הצלחתה של נטפליקס נבעה מטכנולוגיה מתקדמת, אך מאחוריה מסתתרת פילוסופיה שלמה שהפכה אותה ליעילה. מערכת שמאלצת מיליוני אנשים ללחוץ באופן אובססיבי על כפתורים אדומים ולבנים, ולנטוש בקלות את המסורת ארוכת השנים של צפייה בסרטים בבתי קולנוע ובסדרות טלוויזיה בטלוויזיה.
היי! כאן אפים גוגנין! היום ננסה להבין איך נטפליקס עובדת. לשם כך, נצטרך לחזור קצת אחורה.
1997. האינטרנט רק צובר פופולריות וכיום מחבר רק 10 מיליון מחשבים.
אנשים צופים בסדרות טלוויזיה וסרטים בבתי הקולנוע, בכבלים או בשידורים, או שוכרים סרטים. בתקופות מאתגרות אלה, ריד הייסטינגס בן ה-37, חייל לשעבר ועובד בחיל השלום, כיום מהנדס מחשבים ויזם, לוקח סיכון.
יחד עם חברו מארק רנדולף, הוא פותח עסק להשכרת DVD וקורא לחברה נטפליקס.
למה ההימור? ראשית, שוק השכרת הסרטים נשלט כמעט לחלוטין על ידי בלוקבאסטר, שברור שאינה ממהרת לוותר על מעמדה המוביל. שנית, בזמן השקת נטפליקס, פורמט ה-DVD היה קיים רק כמה חודשים, הצלחתו המסחרית הייתה לא ודאית, ורוב משקי הבית עדיין הסתמכו על קלטות VHS. לבסוף, במקום לאפשר ללקוחות לשכור סרטים מחנויות וידאו בדרך הישנה והטובה, הייסטינגס החליטה לפעול באופן בלעדי באינטרנט ולספק דיסקים לבתיהם.
ולמרות שזה נראה כיום כפתרון נפוץ, ולפי כל הדעות, נוח, אנשי עסקים רבים בשנת 1997 למען האמת לא הבינו זאת: מדוע לקוח יצטרך לגלוש ברשת כלשהי ולהזמין DVD הביתה כשהוא יכול פשוט לקום מהספה וללכת לחנות בלוקבאסטר הקרובה ביותר, שבאותה תקופה הייתה פשוט בכל מקום.
אבל בניגוד אליהם, הייסטינגס הבין אמת פשוטה מאוד, אך חשובה, לעידן הדיגיטלי הקרב ובא: אנשים לא אוהבים לקום מהספה.
אתם יודעים מה אנשים אוהבים אפילו פחות מלקום מהספה? למלא ניירת, לחתום על חוזים, לחשב עלויות שליחים ומשלוח, ולסמן בעצבנות ימים בלוח השנה כדי להימנע, חס וחלילה, מפספס תאריך השכרה ולקבל קנס גדול באופן לא פרופורציונלי בנוסף לתשלום הרגיל.
נטפליקס רצתה לצמצם את כל הטרדות הקטנות, לכאורה חובה, שחברות אחרות פשוט התעלמו מהן, ולקחו אותן כמובנות מאליהן, למערכת הפעולות הפשוטה ביותר: לחיצה - קבלה - צפייה - שליחה חזרה.
נטפליקס השתלטה על כל הניירת, ובשנת 1999 היא אפילו החליפה השכרות חד פעמיות במנויים חודשיים ללא הגבלה. כעת, לא משנה כמה הם ניסו, הלקוחות לא יכלו לפספס השכרה. אלא אם כן הם גנבו אותה, מה שלמרבה הפלא, היה נוהג נפוץ בקרב פושעים בשנות ה-90 וה-2000.
הרעיון של מנוי בלתי מוגבל נתקל בספקנות, בלשון המעטה. אנליסטים ניבאו שהמערכת תהיה לא רווחית, ולא רק בגלל "גנבי דיסקים" בוגדניים. אחרי הכל, לקוחות יכלו לשכור כל כך הרבה סרטים שהם פשוט יעלו על מחיר המנוי.
זה לא היה כל כך קשה, במיוחד מכיוון ששירות המשלוחים של נטפליקס היה די מהיר. במקום לשלוח הכל ממשרד מרכזי כמו חברות אחרות, הייסטינגס מיקם בחוכמה משרדים ברחבי אמריקה, ומאוחר יותר גם בקנדה, כך שאנשים בכל מדינה יוכלו לקבל את הדיסקים שלהם במהירות האפשרית.
והפעם, חששותיהם של הספקנים נראו כמעט מוצדקים: חלק מהלקוחות אף חרגו מהמגבלה הלא כתובה הזו. עם זאת, עד מהרה גובשה מערכת הגנה כדי להילחם ב"סינפילים" ביתיים נואשים כאלה, לא ישרים במיוחד אך חוקיים לחלוטין - היא מכונה "Throttling".
הרעיון היה כזה: אם לנטפליקס נשאר עותק אחד של, נניח, "גברים בשחור" במחסן שלה, ושני לקוחות יזמינו אותו בו זמנית, החבילה תישלח ללקוח ששכר את הסרט בתדירות נמוכה יותר. הלקוח השני יצטרך להמתין לחבילה שתגיע מסניף אחר של נטפליקס.
אבל אפילו מערכת זו לא יכלה להציל את החברה מהפסדים: עד שנת 2000, נטפליקס החלה לאבד רווחים בהדרגה. בשלב מסוים, בעלי בלוקבסטר אף ניסו לרכוש את החברה. הסכם מעולם לא הושג. בלוקבסטר דחתה את תג המחיר של הייסטינגס, שעמד על 50 מיליון דולר, וכמובן, עשתה טעות גורלית.
עם זאת, משלוח מהיר ומנויים ללא הגבלה לבדם לא הספיקו כדי להבטיח מעמד חזק בשוק השכרת הסרטים הצפוף. יתר על כן, בתחילת שנות ה-2000, לנטפליקס היו מתחרים שאימצו את האינטרנט ואת התקשורת מרחוק עם הלקוחות. אפילו בלוקבאסטר השמרנית השיקה לפתע שירות משלוחים משלה.
אז מה גרם לנטפליקס להתבלט? קודם כל, התוכן שלה. המתחרים של נטפליקס לא השקיעו מחשבה רבה בספריות הסרטים שלהם.
בבלוקבאסטר, 70% מלאים מהקטלוג שלהם הורכב מהוצאות חדשות.
לנטפליקס יש רק 30.
השאר הם סרטים מכל השנים והז'אנרים, מקלאסיקות אילמות ועד גריינדהאוס מזדמן. החברה שאפה לספק את כל הטעמים, כולל הספציפיים ביותר, והרחיבה ללא הרף את הספרייה שלה. בעוד שבעת השקתה, הקטלוג שלהם כלל רק 952 סרטים - היחידים שהיו זמינים ב-DVD באותה תקופה - עד 2005, מספר זה גדל ל-35,000.
אבל מה שהבדיל את נטפליקס היו האלגוריתמים שלה. שרשרת מורכבת של מיקרו-שירותים ותוכניות קטנות ועצמאיות מתאימות את האתר לכל משתמש בנפרד. הן בוחרות את הסרטים וסדרות הטלוויזיה שסביר להניח שימשכו את המשתמש, ומבטיחות שהוא יחזור שוב ושוב.
בעיקרו של דבר, זהו תחליף דיגיטלי לאותם עובדי שכירות מסכנים ומשועממים שניסו לפענח את רצונותיהם המבולבלים של הלקוחות.
האלגוריתם הראשון מסוגו, Cinematch, הצליח לבחור סרט ב-75% מהמקרים. מוצלח במובן שהסרט המומלץ קיבל ±0.5 נקודות מדירוג הסרט שיצר את ההמלצה.
סינמאץ' התחשב במספר גורמים: ראשית, הסרטים עצמם, ממוינים לפי ז'אנר, שנת יציאה, במאי ושחקן; שנית, דירוגי לקוחות בודדים, כולל רשימת הסרטים ששכרו ואלו שהיו בתור; ולבסוף, הדירוג הכללי של כל משתמשי נטפליקס.
מערכת זו עזרה לסינמטץ' להימנע מקלישאות כמו, "אם צפיתם ב"ספרות זולה" ונתתם לו דירוג גבוה, אז "כלבי אשמורת" יומלץ". סינמטץ' ערכה השוואות מעמיקות הרבה יותר על סמך דירוגים של משתמשים אחרים, ולעתים קרובות הניבה תוצאות שהיו רחוקות מלהיות ברורות מאליהן.
כך זה עובד: נניח שהזמנתם ודירגתם את "Pulp Fiction" גבוה. סינמאץ' מוצא אנשים אחרים שגם דירגו את "Pulp Fiction" גבוה. לאחר מכן סינמאץ' מחפש סרטים אחרים שאנשים אלה דירגו גבוה, ולדוגמה, מגלה פתאום שכמה אנשים דירגו גבוה את "Babe the Four-Legged Baby".
הוא משווה את מספר האנשים האלה ומחשב את הסבירות שאתם באופן אישי עשויים לאהוב את "בייב". לאחר סיום הפעולה, הוא ממשיך את השרשרת, ומקשר יחד עוד ועוד סרטים שנראים שונים זה מזה. סינמאץ' יכול באותה מידה להמליץ על קלאסיקות, שוברי קופות וסרטים עצמאיים, מבלי להגביל את המלצותיו רק לסרטים פופולריים.
כמובן, זה מבוסס על מתמטיקה יבשה. אבל, בניגוד למערכות דומות אחרות שמקובעות על שמות וז'אנרים פופולריים, זה מחקה יותר משהו שדומה ל"מפה לאוזן", שרשרת של המלצות אנושיות אמיתיות מאנשים בעלי טעם דומה.
ולפי מאמר בניו יורק טיימס, מערכת זו הובילה לכך שאנשים ברחבי אמריקה מקדישים תשומת לב רבה יותר לסרטים עצמאיים, כולל כאלה שלא הרוויחו הרבה כסף בבתי הקולנוע.
לדוגמה, מאמינים שנטפליקס הצילה את סרטו של פרנסיס פורד קופולה, "השיחה", מתהום הנשייה. היה בלתי אפשרי למצוא אותו בחנויות להשכרת וידאו והוא לא שודר בטלוויזיה.
אבל 75% לא הספיקו לריד הייסטינגס.
הוא לא אחד שמסתפק ב"מספיק טוב", ובשנת 2006, נטפליקס השיקה תחרות ליצירת מערכת המלצות חדשה עם פרסים של מיליון דולר.
בשנת 2009, זכה בפרס צוות Pragmatic Chaos של BellKor – האלגוריתם שלהם הציג ביצועים טובים יותר מ-Cinematch ב-10% שלמים.
האלגוריתם של נטפליקס עובד כעת לא רק עם דירוגי משתמשים (אנשים בעלי טעם דומה), אלא גם עם נתונים דמוגרפיים - מין, גזע ומיקום. יתר על כן, נטפליקס מתאימה הכל למשתמש, עד לרשימות הסרטים והסדרות שלה.
לאחרונה, סקייניוז העלתה שערורייה: הם שמו לב שנטפליקס מציגה פוסטרים המותאמים במיוחד למשתמשים שחורים, שבהם דמויות שחורות מובאות לקדמת הבמה, גם אם בסרט עצמו הן מגלמות תפקידים מינוריים מאוד.
אז ככל שאתם משתמשים יותר בנטפליקס, כך האתר אוסף עליכם יותר נתונים, ודף הבית שלו נראה יותר אישי. מפחיד? אולי. אבל כנראה שזה עובד.
בשנת 2007, נטפליקס הכריזה על גרסת בטא של The Watch Now, שירות חדש המציע ללקוחות את האפשרות לצפות בסרטים באינטרנט באמצעות סטרימינג במקום השכרת תקליטורי DVD. זה היה האב הקדמון הישיר של נטפליקס שאנו מכירים כיום. בניגוד למתחרים רבים, שנבלמו מפופולריות האינטרנט ונדחקו לפשיטת רגל, כפי שקרה לבלוקבאסטר, נטפליקס הייתה מוכנה לשינוי.
כבר מההתחלה, נטפליקס אימצה את העידן הדיגיטלי כדי לפשט את חוויית הצפייה וליצור מערכת המלצות. אפילו לא צריך לקום מהספה כדי לקבל משלוח.
מרכזי הפצה ברחבי אמריקה התפתחו לרשתות של שרתים שמזרימים במהירות סרטים מקטלוג עצום לכל מקום בעולם, והכל ברזולוציה הגבוהה ביותר.
אלגוריתמים מתקדמים מייצרים מיליוני המלצות בכל שנייה כדי לשמור על לקוחות מרותקים וצופים, וצופים, וצופים, וצופים...
מאז 2013, נטפליקס, שכבר הייתה לה ניסיון ביצירת סרטים מקוריים, החלה לייצר תוכן מקורי עבור השירות שלה. הסדרה הראשונה שנשאה בגאווה את התווית המקורית של נטפליקס הייתה "בית הקלפים", עיבוד לסדרת ה-BBC משנת 1999 באותו שם.
הבחירה, אגב, התבססה בחלקה גם על מתמטיקה יבשה: המיני-סדרה הבריטית המקורית הייתה מבוקשת מאוד בקרב משתמשי נטפליקס. בשנת 2015, נטפליקס החלה שותפות עם מארוול, אשר, עם זאת, הסתיימה מאז. בשנת 2016, לאחר מיתוג מחדש, החברה התרחבה סוף סוף מעבר ליבשת והחלה לפעול ב-150 מדינות ברחבי העולם.
בשנת 2017, נטפליקס רכשה את Millarworld, בית ההוצאה לאור של מארק מילר, מחבר הקומיקס "קיק-אס" ו"קינגסמן". בשנת 2018, הוא חתם על הסכם עם פרמאונט להפקת סרטים משותפים, ובאותה שנה, קיבל את מועמדותו הראשונה לאוסקר לסרט הטוב ביותר עבור "רומא" של אלפונסו קוארון. לאחרונה, בשנת 2019, נטפליקס חתמה על הסכם עם "דארק הורס" לפיתוח סדרות מבוססות קומיקס.
החברה בבירור לא מראה סימני האטה: מאז 2013, הם הוציאו 249 סרטים ומעל 400 סדרות טלוויזיה, לא כולל אלה שרכשו את הזכויות עליהם לאחר ההפקה. יש להם תוכניות לעשרות נוספות, כולל סרטים חדשים של מרטין סקורסזה, רון הווארד, צ'רלי קאופמן, זאק סניידר, נואה בומבק, ובאופן מפתיע, מייקל ביי.
כמובן, לנטפליקס עדיין ישנן בעיות רבות שלא נפתרו: מדיניות אזורית מוזרה, לפיה לקוחות במדינות כמו רוסיה משלמים כמו אלה בארה"ב אך מקבלים ספריית סרטים וסדרות טלוויזיה קטנה פי עשרה; כמות גדולה של תוכן סוג ב', במיוחד בקרב סרטי עלילה; ולבסוף, גישה לא מספקת למדי להפצה בבתי הקולנוע - עדיין חבל ש"רומא" ו"האירי" של סקורסזה לא ניתן לראות על המסך הגדול מחוץ לארה"ב.
אבל אין להכחיש שנטפליקס, כמו מתחרותיה בסטרימינג כמו אמזון פריים והולו, שינתה לנצח את תעשיית הקולנוע והטלוויזיה. התוכן הוכפל פי עשרה, התחרות התגברה, וסרטים קטנים ועצמאיים מצאו סוף סוף דרך לעקוף את בתי הקולנוע, שנשלטו זה מכבר על ידי שוברי קופות גדולים. סדרות כבר לא צריכות לחכות לרשתות השידור והכבלים שלהן כדי לתת להן משבצות מספיקות בהפצות הקולנועיות.
והשפעתם אינה מוגבלת לצד היצירתי של תהליך הקולנוע. נטפליקס, שוב מסיבות שיווקיות גרידא, מקדמת את הצד הטכני של תעשיית הקולנוע קדימה במשך מספר שנים. לדוגמה, בשנת 2018, החברה אסרה על יוצרים המצלמים תוכן מקורי עבור החברה להשתמש במצלמות AR-Alexa (הפופולריות ביותר בהוליווד, שימו לב).
הסיבה לכך היא שהרזולוציה המקסימלית הנתמכת שלה היא 3,2K, בעוד שהתקן של נטפליקס דורש 4K. לאחר ויכוחים ומחלוקת רבים, ARRI הוציאה מצלמה חדשה עם חיישן 4,5K.
נטפליקס אף דורשת מיוצריה להשתמש בטכנולוגיות HDR ו-Dolby Atmos, ולאחרונה השיקה את Netflix Post Technology Alliance, תוכנית לפיתוח טכנולוגיות צילום. כעת, כל הכלים, החל ממצלמות ועד תוכנות, שעומדים בתקני החברה יכולים להשתמש בלוגו של החברה.
נותר לראות לאן תוביל הקידמה את האמנות הפעם. אולי כל קולנוע האוטור יעזוב בקרוב את בתי הקולנוע הנעימים לטובת שירותי סטרימינג. אולי סטרימינג יביא לסיום עידן שוברי הקופות הממושך בקולנוע.
או שאולי משהו אחר יקרה... אבל זה בהחלט יקרה. בשנת 2019, מספר הצופים של נטפליקס החל לרדת בפעם הראשונה מאז שנות ה-2000, והחברה בבירור לא מתכוונת לשבת בחיבוק ידיים ולצפות.
אחרי הכל, זו העבודה שלנו, הצופים, לשבת ולצפות.
תודה שנשארת איתנו. האם אתה אוהב את המאמרים שלנו? רוצים לראות עוד תוכן מעניין? תמכו בנו על ידי ביצוע הזמנה או המלצה לחברים, 30% הנחה למשתמשי Habr על אנלוגי ייחודי של שרתים ברמת הכניסה, שהומצא על ידינו עבורכם: (זמין עם RAID1 ו-RAID10, עד 24 ליבות ועד 40GB DDR4).
Dell R730xd זול פי 2? רק כאן בהולנד! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2Ghz 6C 128GB DDR3 2x960GB SSD 1Gbps 100TB - החל מ-$99! לקרוא על
מקור: www.habr.com
