ב-Google I/O 2018 טכנולוגיית דופלקס מעניינת, שגרמה לעונג אמיתי מהציבור. לקהל הנאסף הראו כיצד העוזרת הקולית מסדרת פגישה או מזמינה שולחן באופן עצמאי, ולמען ריאליזם נוסף, העוזר מכניס קריאות ביניים לתוך הנאום, ומגיב לדבריו של האדם במילים כמו: "אה-הא" או "כן. ” במקביל, גוגל דופלקס בן שיח שהשיחה מתנהלת עם רובוט, והשיחה מוקלטת.
בדיקות מוגבלות בשנה שעברה בכמה ערים בארה"ב, ולאחר מכן ענקית החיפוש השיקה את Duplex על שורה של מכשירי אנדרואיד ו-iOS. לפי גוגל, התגובה הייתה חיובית מאוד הן מצד משתמשים אמריקאים והן מצד עסקים מקומיים המשתתפים בתוכנית.
במהלך I/O 2019, החברה הודיעה שהיא מרחיבה את Duplex לאתרי אינטרנט כדי שה-Assistant יוכל לעזור בביצוע משימות מקוונות. לעתים קרובות, בעת הזמנה או הזמנה מקוונת, אדם צריך לנווט בין דפים מרובים, להתקרב ולהקטין, כדי למלא את כל הטפסים. עם Assistant המופעלת על ידי Duplex, משימות אלו יושלמו הרבה יותר מהר מכיוון שהמערכת תוכל למלא באופן אוטומטי טפסים מורכבים ולנווט באתר שלך.
לדוגמה, אתה יכול פשוט לשאול את Assistant, "הזמינו רכב עם National לטיול הבא שלי", וה-Assistant יבין את כל שאר הפרטים. ה-AI ינווט באתר ויזין נתוני משתמש: מידע נסיעות שנשמר ב-Gmail, פרטי תשלום מ-Chrome וכן הלאה. Duplex for Websites יושק מאוחר יותר השנה באנגלית בארה"ב ובבריטניה בטלפונים אנדרואיד ותתמוך בהשכרת רכב והזמנת כרטיסים לקולנוע.