חייו של מנהל מערכת: ענה על שאלות עבור Yandex

יום שישי האחרון של יולי הגיע - יום מנהל המערכת. כמובן, יש מעט סרקזם בעובדה שזה מתרחש ביום שישי - היום שבו, בערב, כל הדברים המהנים קורים באופן מסתורי, כמו קריסת שרת, קריסת דואר, כשל הרשת כולו וכו'. למרות זאת, יהיה חג, למרות התקופה העמוסה של עבודה אוניברסלית מרחוק, חזרה הדרגתית למשרדים משועממים ופראיים ותשתיות חדשות שונות בארסנל. 

ומכיוון שזה חג, שישי וקיץ, הגיע הזמן להירגע קצת. היום נענה על השאלות של Yandex - לא כולן יענו על שלנו.

כתב ויתור. מאמר שנכתב על ידי איש צוות סטודיו למפתחים של RegionSoft במסגרת סעיף "מיקרופון חינם" ולא עברו אישורים כלשהם. עמדת המחבר עשויה להתאים לעמדת החברה או לא.

מדוע מנהלי מערכת כה יהירים?

עבודתו של מנהל מערכת כרוכה ברוב המקרים בהקמת רשת, משתמשים, תחנות עבודה ותוכנות, ניטור טוהר הרישוי ואבטחת מידע (מאנטי וירוסים וחומות אש ועד ניטור ביקורי משתמשים באתרי אינטרנט) בחברות קטנות. בעסקים קטנים (ולרוב בינוניים), כל תשתית ה-IT מונחת על כתפיהם, לרבות אירועי משתמשים, צרכים עסקיים, טלפוניה, דואר, מסרים מיידיים וארגון נקודות Wi-Fi ארגוניות. אתה חושב שכעת אכתוב שעומס כזה הוא כבר סיבה להתנשא? לא.

המנהלים לא מתנשאים, המנהלים כועסים, עייפים ועצבניים. ביחד, זה נראה מאוד כמו יהירות, במיוחד כשהוא נאלץ שוב לתקן את ה-MFP בגלל אטב תקוע מערימת ניירות, ולכן מגלגל את עיניו ומקלל בשקט. אבל יש גם את זה:

• המנהל סבור שאם מתפרסמת תוכנה פיראטית, זה אומר שמישהו צריך אותה, כולל הוא; הוא מעדיף "לחשוב על קנסות מחר";
• העובדים רואים בעצמם האקרים אמיתיים ולכן מצליחים לתפוס וירוסים, לשרוף יציאות ולשאת רכיבים הביתה;
• מנהל המערכת נאלץ לאכול ארוחת צהריים, לעשן וללכת לשירותים עם הטלפון, כי על כך שהוא לא עונה תוך 3 דקות רואה חשבון או מנהל יכול לקלקל את הבוס;
• כולם חושבים שמנהל המערכת הוא רפש או, לפי הגרסה הנדיבה, מישהו כמו ג'יני מחשב שצריך לטוס למקום תאונה בלחיצת כפתור טלפון אחת;
• אם מנהל המערכת מעורב בפיתוח, האשמה בשחרור העיכוב או באיחור תועבר אליו - הוא זה שלא הכין את ההרכבה, ספסל הבדיקה ועוד משהו לא ידוע. ולא, חוסר האכפתיות של מחלקת הפיתוח והפשיטה הערבית על WoT על ידי בודקים במקום בדיקות רגרסיה של ה-build לא קשורות לזה.

באופן כללי, אתה תהיה שחצן כאן. החומרה והכעס של מנהל מערכת היא תגובה מתגוננת של אדם עייף ומותש. חייכו, אל תתערבו בעבודתו, פנקו אותו במשהו טעים ותראו שהוא בחור טוב. ושם אפשר לבקש מקלדת נוחה. זה, לבן ועם מפתחות משקשקים גבוהים. 

מדוע מנהלי מערכת מרוויחים מעט? מדוע מנהלי מערכת מקבלים תשלום כל כך מעט? מדוע מנהלי מערכת מקבלים פחות שכר למתכנתים?

זה לא מיתוס: מנהל מערכת המשרד הממוצע מרוויח למעשה פחות ממפתח או מתכנת באותה רמה. זה נובע מהעובדה שרשמית ערימת הטכנולוגיה שבבעלות מנהל מערכת קטנה מזו שבה משתמש מתכנת. בנוסף, עבודתו של מנהל מערכת היא לעתים קרובות פחות עומס אינטלקטואלי מאשר העבודה של מתכנת. עם זאת, זה חל רק על חברות "פרופיל כללי". בחברות IT המצב עשוי להיות שונה לחלוטין: מנהל מערכת עשוי לעלות הרבה יותר ממפתח.

אם אתה מנהל מערכת, אל תדאג לגבי השכר שלך, אלא פשוט למד ותצמיח: מנהלי מערכת עם ידע טוב בטכנולוגיות רשת, DevOps, DevSecOps ומומחי אבטחת מידע מתגברים אפילו על מפתחים בכירים מבחינת שכר. 

למה מנהלי מערכת רזים ומתכנתים שמנים?

כי מתכנתים יושבים על העקבים ומקודדים 8-16 שעות ביום, ומנהלי מערכות מסתובבים כל הזמן במקומות העבודה שלהם, רצים לשרתים, עובדים בחדר שרתים מגניב, ואתה גם צריך להיות רזה כדי למשוך כבלים ב-false תִקרָה. סתם בצחוק, כמובן.

למעשה, הכל תלוי באדם: מתכנת יכול להתאמן, לעשות דיאטה ולאכול גבינת קוטג' ובננה לארוחת ערב, בעוד שמנהל מערכת יכול לאכול משלוח ממקדונלד'ס ובירה לארוחת ערב. אז הסולמות יתהפכו. לכן, עדיף למנהלי מערכות שקועים בניטור ותסריטים, ולמתכנתים שיושבים הרבה זמן ליד PC, להקפיד על כמה כללים מינימליים:

• לעלות במדרגות ולא להשתמש במעלית;
• בסופי שבוע, בחר סוגים פעילים של טיולים (רכיבה על אופניים, שחייה, משחקים פעילים);
• לקחת לפחות 3 הפסקות כדי ללכת, לרוץ במעלה המדרגות או להתחמם;
• אין לאכול חטיפים במחשב, מלבד ירקות ופירות;
• אל תשתה סודה מתוקה ומשקאות אנרגיה - בחר קפה, סוגים שונים של תה וצמחי טוניק לכל אירוע (ג'ינסנג, סאגאן-דלי, ג'ינג'ר);
• לאכול בזמן, ולא בישיבה אחת לפני השינה;
• אגב, לגבי שינה - לישון מספיק.

למה כל זה? להימנע מהתפתחות סוכרת וטרשת עורקים, שבסופו של דבר יהרוס את תפקוד המוח והגוף כולו. לבסוף, פעילות גופנית מגרה את אספקת החמצן למוח, מה שהופך את העבודה לקלה ויעילה יותר. אז זה.

למה מנהלי מערכת לא אוהבים קקטוסים?

אני זוכר את הסיפור הזה כמעט מסוף שנות ה-90: המכון שלנו היה אוטומטי מוקדם, הותקנו מחשבים בכל המחלקות ובכל מחשב היה קקטוס. מכיוון שהקקטוס, לפי אמונת המשרד העתיקה, היה אמור להציל מקרינה וקרינה אלקטרומגנטית, גרסאות "מקרינת מחשב" ו"מהמחשב" עדיין הסתובבו בעולם.  

מנהלי מערכת לא אוהבים קקטוסים וכל פרח אחר ליד מחשבי העבודה של עובדי החברה מכמה סיבות:

• כאשר אתה צריך לעבוד עם צג או מקלדת, לתקן מחשב נייד של עובד, קל להפיל ולשבור סיר עם חיית מחמד ירוקה, וזה עצוב;
• השקיית פרחים מובילה לסיכון מוגבר להשקיית ציוד משרדי, שבניגוד לקקטוסים וספאתיפילומים, אינו סובל מים כלל ועלול למות;
• אדמה ואבק הם גם לא החברים הכי טובים של ציוד משרדי;
• קקטוסים, ספתיפילומים ואנתוריומים אחרים וזמיוקולקה אינם מגנים מפני קרינה וקרינה - ראשית, אין שם קרינה, שנית, מוניטורים מודרניים בטוחים לחלוטין, שלישית, אין הוכחות מדעיות או אפילו השערות שצמחים יכולים להגן מפני כל קרינה .

פרחים במשרד יפים ונעימים לעין. עשו הכל כדי למנוע מהם לעמוד ליד מחשבים, במדפסות ובחדר השרתים - ארגנו יפה את חלל המשרד שלכם. מנהל המערכת יודה לכם ואף ישקה פרחים בזמנים קשים. 

מדוע מנהלי מערכת לא אוהבים תמיכה טכנית?

כי היא קיבלה את זה. בדיחה. אף אחד לא אוהב את העבר הגרוע ביותר שלו. בדיחה. ובכן, כידוע, לכל בדיחה יש איזו אמת...

באופן כללי, כן, תמיכה טכנית מחברת צד שלישי או משרד משלך היא סיפור נפרד, שבו אתה צריך עצבי סיבים אופטיים כדי להשתתף. אם בתמיכה טכנית לחברה חיצונית עסקינן, אז מנהל המערכת, ככלל, מתעצבן שעובדי תמיכה צעירים לא מבינים את הניסוחים המקצועיים שלו ועונים בדיוק לפי התסריט. לא לעתים קרובות אתה יכול למצוא תמיכה טובה מארח או ספק אינטרנט, כי הם "טוחנים" ומעדכנים את הצוות מהר מאוד. צוות התמיכה הטכנית לרוב אינו מסוגל להבין את הבעיה ולמעשה לעזור. ובכן, כן, תהליכים עסקיים מפריעים לתומך רע.

התמיכה הטכנית שלהם, במיוחד בחברת IT, לרוב מעצבנת אותם בכך שהם מבקשים מהם לעשות הכל עבורם: הצומת של הלקוח נפל, הלקוח לא יכול להתמודד עם הטלפוניה, התוכנה של הלקוח לא עובדת - "ואסיה, התחבר, אתה" אתה מנהל!"

כדי להתגבר על הבעיה, רק צריך לתחום תחומי אחריות ולעבוד בקפדנות על פי בקשות. ואז הלקוחות מלאים, ועובדי התמיכה בטוחים, ותפארת נצח למנהל המערכת.

למה מנהלי מערכת לא אוהבים אנשים?

אם עדיין לא הבנתם, בואו נמשיך בשיחה. מנהלי מערכת, בהכרח, הם אנשי תקשורת. הם צריכים לעבוד עם כל קולגה ולעשות זאת בגבולות הגינות ותרבות, אחרת הם יזהו כרעילים וישלחו לאתרי חיפוש עבודה. 

הם לא אוהבים שאנשים לא מחשיבים אותם אנושיים ודורשים דברים מוזרים מאוד: תקן מכונית או טלפון, שטפו מכונת קפה, "תורידו את פוטושופ כדי שזה יהיה בחינם לביתכם", הנפק מפתח ל-MS Office עבור 5 מחשבים ביתיים, הגדר תהליכים עסקיים ב-CRM, כתוב "אפליקציה פשוטה" לאוטומציה של פרסום ב-Direct. אם מנהל המערכת פתאום לא רוצה לעשות את זה, הוא, כמובן, אויב מספר אחד.

הם לא אוהבים שמציגים אותם בתור החבר שלהם והם חברים איתם באופן פעיל, כך שבסוף החודש הם מבקשים לנקות את היומנים של החנויות המקוונות, שלקחו 80% מכל התנועה ובערך אותו כמות זמן עבודה. ידידות כזו מעליבה יותר מאשר מענגת.

מנהלי מערכת לא יכולים לסבול את זה כשהם נחשבים רפים, כי לא מובן מאליו לעמיתים למשרד שמעבר להסתובבות במשרדים והקמת האינטרנט, מנהל מערכת מעורב בניטור הרשת והמכשירים, עבודה עם מסמכים ותקנות. , הגדרת משתמשים, הגדרת טלפוניה ותוכנות משרדיות וכו'. איזה דברים קטנים!

מנהלי מערכת לא יכולים לסבול את זה כאשר משתמשים מפריעים לעבודתם, מעירים על פעולות ומשקרים לגבי הגורמים לאירוע. מנהל מערכת הוא כמו רופא - הוא צריך לומר את האמת ולא להתערב. אז העבודה תתבצע הרבה יותר מהר. 

אלה מסוג האנשים שמנהלי מערכת לא אוהבים. והם מאוד אוהבים את החבר'ה הפשוטים והמגניבים בחברה - ובכלל, מנהל המערכת הוא הנשמה של החברה, אם החברה טובה. וכמה סיפורים יש להם! 

מדוע בקרוב לא יהיה ביקוש למנהלי מערכת?

זה כמובן שקר ופרובוקציה. המקצוע של מנהל מערכת משתנה: הוא עובר אוטומציה, הופך אוניברסלי יותר ומשפיע על תחומים קשורים. אבל זה לא נעלם. יתרה מכך, תשתית ה-IT משתנה מאוד כעת: העסק עובר אוטומציה, ה-IoT (Internet of Things) מתפתח ומיושם, טכנולוגיות אבטחה חדשות, מציאות מדומה, עבודה על מערכות עמוסות וכו' מוצגות בהדרגה. ובכל מקום, לחלוטין בכל מקום, דרושים מהנדסים ומנהלי מערכות שינהלו את צי החומרה, התוכנה והרשתות הזה.

מיומנויות מסוימות עשויות להתברר כבלתי נתבעות, אשר, למשל, מוחלפות ברובוטים ותסריטים, אך המקצוע עצמו יהיה מבוקש במשך זמן רב מאוד - וכפי שיכולנו לראות, המעבר לעבודה מרחוק ובחזרה יש הוכיח לנו זאת בבירור. 

כך שמנהלי מערכת יהפכו להיות קרירים יותר, חזקים ויקרים יותר. באופן כללי, לא תחכה.

בליץ

טמבורין הוא הקמע של מנהל המערכת. כשפוגעים בטמבורין, כל הבעיות נפתרות: מכבל שנכרך סביב רגל כיסא ועד לעבודה עם מערכות עמוסות מאוד. חלונות ללא טמבורין לא עובדים בכלל.

כל מומחה IT צריך מתמטיקה. זה עוזר לך לחשוב בהיגיון, לשקול את המערכת כמכלול כמהנדס, ומאפשר לך לפתור כמה בעיות ניהול רשת. באופן כללי, זה דבר שימושי - אני ממליץ על זה.

Python היא שפת תכנות מגניבה; אתה יכול לכתוב בה סקריפטים חכמים לניהול תשתית IT ולעבוד עם מערכות הפעלה (בעיקר UNIX). וכל מה שנשלט על ידי תסריט מקל על החיים.

יש צורך בתכנות לאותן מטרות. אתה יכול גם להתחיל פרויקט צדדי ויום אחד להיכנס לפיתוח. הבנת תכנות גם עוזרת לך להכיר יותר את עקרונות הפעולה של מחשבים.

פיזיקה - וככה תזדעזע! אבל ברצינות, ידע בסיסי בפיזיקה עוזר לעבוד עם רשתות, חשמל, בידוד, אופטיקה, תקשורת וכו'. לטעמי, זה אפילו יותר מגניב ממתמטיקה. 

SQL נחוץ בעיקר על ידי מנהלי מסד נתונים, אבל מנהל מערכת יזדקק גם לידע בסיסי: SQL עוזר להגדיר ולנהל גיבויים (אתם עושים גיבויים, נכון?). שוב, זהו יתרון משמעותי בתעסוקה וסיכוי צמיחה.

וזה יותר סט על ממים - חפש בגוגל

למה אתה צריך לדעת איך מנהלי מערכת מאחסנים סיסמאות? מאוחסן בצורה מאובטחת.

אז התשובות לשאלות די פשוטות וברורות. לכן, הייתי רוצה שהמשתמשים יתייחסו למנהלי המערכת כאל מקצוענים אמיתיים ועוזרים גדולים, לא שולל אותם ולא ינסו להיראות כמו גאון מחשבים.

מנהלי מערכת יכולים רק לייחל לרשתות אמינות, תשתית IT ללא תקלות, משתמשים לא ערמומיים במיוחד שמבינים את קרן ההחלפה של הבוסים, תמיד תמיכה טכנית מצוינת, חיבור יציב ומערכת כרטיסים מגניבה.

לחיבור ותסריט העבודה!

אגב, מה אם אתה מנהל מערכת (או לא) והוטלה עליך המשימה למצוא מערכת CRM מגניבה. אם כן, ניישם את שלנו RegionSoft CRM מרחוק לחלוטין במשך 14 שנים, אז כתוב, התקשר, אנחנו נגיד לך, נציג את זה ויישם את זה בכנות, ללא כל סימונים או עמלות נסתרות. אני עונה.

מקור: www.habr.com