היי SaaS | SaaS Trends לשנת 2019 מבית Blissfully

מדי שנה, Blissfully מנתח קבוצה אנונימית של נתוני לקוחות כדי לזהות מגמות בהוצאות ובשימוש ב-SaaS. הדו"ח הסופי בוחן נתונים של כמעט אלף חברות ב-2018 ומציע המלצות כיצד לחשוב על SaaS ב-2019.

ההוצאות והאימוץ של SaaS ממשיכים לעלות

בשנת 2018, ההוצאות והאימוץ של SaaS המשיכו לצמוח במהירות בכל החברות. החברה הממוצעת הוציאה 2018 דולר על SaaS ב-343, עלייה של 000% מהשנה הקודמת.

חברות מוציאות יותר על SaaS מאשר על מחשבים ניידים

ערכת כלים לתוכנה יקרה יותר מהחומרה עליה היא פועלת. בשנת 2018, עלות מנוי SaaS הממוצעת לעובד ($2) הייתה גבוהה יותר מהעלות של מחשב נייד חדש ($884 עבור Apple Macbook Pro). וככל שיותר חברות יעברו ל-SaaS, הפער בין הוצאות תוכנה לחומרה צפוי להתרחב.

העובד משתמש בלפחות 8 יישומים

המספר הממוצע של יישומים בשימוש לכל עובד היה כמעט זהה בכל מגזרי החברה. למרות שככל שחברות גדלות, מספר האפליקציות הממוצע לחברה נוטה לעלות באופן ליניארי.

המשמעות היא שבמקום פשוט להוסיף מקום לאפליקציות שכבר נמצאות בשימוש, חברות מוסיפות אפליקציות חדשות ככל שהן גדלות. זה בדרך כלל תוצאה של התמחות, אבל יכול להיות איתות של יתירות או חוסר יעילות (לדוגמה, מינויים מרובים לאפליקציה בודדת, או אפליקציות מרובות המשרתות את אותה מטרה).

SaaS מבוזר בכל הארגון

אף בעל עניין אחד לא "מחזיק" יותר בניהול IT. לפני עשר שנים, ה-IT קיבל את כל החלטות רכישת הטכנולוגיה העיקריות. כיום, עם אלפי יישומי SaaS זמינים, מומחי IT אינם יכולים להעריך את הטכנולוגיה המתאימה לצרכי כל מחלקה. בנוסף, האופי של SaaS אומר שה-IT אינו צריך להתקין ולתחזק יישומים חדשים. כל אחד, אפילו בעלי ידע טכני מועט, יכול לבחור, לרכוש וליישם יישומים.

שתי המגמות הללו - נפח היישומים הזמינים והקלות ביישום - גרמו לחברות להפיץ אחריות על SaaS ברחבי הארגון. ראשי מחלקות יכולים כעת למלא תפקיד גדול בהרבה בהערכת הכלים הטכנולוגיים הטובים ביותר עבור הצוותים שלהם.

ל-SaaS יש הרבה בעלים

ספקי SaaS מקלים על כל אחד להגדיר ולהשתמש ביישומים. כתוצאה מכך, מספר בעלי ה-SaaS בארגון גדל באופן דרמטי.

לחברה בינונית ממוצעת יש 32 בעלי חיוב שונים עבור יישומי ה-SaaS שלה, מה שמפיץ למעשה את משימת תקצוב ה-IT ברחבי הארגון.

עם כל כך הרבה מקבלי החלטות וכל כך הרבה יישומים, ארגונים מכינים את עצמם לכאוס. ל-71% מדהימים מהחברות יש לפחות מנוי SaaS אחד ללא בעל חיוב. לרוב זה אומר שמי שרכש את האפליקציה במקור מטעם החברה עזב את הארגון והותיר את האפליקציה "יתומה".

סיבוב יישום

אפשר לומר שהמדד היחיד לשימוש ב-SaaS הוא שינוי. קצב סיבוב היישום מראה באיזו מהירות שינויים אלו מתרחשים. החברה הבינונית הטיפוסית שינתה 39% מיישומי ה-SaaS שלה בין 2017 ל-18. שיעור תחלופה זה גבוה מהממוצע בענף עבור נטישה טכנולוגית (אחד מהענפים עם שיעורי התחלופה הגבוהים ביותר לפי לינקדאין).

אסטרטגיות SaaS 2019

אסטרטגיות IT מוצלחות בשנת 2019 מאמצות את האופי המבוזר ואת קצב השינוי המהיר של SaaS. צוותי ה-IT האפקטיביים ביותר נוקטים בגישה שיתופית ל-SaaS ומקימים חומות אש עבור הצוותים שלהם כדי להבטיח אבטחה ואחריות. זה מאפשר ל-IT להתמקד ביוזמות, בתשתיות ובתהליכים כלל-ארגוניים, בעוד שראשי צוות מוסמכים לבחור וליישם במהירות את היישומים האישיים הטובים ביותר כדי להשיג את מטרותיהם.

תצפיות אישיות

משתמשים פוטנציאליים של השירות DentalTap התחילו לשאול פחות שאלות על טכנולוגיות ענן. אם לפני כמה שנים חלקן של שאלות כאלה היה כ-50%, כעת הוא ירד ל-10%. אחוז התקשורת עם טכנאי מרפאה או חברים רופאים שעוזרים להם לבחור שירות ענן ירד בצורה ניכרת. כאשר דנו במתן שירותים, התחייבו בעלי המרפאות לאוטומציה של מקומות העבודה של כל העובדים (לרבות הרופאים) ולפני כן, ברוב המקרים, השיחה הייתה על אוטומציה של חזית המרפאות. העניין באינטגרציה עם שירותי צד שלישי גדל (כל בקשה 5) - טלפוניה באינטרנט, CRM, קופה רושמת מקוונת, ואנחנו יכולים להסיק שמרפאות החלו להשתמש ביותר יישומי SaaS.

הורד את הדוח

רק משתמשים רשומים יכולים להשתתף בסקר. להתחברבבקשה.

הארגון שלי משתמש בשירותי SaaS

• על ידי 5

• 5-10

• יותר מ 10

5 משתמשים הצביעו. 4 משתמשים נמנעו.

מקור: www.habr.com