איך ליסה שווץ עזבה את מיקרוסופט ושכנעה את כולם שפיצריה יכולה להיות חברת IT

צילום: ליסה שבץ/פייסבוק

ליסה שבץ החלה את דרכה במפעל כבלים, עבדה כמוכרת בחנות קטנה באוראל, וכעבור כמה שנים סיימה לעבוד במיקרוסופט. כיום היא עובדת על מותג ה-IT Dodo Pizza. היא עומדת בפני משימה שאפתנית - להוכיח שדודו פיצה עוסק לא רק באוכל, אלא בפיתוח וטכנולוגיה. בשבוע הבא ליסה חוגגת 30, ויחד איתה החלטנו לעשות חשבון נפש על מסלול הקריירה שלה ולספר לכם את הסיפור הזה.

"אתה צריך להתנסות כמה שיותר בתחילת הקריירה שלך"

אני בא מאוראל שהיא עיר קטנה עם אוכלוסייה של כ-300-400 אלף. למדתי במכון מקומי כדי להיות משווק, אבל לא התכוונתי להיות כזה. זה היה 2007, ואז פרץ המשבר. רציתי ללכת לניהול משברים, אבל כל מקומות התקציב נתפסו, והשיווק התברר הכי קרוב שיש (אמא שלי המליצה). אז לא היה לי מושג מה אני רוצה או מי אני רוצה להיות.

בבית הספר למדתי קורסי הנחיית קריירה בהתמחות במזכירות-סייעת ולמדתי להקליד במהירות בחמש אצבעות, למרות שאני עדיין מקליד עם אחת כי זה נוח. אנשים מאוד מופתעים.

הייתה אי הבנה מצד קרובי משפחה. הם אמרו שאתה צריך להיות עורך דין או כלכלן.

אני לא מפרט את העבודה הראשונה שלי בשום מקום כי זה סיפור סופר לא רלוונטי וסופר מוזר. הייתי בשנה השנייה או השלישית והחלטתי ללכת לעבוד במפעל כבלים. חשבתי - אני משווק, עכשיו אני אבוא לעזור לך! התחלתי לעבוד במקביל ללימודים. נסעתי לעבודה בקצה השני של העיר ב-7 בבוקר, שם גם גבו ממני כסף על כל 10 דקות שאיחרתי. המשכורת הראשונה שלי הייתה בערך 2000 רובל. עבדתי כמה חודשים והבנתי שהכלכלה לא מסתדרת: הוצאתי יותר כסף על נסיעות ממה שאני מקבל. בנוסף, הם לא האמינו בשיווק, אבל הם האמינו במכירות וניסו להפוך אותי למנהלת מכירות. אני זוכר את האפוס הזה: אני בא אל הבוס שלי ואומר שאני לא יכול לעבוד יותר, אני מצטער. והיא עונה לי: בסדר, אבל קודם תתקשר ל-100 חברות ותברר למה הן לא רוצות לעבוד איתנו. לקחתי את הספל שלי, הסתובבתי והלכתי.

ואחרי זה עבדתי כמוכרת בחנות בגדי הנשים "פיתוי". זה נתן לי חוויה מדהימה באינטראקציה עם אנשים. וזה פיתח עיקרון טוב: כשאתה עובד בעיירה קטנה, אתה פשוט צריך לעזור לאנשים, אחרת הלקוחות לא יחזרו, ויש מעט כאלה.

לאחר חמש שנות לימוד עברתי למוסקבה, ואז במקרה הגעתי לסטארטאפ ITMozg, שבאותה תקופה היה מתחרה ל-HeadHunter – הוא עזר לחברות למצוא מפתחים ולהיפך. הייתי אז בן 22. במקביל, קיבלתי תואר שני שני וכתבתי מאמרים מדעיים על שיווק תוך שימוש בדוגמה של עבודתי בסטארט-אפ.

ברוסיה, הסיפור עם המפתחים רק התחיל. מייסד הסטארטאפ, ארטם קומפל, התגורר זמן מה באמריקה, הבין את המגמה עם HR ב-IT וחזר הביתה עם הרעיון הזה. באותה תקופה, HeadHunter לא התמקד ב-IT, והידע שלנו היה בהתמחות צרה של המשאב לקהל ה-IT. למשל, באותה תקופה אי אפשר היה לבחור שפת תכנות במשאבי העבודה, והיינו הראשונים שעלו על זה.

אז התחלתי לשקוע בשוק ה-IT, למרות שבאורל היו לי חברים שכתבו מחדש את התוכנות שלהם בלינוקס וקראו את Habr. נכנסנו לשוק דרך השתתפות בכנסים, יצרנו בלוג משלנו, ובשלב מסוים ב-Habré. נוכל להפוך למשרד פרסום מגניב.

זה מקום מפתח שנתן לי הרבה הרבה דברים. ואני משבח את הסטודנטים על זה שאתה צריך להתנסות כמה שיותר בתחילת הקריירה שלך, כי כשאתה לומד אתה לא מבין מה אתה רוצה, וההבנה באה רק בתהליך העבודה. אגב, חבר מארצות הברית אמר לי לאחרונה שמתפתחת שם מגמה בחינוך - ללמד ילדים ללמוד. ידע - זה יבוא, העיקר שיש מטרה.

בסטארטאפ הצלחתי לנסות את עצמי בתפקידים אחרים לגמרי, קיבלתי משימות שונות. לאחר הקולג', היה לי רקע שיווקי, אך ללא תרגול. ושם, במהלך שישה חודשים, התפתחה הבנה של מה אני אוהב ומה לא. ואני עוברת את החיים עם התיאוריה של סוכריות שוקולד. אנשים מתחלקים לשני סוגים: יש כאלה שיודעים להכין את הסוכריות האלה, ויש כאלה שיודעים לעטוף אותן בצורה מדהימה! אז אני יודע להכין עטיפה, וזה מאוד מתאים לשיווק.

"תאגידים מספקים את החוויה של חשיבה מובנית"

לאחר הסטארט-אפ החלפתי מספר עבודות, עבדתי בסוכנות דיגיטלית מגניבה וניסיתי את כוחי בחלל עבודה משותף. בכלל, כשעזבתי את הסטארטאפ הייתי בטוח שאני מומחה יחסי ציבור, אבל התברר שבעולם האמיתי אני משווק. רציתי תוכניות גרנדיוזיות. החלטתי שאני צריך למצוא שוב סטארט-אפ. היה פרויקט מסחר אלקטרוני שיצר כלים למשווקים. שם עליתי לתפקיד גבוה, קבעתי את אסטרטגיית הפיתוח והצבתי משימות למפתחים.

באותה תקופה היינו חברים של מיקרוסופט במונחים של שותפות מידע. והילדה משם הציעה ללכת לפגישת SMM. הלכתי לראיון, דיברתי ואז השתררה דממה. האנגלית שלי הייתה אז ברמת "מה שלומך?". היו גם מחשבות כאלה - להשאיר את המקום שבו אתה השליט, לתפקיד של מומחה SMM, תפקיד סופר מינימלי בתאגיד. בחירה קשה.

התמזל מזלי להיות בחטיבה שהייתה מיני סטארטאפ בתוך מיקרוסופט. זה נקרא DX. זו החטיבה שאחראית על כל הטכנולוגיות האסטרטגיות החדשות שנכנסות לשוק. הם הגיעו אלינו, והמשימה שלנו הייתה להבין מה זה. אוונגליסטים של מיקרוסופט, אנשי טכנולוגיה שדיברו על הכל, עבדו במחלקה הזו. לפני שנתיים-שלוש ישבנו וחשבנו איך להגיע למפתחים. ואז הופיע הרעיון של קהילות ומשפיעים. עכשיו זה רק תופס תאוצה, והיינו בהתחלה.

הכנו תוכנית להתפתחות אישית. המטרה הייתה ללמוד אנגלית כדי לתקשר עם עמיתים, בנוסף הייתי צריך לתרגם מאמרים ולקרוא חדשות החברה. ואתה מתחיל לשקוע ולספוג מבלי להתעמק יותר מדי בנבכי הדקדוק. ועם הזמן אתה מבין - נראה שאני יכול לדבר עם עמית מפולין.

החלום שלי התגשם שם - אני כתב את הפוסט הראשון על האברה. זה היה חלום מאז ימי ITMozg. זה היה מאוד מפחיד, אבל הפוסט הראשון המריא, זה היה מדהים.

צילום: ליסה שבץ/פייסבוק

אני ממליץ לכולם לעבוד בתאגיד. זה מספק ניסיון בחשיבה מובנית, כולל חשיבה גלובלית. התהליכים שנבנים שם הם דבר בעל ערך רב, זה נותן 30% הצלחה.

אפשר בהחלט להיכנס למיקרוסופט אם אתה אדם שקודם כל תואם את ערכי החברה, וכמובן, מומחה טוב. זה לא קשה, אלא די גוזל זמן. אין צורך להעמיד פנים שהוא משהו בראיון.

נראה לי שערכי המפתח במיקרוסופט, לקבל את מה שתרגיש שם בנוח, הם הרצון להתפתח ולקחת אחריות. אפילו פרויקט קטן הוא הכשרון שלך. לכולנו יש מטרות אנוכיות משלנו בעבודה. עדיין יש לי כוח מהעובדה שעשיתי שם חלק מהעבודה על מחקר כלים שיווקיים. ובמיקרוסופט אתה צריך לעשות לא רק משהו מגניב, אלא מאוד מגניב, הדרישות בהתחלה גבוהות מדי.

בנוסף, אתה צריך לתפוס נכון משוב וביקורת, ולהשתמש בהם לצמיחה שלך.

"הסתובבתי וקיללתי את כל מי שניסה לכתוב מילה על פיצה".

הבנתי שאצטרך לחזור על ההיסטוריה עם התפתחותן של קהילות, אבל במדינות אחרות. וחשבתי שאני צריך ללכת שוב לסטארט-אפ.

דודו היה שותף של מיקרוסופט באותה תקופה, תוך שימוש בענן של החברה. ייעצתי לדודו בעבודה עם קהילת המפתחים. והם הזמינו אותי - בוא הצטרף אלינו. לפני כן, השתתפתי במסיבה שלהם והאווירה במשרד נלחצתי.

היה צורך לעבור ראיון עם המנכ"ל. לא חשבתי שזה יצליח לפני שקיבלתי את הצעת העבודה החדשה. אבל בסוף הכל הסתדר. בנוסף, המשימה לדבר על הפיצריה כחברת IT הייתה מאוד ממריצה. אני זוכר את המאמר הראשון שלנו על Habré. והערות על זה כמו - זאת אומרת, איזה סוג של מפתחים, תלמדו איך לספק פיצה!

היו שמועות מהתעשייה: הכל היה רע עם האדם, היא עזבה את התאגיד לאיזו פיצריה.

צילום: ליסה שבץ/פייסבוק

בכנות, כל השנה שעברה הסתובבתי וקיללי את כל מי שניסה לכתוב מילה על פיצה. מאוד מפתה לכתוב על זה, אבל לא. למרות שאני מבין שהחברה הזו עוסקת באמת בפיצה, אני קופץ על הסקאלה שאנחנו חברת IT.

אני מעריך את המצב בצורה מפוכחת. יש לי את החוזקות שלי, ולהתפתחות יש את שלה. אני לא מנסה להגיד להם שאני אותו הדבר, אבל אני אומר שהם בחורים מגה-מגניבים, כי אני באמת חושב שאלו הם האנשים שעושים את העתיד. אין לי משימה לחפור עמוק בקוד, אבל המשימה שלי היא להבין מגמות ברמה העליונה ולעזור להם לפרסם סיפורים. כשהדברים נעשים טכניים, אני מנסה לשאול את השאלות הנכונות ולעזור להכניס את המידע לחבילה נחמדה (מדברים על תיאוריית הממתקים). אתה לא צריך לנסות להיות מפתח, אתה צריך לשתף פעולה ולשים לב למוטיבציה, ולא לחסוך במילים טובות. בשטף המשימות חשוב שיהיה אדם שיגיד שעשיתם משהו מגניב. ואני מנסה לא לדבר על דברים שאני לא בטוח בהם, אני משתמש בבדיקת עובדות. קורה שאתה במצב כזה מול המפתח שאתה לא יכול להודות בבורות, אבל אז אתה רץ ומחפש בגוגל את המידע.

יש לי את זה בפרויקטים שלי במשך שנה שלמה אתר פיתוח, וחשבתי שזה הכישלון הסופר שלי. ערכנו מיליארד ניסויים שונים כדי לעבוד על כיסוי בעת הכניסה לשוק. בסופו של דבר החלטנו שצריך לעשות את האתר ממש מגניב, חיפשנו רעיונות במשך חצי שנה, ראיינו מפתחים, הבאנו מעצב מוביל ואת כל הצוות בכלל. והם השיקו את זה.

הדבר הכי חשוב שלמדתי הוא העיקרון "אין מטומטמים", שעוזר מאוד בחיים. אם תיגש לכולם באדיבות, אנשים ייפתחו. לפני זמן רב, המשפט של ורבר תקוע לי בראש: "הומור הוא כמו חרב, ואהבה היא כמו מגן". וזה באמת עובד.

הבנתי שאתה לא יכול להתמקד רק באסטרטגיה, אלא אתה צריך גם להשתמש באינטואיציה. והצוות גם מאוד חשוב.

השנה נכנסנו לשוק המפתחים; 80% מקהל היעד של המפתחים שלנו יודעים עלינו.

המטרה שלנו לא הייתה לגייס בדיוק 250 מפתחים, אלא לשנות חשיבה. זה דבר אחד כשאנחנו מדברים על 30 מפתחים, ואתה צריך לגייס עוד 5, ודבר אחר כשאתה צריך לבחור 2 מומחים תוך שנתיים. גייסנו 250 עובדים, מספר המפתחים הוכפל, ומספר החברה כולה גדל בשליש במהלך השנה. אלו מספרים מטומטמים.

אנחנו לא מגייסים את כולם; המרכיב הנוגע לערכי החברה חשוב לנו. אני איש שיווק, לא איש משאבי אנוש, אם אדם אוהב את מה שאנחנו עושים, אז הוא יבוא. הערכים שלנו הם פתיחות וכנות. באופן כללי, הערכים שלך בעבודה צריכים להתאים היטב ליחסים האישיים שלך - אמון, כנות, אמונה באנשים.

"אדם טוב אוהב כל רגע בחיים"

אם נדבר על מה שלא מתאים לאוצר חללי העבודה, אז יש לי כלבים, ולפעמים אני מנסה לאמן אותם. בגיל 15 חשבתי שאני לא יכול לשיר. עכשיו אני הולך למפגשי שירה, כי אנחנו יוצרים את האתגרים בעצמנו. בשבילי, שירה היא הרפיה, בנוסף הקול שלי התחיל להופיע. אני אוהב לטייל. אם הם אומרים, בוא ניסע מחר לקייפטאון, אני אענה, בסדר, אני צריך לתכנן את המשימות שלי, ואני צריך גם את האינטרנט. אני אוהב לצלם כי זה משנה את הדרך שבה אני רואה דברים. שיחק במשחקים מקוונים: WOW, Dota. אני אוהב להחליף ספרים - קודם לקרוא מדע בדיוני, ואחר כך סיפורת.

אני דומה מאוד לסבא שלי. לא היה אדם אחד שיכול לומר עליו משהו רע. לא מזמן דיברנו עם אמא שלי, היא שאלה: למה גדלת ככה? אז לימדתי אותך לאכול ביצה עם סכין ומזלג! עניתי: בגלל שגדלתי אצל סבא שלי, יכולנו לשבת ליד השולחן ולאכול עם הידיים, וזה נורמלי, אנשים עושים את זה. בשבילי אדם טוב הוא אחד שמבין את עצמו, מקבל וישר עם אחרים, יכול לבקר בכוונות טובות, אוהב כל רגע בחיים ומשדר זאת לאחרים.

מקור: www.habr.com