערוצים הדרושים (SIP, E1, PSTN וכו') ניתן לבצע בכל זמן ובכל מספר פעמים.

אם כבר מדברים על שימוש ב-3СХ במספר משרדים, נשקול שני תרחישים עיקריים:

• מרכזיית IP "גדולה" אחת לכל מאגר המנויים;
• מרכזיית IP "קטנה" משלה בכל מחלקה.

ישנם הבדלים טכניים וכלכליים ביישום תרחישים אלו.

עלות

בואו ניקח בחשבון ארגון עם משרד מרכזי ל-100 עובדים, שני מוקדים ל-20 מפעילים באזורים ומרכז מו"פ מרוחק ל-50 מהנדסים.

בהתקנת מרכזיית IP בודדת יש צורך לקחת בחשבון את מספר העובדים (כ-200), את צפיפות השיחות הגבוהה (מוקדים) ואת הפונקציונליות הנדרשת למוקד. הדרישות מתקיימות על ידי רישיון 3CX Enterprise עבור 64 שיחות בו זמנית עם מחיר קמעונאי משוער של 326 רובל בשנה.

במקרה של מרכזיות IP מבוזרות, אתה עלול להיתקל בעובדה שמחלקות מסוימות יזדקקו לסט מלא של פונקציות, בעוד שאחרות יצטרכו רק יכולות בסיסיות (מספר קטן של שיחות, בעיקר שיחות יוצאות). חישוב משוער יהיה כדלקמן:

יש חיסכון של 73 רובל בשנה.

אם ניקח בחשבון דוגמה פשוטה יותר - שני משרדים זהים לחלוטין - תשים לב, למשל, שתי מרכזיות IP עם 16 שיחות בו זמנית עולות 11,5% פחות ממרכזיית IP אחת עם 32 מרכזיות.

יישום טכני

הן בדוגמה הראשונה והן בדוגמה השנייה, יש לקחת בחשבון מספר הגבלות:

• הצורך להגדיר שתי מרכזיות IP (ייתכן שיידרשו עלויות וזמן נוספים);
• אי אפשר לשלוט בחלוקת העומס. לדוגמה, בשני משרדים באזורי זמן שונים לא יכולות להיות יותר מ-100 שיחות בו-זמנית בסך הכל, ובנפרד (בתקופות עומס שיא שאינן חופפות בזמן) - 80.

אחד היתרונות של שימוש במספר מרכזיות IP בשרתים שונים הוא העלייה הפוטנציאלית בסבילות התקלות של המערכת כולה. אם שרת נכשל או שאין אינטרנט באחת המחלקות, השאר יוכלו לתקשר ביניהם בדרכים אחרות. במקרה זה, ניתן להגדיר קווים חיצוניים גם באופן עצמאי.

מסקנה

ללא קשר לתכנית החיבור, 3СХ מספק למשתמש פונקציונליות רחבה, כולל אפשרויות מיוחדות לאזורים עסקיים שונים (לדוגמה, בתי מלון ומוקדים טלפוניים).

בנוסף, היכולת לנהל ועידות אינטרנט עם עד 250 משתתפים, כמו גם פונקציות שימושיות לעובדים ניידים, הופכים את פתרונות 3CX לאטרקטיביים מאוד עבור חברות מודרניות המשתמשות באופן פעיל בכלי תקשורת מאוחדת. כך, מערכת תקשורת ארגונית המבוססת על פתרונות 3CX מספקת את השילוב האופטימלי של השקעות והיקף המשימות שיש לפתור.

רק משתמשים רשומים יכולים להשתתף בסקר. להתחברבבקשה.

באיזה מרכזייה אתה משתמש?

• 61,5%תוכנה 8

• 30,8%"ברזל" 4

• 7,7%וירטואלי 1

13 משתמשים הצביעו. 4 משתמשים נמנעו.

מקור: www.habr.com