לפני שנתיים, לראשונה, החלטנו לאסוף כמעט חמישים מהמפתחים והמוצרים המרוחקים שלנו יחד ולהציג אחד את השני באווירה נעימה ורגועה. אז קרה האקתון ליד צ'כוב באזור מוסקבה, זה היה נהדר, כולם אהבו את זה וכולם רצו עוד. והמשכנו לאסוף את המפתחים המרוחקים שלנו יחד "חי", אבל שינינו את הפורמט: עכשיו זה לא האקאתון כללי, אלא ביקורי צוות בודדים. מאמר זה עוסק מדוע עברנו לפורמט חדש, כיצד הוא מאורגן ואיזה תוצאות קיבלנו.
למה טיולי צוות?
מאז צוות הפיתוח כמעט שילש את גודלו, והרעיון של להעביר את כולם יחד כבר לא נראה אטרקטיבי. גורם ל:
- הלוגיסטיקה הופכת מסובכת יותר. למצוא מקום למאה וחצי אנשים ולהזמין צ'רטר זה לא כל כך נורא, הרבה יותר קשה לבחור מקום וזמן לטיול כללי שמתאים לכולם. במקרה הזה, בכל מקרה, כנראה ייפול מפתח של מישהו.
- עיקר האירוע - בניית צוות - הולך לאיבוד. קהל כה גדול יתפרק בהכרח לקבוצות, אך קבוצות אלו אינן נוצרות על פי עקרון הפיקוד. הניסיון שלנו באירועים ארגוניים מראה שאנשים עם אותם פונקציות בדרך כלל מסתובבים זה עם זה, אבל מצוותים שונים - אנליסטים עם אנליסטים, QA עם QA, הם מכירים זה את זה היטב ודנים בנושאים המקצועיים שלהם. ואנחנו צריכים להכיר ולהתיידד עם החבר'ה בכל צוות.
- כתוצאה מכך הכל הופך למסיבת חברה ומסיבת שתייה מהנה, וזה אירוע מסוג אחר לגמרי, ואנו עורכים אותו בנפרד.
כשהבנו זאת, פיתחנו פורמט לטיולי צוות שנתיים (לעיתים לעתים קרובות יותר). לכל טיול כזה יש מטרה ספציפית, שנוסחה במודע ומראש בטכניקת SMART (ספציפית, מדידה, ניתנת להשגה, מחוזקת ותחומה בזמן). זו הזדמנות לשנות את הסביבה, לעבוד ליד עמית שראית בעבר רק ב-Hangouts ולהגביר את יעילות העבודה, מה שישפיע בהמשך על מדדים חשובים למוצר.
פורמטים של יציאה
האקתון סיפור מוטיבציה שגורם לך להרגיש שאתה חלק מפרויקט גדול. הצוות עוצר את כל הפעילויות הנוכחיות, מתחלק לקבוצות קטנות, בודק כמה השערות מטורפות לעתים קרובות, דן בתוצאות וממציא משהו חדש לגמרי. צוות Vimbox עשה טיול כזה בשנה שעברה, הומצא ממשק חדש לשיחת וידאו בין תלמיד למורה - Real Talk, שהפך כעת לממשק הראשי של משתמשי הפלטפורמה.
סנכרון מפגש בין אנשים שונים מאוד - בדרך כלל מפתחים ועסקים - להבנה טובה יותר של רצונות והזדמנויות. דוגמה טיפוסית היא עזיבתו של צוות CRM, שקוע ביערות ליד מוסקבה בדיון על ציפיות מהמערכת שהם מפתחים. כולם בילו יום אחד עם מייסד החברה, ונזכרים בהיסטוריה - ה-CRM הראשון היה , השלב הבא באוטומציה של מסדי נתונים היה גיליון אלקטרוני של גוגל, ורק אז מפתח אחד כתב אב טיפוס של CRM... ביום אחר, הצוות נפגש עם לקוחות עסקיים. כולם התחילו להבין טוב יותר מה בדיוק הם צריכים והיכן למקד את תשומת הלב שלהם.
גיבוש הרעיון המרכזי הוא להראות לחבר'ה שהם עובדים עם אנשים, ולא עם צ'אטים ושיחות וידאו. הפורמט הנפוץ ביותר של טיולים, שבמהלכם הקשר העבודה לא מתפרק, כולם ממשיכים לפתור בעיות יומיומיות, אבל מתווספות להם כל מיני פעילויות משותפות. זה נכון במיוחד כאשר הצוות גדל במהלך השנה עם מספר רב של אנשים מרוחקים חדשים שמעולם לא פגשו זה את זה באופן אישי. זה נותן בסיס טוב לשיתוף פעולה בעתיד, אבל צריך לקחת בחשבון שהתפוקה יורדת בטיולים כאלה ולכן עדיף לערוך אותם פעם בשנה.
מי בא מהצוות?
על הצוות לכלול נציגים מכל הקבוצות הרוחביות:
- המוצר
- אנליטיקה
- dev
- עיצוב
- QA
רשימת המשתתפים הסופית נקבעת על ידי מנהל המוצר, בהנחיית מטרת ומטרות הטיול, וכן מדדי ביצועים של העובדים.
כמה?
העלות הכוללת של הטיול תלויה בתקציב הצוות, לרוב זה 30-50 אלף רובל לאדם, לא כולל משכורת. זה כולל כרטיסים, לינה, ארוחות בוקר, לפעמים משהו אחר אם התקציב מאפשר - אבל בהחלט לא אלכוהול, זה אתה עצמך.
טיול צוות הוא לא חופשה; החבר'ה הולכים לעבודה, לא להירגע. ימי עבודה וסופי שבוע נספרים כימים רגילים. לכן, אנו נמנעים מתאריכי שיא של "חופשות", שבהם הכרטיסים והלינה יקרים בצורה מוגזמת, אבל גם, כמובן, אנחנו לא שולחים אף אחד למקומות שבהם זה זול, אבל שאף אחד לא רוצה להגיע אליהם.
באופן כללי, הצוות מחליט קודם כל על התאריכים שבהם כל אחד יכול, ומביע את רצונו לפי עיר ומדינה. לאחר מכן, משאבי אנוש שוקלים אפשרויות עבור התאריכים והאזורים שנבחרו. הפלט צריך להיות משהו פחות או יותר ממוצע והולם. אם כרטיסים לטורקיה, איפה שהצוות רוצה, לתאריכים הנבחרים עולים 35 אלף, ומונטנגרו במקביל עולה 25 אלף, אז נמליץ על מונטנגרו. אם המרווח הוא 23-27 אלף, אז הבחירה תישאר עם הצוות.
כמו כן יש לקחת בחשבון את העלות ותנאי המחיה: הכרטיסים עשויים להיות יקרים, אך על כך מפצה הלינה. ולעתים קרובות יותר זה הפוך. בפרט, ישנם מקרים מורכבים הקשורים לעובדה כי בתי הארחה, ככלל, מיועדים לחופשות משפחתיות, ולא לטיולי צוות. לא סביר שהמתכנתים שלנו ירצו לישון באותה מיטה - מה שאומר שהם צריכים לנהל משא ומתן עם הבעלים, המחיר משתנה.
לאן ללכת?
הצוות מחליט על תאריכים (לפחות חודשיים מראש) ומגבש רצונות כלליים בתחומים. משאבי אנוש מעורב בפרויקט שעוזר לבחור את האפשרויות הטובות ביותר עבור כל הצוות. לדוגמה, אם רוב המפתחים גרים מחוץ לאורל, הם עשויים להיות מעוניינים לגור באזור מוסקבה. אם לצוות יש אנשים מאוקראינה או, במיוחד, מדינה עם משטר ויזה, אין טעם לקחת אותם לרוסיה, עדיף למצוא משהו אחר. כתוצאה מכך, מוצעת רשימה של כיוונים אפשריים, הצוות מצביע, בוחר את שלוש האפשרויות הטובות ביותר. לאחר מכן, הפרויקט שוקל אפשרויות אלו על סמך עלות ויכולות, והמוצר בוחר מיקום המתאים לתקציב שלו.
מהן הדרישות למיקום?
ישנן שתי דרישות עיקריות למקום, והן תועלתניות גרידא:
- Wi-Fi טוב אושר על ידי ביקורות/ניסיון אישי,
- חלל עבודה גדול בו תוכלו לארגן מושבים לכל הצוות.
כל ביקורת שלילית על איכות האינטרנט היא סיבה לנטוש את המיקום: אנחנו הולכים לעבודה, האינטרנט הנופל אינו מועיל לנו כלל.
חלל עבודה הוא או השכרת חדר ישיבות בבית מלון, או חלל גדול ל-15-20 איש בקומת הקרקע, במרפסת, במקום שבו כולם יכולים להתכנס ולארגן חלל פתוח.
גם בנושא האוכל עובדים, אבל זו לא בהכרח דרישה למיקום: זה יכול להיות בפנים או במסעדה ליד, העיקר שלילדים תהיה אפשרות לאכול שלוש פעמים ביום בלי לנסוע רחוק מאוד.
מי בוחר את הפורמט?
יעדי היציאה נקבעים על ידי צוות המוצר בעזרת מחלקת ההדרכה, אנחנו קוראים להם Skyway: יש להם יכולת על לשלוף מטרות וציפיות מזרם התודעה. Skyway מתקשרת עם המוצר, מזהה את הצרכים של ישיבת הצוות ומציעה אפשרויות תוכנית משלה.
סיוע כזה נחוץ במיוחד כאשר המשימה היא סנכרון, כפי שהיה במקרה של צוות CRM. השתתפו שם אנשים שונים מאוד: מפתחים בעלי ידע טכני וחבר'ה ממחלקות מכירות. היה צורך להכיר, לתקשר, ובו בזמן לא להתנתק מתהליך העבודה – לצוות באותו רגע היו ספרינטים קשים למדי. בהתאם לכך, סקיווי סייעה בארגון התהליך באופן שהעבודה התקדמה והתקיימו הפגישות הנדרשות (לרבות עם מייסדי החברה).
כיצד מאורגנות הפעילויות?
רעיונות לפעילויות מגיעים מהצוות, מנהל המוצר והפרויקט מ-HR. נוצר ערוץ ב-Slack, נוצרים בו רעיונות, נאסף צבר, ואז הצוות בוחר מה הם רוצים לעשות באתר. ככלל, על הפעילות משלמים העובדים עצמם, אך ישנם חריגים אם מדובר במשהו שקשור למטרת הנסיעה. למשל, אם חשוב לתקשר באופן אישי ללא האינטרנט שלכם, אז השכרת רכב, טיול ליער, ברביקיו, אוהלים ישולמו על ידי החברה במסגרת הטיול.
איך להעריך את התוצאות?
אם הטיול היה האקאתון, אז אנחנו פשוט סופרים כמה כסף הביא הפתרון שהמצאנו. בפורמטים אחרים, אנו רואים בהוצאות כהשקעה בצוות מבוזר; זהו מינימום היגייני כאשר צוותים מפוזרים בכל העולם.
בנוסף, אנו מבררים את שביעות הרצון של הצוות והאם התוצאות תואמות את הציפיות של החבר'ה. לשם כך, אנו עורכים שני סקרים: לפני היציאה אנו שואלים מה אנשים מצפים ממנו, ולאחר מכן, עד כמה הציפיות הללו התקיימו. בהתבסס על תוצאות השנה, קיבלנו 2/3 מהדירוגים "חמש" ו-1/3 - "ארבע", זה גבוה מהשנה שעברה, מה שאומר שאנחנו מתקדמים בכיוון הנכון. העובדה ששני שלישים מהעוזבים מימשו את הציפיות שלהם ב-100% היא מצוינת.
מאפיינים לאומיים: פריצות חיים
מסיבה כלשהי, קורה שהצוותים שלנו אוהבים את מונטנגרו; היא כמעט תמיד בראש רשימת המיקומים הרצויים. אבל יש בעיה במדינה הזו, כמו במדינות רבות אחרות באירופה: יש לא מעט תשתית המתאימה לטיולי צוות, והיא מכוונת יותר ויותר לחופשות משפחתיות. ויש לנו צוות של שני תריסר אנשים, כולם חייבים לגור ולעבוד במקום אחד, הם לא רוצים ללכת למלון, הם רוצים ללכת לווילה, וכמובן, הם לא רוצים לישון באותה מיטה.
Airbnb הרגיל לא ממש יכול לעזור לנו. הייתי צריך לחפש מתווך מקומי - התברר שזה בן ארצו, שעבד בעיקר עם רוסיה. היא מצאה לנו מלון דירות נפלא, הבעלים ממלא את רצוננו ומספק את כל הנכס סוהר, המתווך מקבל עמלה, הכל מצוין. אבל החשבונית הונפקה לא מהבעלים, אלא מהמתווך, ונאמר בסרבית שזהו "תשלום עבור שירותי אירוח".
באופן טבעי, נמתחנו מעט והתחלנו לחפור מדוע זה כך. לאחר משא ומתן עם המתווך והבעלים, למדנו שבמונטנגרו זה נהוג, כי אין מסורת לרשום הכל בחוזים מורכבים עם חותמות, חשבונית היא מסמך מספיק ושיעור המס נמוך יותר כאשר משלמים ל- מתווך. הָהֵן. עם כל סידורי הריהוט מחדש ומשאלות ספציפיות אחרות, כמו גם עמלת המתווך, התברר שהסכום שלנו היה נמוך יותר מאשר בהשכרה של אותו מתחם דרך Airbnb, הכולל מיסי שכירות סטנדרטיים.
מהסיפור הזה הסקנו בעצמנו שעם מיקומים זרים, במיוחד אם אנחנו מבינים שהכיוון ישמש יותר מפעם אחת, הגיוני להשקיע זמן בלימוד הפרטים המקומיים ולא להסתמך על שירותים פופולריים. זה יחסוך לך בעיות בעתיד ואולי יחסוך לך כסף.
נקודה חשובה נוספת: עליכם להיות מוכנים להפתעות ולהיות מסוגלים לפתור אותן במהירות. לדוגמה, צוות החיוב תכנן לנסוע לג'ורג'יה. כשהכל היה מוכן, הכרטיסים הפכו לפתע לדלעות, ונאלצנו לחפש בדחיפות תחליף. מצאנו אחד מתאים בסוצ'י - כולם היו מרוצים.
לבסוף, לא כדאי לשאוף לארגן הכל בצורה מושלמת ולתת לצוות מעין "חבילה שלמה"; יש להשתמש בכישרונות שלה. האירוע הזה לא לראווה, זה מפגש חברים, כאן תמונות וסרטונים מהטלפון שלכם חשובים יותר מכל צילום מקצועי. לאחר העזיבה, ה-CRM ו-QA עיבדו את הסרטון מהטלפונים, עשו סרטון ואפילו - זה לא יסולא בפז.
אז למה זה?
טיולי צוות מגבירים את לכידות הצוות ומשפיעים בעקיפין על שימור העובדים, מכיוון שאנשים מעדיפים לעבוד עם אנשים ולא עם אווטרים ב-Slack. הם עוזרים להבין את אסטרטגיית הפרויקט בשל העובדה שכולם נמצאים בקרבת מקום ובכל יום הם דנים עם המוצר בשאלה "למה צריך בכלל את המוצר הזה". מרחוק, שאלות כאלה נשאלות רק כאשר הדחף הכרחי לחלוטין; במהלך היציאה זה קורה באווירה נינוחה.
מקור: www.habr.com
