תרגול חריף: אילו מהמכשירים האלחוטיים שלנו משמשים את המלונאים

עמיתים משירות יחסי הציבור אוספים מקרים בהם נעשה שימוש בציוד ברמה הארגונית שלנו כבר מספר שנים. חלק נכבד מהם הם פרויקטים בתחום האירוח. זאת בשל העובדה שתחום זה הוא אחד המרכיבים המרכזיים של כיוון הפרויקט TP-Link, כמו גם העובדה שמקרים כאלה מתגלים לעתים קרובות כמעניינים ביותר מהצד המקצועי.

לגבי דרישות טיפוסיות למלון

למעשה, רוב המלונות רוצים פתרונות לאותן בעיות:

1. לספק Wi-Fi בחדרים ובחוץ ובכך להבטיח חווית משתמש חיובית.
2. ודא אימות לקוח (והפחת את עומס הרשת על ידי חסימת לקוחות לא מורשים).
3. ארגן את התצוגה של תוכן פרסומי וקידום מכירות, בתוספת איסוף נתונים ראשוני לניתוח העדפות.
4. לספק ניהול פשוט וריכוזי ותחזוקת רשת חסכונית.

הטופולוגיה של רשת כזו בציוד TP-Link עשויה להיראות כך:

בחירת הדגמים עשויה להשתנות בהתאם לתקציב וליעדים שלך, אך העיקרון הכללי נשאר זהה. בזמן הנכון התכוננו מספר טבלאות ויזואליות, המאפשר לך לנווט בקלות במינוי TP-Link עבור פרויקטים דומים.

כשתלמד ביקורות על מלונות נופש אירופאים, תבחין כי לעתים רחוקות יש להם אינטרנט באיכות גבוהה. ברוסיה התמונה בדרך כלל טובה יותר, אם כי לא בכל מקום. יחד עם זאת, יש לנו את אחד הנמוכים ביותר עלויות גישה לאינטרנט בעולם.

עבור הפוסט הזה, שלפנו מהארכיון והערנו על כמה מקרים טיפוסיים המהווים את השגרה של מחלקת פרויקטים הן ברוסיה והן מחוצה לה. לא יהיו כאן יותר מדי פרטים טכניים, מכיוון שכיסינו את הנושאים של תוכניות בניית רשתות והטכנולוגיות בהן נעשה שימוש одной ממאמרים קודמים. והפעם נקצר.

דוגמה מס' 1 - פתרון עם בקר חומרה

מתחמי מלונות איזמאילובו במוסקבה, מלונות גמא ודלתא (3 ו-4 כוכבים).
2 חדרים זוגיים, 000 נקודות גישה.

זהו אחד ממתחמי המלונות הייחודיים במוסקבה, שנבנה לקראת אולימפיאדת הקיץ של 80 ואחד מחמשת המלונות הגדולים בעולם.

נכון לעכשיו, מלונות Gamma ו-Delta, הממוקמים באותו בניין, עוברים שיפוץ קומה אחר קומה, כאשר תשתית הרשת עוברת מודרניזציה, כולל התקנת נקודות גישה חדשות ל-Wi-Fi.

כדי למצוא את המיקומים האופטימליים לנקודות גישה, ערכנו סקר רדיו באחת מקומות המלון. לאחר מכן הלקוח בדק פתרונות מספקים שונים בלובי. כתוצאה מכך, הנהלת המלון בחרה בציוד שלנו.

בשלב תכנון הרדיו שקלנו שתי אפשרויות: עם נקודות גישה הממוקמות במסדרונות (1) ובפנים חדרים (2).

על סמך תוצאות הסקר, יחד עם הלקוח, בחרנו באפשרות עם מיקום הנקודות CAP1200 בחדרים. במקרה זה, קליטת Wi-Fi אמינה נשמרה ברצועות 2,4 ו-5 GHz עם אות לא נמוך מ-65 dBm, כפי שמצוין בדרישות הלקוח, ומספר נקודות הגישה לקומה הצטמצם באופן משמעותי.

לאחר התקנת הנקודות, ערכנו סקר נוסף על מנת לוודא שהכל הוגדר כהלכה, עמידה בדרישות הכיסוי ומהירות הרשת והשירותים הנדרשים של הלקוח תקינים. בעת יישום פרויקטים כאלה, אנו, כספק, מספקים ללקוחות תמיכה מלאה לפני המכירה ולאחר המכירה, כמו גם מספקים המלצות על התקנה.

מתג T2600G-28MPS

מתגים היו אחראים לתפעול נקודות הגישה בפרויקט זה T2600G-28MPS ושני בקרים AC500, מסוגל לנהל 500 נקודות כל אחד.

דוגמה מס' 2 - פתרון עם בקר תוכנה

דירות מלון אל חייט באיחוד האמירויות הערביות.
4 כוכבים, 85 חדרים, 10 סוויטות

במלון יש תשתית לפגישות עסקיות, חופשות משפחתיות ותיירות בינלאומית. בעת שינוי הרשת, המינהל החליט להסתמך על פתרונות בעלי ביצועים גבוהים עם התמקדות בתמיכה בצפייה המונית של וידאו HD (כולנו מבינים שאפילו טלוויזיה בכבלים מוחלפת יותר ויותר בשירותים כמו נטפליקס).

האווירה קרובה יותר לבית. גם האינטרנט צריך להיות "כמו בבית"

הקושי העיקרי היה חוסר האפשרות להתקין נקודות גישה נפרדות בכל חדר - ההנהלה דרשה את הצבתן במסדרונות. בעיה נוספת הייתה כיסוי ה-Wi-Fi בסוויטות שני חדרי השינה. כתוצאה מכך, הנהלת המלון גיבשה עבורנו את רשימת הדרישות הבאה:

• מבחינת כיסוי: זמינות איתות בכל מקום בכל חדר, אין "אזורים מתים", במיוחד בסוויטות עם שני חדרי שינה.
• מבחינת תפוקה: 1500 מכשירים מחוברים בו זמנית.
• לניהול מרכזי: ממשק ניהול פשוט ויעיל שיאפשר למנהלי מערכת לנטר ולנהל בקלות רשת Wi-Fi ללא צורך בהכשרה נוספת למומחים.
• לפי עיצוב אסתטי: כל התקני הרשת הגלויים צריכים להיות עקביים עם פנים המלון הקיים.
• מבחינת ביצועים: תמיכה בהעברת כמויות גדולות של נתונים לצפייה המונית בווידאו HD.

בהתבסס על סקר הרדיו שערכנו ומפת החום שלנו של כיסוי המלון, חישבנו שבמקרה זה ניתן להשיג כיסוי מהיר וחלק באמצעות 36 נקודות גישה לתקרה EAP320. שני מתגים מחברים נקודות גישה POE T2600G-28MPS), שכל אחד מהם מסוגל לחבר ולהפעיל עד 24 EAPs.

הנקודות מקבלות חשמל באמצעות כבל רשת (Power over Ethernet), מה שמוזיל את עלות הנחת כבלי החשמל ושוב, מאפשר לטפל טוב יותר בפנים. הנוכחות של שני טווחי גישה אפשרה להפריד בין לקוחות HD "כבדים" ממכשירי משתמשים לא תובעניים.

הניהול מיושם באמצעות החינמי שלנו בקר תוכנת Omada (EAP).. הודות לו, הצוות הצליח לנהל הגדרות מרכזיות (למשל, להגדיר עדיפות מרבית לתעבורת השירות לקבלת הזמנות אלקטרוניות והנפקת חשבוניות, בעוד שבעבר עומס ברשת יכול היה לתלות תהליכים אלו) ולנטר את הרשת.

פונקציות עיקריות של בקר EAP (בקר Omada):

• נטר ונהל מספר EAPs על פני מספר אתרים
• הגדר וסנכרן אוטומטית הגדרות Wi-Fi עבור כל נקודות הגישה
• אימות אורח הניתן להתאמה אישית באמצעות פורטל אימות
• הגבלת תעריף לכל לקוח ואיזון עומסים
• בקרת גישה להגנה מפני איומים מקוונים

סך הכל

מקרים אלה מכסים מספר מצבים אופייניים אליהם מתמודדים בתי מלון בעת ​​שדרוג הרשתות שלהם. ואת כולם פותרים בעזרת הקווים הסטנדרטיים שלנו שאנו מעצבים, כולל עם עין לעסקי המלונאות. לדוגמה, הם יכולים ליישם הרשאת משתמש דרך פורטל אורח; הם מאפשרים לך לווסת את רוחב הפס של מכשירים ספציפיים וליצור מדיניות להפצתו. רובם נשלטים בקלות באמצעות חבילת התוכנה בקר EAP (בקר Omada), שאינו דורש הכשרה נוספת למומחים והוא אינטואיטיבי.

עוד רגע אחד. בתי המלון שואפים תמיד להעניק ללקוחות שירות שיבטיח להם את השהות הכי מרגיעה שאפשר. השגת גישה לאינטרנט דרך רשת ציבורית חייבת להיות גם פשוטה וגם תואמת לחקיקה הנוכחית - לכן, נקודות גישה של EAP ו-CAP מאפשרות ללקוחות לעבור הרשאת SMS באמצעות שירותים כמו Wi-Fi Now ו-Twilio, כמו גם הרשאה דרך הרשת החברתית. רשת Facebook (מתאימה למדינות שבהן לא נדרש אימות זהות ברשתות ציבוריות). זה לא מצריך התקנת תוספות כלשהן - כל הפונקציונליות כבר מובנית בממשק האינטרנט של שני הבקרים.

מקור: www.habr.com