אפל השעתה את התוכנית כדי שאנשים יוכלו להאזין להקלטות הקול של Siri

אפל אמרה כי היא תשה זמנית את הנוהג של שימוש בקבלנים כדי להעריך קטעים מהקלטות קוליות של Siri על מנת לשפר את הדיוק של העוזרת הקולית. שלב זה בא בהמשך פורסם על ידי הגרדיאן, שבו עובד לשעבר תיאר את התוכנית בפירוט, וטען שקבלנים שומעים באופן קבוע מידע רפואי סודי, סודות מסחריים וכל הקלטות פרטיות אחרות במסגרת עבודתם (הרי סירי, כמו עוזרות קוליות אחרות, עובדת לעיתים קרובות בטעות, שולחת הקלטות לאפל כשאנשים לא רוצים את זה). יתרה מכך, ההקלטות מלוות לכאורה בנתוני משתמש החושפים מיקום ופרטי קשר.

"אנו מחויבים לספק חווית Siri מעולה תוך הגנה על פרטיות המשתמש", אמר דובר אפל ל-The Verge. "בזמן שאנו עורכים בדיקה יסודית של המצב, אנו משעים את תוכנית הערכת הביצועים של Siri ברחבי העולם. בנוסף, בעדכון תוכנה עתידי, המשתמשים יקבלו את הזכות לבחור אם להשתתף בתוכנית."

אפל לא אמרה אם החברה תשמור הקלטות קוליות של Siri בשרתים שלה. נכון לעכשיו, החברה אמרה שהיא שומרת רשומות למשך שישה חודשים ולאחר מכן מסירה מידע מזהה מהעותק, שעשוי להישמר לעוד שנתיים או יותר. מטרת תוכנית הערכת האיכות היא לשפר את דיוק הזיהוי הקולי של סירי ולמנוע תגובות מקריות. "חלק קטן מהשאילתות הקוליות מנותח כדי לשפר את סירי ואת ההכתבה", אמרה אפל ל"גרדיאן". - הבקשות אינן קשורות למזהי Apple של המשתמשים. "תגובות Siri נבדקות בסביבה מאובטחת, וכל הבודקים נדרשים לעמוד בדרישות הפרטיות המחמירות של אפל".

עם זאת, תנאי השירות של החברה לא קבעו במפורש שקיימת אפשרות שאנשים מחוץ לאפל יוכלו להאזין לבקשות קוליות של Siri: הם רק ציינו שמידע מסוים, כולל שם המשתמש, אנשי הקשר, המוזיקה שהמשתמש מאזין לה, ובקשות קוליות נשלחות לשרתי Apple באמצעות הצפנה. אפל גם לא הציעה שום דרך למשתמשים לבטל את הסכמתם ל-Siri או לתוכנית חווית הלקוח. עוזרי קול מתחרים מאמזון או גוגל משתמשים גם בניתוח אנושי כדי לשפר את הדיוק (שזה פשוט בלתי נמנע) אבל מאפשרים לך לבטל את הסכמתך.

מקור: 3dnews.ru