מערכות טלפון וירטואליות

המונח "מרכזיה וירטואלית" או "מערכת טלפון וירטואלית" משמעו שהספק דואג לאירוח המרכזיה בעצמו ושימוש בכל הטכנולוגיות הדרושות על מנת לספק לחברות שירותי תקשורת. שיחות, התראות ופונקציות אחרות מעובדות בשרת המרכזיה, שנמצא באתר הספק. והספק מוציא עבור שירותיו חשבונית חודשית הכוללת לרוב מספר מסוים של דקות ומספר פונקציות.

שיחות עשויות להיות מחויבות גם לפי דקה. ישנם שני יתרונות עיקריים לשימוש במרכזיות וירטואליות: 1) החברה אינה כרוכה בעלויות מראש; 2) החברה יכולה לחשב ולתקצב הוצאות חודשיות בצורה מדויקת יותר. תכונות מתקדמות עשויות לעלות נוספת.

יתרונות מערכת טלפון וירטואלית:

• הַתקָנָה. עלויות ההתקנה נמוכות יותר ממערכות מסורתיות מכיוון שאינך צריך להתקין ציוד אחר מלבד הרשת המקומית והטלפונים עצמם.
• לְלַווֹת. הספק מתחזק ומתחזק את כל הציוד על חשבונו.
• עלויות תקשורת נמוכות. בדרך כלל פתרונות וירטואליים כוללים חבילות של דקות "חינם". גישה זו מפחיתה עלויות ומקלה בהרבה על התקציב.
• מהירות התקנה. מבחינה פיזית, אתה רק צריך להתקין מכשירי טלפון.
• גְמִישׁוּת. כל מספרי הטלפון הם ניידים, כך שחברה יכולה להחליף משרדים בחופשיות או להשתמש בעובדים מרוחקים מבלי לשנות מספרים. מכיוון שלא צריך להתקין שום ציוד, העלות והמורכבות של המהלך מופחתת מאוד.

ובאופן מסורתי, אנו מציעים לכם להכיר את הסיפורים של שלוש חברות שהשתמשו במרכזיות וירטואליות.

גראדוול

Gradwell מספקת שירותי חיבור לאינטרנט וטלפון לעסקים קטנים ובינוניים באנגליה. הם עושים זאת בעזרת שירותים ואפליקציות עסקיות פשוטות ואמינות, תוך התמקדות בארגונים של עד 25 איש. כיום Gradwell היא הספקית הגדולה ביותר באנגליה עם מערכת טלפון משלה, שיש לה צוות פיתוח ייעודי לתמוך בה. החברה מעסיקה 65 עובדים, ממוקמת בבאת' ונוסדה ב-1998 על ידי פיטר גראדוול. הוא היה יזם קטן בעצמו ולא מצא את שירות הטלפון המתאים לצוות פיתוח האינטרנט והאחסון המבוזר שלו. ואז פיטר החליט לפתח את זה בעצמו, ואז הציע ללקוחות המארחים שלו שירות טלפוניה IP רחב עם מספר עסק אחד. כתוצאה מכך, החברה גדלה והפכה לספקית הטלפוניה המובילה בארץ, וכיום משרתת 20 לקוחות עסקיים קטנים.

בעיה

ב-1998, כשגראדוול התערב לראשונה בטלפוניה IP, זה היה שירות חדש יחסית, ורוב הפתרונות הוצעו על ידי חברות מארצות הברית, ופתרונות אלו נוצרו על סמך המציאות העסקית האמריקאית. Gradwell הבין שעסקים בבריטניה זקוקים לפתרון מותאם מקומית, לתמיכה מקומית וליכולת להתאים פתרונות שיתאימו לשוק הבריטי. עסק קטן נזקק לשירות טלפוני איכותי ואמין, עם תמיכת לקוחות מגיבה ומומחים זמינים לספק סיוע בטלפון.

החלטה

החברה בחרה בפתרון ITCenter Voicis Core, אשר בשילוב עם המומחיות של Gradwell בפיתוח אתרים, תוכנת קוד פתוח Asterisk ופתרון Teleswitch לחיבור לרשת BT, יצרו שירות אמין ויעיל ביותר. מכשיר הטלפון היה מרכיב קריטי. עובדים מחברות קטנות רצו טלפון שנראה ומרגיש כמו טלפון, ופתרונות תוכנה לא היו אמינים במיוחד באותה תקופה. בחיפוש אחר טלפונים איכותיים, גראדוול ניתח ארבעה יצרנים ובחר טלפונים של Snom, שנחשבו בעיניהם לאמינים ביותר וסיפקו סאונד באיכות גבוהה. זה היה לפני 11 שנים. מאז, Gradwell מספקת ללקוחותיה את הטלפונים שלנו - תחילה את ה-Snom 190, ולאחר מכן את סדרת D3xx ו-D7xx. לגראדוול היו פעם טלפונים משישה יצרנים בפורטפוליו, אבל זה בילבל לעתים קרובות את הלקוחות, והיום הספק משתמש רק במוצרים משתי חברות. בעבר גראדוול סיפקה את הטלפונים בעצמם, אך במוצרי Snom המשימה הזו הועברה למפיץ, כך שכיום גראדוול יכולה לספק טלפונים ישירות לאתר הלקוח. זה מקטין את זמני האספקה ​​ומשפר את איכות השירות.

הרפובליקה הדומיניקנית הכתומה

הרפובליקה הדומיניקנית היא המדינה השנייה בגודלה באיים הקריביים. שטחה הוא יותר מ-48 קמ"ר, אוכלוסייתה מונה כ-000 מיליון, מתוכם מיליון מתגוררים בבירה סנטו דומינגו. הרפובליקה הדומיניקנית היא הכלכלה התשיעית בגודלה באמריקה הלטינית והכלכלה הגדולה ביותר באיים הקריביים ובמרכז אמריקה. בעבר, מבנה המשק נשלט על ידי חקלאות וכרייה, אך כיום הוא מבוסס על שירותים. דוגמה בולטת היא פיתוח מערכות תקשורת ותשתיות תחבורה. הרפובליקה הדומיניקנית היא גם יעד התיירות הפופולרי ביותר באיים הקריביים, מה שמגביר את תעשיית התיירות. עבור חברות התקשורת, השטח הקשה מהווה אתגרים. בשטח המדינה יש את הפסגה הגבוהה ביותר באזור, דוארטה, האגם הגדול באזור, אנריקיו, השוכן אף הוא בגובה הנמוך ביותר מעל פני הים. הכיסוי הסלולרי ברפובליקה הדומיניקנית טוב, עם ארבעה מפעילים והרשת של אורנג' מכסה 2% מהמדינה.

בעיה

אורנג' הייתה זקוקה לפתרון מדרגי ואמין המבוסס על מרכזיה וירטואלית, שתכלול את כל הפונקציות והיכולות של פתרונות מורשים הקיימים בשוק, אך תהיה זולה יותר ליישום. אורנג' תכננה להגדיל את עסקיה וחיפשה דרכים להוזיל את עלות ההטמעה והפריסה של רשת באזור.

החלטה

בעבודה צמודה עם ITCenter, אינטגרטור מערכות עם פורטפוליו של פרויקטים מצליחים ברחבי העולם, Orange בחרה בפתרון Voicis Core. את החברה משכה קלות התאמת המוצר לצמיחת קהל הלקוחות שלה וממגוון רחב של יכולות שאינן נחותות מהפונקציות של כל פתרון מורשה המבוסס על מרכזיה וירטואלית. העלות הייתה הקריטריון העיקרי. Voicis Core לא דרש מאורנג' לרכוש רישיונות וגם היה זול יותר להתקנה ולתמיכה, וניתן היה להרחיב את התמיכה למספר בלתי מוגבל של משתמשים. בתחילה, הפרויקט כלל התקנת 1050 טלפונים. החברה בחרה סנום 710 ו-720, שלא רק היו להם כל הפונקציות הדרושות, אלא גם היו נוחים לפריסה בכל קנה מידה.

Voicis Core אפשרה ל-Orange ליצור פתרון PBX וירטואלי אמין וניתן להרחבה שהיה ניתן להתאמה אישית, עם פלטפורמת ניהול ברורה ותהליך קל לפריסת טלפונים IP. יתר על כן, היית צריך לשלם רק עבור הוספת טלפונים כשהם הותקנו, שלא לדבר על העלות הנמוכה יותר של ההליך.

עליי

ONI היא ספקית שירותי B2B שבסיסה בליסבון, המספקת פתרונות כגון מרכזי נתונים, שירותי ענן, שירותי אבטחת מידע ואינטגרציה של טכנולוגיות מידע וטלקומוניקציה. החברה עובדת בעיקר עם תאגידים, ארגונים ציבוריים ומפעילי תקשורת בינלאומיים כדי לספק חבילות שירותי תקשורת סטנדרטיות. ONI השקיעה רבות בתשתית רשת ייחודית שאפשרה לחברה להשיק פתרונות חדשניים. בשנת 2013, ONI נקלטה על ידי Altice Group. כיום, בין לקוחותיה של ONI נמנים החברות הגדולות במדינה, בהן ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu בפורטוגל וכן חברות בינלאומיות כמו Verizon Spain, Verizon Portugal והסוכנות האירופית לבטיחות ימית.

בעיה

ONI חיפשה פתרון שיתמוך בלפחות 30 טלפונים. החברה הייתה זקוקה לפתרון PBX וירטואלי או UCaaS כדי לספק שירותים לתאגידים וארגונים ציבוריים. הדרישות היו כדלקמן: תשלום ככל שהמערכת גדלה, ניהול מרכזי, יכולת ליצור מרכזיות וירטואליות מרובות לקוחות, ממשק אינטואיטיבי, עלות הטמעה נמוכה, יציבות ומדרגיות, תמיכה ישירה מהיצרן, יכולת להגדיר באופן עצמאי לחבר את האתרים הטכניים שלך.

החלטה

ONI בחרה בפתרון ITCenter Voicis Core עם טלפונים של Snom IP. לצוות ITCenter יש תעודות ופרסים רבים, הם בקיאים בתקשורת מאוחדת ופתרונות ענן. המערכת כוללת טלפונים מסדרת D7xx, טלפונים M9 DECT וטלפונים לועידה. השתמשנו גם ב-Snom Vision, אפליקציה לפריסה ותצורה מרחוק של טלפונים IP שיכולים להגדיר ולנהל באופן אוטומטי התקני SIP.

מקור: www.habr.com