במהלך שנה וחצי בתמיכת DIRECTUM, פתרתי יותר מאלף בקשות, כולל כאלו הקשורות להקמת המערכת ועבודה עם קוד אפליקציה. "אז מה?" - עולה שאלה הגיונית. והעובדה שאני סטודנט מהמחלקה לכלכלה, שלפני שנתיים לא הבין למה צריך את חלק השרת בארכיטקטורה של אפליקציות מובייל, ושממשק האתר בדפדפן הוא בעצם סימון html. ואני אספר לכם איך הגעתי לחברת IT מבלי שהיה לי ניסיון או כישורים בתחום הזה.

מאיפה התחלתי

שלום, שמי אולג, אני מהנדס תמיכה של DIRECTUM. החברה שלנו מפתחת, מקדמת, תומכת... באופן כללי, מספקת את כל מחזור החיים של מערכות ניהול מסמכים אלקטרוניות ומוצרים נלווים.

אני חושד שחשבת שאני רחוק מאוד מעולם ה-IT. וזה נכון. הייתי רחוק ככל שהשכלתי אפשרה. בבית הספר למדתי מדעי המחשב: תיאוריה בסיסית, תכנות בפסקל ABC וכו'. באוניברסיטה למדתי את נושא מערכות מידע: שוב תיאוריה וקצת תכנות בדלפי. בקיצור, ידעתי רק את היסודות הבסיסיים של התיאוריה, שלעיתים רחוקות שימושיים בפועל.

לאחר הקורס הראשון והשני, זוג חבר'ה ואני הגנו על התמחות שבה פיתחנו אפליקציות מובייל. ליתר דיוק, אדם אחד כתב אותם, ואני ובחור אחר עשינו את השאר. לדוגמה, חישבנו את עלות השכרת השרתים שלא היה ברור (באותו זמן) עבורם.

בשנה השלישית שלי, תחום ה-IT היה די מעניין אותי. ניסיתי כבר לשלוט בשפת C#. התקינו את סביבת הפיתוח ופתר את הבעיה של בניית משולשים מסמלי משולשים (▲). בעיות כאלה נמצאות בחלק מהתוכניות האוניברסיטאיות. חבר לכיתה - אותו אחד שכתב את האפליקציות שלנו לנייד - הגיב לפיתוח שלי משהו כזה:

ובכל זאת, אהבתי לתכנת, גם אם לא תמיד הייתי טוב בזה. הרגשתי את העונג לשקוע בספירה שנמצאת בהתפתחות מתמדת ומקיפה אותך בכל מקום. זה היה אז שלמדתי שיש הרבה חברות IT טובות באודמורטיה. חלקם נחשבים למובילים בתחומם.

מכשיר לתרגול

הודיעו לי על המשרה הפנויה ב-DIRECTUM בסתיו השנה השלישית שלי. מורה באוניברסיטה אמר שהחברה זקוקה לחניכים. ולמרות שהתמחות באוניברסיטה צריכה להתקיים בקיץ, החלטתי שאעשה זאת בסתיו. בקיץ ציפיתי לנוח שלושה חודשים. התראת ספוילר: אני עובד כבר הקיץ השני ברציפות.

בתחילה הגשתי את קורות החיים שלי להתמחות, כמובן, בשביל הכיף. לא היה לי מושג מה אני יכול לתת לחברת IT כשלא ידעתי כמעט שום יסודות בתחום הזה. מנהלת משאבי אנוש לנה כתבה לי ב-VK. היא אמרה שקיבלה את קורות החיים שלי והתקשרה אליי לראיון. ושוב, סתם בשביל הכיף, הסכמתי.

חשבתי שישאלו אותי על הידע שלי בשפות תכנות ודברים כאלה. אבל בראיון שאלו משהו אחר לגמרי. לדוגמה, ציוני בחינות המדינה המאוחדת והשתתפות באולימפיאדות המקצוע בזמן הלימודים. אמרתי שלעתים קרובות ניצחתי בסבבים אזוריים, והגעתי לרמה הרפובליקנית מספר פעמים במתמטיקה ובכלכלה. ואז הם גילו את הידע שלי ביסודות התכנות. למשל, הם שאלו איך זה עובד מיון בועות. כפי שהתברר מאוחר יותר, ידעתי עליה. באוניברסיטה כתבנו מיון בדלפי, אבל לא זכרתי שזה נקרא כך.

בכלל, נשארתי עם תחושה מעורבת מהראיון. נראה היה שהוא שותף להישגיו, אבל נראה שהוא נכשל בידע שלו ביסודות (לא הצלחתי להיזכר ולספר מה למדנו בדלפי באוניברסיטה). היסודות, כך נראה לי, היו חשובים יותר בראיון. סיפרתי ללנה על ההתרשמות שלי לאחר שסיימתי. היא הרגיעה אותי ונתנה בי תקווה שאבוא לכאן שוב.

שלושה ימים לאחר מכן הציעה לנה לעשות התמחות בשירות התמיכה. בתגובה, שאלתי שאלה שהיתה די הגיונית עבורי - "האם אני אצטרך ללמוד משהו מאז שפישלתי?" אבל לא היה צורך ללמוד כלום.

תרגול בחברה

במשך חודש שלם תהיתי למה התקבלתי לעבודה, ומה אעשה בקרב אנשים מבולבלים שכותבים קוד כל היום (מה עוד עושים בחברות ה-IT האלה?). מעולם לא גיבשתי ציפיות אישיות מהתרגול כי פשוט לא יכולתי לדמיין את זה.
כשהגעתי התברר שהכל די ברור ומעניין. לצורך תרגול הוכנו משימות שניתן לבצע עבור סטודנט לכלכלה. הוצב לי מנטור שפיקח על פתרון שתי משימות שהוטלו עלי.

1. עסקתי בניהול תוכן באתר הקהילה DIRECTUM - זהו פורום חברה עם שרשורים נושאיים (שאלות, מאמרים, רעיונות וכו'). שם ניהלתי שרשור עם שאלות.
2. בנוסף, הכרתי את מערכת DIRECTUM. זה התרחש בשני שלבים: ראשית, היה צורך להתקין אותו על מכונה וירטואלית, ולאחר מכן לעבור על רשימת הביצועים ולוודא שבוצעו הפעולות העיקריות.

ניסיתי לבצע את המשימות של ניהול האתר והיכרות עם המערכת בצורה מצפונית – שאלתי את המנטור שלי הרבה שאלות (לפעמים זה נראה לי יותר מדי), והייתי קשובה לכל פרט בתהליך. רציתי לוודא שאני עושה הכל נכון. 80 שעות של תרגול לאחר מכן, השלמתי את שתי הבעיות כנדרש.

המנטור כתב סקירה על עבודתי, והמנהל ניתח אותה. במידה רבה יותר, לא עובדת השלמת המשימה מוערכת. המרכיבים של תהליך זה חשובים הרבה יותר: המוטיבציה של האדם לפתור בעיות שהוקצו, הגישה לפתרונן, הלך הרוח של המתאמן, אינטראקציה עם עמיתים והדרך למצוא תשובות לשאלות מורכבות. לאחר שקלול כל ההיבטים הללו, המנהל הציע לי הצעת עבודה. החל מהחודש הבא קיבלתי עבודה.

עבודה בחברה

החלטתי לכסות את בורותי ביסודות. בשנה החדשה התאמנתי גם בעבודה וגם בבית. בעבודה, אלו היו קורסי הכשרה פנימיים והסמכה לקטגוריה. בבית למדתי ניהול Python ו-MS SQL. ניסיתי לתקן את כל החולשות שלי: קריאת קוד, ניהול Windows ו-MS SQL וכמובן ניהול מערכת DIRECTUM. הוכחתי לעצמי שאני יכול לעבוד בתחום ה-IT ועבדתי קשה כדי להתגבר תסמונת המתחזה.

במקביל, פתרתי בקשות שונות של לקוחות. ככל שהידע שלי גדל, השיחות נעשו יותר ויותר קשות. לפני שנה אלו היו בקשות פשוטות לביצוע פעולות סטנדרטיות: יצירת מפתח למערכת, הענקת גישה לאתר התמיכה וכו'. וכעת, יותר ויותר, מדובר באירועים שונים במערכת הלקוחות/שותפים, איתם פונים אלינו המנהלים והמפתחים שלהם. לפעמים, כדי לפתור אותם אתה צריך להבין באופן עצמאי את קוד היישום ולשנות אותו כך שיתאים לפרטיו של הלקוח.

כללי זוהי אפשרות טובה לשקוע בשטח - פתרון בקשות. תחילה עליך להבין כיצד לענות על השאלה של הלקוח. אז אתה חייב להיות בטוח ב-100% שהתשובה שלך נכונה. לקוחות/שותפים לא יבינו אותך אם לא תבין את עצמך.

במקביל לעבודה, נותרו לי עוד 1.5 שנות לימודים לתואר ראשון. את נושא התעודה בחרתי בסוף השנה השלישית, כאשר התעניינתי בפיתוח הבינה המלאכותית בחברה שלנו. ניסחתי את זה כפיתוח עסקי המבוסס על בינה מלאכותית. הקישור ל-IT ולכלכלה הרג שתי ציפורים במכה אחת.

כפי שאמרתי, זה היה בזמן הזה DIRECTUM Ario הוטמע בשירות התמיכה. Ario הוא פתרון המבוסס על אלגוריתמים של בינה מלאכותית שמסווג מסמכים בהיבטים שונים, מחלץ מהם את שכבת הטקסט והעובדות ועושה עוד הרבה דברים מעניינים.

המנהל נתן לי את המשימה לקבוע כללים להפקת עובדות ממכתבי ערעור. לשם כך, לקחתי קורסי הכשרה פנימיים כדי להגדיר כללים אלה. וכתוצאה מכך, הכללים שפיתחתי עומדים להיות מיושמים בשירות התמיכה. זה יעזור למחלקה להפוך את מילוי השדה "תיאור" בכרטיסי הבקשה לאוטומטיים. כיום, מהנדסי תמיכה קוראים את כל המכתב מהלקוח, ולאחר מכן ממלאים את "התיאור" ביד. לאחר היישום, הם יראו מיד את טקסט השגיאה בשדה זה, שיחולץ אוטומטית ממכתבים על סמך הכללים הכתובים. השתמשתי בפיתוח הזה עבור עבודת הגמר שלי באוניברסיטה והגנתי עליו בקול רם.

אז חלפו 1,5 שנים, תסמונת המתחזה נעלמה, וכבר נכנסתי לתואר שני בתחום הקשור לבינה מלאכותית. בעבודה, לאחרונה קיבלתי הסמכה לקטגוריה אחרת. אני רוצה להמשיך את הצמיחה המקצועית שלי בתחום ה-IT.

פריצות חיים

עכשיו אני יכול לכתוב את ההערות האישיות שלי על השאלה איך להיכנס לחברת IT ללא כישורים מספיקים:

1. חפש חברות בעיר שלך, באזור, במדינה שלך. החליטו לאן תרצו להגיע ואיזה תפקיד.
2. תסתכל על המשרות הפנויות בחברה. בררו אם ישנה משרה פתוחה במחלקה בה אתם פונים להתמחות. Lifehack: חברות IT תמיד מגייסות אנשים, גם אם הם לא כותבים על זה באתר האינטרנט שלהם. השוק גדל כל הזמן -> אתה צריך להרחיב את החברה שלך ולחזק את מעמדה.
3. מצא אנשי קשר בתחום משאבי אנוש. נסה זאת! הם יתקשרו איתך בכל מקרה, גם אם אתה סטודנט לכלכלה שמבין מעט ב-IT.
4. זכרו שניתן להתחיל בתרגול – הציפיות ממועמדים כאלה יהיו נמוכות יותר מאשר לעובדים. במהלך ההתמחות יהיה לך זמן להכיר את החברה. במקביל, הראה את עצמך וגייס תמיכה להמשך שיתוף הפעולה.
5. קרא כיצד להתנהג במהלך ראיון, תהיה חכם ממני בהקשר זה. חקור את החברה, היה עצמך, ענה על שאלות בכנות. מנהלים ומנהלי משאבי אנוש אוהבים את החבר'ה האלה. יש הרבה מדריכים מגניבים בנושא זה, אחד, למשל, נכתב על ידי לנה.
6. אם אתה נשכר על ידי חברה, הוכח את עצמך, שאל שאלות, נסה להבין הכל לעומק כדי לבצע את המשימות שלך בצורה הטובה ביותר.
7. אל תשכח שתחום ה-IT הוא עצום למדי ומשתנה ללא הרף. זה יהיה מהיר יותר להתעדכן ביסודות אם תתרגלו את זה בבית. בכלל תמיד כדאי להקדיש זמן ללימוד עצמי - זה לא משנה אם אתה סטודנט או מפתח מנוסה.

תוצאות של

במהלך עבודתי ב-DIRECTUM הבנתי שבתחום ה-IT גיקים שמבודדים רק בעבודתם, כמו בסטריאוטיפים על מתכנתים, לא עובדים. מעולם לא ראיתי דבר כזה. יש כאן בחורים עליזים וידידותיים שמוכנים לעזור ולתמוך בעולים חדשים.

בעבודה שלי יש משימות די משעממות, אבל הרבה יותר פעמים אני פותר בעיות מעניינות. לעתים קרובות אני מוצא לעצמי אתגרים חדשים ולוקח יוזמה להתמודד איתם. לא קשה לנחש איך הגעתי ל-Habr עם המאמר הזה. זה מה שאני אוהב בעבודה שלי - אני יכול להשפיע אם אני מעוניין לעבוד כאן או לא. אני בעצמי אחראי לכך.

מקור: www.habr.com