מה זה SAP? למה לעזאזל זה שווה 163 מיליארד דולר?

מדי שנה, חברות מוציאות 41 מיליארד דולר על תוכנה עבור מערכת לניהול משאבים, הידוע בראשי התיבות ה-ERP. כיום כמעט כל עסק גדול הטמיע מערכת ERP כזו או אחרת. אבל רוב החברות הקטנות בדרך כלל לא קונות מערכות ERP, ורוב המפתחים כנראה לא ראו אחת בפעולה. אז לאלו מאיתנו שלא השתמשו ב-ERP, השאלה היא...מה הכיף? איך חברה כמו SAP מצליחה למכור 25 מיליארד דולר בשנה ב-ERP?

ואיך זה קרה 77% מהסחר העולמי, כולל 78% מאספקת המזון עוברת דרך תוכניות SAP?

ERP הוא המקום שבו חברות מאחסנות נתוני הליבה התפעוליים. אנחנו מדברים על תחזיות מכירות, הזמנות רכש, מלאי והתהליכים המופעלים על סמך הנתונים הללו (כגון תשלום לספקים בעת ביצוע הזמנות). במובן מסוים, ה-ERP הוא ה"מוח" של החברה – הוא מאחסן את כל הנתונים החשובים ואת כל הפעולות שמופעלות מהנתונים הללו בתהליכי עבודה.

אבל לפני שהשתלטה לחלוטין על עולם העסקים המודרני, איך בכלל נוצרה התוכנה הזו? ההיסטוריה של ה-ERP מתחילה בעבודה הרצינית של אוטומציה של פעילויות משרדיות בשנות ה-1960. בעבר, בשנות ה-40 וה-50, הייתה בעיקר אוטומציה של עבודות מכאניות בצווארון כחול - חשבו על ג'נרל מוטורס, שיצרה את מחלקת האוטומציה שלה ב-1947. אבל האוטומציה של עבודות צווארון לבן (לעתים קרובות בעזרת מחשבים!) החלה בשנות ה-60.

אוטומציה של שנות ה-60: הופעת המחשבים

התהליכים העסקיים הראשונים שעברו אוטומציה באמצעות מחשבים היו שכר וחשבוניות. פעם היה זה שצבאות שלמים של עובדי משרד ספרו ידנית את שעות העובדים בספרים, מוכפלים בתעריף השעתי, ואז הורידו ידנית מיסים, ניכויי הטבות וכו'... הכל רק כדי לחשב שכר של חודש אחד! תהליך זה עתיר עבודה וחוזר על עצמו היה מועד לטעות אנוש, אך היה אידיאלי עבור אוטומציה של מחשבים.

עד שנות ה-60, חברות רבות השתמשו במחשבי יבמ כדי לבצע אוטומציה של שכר וחשבוניות. עיבוד נתונים הוא מונח מיושן, ממנו נותרה רק החברה עיבוד נתונים אוטומטי, בע"מ. היום אנחנו אומרים "IT" במקום. באותה תקופה, תעשיית פיתוח התוכנה עדיין לא נוצרה, ולכן מחלקות IT שכירו לעתים קרובות אנליסטים ולימדו אותם כיצד לתכנת באתר. המחלקה הראשונה למדעי המחשב בארצות הברית נפתחה על ידי אוניברסיטת פרדו ב-1962, והבוגר הראשון בהתמחות התקיים כמה שנים לאחר מכן.

כתיבת תוכניות אוטומציה/עיבוד נתונים בשנות ה-60 הייתה משימה קשה בגלל מגבלות הזיכרון. לא היו שפות ברמה גבוהה, לא מערכות הפעלה סטנדרטיות, לא מחשבים אישיים - רק מיינפריים גדולים ויקרים עם כמות קטנה של זיכרון, שבהם תוכניות רצו על סלילים של סרט מגנטי! מתכנתים עבדו לעתים קרובות על המחשב בלילה כשהוא פנוי. זה היה נפוץ שחברות כמו ג'נרל מוטורס כותבות מערכות הפעלה משלהן כדי להפיק את המרב מהמיינפריים שלהן.

כיום אנו מפעילים תוכנות יישומים על מספר מערכות הפעלה סטנדרטיות, אך זה לא היה כך עד שנות ה-1990. IN עידן המיינפריים של ימי הביניים 90% מכלל התוכנות נכתבו לפי הזמנה, ורק 10% נמכרו מוכנים.

מצב זה השפיע עמוקות על האופן שבו חברות פיתחו את הטכנולוגיות שלהן. חלקם הציעו שהעתיד יהיה חומרה סטנדרטית עם מערכת הפעלה קבועה ושפת תכנות, כמו מערכת SABER עבור תעשיית התעופה (שעדיין משתמשים בה היום!) רוב החברות המשיכו ליצור תוכנה מבודדת לחלוטין משלהן, ולעתים קרובות המציאו מחדש את הגלגל.

לידתה של תוכנה סטנדרטית: תוכנת SAP הרחבה

ב-1972, חמישה מהנדסים עזבו את IBM כדי לקחת על עצמם חוזה תוכנה עם חברת כימיקלים גדולה בשם ICI. הם הקימו חברה חדשה בשם SAP (Systemanalyse und Programmentwicklung או "ניתוח מערכות ופיתוח תוכניות"). כמו רוב מפתחי התוכנה באותה תקופה, הם עסקו בעיקר בייעוץ. עובדי SAP הגיעו למשרדי לקוחות ופיתחו תוכנה במחשבים, בעיקר לניהול לוגיסטי.

העסקים היו טובים: SAP סיימה את השנה הראשונה עם הכנסות של 620 אלף מארק, שהם קצת יותר ממיליון דולר בדולרים של היום. עד מהרה הם החלו למכור את התוכנה שלהם ללקוחות אחרים, והעבירו אותה למערכות הפעלה שונות לפי הצורך. במהלך ארבע השנים הבאות, הם צברו יותר מ-1 לקוחות, ההכנסות גדלו פי שישה, ומספר העובדים גדל מ-40 ל-9. אולי זו הזדמנות ארוכה. עקומת צמיחה T2D3, אבל העתיד של SAP נראה מזהיר.

תוכנת SAP הייתה מיוחדת מכמה סיבות. באותה תקופה רוב התכניות רצו בלילה והדפיסו את התוצאה על קלטות נייר, אותן בדקת למחרת בבוקר. במקום זאת, תוכניות SAP עבדו בזמן אמת, והתוצאה הוצגה לא על נייר, אלא על מוניטורים (שעלתה באותה תקופה כ-30 אלף דולר).

אבל הכי חשוב, תוכנת SAP תוכננה להיות ניתנת להרחבה מההתחלה. בחוזה המקורי עם ICI, SAP לא בנתה את התוכנה מאפס, כפי שהיה מקובל באותה תקופה, אלא כתבה קוד על גבי פרויקט קודם. כאשר SAP הוציאה את תוכנת החשבונאות הפיננסית שלה ב-1974, היא תכננה תחילה לכתוב עליה מודולי תוכנה נוספים בעתיד ולמכור אותם. יכולת הרחבה זו הפכה למאפיין מכונן של SAP. באותה תקופה, אינטראקציה בין הקשרי לקוח נחשבה לחידוש רדיקלי. תוכניות נכתבו מאפס עבור כל לקוח.

חשיבות האינטגרציה

כאשר SAP הציגה את מודול תוכנת הייצור השני שלה בנוסף למודול הכספים הראשון שלה, שני המודולים הצליחו לתקשר בקלות זה עם זה מכיוון שהם חלקו מסד נתונים משותף. אינטגרציה זו הפכה את שילוב המודולים לבעל ערך משמעותי יותר מאשר רק שתי התוכניות בנפרד.

מכיוון שהתוכנה מיכנה תהליכים עסקיים מסוימים, ההשפעה שלה הייתה תלויה במידה רבה בגישה לנתונים. נתוני הזמנת רכש מאוחסנים במודול המכירה, נתוני מלאי המוצרים מאוחסנים במודול המחסן וכו' ומכיוון שמערכות אלו אינן מקיימות אינטראקציה, הן צריכות להיות מסונכרנות באופן קבוע, כלומר, העובד העתיק ידנית נתונים ממסד נתונים אחד למשנהו .

תוכנה משולבת פותרת בעיה זו על ידי הקלת תקשורת בין מערכות החברה ומאפשרת סוגים חדשים של אוטומציה. סוג זה של אינטגרציה - בין תהליכים עסקיים שונים כמו גם מקורות נתונים - הוא מאפיין מפתח של מערכות ERP. זה הפך חשוב במיוחד ככל שהחומרה התפתחה, ופתחה אפשרויות חדשות לאוטומציה - ומערכות ERP פרחו.

מהירות הגישה למידע בתוכנה משולבת מאפשרת לחברות לשנות לחלוטין את המודלים העסקיים שלך. קומפאק, באמצעות ERP, הציגה מודל חדש של "מעשה לפי הזמנה" (כלומר, בניית מחשב רק לאחר קבלת הזמנה מפורשת). מודל זה חוסך כסף על ידי צמצום המלאי, תוך הסתמכות על תפנית מהירה - בדיוק מה ש-ERP טוב עוזר בו. כאשר IBM הלכה בעקבותיה, היא צמצמה את זמן האספקה ​​של רכיבים מ-22 יום לשלושה.

איך ERP באמת נראה

המילים "תוכנה ארגונית" אינן קשורות לממשק אופנתי וידידותי למשתמש, וסאפ אינה יוצאת דופן. התקנת SAP בסיסית מכילה 20 טבלאות מסד נתונים, 000 מהן טבלאות תצורה. טבלאות אלו מכילות כ-3000 החלטות תצורה שצריכות להיעשות לפני שהתוכנית מתחילה לפעול. בגלל זה מומחה לתצורת SAP - זה מקצוע אמיתי!

למרות מורכבות ההתאמה האישית, תוכנת SAP ERP מספקת ערך מרכזי - אינטגרציה רחבה בין מספר תהליכים עסקיים. שילוב זה מביא לאלפי מקרי שימוש בארגון. SAP מארגנת את מקרי השימוש הללו ל"עסקאות", שהן פעולות עסקיות. כמה דוגמאות לעסקאות כוללות "צור הזמנה" ו"הצג לקוח". עסקאות אלו מאורגנות בפורמט ספרייה מקוננת. אז כדי למצוא את עסקת יצירת הזמנת מכירות, אתה עובר לספריית הלוגיסטיקה, לאחר מכן למכירות, ואז להזמנה, ושם תמצא את העסקה בפועל.

לקרוא ל-ERP "דפדפן עסקאות" יהיה תיאור מדויק להפליא. זה דומה מאוד לדפדפן, עם כפתור חזרה, לחצני זום ושדה טקסט עבור "TCodes", המקבילה לשורת הכתובת של הדפדפן. SAP תומך יותר מ-16 סוגי עסקאות, כך שהניווט בעץ העסקאות יכול להיות קשה בלי הקודים האלה.

למרות המספר המסחרר של תצורות ועסקאות הזמינות, חברות עדיין מתמודדות עם מקרי שימוש ייחודיים וצריכות לכוונן את הפעילות שלהן. כדי לטפל בזרימות עבודה ייחודיות כאלה, ל-SAP יש סביבת תכנות מובנית. הנה איך כל חלק עובד:

נתונים

בממשק SAP, מפתחים יכולים ליצור טבלאות מסד נתונים משלהם. אלו טבלאות יחסיות כמו מסדי נתונים רגילים של SQL: עמודות מסוגים שונים, מפתחות זרים, אילוצי ערכים והרשאות קריאה/כתיבה.

לוגיקה

SAP פיתחה שפה בשם ABAP (Advanced Business Application Programming, במקור Allgemeiner Berichts-Aufbereitungs-Prozessor, גרמנית עבור "מעבד דיווח כללי"). זה מאפשר למפתחים להפעיל לוגיקה עסקית מותאמת אישית בתגובה לאירועים ספציפיים או על פי לוח זמנים. ABAP היא שפה עשירה בתחביר, עם מילות מפתח בערך פי שלושה מ-JavaScript (ראה להלן). יישום המשחק 2048 בשפת ABAP). לאחר שכתבת את התוכנית שלך (ב-SAP יש עורך תכנות מובנה), אתה מפרסם אותה כעסקה משלך, יחד עם TCode בודד. אתה יכול להתאים אישית התנהגות קיימת באמצעות מערכת נרחבת של הוקס הנקראת "תוספות עסקיות", שבה תוכנית מוגדרת לפעול כאשר מתרחשת עסקה ספציפית - בדומה לטריגרים של SQL.

UI

SAP מגיע גם עם מעצב ליצירת ממשק משתמש. הוא תומך בגרירה-נ-שחרור ומגיע עם תכונות שימושיות כגון טפסים שנוצרו המבוססים על טבלת DB. למרות זאת, זה די קשה לשימוש. החלק האהוב עלי של המעצב הוא ציור עמודות הטבלה:

קשיים ביישום ERP

ERP לא זול. תאגיד רב לאומי גדול יכול להוציא מ-100 מיליון דולר עד 500 מיליון דולר על יישום, כולל 30 מיליון דולר בדמי רישוי, 200 מיליון דולר עבור שירותי ייעוץ, והשאר על חומרה, הדרכה למנהלים ועובדים. יישום מלא לוקח ארבע עד שש שנים. מנכ"ל חברת כימיקלים גדולה אמר: "יתרון תחרותי בתעשייה יינתן לחברה שתוכל לבצע עבודת הטמעת SAP טוב יותר וזול יותר".

וזה לא קשור רק לכסף. הטמעת ERP היא מאמץ מסוכן והתוצאות משתנות מאוד. אחד המקרים המוצלחים הוא הטמעת ERP ב-Cisco, שנמשכה 9 חודשים ו-15 מיליון דולר. לשם השוואה, ההטמעה ב-Dow Chemical Corporation עלתה מיליארד דולר ונמשכה 1 שנים. הצי האמריקאי הוציא מיליארד דולר על ארבעה פרויקטי ERP שונים, אך כולם נכשלו.. כְּבָר 65% מהמנהלים מאמינים שליישום מערכות ERP יש "סיכוי בינוני לפגוע בעסק". זה משהו שלא שומעים לעתים קרובות בעת הערכת תוכנה!

האופי המשולב של ה-ERP אומר שהטמעתו דורשת מאמץ שלם של החברה. ומאחר וחברות מרוויחות רק אחרי נמצא בכל מקום יישום, זה מסוכן במיוחד! הטמעת ERP היא לא רק החלטת רכישה: זו מחויבות לשנות את הדרך בה אתה מנהל את הפעילות שלך. התקנת התוכנה היא קלה, הגדרה מחדש של כל זרימת העבודה של החברה היא המקום שבו נמצאת העבודה האמיתית.

כדי ליישם מערכת ERP, לקוחות שוכרים לעתים קרובות חברת ייעוץ כמו Accenture ומשלמים להם מיליוני דולרים כדי לעבוד עם יחידות עסקיות בודדות. אנליסטים קובעים כיצד לשלב ERP בתהליכי החברה. וברגע שהאינטגרציה מתחילה, על החברה להתחיל להכשיר את כל העובדים כיצד להשתמש במערכת. גרטנר ממליצה לשמור 17% מהתקציב רק לאימון!

למרות כל הקשיים, רוב חברות Fortune 500 הטמיעו מערכות ERP עד 1998, תהליך שהואץ על ידי הפחד של Y2K. שוק ה-ERP ממשיך לצמוח היום עולה על 40 מיליארד דולר. זהו אחד הסגמנטים הגדולים ביותר בתעשיית התוכנה העולמית.

תעשיית ERP מודרנית

השחקנים הגדולים ביותר הם אורקל ו-SAP. למרות ששניהם מובילים בשוק, מוצרי ה-ERP שלהם שונים באופן מפתיע. המוצר של SAP נבנה ברובו בתוך הבית, בעוד שאורקל רכשה באגרסיביות מתחרים כמו PeopleSoft ו-NetSuite.

אורקל ו-SAP כל כך דומיננטיות שאפילו מיקרוסופט משתמשת ב-SAP במקום מוצר Microsoft Dynamics ERP משלה.

מכיוון שלרוב התעשיות יש צורכי ERP ספציפיים למדי, ל-Oracle ול-SAP יש תצורות מובנות מראש עבור תעשיות רבות כגון מזון, רכב וכימיקלים, כמו גם תצורות אנכיות כגון תהליכי הפעלת מכירה. עם זאת, תמיד יש מקום לשחקני נישה שנוטים להתמקד בתעשייה מסוימת:

• באנר אלוצ'יאן עבור אוניברסיטאות
• Infor ומקסון מציעים ERP לארגוני בריאות
• QAD לייצור ולוגיסטיקה

ERPs אנכיים מתמחים באינטגרציות וזרימות עבודה ספציפיות לשוק היעד: למשל, ERP לבריאות יכול לתמוך בפרוטוקולי HIPAA.

עם זאת, התמחות היא לא ההזדמנות היחידה למצוא את הנישה שלך בשוק. כמה סטארטאפים מנסים להביא לשוק פלטפורמות תוכנה מודרניות יותר. דוגמה תהיה Zuora: הוא מציע אפשרות לאינטגרציה (עם ERPs שונים!) על ידי מנוי. סטארטאפים כמו Anaplan ו-Zoho מציעים את אותו הדבר.

האם ERP במגמת עלייה?

SAP מצליחה מצוין ב-2019: ההכנסות היו 24,7 מיליארד אירו בשנה שעברה ושווי השוק שלה כעת עלה על 150 מיליארד אירו. אבל עולם התוכנה הוא לא מה שהיה פעם. כש-SAP יצאה לראשונה, הנתונים היו מושתקים וקשים לשילוב, כך שאחסון הכל ב-SAP נראה כמו התשובה הברורה.

אבל עכשיו המצב משתנה במהירות. לרוב התוכנות הארגוניות המודרניות (למשל Salesforce, Jira וכו') יש קצה אחורי עם ממשקי API טובים לייצוא נתונים. נוצרים אגמי נתונים: למשל, פרסטו מקל על חיבור בין מאגרי מידע שהיה בלתי אפשרי רק לפני כמה שנים.

מקור: www.habr.com