Valve מתחיל להילחם נגד ביקורות שליליות "לא קשורות לנושא" על המשחק

Valve לפני שנתיים השתנה מערכת ביקורת משתמשים, כמו גם ההשפעה של ביקורות כאלה על דירוג המשחקים. זה נעשה, במיוחד, כדי לפתור בעיות ב"התקפה" על הדירוג. המונח "מתקפה" מתייחס לפרסום של מספר רב של ביקורות שליליות על מנת להוריד את דירוג המשחק.

לדברי המפתחים, השינויים אמורים לתת לכל שחקן את האפשרות לדבר על משחק מסוים ועל הרכישה שלו. זה יוביל בסופו של דבר לדירוג שיכול להגיד לקונים אם הם יאהבו את המשחק או לא.

מאז הצגת השינויים, Valve, על פי נציגי החברה, ניסתה להקשיב הן לדעות השחקנים והן למשוב מהמפתחים. גם הראשונים וגם האחרונים מודעים ליתרונות או לנזק שביקורות שליליות עלולות לגרום, ובמצבים מסוימים עדיין נעשה שימוש בכלי זה.

Valve פיתחה כלי ניתוח המאפשרים לך לעקוב אחר ביקורות. לאחר שהתקבלו ונלמדו נתונים וחוות דעת משתמשים, Valve הגיעה למסקנה שהם מוכנים לשינויים חדשים.

השינוי העיקרי הוא הכנסת מערכת ניטור לביקורות "מחוץ לנושא" על מנת להחריג אותן מהדירוג הכולל. ביקורות כאלה נחשבות לאלו שהטיעונים שלהם "אינם משפיעים בשום אופן על הרצון לקנות את המוצר הזה." ובכן, מכיוון שאין טיעונים "נכונים", ביקורות מסוג זה לא יילקחו בחשבון בדירוג.

לדוגמה, ביקורות שקשורות איכשהו ל-DRM כבר לא יילקחו בחשבון. מצד שני, תצוין הסיבה למשוב השלילי. זה מה ש אומרים המפתחים עצמם: "באופן קפדני, הם לא חלק מהמשחק, למרות שהם מפריעים לכמה שחקנים, אז החלטנו שהתלונות האלה לא קשורות לנושא. לדעתנו, רוב משתמשי Steam אינם מעוניינים בשאלות מסוג זה, כך שדירוג הביקורות של המשחק יהיה מדויק יותר בלעדיהם. יתרה מכך, אנו מאמינים ששחקנים המעוניינים ב-DRM מוכנים לעתים קרובות לבדוק היטב את המשחק לפני הרכישה, ולכן החלטנו להשאיר אפילו ביקורות ממתקפות לא קשורות לציבור. מהם תגלו האם חשובה לכם הסיבה לביקורות שליליות”.

החברה מבינה ששחקנים עשויים להתעניין במגוון רחב יחסית של נושאים, ויהיה קו הזוי מאוד בין ביקורות "על-נושא" ו"לא-נושא". על מנת להבין איפה זה טוב ואיפה זה רע, הציגה החברה מערכת לניטור ביקורות שליליות. זה מזהה כל סוג של פעילות יוצאת דופן בביקורות של כל המשחקים ב-Steam בזמן אמת. יחד עם זאת, המערכת "לא מנסה לברר את הסיבה" להתרחשות של מצב חריג.

לאחר זיהוי פעילות כזו, עובדי Valve מקבלים הודעה ומתחילים לחקור את הבעיה. לדברי המפתחים, המערכת כבר נבחנה בפעולה על ידי בדיקת כל ההיסטוריה של ביקורות Steam. התוצאה היא שהתגלו סיבות רבות מדוע קרה משהו חריג. יתר על כן, לא היו כל כך הרבה התקפות עם ביקורות "לא קשורות לנושא".

כאשר צוות המנחה קובע כי הפעילות שזוהתה על ידי מערכת הניטור קשורה למתקפה כזו, מתחילה העבודה לנטרול השפעת "פצצת הביקורת". לפיכך, משך הזמן של ההתקפה מצוין. ביקורות במהלך תקופה זו אינן נלקחות בחשבון בעת ​​חישוב דירוג המשחק. ובכן, אף אחד לא מוחק את הביקורות בעצמו, הן נשארות בלתי ניתנות להפרה.

אם תרצה, המשתמש תמיד יכול לסרב למערכת החדשה. ישנה אפשרות בהגדרות החנות שכמו פעם לוקחת בחשבון את כל הביקורות בעת חיבור דירוג משחק.

אחת הדוגמאות הבולטות ביותר ל"מתקפת ביקורת" היא שלל שליליות בעקבות עזיבתו של Metro Exodus מ-Steam לטובת מיקום בלעדי בחנות Epic Games. תקופת ההשמה בתוקף עד פברואר 2020. ליוצרי המשחק היו ככל הנראה סיבות רציניות לעשות זאת, אך הן לא הובנו על ידי השחקנים. הם התחילו להשאיר לא רק ביקורות שליליות, אלא גם לא אוהבים טריילרים ביוטיוב, כמו גם תלונות ותלונות בכל מקום אפשרי.

הגרף שלמעלה מראה בבירור כי לאחר נקודה מסוימת מספר הרייטינג השלילי עלה בחדות רבה. הרגע הזה מציין את היציאה של החלק השלישי של מטרו מ-Steam. ואם לפני הביקורות "מאוד חיוביות" היה רוב מוחץ - יותר מ-80%, אז לאחר שהן הפכו פי כמה פחות, הביקורות השליליות החלו לגבור.

מקור: www.habr.com