חזקו את הצוותים הזריזים שלכם עם שלבי הפיתוח של Takman

שוב שלום. לקראת תחילת הקורס "שיטות וכלים של DevOps" אנו משתפים אתכם בתרגום של חומר מעניין נוסף.

בידוד של צוותי פיתוח ותחזוקה הוא מקור נפוץ למתח ולצווארי בקבוק. כאשר צוותים עובדים בממגורות, זמני המחזור עולים והערך העסקי יורד. לאחרונה, מפתחי תוכנה מובילים למדו להתגבר על ממגורות באמצעות תקשורת ושיתוף פעולה, אך בנייה מחדש של צוותים היא משימה קשה יותר. כיצד לעבוד יחד כאשר משנים התנהגות ואינטראקציות מסורתיות?

תשובה: שלבי התפתחות קבוצות לפי טאקמן

בשנת 1965, הפסיכולוג ברוס טאקמן פרסם מחקר "רצף התפתחותי בקבוצות קטנות" על הדינמיקה של התפתחות של קבוצות קטנות. על מנת שקבוצה תוכל לייצר רעיונות חדשים, לקיים אינטראקציה, לתכנן ולהשיג תוצאות, הוא הדגיש את החשיבות של ארבעה שלבי התפתחות: גיבוש, קונפליקט, נורמה ותפקוד.

על הבמה יוצר הקבוצה מגדירה את מטרותיה ויעדיה. חברי הקבוצה מסתמכים על התנהגות בין אישית בטוחה ומגדירים את גבולות האינטראקציה שלהם. על הבמה עימות (סערה) חברי הקבוצה מגלים סגנונות עבודה שונים ובונים אמון על ידי שיתוף בדעותיהם, מה שמוביל לרוב לקונפליקט. עַל שלבי נורמה הקבוצה באה לפתור את המחלוקות שלה ומתחילה לבנות רוח צוות ולכידות. חברי הצוות מבינים שיש להם מטרות משותפות ועליהם לעבוד יחד כדי להשיג אותם. עַל שלבי תפקוד (ביצוע) הצוות משיג מטרות, מתפקד באופן עצמאי ופותר קונפליקטים באופן עצמאי. חברי הצוות תומכים זה בזה וגמישים יותר בתפקידיהם.

כיצד לחזק צוותים זריזים

כאשר ממגורות מוסרות, חברי הקבוצה מרגישים לעתים קרובות מבולבלים מהשינוי התרבותי הפתאומי. מנהיגים צריכים להעמיד בראש סדר העדיפויות את בניית הצוות כדי שלא תתפתח תרבות הרסנית שבה חברי הצוות לא סומכים או תומכים זה בזה. יישום ארבעת השלבים של טאקמן לגיבוש צוות יכול לשפר את הדינמיקה.

יצירה

כאשר בונים צוות זריז, חשוב לשים לב לחוזקות ולכישורים. חברי הצוות צריכים להשלים זה את זה מבלי לשכפל זה את זה, שכן צוות זריז הוא צוות חוצה תפקודי בו כל חבר מביא את החוזקות שלו כדי להשיג מטרה משותפת.

לאחר ביטול הממגורות, המנהיגים חייבים לדגמן ולהגדיר את ההתנהגויות שהם רוצים לראות בצוות. חברי הצוות יפנו למנהיג, כמו ה-Scrum Master, להכוונה והכוונה. מקובל שחברי הקבוצה מתמקדים אך ורק בעבודתם, במקום לראות את הקבוצה כיחידה הפועלת לקראת מטרה. ה-Scrum Master חייב לעזור לחברי הצוות לפתח תחושת קהילה. לאחר יישום רעיון או ספרינט, על ה-Scrum Master לאסוף את הצוות, לערוך רטרוספקטיבה ולהבין מה הלך טוב, מה לא, ומה ניתן לשפר. חברי הצוות יכולים להגדיר יחד יעדים ולעזור לפתח רוח צוות.

סְתִירָה

ברגע שחברי הקבוצה מתחילים לראות זה את זה כחברי צוות, הם מתחילים להביע את דעתם, מה שעלול להוביל לקונפליקטים. אנשים עשויים להעביר את האשמה לאחרים, ולכן המטרה בשלב זה היא לפתח אמון, תקשורת ושיתוף פעולה.

ה-Scrum Master אחראי לעזור לחברי הצוות לפתור קונפליקטים, לנטרל מצבים מתוחים וללמד תהליכי עבודה. עליו להרגיע, לפתור קונפליקטים ולעזור לצוות להישאר פרודוקטיבי. על ידי תיעוד החלטות, חתירה לשקיפות ונראות ושיתוף פעולה בפתרונות, צוותים יכולים ליצור תרבות שבה מעודדים ניסויים וכישלון נתפס כהזדמנות ללמוד. חברי הצוות עדיין צריכים להרגיש בטוחים גם כשהם מביעים דעות השונות מאחרים. ההתמקדות צריכה להיות בשיפור מתמיד ובמציאת פתרונות במקום ויכוחים.

נורמליזציה

המעבר מקונפליקט לנורמליות יכול להיות קשה עבור צוותים זריזים רבים, אך לאחר ביצוע המעבר, הדגש הוא על העצמה ועבודה משמעותית. לאחר שלמד לפתור קונפליקטים בשלב הקודם, הצוות מסוגל לתפוס אי הסכמות ולהסתכל על בעיות מנקודות מבט שונות.

רטרוספקטיבות לאחר כל ספרינט צריכות להפוך לטקס. במהלך רטרוספקטיבה יש להקצות זמן לתכנון עבודה יעילה. ה-Scrum Master ומנהיגים אחרים צריכים לספק משוב לחברי הצוות, וחברי הצוות צריכים לספק משוב על תהליכי העבודה. בשלב זה של הפיתוח, חברי הקבוצה רואים עצמם כחלק מצוות הפועל למען מטרות משותפות. יש אמון הדדי ותקשורת פתוחה. הצוות עובד יחד כאחד.

מבצע

בשלב זה הצוות חדור מוטיבציה ומעוניין להרחיב את משימותיו. כעת הצוות מתפקד באופן אוטונומי וההנהלה חייבת לקחת על עצמה תפקיד תומך ולהתמקד בלמידה מתמשכת. כאשר צוותים שואפים להשתפר, הם מסוגלים לזהות צווארי בקבוק, מחסומי תקשורת ומכשולים בפני חדשנות.

כרגע הצוות מגובש ומלא פרודוקטיביות. חברי הצוות עובדים יחד ומתקשרים היטב ובעלי זהות וחזון ברורים. הצוות עובד ביעילות ומקבל שינויים.

כאשר יש שינויים בצוותים או שינויים במנהיגות, הצוותים עשויים להרגיש לא בטוחים ולחזור על אחד או יותר מהשלבים הללו. על ידי יישום טכניקות אלה על הצוות שלך, אתה יכול לתמוך בצמיחתו ובהתפתחותם, לעזור להם לשמור על מתודולוגיה ותרבות זריזה.

כרגיל, אנו מצפים להערותיכם ומזמינים אתכם למד עוד על הקורס שלנו על סמינר מקוון בחינם.

מקור: www.habr.com