ספר "VkusVill: איך לעשות מהפכה בקמעונאות על ידי עשיית הכל לא בסדר"

הספר מכיל 37 כללים וניסיון ביישומם. אציין את הכללים ששמתי לב אליהם באופן אישי והייתי מיישם, ובחלקם כבר החלתי.

כמו:

• חשיבותם של מדדים ומבחנים בכל שלבי החיים של חברה או מוצר
• חכו למשבר הראשון בעוד שנה, זה יישר לכם את המוח וזה נהדר
• כל כיוון מתחיל מה"טייסים"
• להעיף את מחלקת משאבי אנוש
• רק החזר כספי הוא תוצאה חיובית של "הטייס"

השאר הם רגילים או מים.

לעשות ולנתח חשוב יותר מאשר לנתח ולא לעשות

כן, זה גם נראה כמו נושא ישן, אבל אני אוהב את הגישה הזו. לא מוצר מושלם, נקודת התחלה מצוינת. תחשוב ותעשה את זה, ואז נבין את זה. לאחר ההשקה, אנחנו מתחילים לבדוק את זה בנישות שונות, זו טעות להסתמך רק על החזון והתוכנית שלך, זה סובייקטיבי. זה כמעט כמו "באז וללכת להפקה", רק עם מבחן של נישות או קהל יעד.

ככל שמשבר מושגי יתרחש מוקדם יותר, כך ייטב. "איזבנקה" שרדה אותו שנה וחצי לאחר השקתו. והתקופה הזו שינתה מאוד את החברה כולה.

חכו למשבר הראשון, זו תופעה נורמלית, אולי זו אפילו עדכון של מהות המוצר או הרעיון. הניסיון של חברות אחרות אומר בערך אותו דבר, אחרי שנהиהמצב ישתנה, אם כי ליתר דיוק הוא יותאם. לחוויות ראשונות ולמשוב יש חשיבות רבה וזה טיפשי לא לשנות לאחר קבלתם. הדבר מרמז על החשיבות הקריטית של איסוף וניתוח הנתונים וכל האינדיקטורים. אבל זה נשכח לעתים קרובות, או שהם מסתכלים על אינדיקטורים כלליים או לא מסתכלים בכלל, ברוח "אנחנו סטארט-אפ, זה מוקדם מדי עבורנו לנתח."

הספר מכיל מילים גדולות "ללא קנסות" ו"ללא תקציב".

אנחנו מחליפים קנסות בפיטורים. קנס הוא עונש על עבודה או התנהגות גרועה; אם אתה לא רוצה לעבוד טוב או להתנהג רע, מה הטעם של אדם כזה בכלל. קל יותר לפטר אותו מיד.

היעדר נהלי הגנת התקציב משנה את שקיפות ההוצאות ותזרימי המזומנים של החברה. אין לך על מה להגן אם בכל רגע הכל יהיה ככה, וכולם יכולים לראות את זה. אין תמורה לתקציב, ראה נקודה לגבי קנסות. או למטה לגבי החזר.

יחס לטעויות

טעויות הן אירוע רגיל בחברה, לא "טעויות", אלא טעויות. "משקוף" הוא רשלנות, וטעות היא הרצון לנסות משהו. טעות היא ניסיון, מומחה הוא זה שעשה הכי הרבה טעויות. כמובן, יש למדוד ולנתח את כל השגיאות. נחזור לחשיבות המדדים. אם אנו משנים את שמות הטעויות כניסויים, אז יש לבצע אותן ללא הרף.

באותו ספר יש ביטוי "קודם כדורים, אחר כך כדורי תותח", כלומר לכל כיוון, קודם שיגור ניסיוני (טייס), ואז העיקרי. ביצענו את הבדיקה, זה עבד, אנחנו מרחיבים עוד, זה לא עבד, אנחנו משאירים את זה לבד או משנים את תנאי הניסוי.

למחלקת משאבי אנוש השפעה מינימלית על התפתחות החברה

כל מחלקה מגייסת כוח אדם משלה. כמובן, יש לו את הזכות למשוך סוכנות, אבל הוא לוקח אותה "תחת עצמו" ונושא באחריות לה בעצמו. למחלקת משאבי אנוש לא אמור להיות קול משמעותי בגיבוש צוותים. באופן כללי, יש נטייה שחברות מערביות נוטשות את מחלקות משאבי אנוש כמיותרות. הרעיון הוא שקצין כוח אדם יכול להביא אדם לעבודה, אבל פסיכולוג, פרילנסר כזה, מסוגל יותר לעבוד עם כוח אדם. אז כולם שווים לפניו.

זה כבר כלל ברור שמוטיבציה בצוות חשובה יותר ממקצועיות.

החזר כספי

כלל זה לא היה בספר, אבל יש גישה. ישים לחנויות, זה נראה כך: הנקודה החדשה צריכה לעבור ל-0 בעוד שבועיים, זה לא עובד, אנחנו סוגרים אותה. אנחנו לא מחכים, אנחנו לא חושבים, אנחנו לא מאשימים את זה בעונתיות, אבל אנחנו סוגרים את זה. כך גם לגבי כל רעיון, הגדירו מסגרת זמן ברורה להחזר, אל תתעכבו עוד.

תוכנית עסקית מבית פארטו:

• לקחת כסף (זמן)
• פתיחת 10 נקודות (הנחיות שירות)
• אחרי חודשיים אנחנו משאירים 2 בשחור
• לסגור 8

חזור על כמה כסף שיש לך (זמן).

לקרוא! קרא עוד ספרים טובים כדי לעשות פחות דברים רעים.

טפחו והדביקו את הקולגות שלכם בתרבות של קריאת ספרים ודיון בהם. ספריית המשרד מדהימה.

ניתן להחזיר כל מוצר ללא קבלה ובתמורה תקבלו את מלוא העלות שלו.

הרעיון הוא שהלקוח יחזור אליכם עם תלונה, ולא באינטרנט. כמה חברות מוכנות לשלם כדי להגיב או להסיר ביקורות שליליות? ברור שיותר מהכסף שהוחזר ללקוח בהמחאה. אני חושב שהמדד הזה זול ומעשי יותר מעובדי מחלקת SMM.

הכפלה של אנשים, ספקים, שירותים היא גישה יזמית מודרנית.

אני עדיין לא לגמרי מבין את הרעיון הזה בפועל, אבל זה אולי לא מרגיש רע. זה מובן שכפול ספקים, עובדים... אני לא יודע, מבחינת רוח התחרות, אולי, מהצד הפיננסי, לא היה נוהג כזה, אולי זה נורמלי.
זה נוהג טוב למפתחים לשנות תחומי עבודה, כך שכולם מכירים את כל המקומות, כמובן בתנאי. והאחריות שהקוד שלך ייבדק ויערך.

אוטומציה

ולבסוף, כמה פרקים על טכנולוגיה ואוטומציה של תהליכים. החל ממצלמות זמינות מוצרים וכלה במערכות הנהלת חשבונות, דוחות אוטומטיים, הזמנה אוטומטית לחנות ובוטים בטלגרם. יתרה מכך, הן לעובדים והן ללקוחות.
זה החלק הכי ברור, בלי טכנולוגיה אתה לא יכול ללכת לשום מקום.

כתוצאה מכך, הדגשתי לעצמי

ניתוח ומדדים.
אוטומציה ודיווח.
אנשים ואחריות.

תקציר

ספר קל, אתה יכול ללמוד ממנו שיטות מעניינות. בנוסף, בסוף יש רשימה של ספרים מעניינים. 🙂

תודה שקראת.

מקור: www.habr.com