בית המשפט האוסטרלי חייב את סוני לשלם 2,4 מיליון דולר על סירובם להחזיר את המשחקים ל-PS Store

נציבות התחרות והצרכנות האוסטרלית (ACCC) זכית מאבק משפטי נגד החטיבה האירופית של Sony Interactive Entertainment, התחיל במאי 2019. החברה תשלם קנס של 2,4 מיליון דולר (3,5 מיליון דולר אוסטרלי) על סירובה להחזיר כסף עבור משחקים עם פגמים לארבעה תושבי המדינה.

החברה סירבה להחזיר לארבעה גיימרים אוסטרלים עבור משחקים פגומים, תוך ציטוט חוקי PlayStation Store. בהתאם להם, אתה יכול להחזיר כספים עבור המשחק רק בתוך 14 ימים מתאריך הרכישה, אם הוא עדיין לא הורד. ה-ACCC הוכיח בבית המשפט שתנאים כאלה מפרים את החוק האוסטרלי.

לדברי יו"ר ACCC, רוד סימס, לצרכנים יש את הזכות לקבל כסף עבור פריט דיגיטלי לאחר 14 יום או "תקופה אחרת כפי שצוין על ידי החנות או המפתח" לאחר השלמת עסקה, כולל לאחר הורדה. בנוסף, סימס האשים את סוני בהטעיית גיימרים. עובדי PlayStation Store אמרו לאחד מהם שאין לו זכות להחזיר ללא "אישור מפתחים", ולאחר הוצע מטבע וירטואלי במקום כסף אמיתי.

"הטענות של סוני שקריות ואינן תואמות את חוקי הצרכנות האוסטרליים", אמר סימס. - לצרכנים יש את הזכות לקבל מוצר איכותי להחליף מוצר פגום, את הכסף שהוצא על רכישתו, או שירות לתיקון בעיות. לא ניתן פשוט להפנות אותם למפתח של המוצר הזה. כמו כן, יש לבצע החזרים במטבע אמיתי במידה והרכישה בוצעה באותו אופן, אלא אם הצרכן עצמו מעוניין לקבל מטבע וירטואלי”.

בין אוקטובר 2017 למאי 2019, חוקי ה-PlayStation Store קבעו שסוני לא מספקת למשתמשים ערבויות כלשהן הקשורות ל"איכות, ביצועים או ביצועים" של משחקים דיגיטליים שנרכשו. סימס כינה גם תנאים כאלה בלתי חוקיים. הוא ציין שאותם כללים צריכים לחול על מוצרים דיגיטליים כמו על אלה פיזיים.

בשנת 2016 ACCC זכית הליכים דומים נגד Valve, שהחלו ב-2014, כאשר ל-Steam עדיין לא הייתה מערכת החזרים. החברה נקנסה ב-2 מיליון דולר. Valve ערערה פעמיים, אך שניהם נדחו (בפעם השנייה זה היה קרה בשנת 2018). עמלת 1 ביוני 2020 הוכרז שבית המשפט הכריח את רשת הקמעונאות EB Games Australia להחזיר כסף ללקוחות Fallout 76.

מקור: 3dnews.ru