המלחמה בשיחות הרובו בארה"ב - מי מנצח ולמה

ועדת התקשורת הפדרלית של ארצות הברית (FCC) ממשיכה לקנוס ארגונים על שיחות ספאם. במהלך השנים האחרונות, סכום הקנסות הכולל עלה על 200 מיליון דולר, אך המפרים שילמו רק 7 אלף דולר. אנו דנים מדוע זה קרה ומה הרגולטורים הולכים לעשות.

/unsplash/ פאבן טריקוטם

היקף הבעיה

שנה שעברה בארה"ב היה רשום 48 מיליארד שיחות רובו. זֶה 56% יותרמאשר שנה קודם לכן. תלונות ספאם טלפוניות הופכות להיות הסיבה הנפוצה ביותר לכך שצרכנים מגישים תלונות לוועדת הסחר הפדרלית של ארה"ב (FTC). בשנת 2016 עובדי הארגון תוקן חמישה מיליון כניסות. שנה לאחר מכן, הנתון הזה היה שבעה מיליון.

מאז 2003 באמריקה מעשים מסד נתונים ארצי של מספרי טלפון של בעלים המסרבים לשיחות פרסום - אל תתקשר לרישום. אבל האפקטיביות שלו משאירה הרבה מקום לרצוי, מכיוון שהוא אינו מגן מפני שיחות מגובאי חובות, ארגוני צדקה וחברות סקרים.

יותר ויותר, שירותי שיחות אוטומטיים משמשים לסחיטת כסף. על ידי על פי YouMail, מתוך ארבעת מיליארד השיחות הרובו בספטמבר האחרון, 40% בוצעו על ידי רמאים.

הפרות הקשורות לרישום אל תתקשר מנוטרות על ידי ועדת התקשורת הפדרלית. הארגון מקצה קנסות וגובה אותם, אבל את המשימה האחרונה קשה יותר להשלים ממה שזה נראה. בין 2015 ל-2019 ה-FCC הוציאו קנסות בסכום של 208 מיליון דולר. עד היום הצלחנו לגבות קצת פחות מ-7 אלף דולר.

למה זה קרה

נציגי FCC הם אומריםשאין להם מספיק כוח כדי לאלץ חברות לשלם קנסות. משרד המשפטים מטפל בכל המקרים של מחדלים, אבל אין להם מספיק משאבים לסדר מיליוני הפרות. סיבוך נוסף הוא העובדה שלפני מקור שיחות הרובוק זה יכול להיות קשה להגיע לשם. טכנולוגיות מודרניות מאפשרות להקים מרכזיות "דומות" ולבצע את כל הפעולות באמצעותן (למשל ממדינות אחרות).

פושעים משתמשים גם במספרים מזויפים שקשה לעקוב אחריהם. אבל גם אם יימצאו האחראים לשיחות רובו לא מורשות, לרוב מדובר בחברות קטנות או יחידים שפשוט אין להם כסף לשלם את הקנס במלואו.

מה הם יעשו

בשנה שעברה, חבר קונגרס מבית הנבחרים הציע הצעת חוק עם השם המובן מאליו Stopping Bad Robocalls, שיעניק ל-FCC יותר כוח בעניינים הקשורים להקצאה וגביית קנסות. פרויקט דומה מתכונן בבית העליון של הקונגרס האמריקאי. הוא נקרא חוק האכיפה וההרתעה הפלילית של Robocal בטלפון (TRACED).

/unsplash/ קלווין כן

אגב, גם ה-FCC עצמו מנסה לפתור את הבעיה. אבל היוזמות שלהם מכוונות בעיקר למאבק בשיחות ספאם. דוגמה יכולה להיות דְרִישָׁה ליישם את פרוטוקול SHAKEN/STIR בצד של חברות טלקום, המאפשר לך לאמת מתקשרים. ספקי מנויים בודקים את פרטי השיחה - מיקום, ארגון, מידע על המכשיר - ורק אז יוצרים חיבור. דיברנו ביתר פירוט על איך הפרוטוקול עובד. באחד הפוסטים הקודמים.

נער/ערבב כבר מוטמע מפעילי T-Mobile ו ורייזון. הלקוחות שלהם מקבלים כעת התראות על שיחות ממספרים חשודים. לאחרונה לשניים האלה הצטרף Comcast. מפעילים אחרים בארה"ב עדיין בודקים את הטכנולוגיה. הם צפויים לסיים את הבדיקות עד סוף 2019.

אבל לא כולם משוכנעים שהפרוטוקול החדש יעזור להפחית את מספר השיחות הרובו לא רצויות. כמו באפריל рассказал נציג של אחת הטלקום, כדי שתהיה השפעה יש צורך לאפשר לספקים לחסום אוטומטית שיחות כאלה.

ואפשר לומר שהצעתו נשמעה. בתחילת יוני, ה-F.C.C. החליט לתת למפעילי הסלולר יש את ההזדמנות הזו. הוועדה גם פיתחה כללים חדשים שיסדירו תהליך זה.

אבל יש סיכוי שהחלטת ה-FCC לא תימשך זמן רב. מצב דומה התרחש לפני מספר שנים - אז הוועדה כבר אפשרה למפעילים לחסום את כל השיחות הרובו-נכנסות. עם זאת, קבוצה של פעילים מ ACA הבינלאומי - איגוד האספנים האמריקאי - תבע את ה-FCC ו זכה בתיק בשנה שעברה, מאלץ את הוועדה לשנות את החלטתה.

האם ניתן יהיה להפוך את תקנת ה-FCC החדשה לחלק מאקוסיסטם הטלקום, או שההיסטוריה של השנה שעברה תחזור על עצמה, נותר לראות בעתיד הקרוב.

על מה עוד אנחנו כותבים בבלוגים שלנו:

• מי צריך סיסקו חדשה
• DDOS ו-5G: "צינור" עבה יותר פירושו יותר בעיות
• העתיד של שירותי הספקים
• אינטרנט לכפר - בניית רשת Wi-Fi ממסר רדיו
• הטלקום הבריטית תשלם למנויים פיצוי על הפרעות בשירות
• טלקום אמריקאי תילחם בספאם טלפוני

מקור: www.habr.com